【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はガイドのご案内にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本件は催行会社にも申し伝え、サービス改善を要請いたします。また弊社としましても、催行会社との連携を強化し皆さまにご満足のゆくツアーを提供できますよう努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。こちらのツアーは1名様でお申し込みの場合は当日他の同姓の方と相部屋になる場合もございますが、お申込み時点で1名1室をご希望の場合はお知らせいただけますと1泊につき$80にて手配が可能となっております。その旨弊社ページにてご案内をださせていただいておりましたが、わかりづらかった部分があったようで大変申し訳ございませんでした。また料金につきましてはお一人参加の場合はやはり宿泊施設の関係上、お手配に追加料金がかかってしまうことご理解いただけますと幸いでございます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

貴重なコメントをありがとうございました
ドライバーガイドもついつい自己中心的な発言をしてしまったようです
賛同されるお客様もいらっしゃいますが、反感を感じるお客様もいるということを今回の貴重なご意見でドライバーガイドは気付かされたようです
第一希望日ではなく第二希望日になった経緯は多々ありますが、今回はシルバーウィーク期間中ということもあり、ホテル予約や係員、車両の都合上やむなくそのようになってしまいましことお許し願います。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度は担当ガイドの案内方法につきましてご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として催行会社に申し伝え、今後のサービス改善を要請いたしました。また現地でのオプショナルツアーについては弊社販売ページの備考・その他部分に記載がございましたが、わかりづらい部分があったようで、申し訳ございませんでした。ご案内文面に詳細を追記させていただきました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

お褒めのお言葉をありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉が何よりの励みになります。弾丸トラベラー様のいっそうのご活躍をLAよりお祈り申し上げます。