カナダ
送迎時間設定の段階で誤っており帰りの航空券がすべて失効。
帰国できなくなりました。
11時半に国内線出発予定でしたが、10時38半頃に到着。(チェックインは10時30分に締め切り)
通常は、2時間の道のりだそうなので根本的に時間設定が誤っている事になる。
途方にくれていると、空港会社の方のご厚意でなんとかツアー会社の方とコンタクトが取れ連絡すると、弊社では対応出来ないと頑なに言われました。
事実を説明するとやや高圧的に対応されました。
なんとか航空券を手配していただき帰国する事が出来ました。
(対応された方の態度に対しては、不信感が最後まで残りました。
態度的には責任者に近い方と思います。)
ツアー内容がとても良かっただけにとても残念です。
空港送迎を利用される方は時間を要確認です。
ゆさ様
この度は、弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。
しかしながら、帰路の送迎時間設定ミスにより、ゆさ様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
更に、弊社の対応及び言動にて、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、本人に厳重に注意するとともに社内全体にも、皆様に気持ちよく弊社を利用していただけるよう、
気を引き締めて接客にあたるようにと改めて通達致しました。
この度のこと、本人も深く反省をしております。
どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
丸一日、12時間以上のツアー、最初は疲れないかぁと心配でしたが、お天気も良く、期待以上の絶景とガイドさんの楽しいお話し、程良い時間設定、あっという間の最高の一日でした。
効率よく回るには最高のプランだと思います。
午前は平さん、午後から舞希さんにガイドをして頂いたのですが、お二人ともお若いのに知識豊富で丁寧な接客に感動しました。
また、教えて頂いたお土産情報やレストラン情報までがすごく良くて、その後のバンフも楽しく過ごさせて頂きました。
本当にありがとうごさいました!
ガイドの本多さんに案内いただき、バンフの美しい山々を見ることは勿論、バンフを取り巻く生態系(氷河・山の形成過程、現地の動植物など)まで知ることができました!
また、ツアー前半は天候が怪しかったですが、観光順序を調整してもらって、念願のボウ湖を青空をバックに見ることができました
お気遣いと、本多さんのご経験に基づくトークのおかげで、もう一度バンフに来たいと思える思い出ができました!
ありがとうございました!!
さかなさん 早々に書き込みありがとうございます。春夏秋冬を一日で体験する貴重な時間をお楽しみ頂いたことでしょう。次回、お越しの際は更にマニアックな世界をご案内しますので、ぜひ機会があれば遊びに来て下さい。 催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
I took an English tour, and the guide was kind enough to explain things in an easy-to-understand manner. We had lunch while looking at Niagara Falls and it was amazing. The food was also delicious. This is a recommended tour.
ツアーガイドの本田さんの知識が凄すぎて何を聞いても答えてくれました!解説も非常にわかりやすく、見る景色が何倍にもなりました!
今までに見たことのない絶景の連続で最高に楽しめました!!天気にも恵まれて本当によかったです!!
機会があれば絶対にまた利用したいと思います!
風の子さん 早々に書き込みありがとうございます。優秀な3人の若者をご案内出来て非常に楽しかったです。もっともっと時間を共有して伝えたいことが沢山ありました。しっかりと働いて、リフレッシュが必要になったらロッキーに遊びに来て下さい。3人の成長を楽しみにしています。 催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
モレインレイク、レイク・ルイーズ、コロンビア大氷原、この3つが含まれているツアーを探していました。湖は5ヶ所回り、生憎の天気でしたが青々した水色は健在で、本当に美しい景色でした。コロンビア大氷原では天気が回復し、自然の壮大さに圧倒されました。ちなみに溶けた氷河の水を飲むこともできました。9月中旬に行きましたが、氷河付近は冷え込むのでダウンコートとマフラーを着て行きました。帰り際には山に大きな虹が掛かっており、最高の締めくくりとなりました。アテンドの舞希さんもとても良い方で、移動中にバンフのお土産やおすすめレストラン等を紹介してくれたり(オススメされたアルバータ牛のハンバーガーを夕食に食べに行きました!)写真を撮ってくれたりサポートしていただきました。朝の集合はちょっと早いですが、個人では行きずらい観光地を一日で巡れるので、効率よく回りたい方におすすめです。観光時間もちょうど良いと思います。ランチのサンドイッチは美味しいですが量は凄い多いわけでないので、お菓子など持参してもいいと思います。バンフの自然を堪能できました!本当にありがとうございました!
