カナダ
非常に気さくなガイドさんで、楽しく観光することができました!移動中も様々なことを教えてくださりとても為になりました!
自分達で行っていたらここまでの体験をすることはできなかったと思うので感謝です!
この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。本ツアーでは立ち寄りスポットだけでなく、移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めております。今回のご旅行が一生の思い出になることを願っております。
ガイドさんが優しく親しみやすいツアーの雰囲気を作ってくださいました。また知識が豊富で、カナダにいながら日本語でお話を聞けることが有り難かったです。途中雨も降りましたが、色々と臨機応変に対応してもらい、終始とっても楽しかったです。一生の思い出をありがとうございます♡
一生の思い出になったとのコメント、大変ありがたく感じております。日本語ツアーは理解しやすく、その分、美しい景色に集中することができたのではないでしょうか。本ツアーでは必要に応じてガイドが英語で現地対応しますので、英語に不安を感じている方でも安心してご参加いただくことができます。
1日のスケジュールを効率よく組まれていたと思います。車移動の時間も本当に詳しく丁寧にガイドして下さり、黒熊の親子にも遭遇でき自然を満喫できました。特に困った事もなく、服装をどうするか迷いましたが長Tに薄手の上着で充分でした(8/12参加)
ガイドについて高評価をいただきありがとうございます。移動時間も最高の旅の思い出になるよう努めてまいります。また、移動中の野生動物との遭遇も本ツアーの楽しみのひとつとなっています。
まずpick upが待てども待てども来ない。
結局1時間遅れて来ました。
そのためモーレン湖についた時は
夕方でした。日が照って時に行きたかったです。
水、スナック、メープルクッキー付きとありますが、水はボトルでくれるわけではなく、ウォータータンクからプラカップに注いでくれるだけ。スナックはありませんでした。帰りのバスでメープルクッキーが貰えただけです。
このツアーに参加するくらいならレンタカー借りた方がよっぽどお得だと思います。
ツアーガイドさんはおらず、自分たちで見て回るだけ。何時にここに集合ね、といってドライバーは消えます。ヴェルトラのツアーは今まで何度も利用していますがこんな最悪なツアー初めてです。
【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。
ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。
この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
VELTRAカスタマーサービスチーム
雲ひとつなく気温もちょうどよく、想像通りの素晴らしい景色を見ることが出来ました!
どの湖も素敵なエメラルドグリーン!
自分たちで撮った写真もそのままポストカードに出来るんじゃないかってくらいです。
是非目で見て楽しんで欲しいので、ネタバレ防止として、添付画像は途中で見かけたリスを…
本当は、自分たちで車で回ろうと思ってましたが、平日でも関係なく駐車場が混んでいたのでツアーにして正解でした。(ツアーの車だと停められるけど、一般の車は追い返される所もあるそうです)
ツアーのプランには含まれていませんが、プラスでカヌーをしました。
1番安くても1時間90ドルと少しお高めですが、3人まで乗れるので、みんなで割って体験するのも良いと思います!
コメントをいただきありがとうございます。本ツアーで巡る湖は、ここ数年駐車場が非常に混雑しており、自家用車の場合、駐車場に入れないことも多いです。ツアーであれば確実に湖をめぐることができます。本ツアーを通じてカナディアンロッキーの最高の景色を堪能いただければと思います。
最高のツアーでした!ガイドさんの知識量が素晴らしく、地形のことだけでなく歴史や動物のことなど、全てのことへの知識が豊富でお話を聞くのがとても楽しかったです。人柄も良く、終始過ごしやすいツアーでした。当日は天気も良く、素晴らしい景気を見ることができ、ツアーの時間が延びることなく無事終えられて大満足でした。ありがとうございました!
