3taさんのイエローナイフ オーロラ観賞ツアー　ダウンタウン中心地のノヴァ・イン宿泊付き ＜2泊3日～4泊5日／日本語ガイド／イエローナイフ空港発＞参加体験談 | イエローナイフ 観光・オプショナルツアー予約専門 VELTRA

緊急時(フライトキャンセル時など)の問い合わせ体制を整えて欲しい。

運悪く、イエローナイフ到着便(19/12/31)のフライトがキャンセルとなり、
代替フライトで2日遅れのイエローナイフ到着(20/01/02)となりました。
ちょうど催行会社(JTBインターナショナル(カナダ)バンクーバー)の
元旦休みと重なってしまい、担当者となかなか連絡が付かずに困りました。
現地緊急連絡先(オーロラビレッジ)に連絡したところ、
催行会社からの連絡がないとツアー日程の変更や取消しは出来ないと言われ、
連絡が付くまでかなり不安な時間を過ごしました。
フライトキャンセルの責任はツアーにありませんが、
このような緊急事態に対応する体制を整えて欲しいです。
(特に夜間や土日祝日に連絡が取れない状況は改善を希望します)

上記の理由で現地滞在は2日(オーロラチャンスも2回)となり、
天気に恵まれなかったのもあり、オーロラを見ることは出来ませんでした。
が、イエローナイフ自体は観光客に優しく、過ごしやすい良い街でした。
また、オーロラビレッジの設備も充実しています。
ただ初日に少し説明はありますが、
その後の手取り足取りのフォローはなく、良くも悪くも基本的に放任で
参加者各自が好きな場所に行き、勝手にオーロラを見るというスタイルです。