行ってみてわかったのはまず、「オーロラが見えた」にもいくつかの段階があるということ。
①肉眼では見えないが、カメラには映る(写真は撮れるが見えない)
②肉眼でも見える
という段階があって、私達の場合は、8月下旬で2泊3日で初日が①、中日は雨で全く見えない、最終日は途中まで雨で見えずに最後の30分で②のカーテンのようなオーロラが見えました。
やはり、3回ぐらいはチャンスがあったほうが、②の肉眼で見えるレベルのオーロラを見る可能性が高まると思いました。
写真はiPhoneのナイトモードでも十分綺麗に撮影できました。
ホテルは部屋も広くて、電子レンジやお皿もあって、近くの大きなスーパーでパンやサラダを買ってきて調理もできて便利でした。
*街が小さいので、レストランも限られており、スーパーを利用したり日本から少し食べ物(味噌汁、カップ麺など)を持っていってよかったです。
ナイアガラの滝だけでなく、周囲の見どころを効率的に回ることができました。ナイアガラの滝のボートツアーは必須ですが、その後にどこに行こうか事前に決めておかないと時間が足りないかもです。
バスの送迎とナイアガラの滝が見えるホテルはなんの不都合もなく快適でした。
特に毎晩ライトアップと花火のナイアガラの滝が眼下に見られるのは最高でした。
ただ、クルージングツアーの待つ位置が明確でなく、ロビーにいたのですが時間になっても誰も来ず、おおよその時間にホテル前に止まったバスに手を振って合図してもスルーされ置いてきぼりに…運転手は降りてロビーを探したりもせず、本当に驚きました。
連絡をして、数十分後に別のバスが拾ってくれましたが、このバスが本来なら大遅刻だし、どっちが正解だったのかわからないままです。
ただ、あと便のガイドの方はとても親切で、アプリを使っての日本語で説明してくれたりと、大変楽しい時間を過ごせました。
海外で置いてけぼりという嫌な目にあっても、対応が良かったので、80%満足です。
2泊3日のプランで2日とも見れました!
初日でレベル4を見れてとても満足しました。
宿の変更やフライトの変更で何度もご迷惑をおかけしてしまいましたが、こちらに寄り添った丁寧なご対応をしていただけました!是非また利用したいです!
帰りの空港送迎が無ければ起きれず確実に乗り過ごしていました!笑ありがとうございました!
夫婦でこちらのツアーに参加し、雄大な自然に心から癒されました。ガイドの佐々木さんが非常に博識で各スポットの歴史や自然の成り立ちについて丁寧に説明してくださり、飽きることなく終始楽しかったです。事前に写真で見てはいましたが、やはり実際に目の前で見ると想像以上に広大で美しく、感動します!目的地までの自然の中を歩いているだけでも楽しいですし、運よく野生動物も見ることができました。バンフに行かれる方にはぜひおすすめしたいツアーです。本当にありがとうございました!
たけやんさま 書き込みありがとうございます。ロッキーの大自然を満喫して頂けたようで何よりです。佐々木は若手の有望株で日夜ガイディングを磨いています。機会がございましたら、彼の成長を確かめに季節を変えてお越し下さい。 催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
カナディアンロッキーの山や湖、動植物についてわかりやすく丁寧に説明してくださりました。和やかな雰囲気でガイドいただき大変心地の良いツアーでした。
マイケルさま 書き込みありがとうございます。ガイド担当させて頂き、一緒に楽しい時間を過ごせたこと嬉しく思います。一人旅も良いですが、スリランカの旅行計画も忘れずに....... 機会がございましたら、次回は季節を変えてお越し下さい。 催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
天気が、やや心配でしたが何とか全ポイントをきれいに観ることが出来ました。これぞカナダ!バンフ!を堪能しました。
時間配分も適切なガイドアナウンスも良く、安心して参加させていただきました。特にマイキさんのフレンドリーな対応が印象に残ります。
周囲の山々を鏡のように映し出す、エメラルドグリーンの湖。地球を感じる、流動する氷の塊。どこを見てもダイナミックな景観が広がるカナディアンロッキーの自然は、まさに息を飲むような圧倒的な美しさと力に満ちていました。
さらに素晴らしかったのは、ツアーガイドさん達の豊富な解説です。
例えば、湖のエメラルドグリーンの色は、氷河が削りだした岩の粉が太陽の光に反射して生み出されていること。氷河は、積もった雪が自らの重さで圧縮されて大きな氷の塊となり、それがゆっくり流動するようになったもので、動いている!ことがポイントという事など、丁寧な解説は、知ると知らないとでは大違いです。
また、こうした自然を保護するためのカナダ政府の妥協のない姿勢についても学ぶことが出来ました。特に驚いたのは、環境への影響を配慮し、一部水洗トイレを汲み取り式に作り直す取り組みまで進めていることです。