大満足とコメントをいただきありがとうございます。今夏は晴天に恵まれる日が多く、素晴らしいカナディアンロッキーの景色を満喫いただけたかと思います。当日のツアーはガイドとお客様が一緒に作り上げていくものと考えております。この度は、定刻通りのツアー運営にもご協力いただき、ありがとうございました。
ツアーは大変素晴らしく、ガイドの方も知識が豊富で時間配分なども大変素晴らしく、非常に良いツアーでした。ただ、当日ツアーバスのピックアップが遅れたため(遅れたこと自体は問題ありません)、念のためバウチャーに記載されていた現地の緊急連絡先に電話をしたら、「この番号は現在使われておりません」との自動アナウンスが流れて、ホテルの人にかけてもらっても一切繋がりませんでした。急いでVertraのウェブサイトを色々と検索して、どうにか見つけた番号にかけたら繋がりましたが、繋がるまで非常に不安でした。正しい緊急連絡先をきちんとバウチャーに記載して頂けたらと思います。
【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただきありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
ご意見いただきました緊急連絡先につきまして、その後弊社にて確認いたしましたところ、
バウチャーに記載されておりました番号は、引き続き使用可能な番号でございました。
当時の詳しいご状況がわかりかねるため、弊社としてもはっきりとした原因を申し上げることが出来ず心苦しいのですが、
弊社では引き続き正しい情報をページ上に掲載するよう注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、MSS様のご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。
VELTRAカスタマーサービスチーム
晴天に恵まれた中、トレッキング経験のない70歳を目前にした私たち夫婦は、レイクオハラからレイクオエサまでを2時間半かけてベテランのガイドさんに助けてもらいながら登頂しました。
行く道々めずらしい高山植物の数々、そして上の湖から流れ落ちてできる目の前に迫り来る滝、あちらこちらに出没する小リス達。途中何度も休憩しながらいよいよレイクオエサに到着すると、そこには氷河が湖面に浮かんで目の前の山にもまだまだ雪が残っていて、ここでしか見ることのできない景色に主人共々感動の極みでした。とても貴重な体験をさせて頂き、ありがとうございました。
ありがとうございます。
25年住んでいる私も今まで最高の天気でした。ぜひ晴れ女の力をまたお持ちになって、別のコースにチャレンジして頂ければ幸いです!
またのお越しを心よりお待ち申し上げています。
ガイド
英語ツアーで、自己紹介からスタート。ガイドさんは面白いおじさんで親切、お年寄りの外国人が多くて、皆さんフレンドリーで和やかなツアーでした。
申し込み時に何度もお昼のメニューを聞かれて、ローストビーフサンド、娘はチキンサラダをお願いしていましたが、ガイドさんが配りはじめ、どちらも結果回ってきませんでした。→なんでも良いので 問題はありませんでしたが….
フルーツもあると聞いていましたが、付いていませんでした。あと、景色の良いところで、ピクニックランチとレビューかな?聞いていましたが、バスで各自食べる感じでした。
案内してくださった担当の方は知識が豊富でした。行く先々の情報や歴史などを事細かに説明してくださり、退屈する事なくツアーを楽しむことができました。
また、思わぬアクシデントで当初の予定通りに行けなくなりましたが、柔軟な対応で最後までツアーを楽しむことが出来ました。
本当に良い経験ができました!ありがとうございました!
