投稿者: tai-G
ホテルに送っていただく中で、LAに関しての色々な情報を教えていただき、その後のLA滞在に参考になりました。
また機会がありましたらお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ダウンタウン地区ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/12/05 |
| 参加日: | 2025/11/28 |
投稿者: ついんず
時間通りに来ていただき、最初のうちに空港着いてからの流れなどを教えてもらえた。その後は疲れてるだろうとおやすみくださいと気を使ってくれた。
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
サービスをご満足頂けたとのことで、たいへん嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウン地区 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/22 |
| 参加日: | 2025/10/20 |
投稿者: OM
滞在中2度目の利用です。
1回目はお水を頂けたので今回は持って行かなかったら頂けず球場で1000円の水を買うハメに・・・。
球場に向かう道中も静かでした。
また前回は駐車場の番号などをショートメールでお知らせしてくれたのですが今回はそれも無かったです。
ただ1回目同様、荷物検査ではじかれた荷物は車で預かるとのアナウンスはありました。
おすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/13 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: わこ
ダウンタウンからドジャースタジアムまで15000円は高いな~と思いました
行きはユニオン駅から無料のシャトルバスで行こうかなと迷いました
スタジアム到着すると、すごい人の列でした
送迎はその列を通り越し入口近くまで案内していただいたので、早く入場出来ました
帰りは治安を考えると、ホテルまで送迎していただいたので、安心安全に行ってこれました
ありがとうございました
往復も片道も同じ料金ですので、安心安全な往復をお勧めいたします
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/11 |
| 参加日: | 2025/09/15 |
投稿者: ゆうパパ
慣れない地でしたが、安心して送迎頂き、助かりました。
車内の会話も色々教えて頂き、とても有意義で楽しかったです。
ゆうパパ様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
西
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/10/02 |
| 参加日: | 2025/08/18 |
投稿者: イルミネーション2
前日に運転手の方から待ち合わせ場所のメールが写真付きであり、運転手さんの顔、場所が分かり安心しました。 空港に着いてからも渋滞で少し遅れる、後何分で着く等何度かメールをくれたので安心でした。
運転手さんとの会話は英語ですが、メールは日本語でやり取りできるので言葉の不安はないです。
Thank you very much for your review, it's very useful for the other customers!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/27 |
| 参加日: | 2025/09/08 |
投稿者: LAです。
日本人ドライバーの方が、
(1)ホテル―球場の車中において
短時間の車中ですが、映画のロケ地や建物を丁寧に説明していただき、大変よかったです。
(2)ドジャーススタジアム到着
試合終了後の駐車場までのルートを迷った場合も含めて丁寧に説明いただき、安心して試合観戦をすることができました。
好きなロサンゼルスを満喫することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: はな
野球観戦で依頼。他の方も書かれているように帰りの球場は大変混雑し、Uverも見つかりにくい、また夜に知らない土地に待機したり、変に動き回ったりするのも不安だったので依頼しました。
今回担当してくださったガイドさんは非常にやさしい方で、運転中は街の観光名所の案内、到着後の入場ゲートまでの同行はもちろん、セキュリティチェックで球場に持ち込めないと言われた荷物の預かりまでしてくださりました。
帰りも30分後集合で、広い球場なので不安でしたが充分に集まれる時間があり満足でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: まま
搭乗する航空会社は何度も伝えたのですが、ぜんぜん違うかなり離れた場所で降ろされてしまいました。
人に聞き、娘とスーツケースを持ちながら走って、やっと辿り着きました・・。
旅行は何事もなくとても楽しかったのですが、最後の最後でがっかりでした。
可能なら自分でも調べておいたほうが安心だと思います。
ドライバーはお客様が指定した場所にお送りしています。目的地は空港であり、ドライバーは空港までお送りしたため、間違いはありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/21 |
| 参加日: | 2025/08/30 |
投稿者: やす
3日連続でお世話になりました。安心、安全、丁寧で最高のホスピタリティをお持ちのドライバーさんのおかげで、単なるスタジアム送迎ではなくとても素晴らしい体験となりました。また利用したいと思います。
やす様
今回は弊社送迎サービスをご利用頂きありがとうございました。
3日間楽しく車内で会話が出来て、素晴らしい時間を過ごすことができました。