なお、ツアーをともにした家族の方々とも、写真を撮り合ったり、感想を伝えあったりと楽しく交流しました。中一の息子と参加しましたが、これほど楽しく充実した体験は、ツアーだからこそ実現できたと思います。
素晴らしい自然を何倍も楽しむことが出来たことに、感謝の気持ちでいっぱいです。
ふじママさま 書き込みありがとうございます。二日間担当させて頂き、いろいろとガイドをしましたが自分の目で見て体感することが大切であるという事が息子さんに伝わっていることを祈ります。台風の影響もなく無事に帰国されたと信じています。機会がございましたら、次回は季節を変えてお越し下さい。 催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
ツアー前の質問にも丁寧に回答いただけました。
クオリティイン&スイートについては、よくない口コミが多く不安でしたが、実際は特に問題なく予想よりも快適に過ごせました。立地的にも便利でした。
ガイドさんも日本人の方々で、日によって担当の方は変わったりしますが親切に対応していただけます。
全体的に特に不満点もありませんでした。
友人と2人で参加しました。
日本人ガイドさんの日本語ツアーだったおかげで、バンフの山々の成り立ちや自然との共存の仕方、バンフならではの景色について詳しく知ることができました。
2日間のツアー日程ではとても運よく晴天に恵まれたため、どこで写真を撮っても綺麗に映りました。また、見に行く予定の山々も雲や霧に隠れることなくすべて見ることができました。
標高が高いため、空気がとても澄んでいて、水も冷たく気持ちよかったです。
9月上旬に行きましたが、昼は25°前後、夜・明け方は10°前後と気温差が激しかったです。私は真冬の恰好、友人は初秋の恰好とちぐはぐになっていました。脱ぎ着できる服装が好ましいです。
また、空気がとても乾燥しているため、乾燥対策と水分が必須です。
750mlのペットボトルを持って、何度か補水もしました。
ツアーだけでも十分楽しめますが、バンフの街をゆっくり観光する時間はないので、体力に自信がない人は宿泊を伸ばすと、町もゆっくり見ることができて満足度が増すと思います。
私たちは夜10時くらいまで街を歩き回ったり、夜中に星を見に行ったりとかなりハードスケジュールで活動していました。
それでも、まだ行きたいところや見たいものが残っていたのでまた観光に行きたいと考えています。
W/Mさま 書き込みありがとうございます。ロッキーの大自然を十分に体感して頂いたことでしょう。今後のお客さまへのアドバイスは大変ありがたいです。生の声に感謝致します。機会がございましたら、次回は季節を変えてお越し下さい。 催行会社:エクスプローラーカナダホリデーズ 本多
思ってたツアーとは少し(?)違いましたが、何とかバイソン2匹見る事が出来ました♪本当にラッキーでした。
ツアーの人達も優しくて、楽しかったです。
ベルトラさんありがとうございます。
オーロラは、2日目、
滞在型で、他の人は、居ないじっくり見れました。
バーベキューも、付いていて、日本語ツアーで、
高いだけの、価値があるツアーでした。
オーロラは、最高に素晴らしいでした。
湖では、ビーバーも、いて、最高でした
ゆっくりゆったりと見ることが出来ました。
おすすめです。
到着の2日前に山火事が発生したことにより、
街全体がガス臭く、視界不良と不運により、
オーロラを見ることは出来ませんでした。
また、イエローナイフの街自体の治安はかなり悪いですし、昼間に時間を潰す場所がありません。
ある程度、カケのつもりで参加することをお勧めします。
ガイドツアーのマイキさんが、すごく丁寧に
楽しいお話しでガイドしてくださいました。
女友達3人で参加しましたが、
ツアーに参加しないと聞けないお話しが
たくさんあり、本当に参加してよかったです。
また、ツアーでないと、
回れない湖もあったので、日本からバンフにいく場合には、ツアーで参加しないと
かなり難しいと思います。
車で、効率よく回っていただいたので
1日でたくさんの思い出が出来ました。
マイキさん、ありがとうございました。
当日は天候に恵まれて、最高のコンディションで美しい景色を見ることができました。
ガイドさんも、こんなにお天気が良いのは珍しい!と何度もおっしゃり、テンションが上がりました。
若いガイドさんでしたが、親切で気持ちよく1日を過ごせました。
ありがとうございました。
東京からカナダに遊びにきた両親と一緒に、家族5人で参加しました。
カナディアンロッキーの見どころを、ガイド付きでテンポよく回っていただきました。ハイシーズンだったため、自分でレンタカー手配しての旅の場合、駐車場を探すのにも一苦労だったと思います。また、シニア+幼児連れだったので、お手洗いにこまめに立ち寄れるのも助かりました。
道中、鹿などの野生動物に遭遇した場合は、交通事情が許す限り、じっくり見れるように配慮していただきました。観光のポイントだけではなく、野生動物の解説なども聞けて参考になりました。
ジャスパー山火事で心配していたコロンビア大雪原にも行けて、とても楽しかったです。ガイドしてくださったN田さん、Mいきさん、どうもありがとうございました!