この度はアクシデントにより予定が変更となり大変申し訳ございませんでした。カナディアンロッキーでのご旅行が最高の思い出になるよう、これからも励んでまいります。またのご参加を心よりお待ちしております。
Veltraさんからのバウチャーでは6時28分に集合と記載があり、実際は8時20分集合で随分と待ちましたが、、(システムエラーらしい) ツアーは非常に素晴らしかったです。景色の壮大さと美しさ、幸運にも出会えた種々の野生動物たち、豊富な知識で楽しませてくださったガイドさん、綺麗な池のそばで食べた美味しい手作りホットドッグ、子供たちもとても満足しています。最高の思い出をありがとうございました。
この度は集合時間の間違え申し訳ございません。システムエラーではなく弊社の手続き上でのミスです。大変申し訳ございません。
また季節を変えてお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
今回は1人でツアーに参加したのですが、
少人数制ツアーのため、ほかの参加者の方とも
気軽にお話することができ、終始楽しい時間でした。
全行程がバス移動でしたので、
少々退屈な時間ができるかなと思っていたのですが、
1-2時間毎にトイレ休憩を兼ねた写真スポットにとまってくださるので
全く飽きることもなかったです。
また荒木さんと清田さんのご経験から柔軟に時間配分をしてくださったので、
各スポットで十分に楽しむことができ、
3泊4日という日程が一瞬に感じるくらい素敵な旅行でした。
可能であれば各シーズンで参加したいです(^^)
ぜひ参加される際は荒木さん、清田さんが
素敵な写真の撮り方を教えてくださるので聞いてみてください。
カメラを渡したら『荒木プロ』が現れるかも!?笑
CHOCOさま
この度は、弊社のロードトリップ・カナディアンロッキーにご参加頂きましてありがとうございました。
また、ステキな感想も頂戴し、担当しました清田も私も感謝しております。また次回もアラーキーがロッキーに現われますよー。
エーアールエー 荒木
5月中旬に参加しました。
ガイドさんが知識豊富でとても楽しかったです。
3名の参加でした。英語の勉強も兼ねて英語のツアーに参加するか迷っていたのですが、日本語で聞くと理解度が全然違うので日本語ツアーに参加して本当によかったです。
どこの景色もとても良かったのですが、特に美しい湖脇でのプチバーベキュー(ホットドッグ)が最高でした!ありがとうございました。
詐欺会社とまでは言いませんが大変不誠実な対応で、おすすめできません。
3日前にツアー会社から集合場所に関して、
話したいから電話くれとメッセージが。
それに対して、
国際電話できないからメッセージでやりとりできないかと返信したところ、
返事なし。
そのため前日の米国内のホテルの電話を使ってかけたところ、
ずっと自動音声(ガイダンス)で誰もでてくれず。
当日の朝も電話かけても同様。
そのためバウチャー記載の集合場所に行ったところ、
誰もおらず、やっと集合時間後に繋がった電話で
「電話をしないあなたが悪い」
というニュアンスのことを言われました。
拙い英語なのもよくないですが、
全ての事実を伝えた上でもまともに取り合ってもらえず、
観光先で大変不快な思いをしました。
それでいながら2人分の引き落としは、きっちりされてました。
現地のことは知りませんというスタンスのVELTORA(HP記載)と、
あなたが悪いの一点張りのツアー会社。
誰も責任を取ってくれる人がおらず、消費者がマイナスを被るのは酷すぎるかと思います。
ホテルの電話以外、全て履歴があるため、返金を求めて現在活動中です。
初めてのロッキー山脈。
スケールの大きさにびっくりしました!
とにかく魅了されたのがレイクルイーズ。
エメラルドグリーンの湖、氷河、雪で白くなった山が一度に楽しめて絶景ってこのことだ!と思いました。
シーズンも終了間近、コロナ禍ということもあってか、ツアーに参加したのは私と友人の2人のみ。
ガイドのなりたさんを独り占め(ふたり占め?)できてとても濃密な1日を過ごすことができました。
行く先々で豆知識を教えていただき、目の前の風景だけでなく歴史も知ることにより、ロッキー山脈により興味が湧いた気がします。
機会があればまた参加したいです。
天気にも恵まれ、壮大なカナディアンロッキーを見ることができました!車内はマスク着用なので、不快に感じることは何もなかったです。ガイドの方の説明もとても詳しく、勉強になりました。また参加したいです。
最高の天気でした。早くコロナが収束して日本からのご友人も楽しめる事を願っています。ありがとうございました!