誠にありがとうございました。
来年のドジャース観戦も楽しみにお待ちしております。並木
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/19 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: のじじ
10分前にホテル車寄せにお迎え来て頂きました。車も綺麗なバンタイプで、運転手もアジア系の人で笑顔が良く、運転も空港から拾ったタクシーに比べて安全運転でした。またお願いしようと思います。値段も4人で利用なのでリーズナブルだと思います。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:コンパクトミニバン(定員4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/19 |
| 参加日: | 2025/09/17 |
投稿者: London
ホテルからロサンゼルス国際空港までの送迎に、当初はホテルタクシーを利用しようと思っていました。
しかし、予約したのが普通のタクシーだったため、急遽日本人ドライバーによる送迎をお願いすることに。
高齢の母が「外国人ドライバーだと不安」と言っていたこともあり、日本人の方にお願いできたのはとても安心感がありました。
前日の申し込みにもかかわらず、迅速に対応していただけたのも助かりました。
当日もホテルに早めに迎えに来てくださり、スムーズに空港まで移動できたので、予約して本当によかったです。
London様
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
弊社のリムジンサービスは、ドライバーのマナーも車両の清掃度も日本のハイヤーと同じです。
車内には、ボトルのお水をご用意しています。
ドライバーは、黒のスーツを着用しております。
安全運転を最優先で、ロサンゼルスのマナーの悪いドライバーに細心の注意を払い運転を致します。
ご乗降の際には、ドアーの開け閉めや荷物の積み降ろしはドライバーが致します。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウン地区ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/14 |
| 参加日: | 2025/09/01 |
投稿者: Betts大好き
ドジャースタジアムのナイトゲームは行くだけなら難しくはないですが、ゲーム終了後にホテルまでどう戻るかが大変。特に大谷選手のギブアウェイのある日とか、特別に混雑する時は到着も一苦労です。このツアーは集合がダブルツリーしかないのですが、最初に巡回では行くまでの時間に無駄があるわけで、バス専用レーンを通って渋滞はスキップ。12番ポールの駐車場で降車になります。そこから3塁側リザーブの入り口まではスタッフの案内があって初めての人でも安心です。シートをこの近くで確保すると、帰りも心配なく安心です。
帰りは事前に書いてあったリストにないBILTMOREのそばのHILTON CHECKERSに直接停車してもらえたので、22時過ぎにわずか100m余りですが歩かなくて済んだのは助かりました。ウーバーとか、安く済ます方法はたくさんありますが、帰りの待ち合わせはそれなりに覚悟がいりますし、時間も結局思うようにはなりません。安心第一の人には日本語案内や注意喚起はありがたいと思います。
団体行動が苦手とか、とにかく安くという人にはお勧めしません、というより参加しない方がいいと思いますが、とにかく安全に行こうという人には出費なりの安心なサービスだと思います。
試合終了までどうしても見たい人は、内野3塁側のリザーブのシートなら帰りも大丈夫でしょう。外野だと終わりまで見てると帰りは大変だと思います。試合終了後30分でパスは間違いなくでます。気をつけましょう。
この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお日にちは、ちょうど大谷選手のギブアウェイもあり、大変ななかご参加いただきありがとうございました。
安心・安全を基本に今後もサービス向上に努めさせていただきます。
また来年もご利用いただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/13 |
| 参加日: | 2025/09/10 |
投稿者: yamatake
自身の事前確認ミスですが、予約時に登録した携帯電話の通話機能が使えず、ロサンゼルス到着後にドライバーと連絡を取ることが出来ませんでした。待機時間60分以内に問題解決が図れず、全て無駄になってしいました。
こういう場合、全て自己責任になるので、出国前に現地で通話が行える設定の確認をしてください。ポケットWi-Fiだけではダメです。
お客様各位
お問い合わせいただきありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この送迎サービスに関して苦情をいただいており、調査の結果、お客様のノーショーであることが判明いたしました。解決のために予約プラットフォームにご連絡ください。証拠を提出させていただきます。ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/11 |
| 参加日: | 2025/09/09 |
投稿者: なお
初めてのLA、初めてのMLB観戦ということもあり、
ナイターの後の移動をどうしようかと思っていました。
Uberも時間がかかったり、値段が高かったり色々考えて
安心・安全を最優先しようと復路のみツアー参加を決めました。
なぜか1組、集合時間になっても集合されず、そのまま帰路につきましたが、
試合終了から30分の集合は、ちょっと間延びするなと感じました。
あと立地とかその他の条件上仕方ないとは思いますが、
集合場所からバス乗り場まで暗い中結構歩いたので、
特にナイターの際は足元に注意だと思います。
それでもとても安心できたので、参加して良かったです!