お天気に恵まれたおかげで、素晴らしい体験ができました。青い湖や山々など、今まで見た中で一番美しい風景でした。コロンビア大氷原ツアーでは世界に13台しかないという巨大な雪上車に乗り山の上の方まで行き、氷原に降りたちましたが、どんどん氷原が溶けていっているのが、よくわかりました。あと、所々にあるクレバスが迫力ありました。雪上車を運転するガイドさんも、落ちても助けられないから、安全なラインの中から出ないで見学してと言ってました。
このツアーの運転手兼ガイドさんの説明もよかったし、撮影スポットで沢山写真を撮ってくれるなど気を使ってもらいました。道がなだらかなせいか、高い所まで行っても車酔いしなかったので快適でした。
一人旅で少し不安もありましたが大満足の旅になりました !!
今回ガイドしてくださったマイキさんは参加者一人ひとりとしっかりコミュニケーションを取ってくださったので一人参加でも楽しむことが出来ました !!
目的地に向かう道中から綺麗な景色に圧巻され始まりから終わりまで満喫出来た1日でした ^^
バンクーバーからの弾丸旅でしたが空港送迎も朝早い時間から選択できたので大変ありがたかったです !
ツアー開始から終了までずっと楽しめる最高の1日でした。
天候にも恵まれ、こんな場所が現実に存在するのかと思うような美しい景色を1日中堪能できました。
ガイドのマイキーさんは人当たりがよく、景色をより楽しめる知識を共有してくださったり、写真を撮ってくださったり、間違いなく一人で回るよりも楽しい時間を作り上げてくださいました。
各所で適切な観光時間が設けられていたり、湖畔でお昼のサンドイッチを食べられたり、文句なしの完璧なツアーでした!ありがとうございました!
P.S.おすすめ頂いた、Elk and Oarsman Pub最高においしかったです!
ベルトラで申し込んだのですが、日本の旅行社の団体ツアーに一人追加で参加する形となりました。どうしても団体ツアー客が優先される形になり、それがちょっと居心地が悪かったです。
また、団体ツアー客に年配の人が多かったせいなのか、いつもなのかは分かりませんが、滝からかなり離れた展望台のようなところまでしか行かず、滝近くまでは行けませんでした。あっさりと終わってしまって、消化不良です。いつもそこまでしか行かないなら、ツアー内容のところにそう表示しておいてほしかったです。
ガイド内容や滝の景観はそれなりに良かったです。
初日にすごく綺麗なオーロラが見れて2日目は見れませんでしたが見たことないくらい星が綺麗で感動しました。オーロラのガイドさんは日本人の方もいて安心でした。女1人参加で不安でしたが他の参加者の方も親切にしてくれて、暇を持て余すことなく充実したツアーを過ごせました!最高の思い出ができました!
オーロラ 様
この度はオーロラのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
お楽しみいただけたようでなによりでございます。オーロラはもちろんですが、ホワイトホースの星空はとても綺麗ですよね。
またぜひカナダにいらしてください。心よりお待ちしております。(担当:坂部)
日本語ツアーがいっぱいでこちらのツアーを申し込みました。
ドライバーの方が道中ずっといろいろな説明をしてくださっていて、ところどころしか聞き取れなかったのがやや残念ではありますが、お天気にも恵まれ、大氷原満喫できました。
その他、ボウ湖やペイトー湖などとても美しい湖も見ることができましたし、ランチを食べたところもとても景色のよいところで、大自然を満喫できました。
ガイドさんはとっても明るく親切、英語がわからなくても大丈夫。ナイヤガラにフェリーで行けるのはすごく良い体験、シェラトンのビュッフェだけど、炭水化物が多め、ケーキもこってり、でも食事先を探す手間が省けて良かった。チップを払い忘れたけど大丈夫。笑顔でバイバイできました。とってもよかったです。
雄大な景色に圧倒された最高のツアーでした
ガイドも素晴らしく行った先で写真を撮ってもらえてとてもありがたかったです
天気も最高で全ての観光ポイントをパーフェクトで体験できたことはかなり奇跡的だったようです
またオプションになつてるコロンビア大氷原の氷の美しさとスカイウォークのガラス張りの床も最高で是非行ったほうがいいと感じました