ガイドさんの話も軽快でとても楽しかったです。
アイスフィールドとスカイウォークからの眺めは最高でした。
途中で頂いたおにぎりを大自然の中で食べたのも思い出になりました。
ガイドのお話お楽しみいただけましてありがとうございます!社員一同更に精進いたします。
ガイドさんの案内を車中で聞きながら移動中も全く退屈しませんw
特に湖の観光は最高でした。何とも言えない素晴らしい色と輝きでした。
カヌーにも乗ることができて最高の一日でした。
素晴らしい天気で良かったです!また、季節を変えてお越しくださいませ。
始めは自分で行こうとしていましたが、シャトルバスの予約は取れないし、片道11キロを歩くのは、。とツアーをお願いして正解でした。
私達のぺ-スに合わせて、途中休憩を何度もしていただいたり、お花や木々の説明して頂いたり、途中何度も写真を撮っていただいたり。
なんといっても嬉しかったのは、丁度マッカ-サレイクに着いてお昼になった時雨が降って来て寒がっていたら、暖かい飲み物を頂きました。
又手袋やストックを貸して頂きました。
ガイドさんに感謝です。
自分達でも用意はしてたものの、足りませんでした。
天候を考えて防寒具ありすぎてもいいかもです。特にこれからの季節。
湖本当に綺麗でした。又違う季節に行きたいです。本当にここに行ける事自体ラッキーでした。
私たちだけのツアー。案内のナリタさんの細やかな気遣い、豊富な知識、最高でした。景色もとても良く、充実した1日でした。
自分たち夫婦ともう一家族のツアー。バス内だけはマスク着用。その他はフリー。案内のナリタさん、すごく詳しくて良かったです。山火事の影響で、山々の輪郭が全体的に霞がかかった感じなのが少し残念でした。2日後に、別のツアーに参加して、本来の姿が確認できましたが…。
オプションツアーはガイドさん次第でこんなにも居心地よく楽しくなるんだなと、この歳になり再認識いたしました。ガイドさんはロッキー愛に溢れていらっしゃり、私までロッキーが大好きになりました。また絶対伺います。毎日ロッキーの顔も異なるのですね!
小さな子連れでしたが、最後まで親切にしてくださり本当にありがとうございました。感謝でいっぱいです!
最終日は参加したパッケージに含まれていなかったので、別会社催行のツアーに興味があり参加しました。
送迎バスの運転から現地でのご案内まで全て同じ日本人スタッフによる対応でこじんまりしていて良かったです。
前日までがビジネスライクでシステマティックな対応であっただけに余計と心地よく感じたのかも知れません。
待機場所であるキャビンにもトイレがあり外にでなくても済むので便利です。
その夜は「当たり」だったのか、バスを降りた時にオーロラを見る事ができて、それ以降もかなりの頻度でオーロラが出現、カーテンのように揺れる様子も見ることができました。
スタッフがオーロラが出ると声をかけていただけるのですが、最後の方は外に出る人も少なくなってきました。たくさん見たのでもうお腹いっぱい!という感じでしょうか。
以下参考情報です。
・三脚を借りる場合は予約時に申し込んでおく必要があります。キャビンには常備されていないので当日では借りられません。
・オーロラヴィレッジのようにレストラン、ショップ等が無いので待機時間はキャビンにいるしかありません。時間つぶしができるものがあると良いです。別の参加者がトランプで盛り上がっているのが新鮮でした。
バンフからこのツアーに参加。参加者は我々夫婦と1人旅の男性1名でした。このツアーに参加した翌々日に、個人で移動してシャトーレイクルイーズに泊まって昼から晩からその次の昼までずーっとレイクルイーズを見ていたのですが、時間帯によってレイクルイーズは全く様子が変わります。どちらも天気には恵まれたのですが、綺麗な湖を見る為には風の強さがポイントです。風が強いと湖面が揺れてしまい、山々が綺麗に湖面に映らないからです。どちらかというと早朝の方が風が弱く雲も少ない気がします。このツアーはまずはレイクルイーズを観光するので晴天であれば綺麗な湖を見れる可能性は高いと思います(我々も最高の景色を拝む事ができました)。その他の湖をいくつも観光して、雪上車に乗って大氷原を観光して大満足な一日となりました。ランチについてはバイキング形式ですが、ご想像通りイマイチです。かといって昼食の施設で他に美味しいそうなものはないので、手間を考えるとランチ込みでの申し込みかなと思います。カナダはナイヤガラやバンクーバーにも行きましたが、今でもレイクルイーズの景色が忘れられません。バンフの街も落ち着いていて大好きです。次のカナダ旅行もバンフとレイクルイーズは外さないでしょう。
カナダの壮大な景色を見ることができ最高でした!
雪上車には乗れませんでしたが、近くにいくだけでも十分すごかったです!
