素晴らしいモントリオールツアーでした! ぜひまたゆっくり観光したい街です。

投稿者: kasuya, 2018/07/24

モントリオール半日ツアーを利用しました。
プリンスエドワード島からバンフまでのトランジットを利用してのタイトなスケジュールだったため、ツアー開始時間を早めてもらったり、フードを買いたいなどのわがままを聞いてもらいました。
ガイドさんはモントリオールの歴史などにも非常に詳しく、案内も丁寧でとてもわかりやすく、良かったです。
私たち二人に対して、ガイドさん、運転手さんがついてくれるという贅沢なツアーで、知らなかったモントリオールの魅力を教えてもらいました。
もっと日本人にモントリオールをアピールすればいいのになと思いました。
ツアー終了後はタクシーの運転手さんに予定を確認してくれて、そのまま空港に送ってもらえたのも大変助かりました。
いろいろありがとうございました。
もしまたモントリオール観光をするならまた同じガイドさんにお願いしたいです。


  • セントジョセフ礼拝堂


  • セントジョセフ礼拝堂の敷地にある可愛い建物、中に入れます。修道士さんが住んでいたそうです。


  • セントジョセフ礼拝堂から街を見下ろすことができます。


  • モントリオール美術館 残念ながら中には入れませんでした。


  • ノートルダム大聖堂 ステンドグラスが素晴らしかったです。

催行会社からのコメント

ご丁寧なメールと想い出のお写真ありがとうございました。喜んで頂けて、良かったです。
モントリオール旅行のファンが一人でも多く増えるよう様に精進したいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/06/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドもトライバーも・・・

投稿者: ツーリスト, 2017/12/17

年配の女性でしたが、長くモントリオールに在住している割にフランス語もできないようだったし、英語も流暢とは思えずドライバーと意思の疎通ができていなっかった。ドライバーも朝食抜きだったようでベーグルの店に連れて行かれ、まあそれはそれで買ってみたかったのでよいが、運転しながら食べたりと感じが悪かった。ガイドもびっくりしていた。又シャンタロン市場へ行きたいと言った時も、どうしてそんな所に行きたいのかとか反対し、ドライバーがここから近いよと連れて行ってくれたが、結局分からず時間を無駄にした。後からメトロで行ったがドライバーが停まった通りから1本入ったところで、ドライバーがそこだよとか言うか、ガイドがちゃんと聞いてくれたなら2度手間にならなかったと大変不快だった。
ガイドというのはお仕着せだけではなく、客のレクエストにも対応できるのがガイドの仕事ではないかと、次に訪れたケベックのガイドがとても良かったので残念だった。

催行会社からのコメント

拝啓 東部カナダのケべック州にお越し頂き、サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。

このたびはお客様に対し、弊社担当者ガイドご案内におきましてご十分だった事心より謹んでお詫び申し上げます。

今回くが様のご指摘を受け、 さらに他ガイドの接客指導を徹底する必要性を痛感しております。

当日の担当ガイドは、今年あまりガイド担当していない不慣れなガイドでした。

担当ガイドは正義感と慎重さは有ります。ところが突然変更や臨機応変に対応できず、慌て混乱する傾向ありのガイドでした。


ご確認いただいた箇所 ジャンタロンマーケットとべーグル店の立ち寄りご案内は

市内観光コースには含まれない観光箇所でした。




当日、観光の前半に廻るモンロイヤル公園坂をくだり、運転手は良心で

べーグル店廻り、さらに旧市街と逆方向に車両で片道25分離れた(通常の市内観光に含まれない場所のジャンタロンマーケット)、せっかくのお客様のご要望に対し

ガイドは慌ててしまい、フランス語系運転手へのその都度の指示と、お客様への経過ご案内する余裕がなかった想像します。

残念ながら運転手に指示サービスがタイミングよく反映できず、その後のお客様へのご案内も不十分だったようです。 

担当ガイドが観光箇所のご案内と所要時間と(追加箇所)をきっちりご案内できていたらと残念でなりません。

今後のアサインの際は、余裕のある行程で慎重にガイドと車両を再確認いたします。

お客様の目線の改善点を洗い出し、一つひとつ積み重ね精進いたします。


今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。


敬具



今後ドライバーが食べながらの運転は論外で、厳禁させます。

行程以外の場所はわざわざ廻らないように指示します。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズなツアー

投稿者: Hatch, 2017/10/05

オプショナルツアーは最高でした。ガイドして頂いた方もモントリオールの事にすごく詳しく、いろいろな質問にも淀みなく応えて貰いました。個人ではなかなか見つけられない細かな名所や芸術の数々、お得なお土産の案内などを紹介頂けました。大満足。 帰りの空港までのタクシー予約までしてくれて至れりつくせりのツアーでした。

催行会社からのコメント

この度は本ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、こちらとしても嬉しい限りでございます。今回のお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいります。またモントリオールにいらっしゃる機会がございましたら、ぜひご連絡くださいませ.