歩きやすい靴がいいと思います。
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
当日は安心してサービスをご利用頂けたとの事、誠に嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 復路送迎(球場→ダウンタウン地区指定ホテル) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/09 |
| 参加日: | 2025/07/22 |
投稿者: James Cloony
ドライバーさんは問題はありませんでした。
アメリカン航空の運行のJAL7017:11:05発に搭乗予定でした。7:35ウエスティン ボナベンチャー ホテルピックアップとの決定でした。
定刻に出発し、JALのチェックインのトム ブラッドリー ターミナルに8:10分に着き、係員は誰もいませんで、チェックイン開始まで1時間もありました。隣の第4ターミナルまで10分くらい歩きアメリカン航空でチェックインしました。やや残念な気持ちがしましたが、チェックイン開始時間の確認が必要ですね。
お客様
このたびは当社の送迎サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、うれしく存じます。
チェックイン時間によりご不便をおかけしたことは残念ですが、今後は事前に航空会社の情報もお伝えし、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/07 |
| 参加日: | 2025/08/14 |
投稿者: リコ
飛行機が少し遅れ、また入国審査の人があまりにも多く、2時間くらいかかりました。
着いて1時間は待ってもらえるとのことでしたが、まさかこんなにかかるとは、、
なので到着ロビーにはドライバーの方はいらっしゃいませんでした、、
結局リフトを使ってホテルまで行きましたー
残念でした、、
お客様、この度の送迎で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。調査の結果、お客様の不在によるものであることが判明いたしました。予約プラットフォームにご連絡の上、問題を解決していただきますようお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/07 |
| 参加日: | 2025/09/03 |
投稿者: TWINS
カムチャツカ半島の噴煙で飛行機の遅延があり入国審査も混雑していたのでかなり到着時間がずれ込んだのですが
LINEでやり取りしながらなるべく混雑の少ない場所でピックアップして頂きとても助かりました。ホテル迄の道中も色々と観光のアドバイスをしてくださったおかげで思い切って到着当日サンタモニカ迄足をのばして夕食をとることができました✨おすすめのファーマーズマーケットのシュラスコもたべましたよ😆注文の仕方も教えてもらったので困らずできました。西さんありがとうございました。
道中色々アドバイスしてくれます。不安な事は是非聞いてください。とても親切に教えてくれました。
TWINS様
ロサンゼルスでは、お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
サンタモニカは、観光、お食事、ショッピングで、朝から夜遅くまで楽しめる場所です。私も大好きな街です。
またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ サンタモニカ、ビバリーヒルズ、ハリウッド地区ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/08/10 |
投稿者: 山p
アメリカ本土への旅行は初で楽しみは勿論、正直不安もありました。当時日本ではダウンタウンでの暴動などニュースで放映されていたり…(宿泊がダウンタウンのホテルでした)
ですが送迎を頼んだ運転手さんから色々と現状の様子などを聞き不安がなくなりました。行きは空港→アナハイムホテル、帰りはダウンタウン→空港頼みました。時間の正確さは勿論のこと現地の情報からオススメのドラマ(笑)まで本当に楽しく過ごすことが出来ました。
ロスの爽やかな天気と楽しい時間は忘れることはないです!ありがとうございました!
