送迎サービス・レンタカーのアクティビティ参加者レビュー一覧

お客様

このたびは、送迎サービスにおいてご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーによると、以下の通り対応していたとのことです：

ドライバーは時間通りにホテルに到着し、事前にお客様と連絡を取っていました。

移動中は、ナビゲーションシステムが示す最短ルートを走行しました。

到着時には、どのターミナルで停車するかをお客様に確認し、お客様からお聞きした航空会社名に基づいて、適切なターミナルへお送りしました。

しかしながら、お客様がご指摘の通り、ホテルの認識違いや高速道路の不使用、ターミナルの案内不足などが実際にあったとすれば、それはサービスとして決して許容できるものではありません。VELTRA様と弊社との連携についても、お客様にご不安とご不便をおかけした点を深く反省し、情報共有の体制を強化してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。今後の改善に真摯に活かしてまいります。

カスタマーサービスチーム

お客様

このたびは、ホテル到着時のお降ろし場所に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ドライバーによりますと、降車場所はホテルの正面入り口前であり、ミレニアム・ビルトモア・ホテルは規模も大きく分かりやすいため、ドライバーは以前から頻繁に送迎を行っており、その場所を熟知しております。到着後、ドライバーはお客様に対して「こちらの場所でお降りいただいてもよろしいですか」と確認も行ったとのことです。

しかしながら、お客様が実際には「外で降ろされた」と感じられ、ホテル入口前での降車ではなかったというご認識を持たれたことを重く受け止め、経緯を再確認してまいります。また、今後はすべてのお客様によりスムーズで分かりやすい降車場所をご案内できるよう、ドライバーへの指導を徹底してまいります。

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。またの機会に、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

カスタマーサービスチーム

UME様

ロサンゼルスにてご送迎を担当させていただいた佐藤です。
この度はお忙しい中、心温かいコメントをいただき感謝申し上げます。
ありがとうございました。
またロサンゼルスへお越しの際には是非お声掛けください。
　
佐藤

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

KENMAXさん　先日が大変お世話になりました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。この度は、お忙しいところ、体験談の投稿を頂きありがとうございました。感謝申し上げます。またロサンゼルスにお越しください。宜しくお願い致します。

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします

お客様

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

記録を確認いたしましたところ、ドライバーは事前に指定されたホテルに時間通り到着しておりましたが、お客様とすぐには合流できなかったため、周辺を巡回して捜索を行っておりました。お客様との待ち合わせ場所の具体的な連絡が不十分で、このようなご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

また、ドライバーの言語対応についてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫びいたします。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今回の事案を運営チームと共有し、今後のご案内や連絡方法の改善に努めてまいります。

引き続き、より良いサービスをご提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

敬具

KIU様
この度は弊社アナハイム送迎サービスをご利用いただき誠に
ありがとうございました。
担当させていただきました
ドライバーの佐藤です。
短い車中の間でしたがタイの
冬のお話から色々とお話を伺うことができました。ありがとう
ございました。
また今回は５星の評価をいただきありがとうございました。
感謝申し上げます。

次回のお越しを社員一同お待ち申し上げております。
今年一年もどうぞお元気で。

佐藤

やまけん様

お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

私は、ロサンゼルスに、30年以上住んでおります。
ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。
アメリカのウーバーは、個人の車を使用した白タクです。
料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
タクシーや白タクドライバーは、送迎料金が’安いので、時間＝お金です。スピードを出すので事故が多いです。

アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。

弊社は最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。

ロサンゼルスは大好きです。お客様に、ロサンゼルスで楽しんで頂くことが何よりも嬉しいです。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

やまけん様

お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。

弊社のドライバーは、車内でお客様に、ご希望の観光場所やお買い物、お食事に関して、ご要望をお聞きします。できる限りの情報をお伝えさせて頂きます。
お客様にとって、現地情報は非常に大切です。

ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。
送迎料金が安い業者がネット広告掲載しています。
料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
私達は、空港に乗り入れる許可書を取得しております。
保険も最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
高額な保険の支払いで、べンツの高級車がリースできます。

弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

tai-G様

お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
ロサンゼルスでは、白タクが横行しております。

送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。

白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。
私達は、空港に乗り入れる許可書を取得しております。
保険も最高補償額150万ドルの保険に加入しております。
白タクとは違い、保険代が、車1台につき年間$12,000以上の支払いをしております。
弊社のドライバーは、安全運転を第一に業務に励んでいます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
サービスをご満足頂けたとのことで、たいへん嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ゆうパパ様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西　

送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。

Thank you very much for your review, it's very useful for the other customers!

ドライバーはお客様が指定した場所にお送りしています。目的地は空港であり、ドライバーは空港までお送りしたため、間違いはありませんでした。

お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。

London様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。
車内には、ボトルのお水をご用意しています。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。

日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

送迎料金が安い白タク業者が広告掲載しています。
白タク業者は、料金は安いですが、空港に乗り入れる許可書は持っておらず、保険も個人の保険しか加入しておりません。
アメリカは、安全をお金で買う国です。
ロサンゼルスは車社会で、40分毎に交通事故が発生しています。
事故があった際の責任、保証があやふやです。

この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお日にちは、ちょうど大谷選手のギブアウェイもあり、大変ななかご参加いただきありがとうございました。
安心・安全を基本に今後もサービス向上に努めさせていただきます。
また来年もご利用いただければ幸いです。

お客様各位
お問い合わせいただきありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この送迎サービスに関して苦情をいただいており、調査の結果、お客様のノーショーであることが判明いたしました。解決のために予約プラットフォームにご連絡ください。証拠を提出させていただきます。ありがとうございます。

この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
当日は安心してサービスをご利用頂けたとの事、誠に嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。