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/10/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

古き良き建物が残る街

投稿者: うーたん, 2017/07/09

 翌日の乗換えの為にモントリオールに1泊。折角だからとこちらのツアーをお願いしました。
ホテルで待ち合わせから、徒歩でノートルダム寺院や街中の歴史など色々なお話を伺えました。
 
その後、車で移動しながら色々な場所を案内して頂き、モントリオールの全体が見渡せる丘に車で連れて行って頂きました。モントリオールジャズフェスティバル開催中でもあり、そちらもつれて行って頂き、モントオール国際映画祭の会場も教えて頂きました。
最後はこちらのお願いまで聞いて頂き予定外の場所にまで行って下さいました。ありがとうございました。
 
ただ、旅行最終日で家族全員疲れきっていて、テンションが低くガイドさんには申し訳なかったと思っています。すみませんでした。また、ホテルまでの車も交渉頂きありがとうございました。疲れていたので本当に助かりました。感謝しております。

 ツアーはレビューで歩く距離があると書かれていましたので少し心配していましたが、距離もさほどなく、短時間で回れ、老若男女問わず誰にでも参加出来るツアーだと思います。

催行会社からのコメント

ご丁寧にお返事をいただきましてありがとうございます。
ご機会あれば、またぜひお越しくださいませ 。
今後ともよろしくお願いいたします。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/07/05
この体験談は参考になりましたか? [はい]

極寒のモントリオールで・・・

投稿者: きのこの山, 2017/02/15

2月初旬という極寒の季節にモントリオールを訪ねることになりました。とても自分たちでの観光は無理だと考え、こちらのツアーに参加しました。結果、大満足です。こちらの到着時刻に合わせて、ツアー開始時刻をアレンジしてくれたり、ただ観光するだけでなく、市内情報、地理についてや複雑な地下街についても説明してもらえたり、訪れる場所も、こちらの希望や目的に合わせてアレンジしてくれたり、初日に参加したので、とても助かりました。雪の中でも、専用車で快適に観光することができます。ドライバーさんもフレンドリーで親切でした。

催行会社からのコメント

こんにちは!
ご丁寧にお返事をいただきましてありがとうございます。
これからもますます精進いたします。
何かありましたら微力ですが、お手伝いできればと思っております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/02/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

少し短いかも

投稿者: みかさ, 2016/11/05

ガイドさんはとても良い方だったが、もう少し時間に余裕があると良いかと思った。

それから結構歩くので、疲れます。

でも、セントジョセフ礼拝堂からの眺めは最高でした!ダウンタウンからは離れているので、ツアーでないと行きにくく、連れて行っていただけて満足です!


催行会社からのコメント

この度はツアーをご利用いただき、貴重な生のご意見もいただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたセントジョセフ礼拝堂は敷地が広く、車侵入できない階段や礼拝堂の長い通路を移動しながら
巡礼観光していただきます。分散している観光要点を絞り、上り坂や道順に注意し、
最短距離を歩きながらでも効果的に廻れるよう改善いたします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/11
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ちょっと物足りない

投稿者: ひかる, 2015/10/02

広いモントリオールをほんの少し掠めるような感じなので、かなり物足りない感じの観光になってしまいます。
右も左も分らない、モントリオール到着初日の午後か翌朝に利用して、ざっと方向感覚を身に付けるという感じでしょうか。
市内観光は、翌日、地下鉄を利用して、ガイドブックを片手に本格的に廻った方が良いでしょう。


  • 旧市街、モントリオール旧裁判所

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/24
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

旅行者にとっては貴重な3時間なのに。

投稿者: ARARE, 2014/10/13

カナダ在住日本人、年配女性のガイドさん。間違った情報で無駄に40分も振り回されたり、カナダ在住だから日本料理に飢えて自分はお気に入りかもしれなが日本からの観光客に中途半端な日本料理を強く勧めすぎ。キャベツのしゃぶしゃぶなんか初めて食べて1食無駄になった。まだカナダならではの料理のなかで日本人としてのお勧めの店を紹介してほしかった。観光先のクローズも現地へ行って気が付いた感じで仕事なら先にリサーチして代替的なコースの用意するとかして3時間制で仕事してるのならば3時間充実したコースをプロデュースしてほしかった。質問に対しても知らないとスルーされる始末。貴重な3時間と、けして安くはない代金無駄になった気がした。ガイドを仕事にするのならもう少し旅行者の立場になるべき。旅行者にとってはもう無い貴重な時間なのです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、観光予定後にご乗車予定のバスのターミナルにご案内させていただいたようですが、
スムーズなご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
観光終了後にご案内させていただいたレストランに関しましても、お客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝えました。
担当者からもお詫びの言葉をお預かりしております。

今後も催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいります。また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/10/03
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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