山p様
お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
心より感謝申し上げます。
私は、ロサンゼルスに、30年以上住んでおります。
ロサンゼルスは大好きです。お客様に、ロサンゼルスで楽しんで頂くことが何よりも嬉しいです。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウン地区ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/06 |
| 参加日: | 2025/07/21 |
投稿者: ochan
今回は8人というグループだったので、1台で移動できる、かつ日本語OKということで予約しました。
5分前にはお迎えに来ていただき、スムーズに空港まで向かうことができました。
除菌セットをいただき、空港内で使うことができたのも良かったです。
往復それぞれ違うドライバーさんでしたが、お二人ともとても親切でした。また、次回のロサンゼルス旅行の際には利用させていただこうと思います!
ochan様 お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
西 修美
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/05 |
| 参加日: | 2025/08/29 |
投稿者: ochan
5年振りのロサンゼルス旅行。
以前までは、エアポートシャトルを利用していましたが、なくなってしまったので、LAXから目的地までの交通手段が、旅行のなかで一番不安でした。
検索していて偶然見つけたベルトラさんは、日本語OKというところに魅力を感じ、予約をしました。
当日は、メッセージをいただいたり、ピックアップ場所も分かりやすく教えていただき、不安要素なく、お迎えまで過ごせました。
お水や除菌セットをご用意いただき、すぐ喉を潤すことができたのも、とても良かったです。
気軽に質問ができるように、お声掛けいただいたりと、おかげさまで良い旅行のスタートが切れました。
次回もまた利用したいと思います。
ありがとうございました!
ochan様 お世話になりました。ドライバ―を担当させて頂きました西でございます。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/05 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: たけお
試合終了後、集合場所に指定されていたトップデッキは最上段の出口で、ビルで言うと9階相当の高さにあります。
観戦した場所によりますが、階段で最上階に移動しなければならず、足がガクガクになりました。(エスカレーターやエレベーターは途中階まで、相当に混雑しています)
わかりやすい集合場所ということなのかもしれませんが、結局、バスまで階段を下りて坂道を下っていくので、年配者や子連れだと体力的にも大変だと思います。
この度は弊社サービスをご利用頂き、ありがとうございました。
観戦をした皆様がお越し頂ける、また集合場所として一番わかり易い場所として現在の場所を指定させて頂いております。
ご足労をおかけいたしますが、ご理解を頂けますと幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 復路送迎(球場→ダウンタウン地区指定ホテル) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/25 |
投稿者: たけお
ナイター観戦で試合終了が夜22時頃になることを想定して、安全、安心を最優先して利用しました。
配車アプリ等で自力で移動するよりも相当に高額なツアー代金ですが、それは致し方ないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 復路送迎(球場→ダウンタウン地区指定ホテル) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/01 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: りん
スタジアムの駐車場のオープンに合わせての送迎で、早すぎるのではと思っていたのですが、大谷選手の投球練習や佐々木選手までも見ることができ、試合前の時間も楽しむことができて、とても満足です。
試合を最後まで満喫することができたのも良かったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウンエリア |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/09 |
投稿者: みえみえ
飛行機が遅延して心配でしたが、まめにテキストメールをいただき安心できました。
テキストなので翻訳アプリを使えば英語が苦手な方も大丈夫です。(当方英会話が全然できません)
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:コンパクトミニバン(定員4名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: アイアンサイド