カナダの歴史などとても興味深い話をたくさんしていただきました。
天気も良く本当にありがとうございました!
大氷原での雪上車は運休でしたが、写真をみますと青空が広がっておりますのでお楽しみいただけと思います。 また是非、雪上車観光にお越しくださいませ。
まだまだロッキーには見どころがございますので、またその際にお手伝いが出来ましたら幸いです。
この度は、ありがとうございました。
予定通り全て回ることができ、
且つ天気も良かったので最高でした。
湖をみながら食べる昼食もよかったです。
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お天気に恵まれたようで嬉しく思います。 また機会がございましたら是非ロッキーに遊びにいらしてください。
社員一同、心よりお待ちしております。
熱い日本を飛び出してバンフへ、風が山から谷へ吹いているので8月とは思えないほどの冷たい風が吹き抜けていきます。雪上車に揺られること15分ぐらいかな、氷河の大地につきます。ものすごく寒くてでも景色は最高でした。
かめさん 様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
観光日にお天気に恵まれました事、嬉しく思います。 現在はコロナ渦でなかなか海外旅行は難しいと思いますが
カナディアンロッキーは変わらず絶景ですので、いつの日かの再訪を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
Banff Top Tours
3日間お世話になりました。
場所は毎回異なり、スクールバスで観察場所まで行き、小屋で待機してました。天気が良ければ雪の上に大の字になったりしてましたが、待ち時間が長くて2日目からは本を持っていきました。
初日は曇りで見れない雰囲気が漂っている中、12時半ぐらいから急に出現し、2時ぐらいまでずっと見てました。
残念ながら、この日のみでしたが、なんとか見れたという感じでしょうか。
オーロラツアーは2日間申し込みました。
1日目は、鑑賞小屋に到着してすぐにオーロラが出現。時間の経過とともに、どんどん形も変わり満天の星空の中、幻想的な映像を観ているようで感激しました。
2日目は、厚い雲がかかり星も見えない状態、祈るような気持ちで空を眺めましたが、結局、見えず…。自然相手なのでしょうがないと諦めました。日本人スタッフの配慮もあり、全体的に満足しています。
初日、2日目と続けて同じことをしているのでさすがに3日目ともなると慣れてました。しかし今回は週末と言うこともあり、ツアーに参加される方がほぼ倍のため、スクールバスでのお迎えでした。そして現地についてからは2班に分かれるということでした。
大型バスのため昨日までいた場所にはきっと行けないのでやはり異なったところで1時間ほど走ったところで結構遠く感じました。
バスの窓の外にはもうすでにオーロラがはっきり見えており(3日目ともなると雲かオーロラの区別ができている笑笑)テンションが上がりました。
バスを降りたらもうオーロラがばっちり肉眼でも結構見えていて、最新のiPhone11では映るけど、古いiPhoneは無理と言われていたのにそれでももしかしてと撮ってみたら写りました。それくらい凄いものでした。
2日目のオーロラで感動したのはなんだったんだ、、、ですね笑笑。
早速カメラをだしてとってみたらもう言葉にならないくらい緑の大きなオーロラで感動!!きて良かった!と思えるものでした。
寒さの中バッテリーが落ちるのか早くて予備のものを交換しつつ頑張ってとっていましたが、なかなかやはり最後の方は難しかったです。バッテリーの交換にも借りているミトンを脱いで、インナーグローブのままするのでなかなか時間がかかるという、、、そしてその間に撮り逃すということも、、、初心者だから仕方ないですけど。
一度交換の時にもたもたしちゃったので、えーいとインナーグローブを脱いで交換作業をしたところ、ものの数分で指の先まで凍傷のようになり、指が死ぬかもと危機を感じたので、それ以降は絶対素手にはならないように心がけました笑笑。
借りているミトンや防寒着がものすごく暖かく、
さすがカナダグースと思いました。日本でも着たいと思ってググったところイエローナイフのカナダグースは分厚すぎで一般的ではないので、日本では暑過ぎで極寒地以外は適さないと記載があり、納得しちゃいました。
時間いっぱい、バッテリーが持つ限り、写真を撮り続け、大満足の3日目が終了しました。