今回の旅は催行会社JTSによるアテンドが超多忙の中、充実していたが、時間の関係で行けなかった大谷君ご推奨「IN N OUT」とYouTubeで気に入ったていたトートバッグが買えるスーパーマーケット「Trader Joe's」に最後、空港に行く途中、運転手さんの並木さんが限られた時間の中で連れってくれました。英語力もなく難聴の我々のサポートもしてくれ全ての希望を最後に満たした旅になりました。JTBやVeLTRAにあまり感じられなかったタイトル通りの「心配り」を感じながら無事帰国できました。
ドジャースタジアムではプレゲームツアーに参加すべきです。そうすれば
通常いけない貴重なゾーンや超混雑のダッグアウトビデオや空いている売店での買い物も易しくなります。
短い時間でしたが、最後にお会い出来て楽しい時間を過ごさせて頂きました。心残りの場所にもお連れ出来て、喜んで頂きありがとうございます。また来年もドジャース渡米でお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ダウンタウン地区ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/31 |
| 参加日: | 2025/08/29 |
投稿者: minny
当日自分はメールでもらっていたバウチャーに従い、ホテルでベルトラさんのガイドさんを待っていました。が時間を過ぎても待ち合わせできなかったので、当日連絡先に電話しました。
結局ベルトラさん独自のガイドさんではなく、JTBのリストに名前があり、JTBさんから現場でなまえをよんでもらい、それがわかったという顛末でした。
40分近くJTBガイドさんの隣でぼーっと待っていて、双方気づかずであったことがわかりました。
状況は参加者には読めないので、前日最終メールなどもらえればと思いました。
ちょっとハラハラしたのですが、結局ことなきを得たこと、利便性と価格からこのように評価しました。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にご参加された様子で安堵いたしました。
今後も機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/29 |
| 参加日: | 2025/08/27 |
投稿者: yo
自分はANA便で到着しましたが、混載する他の人はJAL便なのて、当然到着時間が違い50分ぐらい待たされました。当然同便の混載と思っていたので、待っている間イライラは最高潮。こちらは1人申込で2人分払っているので、1人分を即日返金して頂きたいです。(返金は契約上)
今後は混載は同便かそうでないかを記載して欲しいです。
今後は混載の場合は同便者か確認をした方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ダウンタウン地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/27 |
| 参加日: | 2025/08/25 |
投稿者: はっする
ドジャース戦の終了後、復路の片道送迎サービスを利用しました。説明では試合終了後30分に待ち合わせ場所に来なければ出発しますとのことでしたが、3組ほど来ておらず、結果45分ほど待ちました。さらに忘れ物をしたというお客さんのために30分ほど待って、結局球場を出たのは試合終了後1時間以上過ぎた後でした。翌日も朝から予定があるのに23時過ぎにしかホテルに到着せず、迷惑でした。試合後30分できっちり出発すべきです。こんなことならUberか電車で帰るほうがよっぽど早かったです。払ったお金を返してほしいです。
この度は、数ある送迎サービスの中から弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
当日は150名を超えるお客様がいらっしゃり、もう少しで到着するので待ってほしいといったご連絡や、ご記載を頂きました通り忘れ物をして球場に戻ってしまったお客様がいらした為に、ガイドも深夜にお客様を残して出発をするわけには行かず、ご出発のお時間が遅くなってしまいました。
この度頂戴をした貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 復路送迎(球場→ダウンタウン地区指定ホテル) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/19 |
| 参加日: | 2025/08/15 |
投稿者: HIRO
スマホアプリで、早めに連絡いただき、安心して空港に向かうことが出来ました。
予約をした際に、搭乗便も入力したのですが、なぜかロサンゼルス空港は、国内線か国際線なのか問い合わせがあった時には、少し戸惑いましたが、問題なく早めのピックアップ、早めの空港到着でした。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 車種:セダン(定員3名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/08/19 |
| 参加日: | 2025/07/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎サービス・レンタカー | ロサンゼルスの観光・ツアーの予約 VELTRA(ベルトラ)
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疲れているので車での送迎が楽だった