ご投稿ありがとうございます。

空港発のものは他のお客様がいますと時間を合わせて頂いたりする事がございますが、お客様だけの場合は時間を合わせられるようにと努力しております。また、ガイドの説明が足りなかったようで、申し訳ありませんでした。お客様からのお声をきいて気づくこともあります。ありがとうございました。

またのご利用、お待ちしております。

エレファントツアー
Hannah

状況お知らせいただきありがとうございます。
今回はせっかく早めに到着されたのに早い便にはご乗車いただけなかったようで残念でしたね。
本来は１５時のツアーへのお申し込みでしたがなんとか早い便にご参加いただけるようにスタッフも尽力したのですができなかったようです。
13時のお客様の到着便が遅れていた方があり13時に間に合わないのであれば予定外に早い便に間に合いそうなお客様をお連れしてさしあげたかったのに叶いませんでした。このように、現場では飛行機の遅延や早い到着に合わせできる限りお客様のご負担を減らすオペレーションに尽力いたしております。
今回はお二人だけでゆっくり回っていただきその点ご満足いただけているようで安堵いたしました。
ご利用本当にありがとうございます。
エレファントツアー　直美

お時間を無駄にさせてしまい大変もうしわけございませんでした。
この日の空港の混雑は予想を超えるものであったようですがお客様にご迷惑をおかけしたことに変わりはございません。
直美
エレファントツアー

泉様
お声をお聞かせいただきありがとうございました。
短い時間でたくさんの場所を回る市内観光は効率は良いものの慌しさがある行程となっております。しかしながら貴重な旅行中のお時間を費やしていただくわけですからドライバーはお客様に不要なプレッシャーを与えるべきではございません。お客様のご報告真摯に受け止め担当ガイド及び関係者にも伝えました。ありがとうございます。
エレファントツアー直美

コメントありがとうございます。エレファントツアーのひかる申します。カリフォルニア州だけで日本の1.1倍ということで、アメリカって広いな、と私も実感しています。
短時間で何カ所も回るので十分に時間を確保できず残念ではありますがツアーを通してロスアンゼルスについてよりよく知っていただけたかと思いますので、ハリウッドサインのリベンジも含め、またぜひゆっくりお越しくださいませ。ご利用頂き、ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
空港で大変お待たせいたしてしまい申し訳ございませんでした。
１３時発のツアーでご予約をいただいておりますのに次のお客様のご出国がことのほか遅くツアー出発に大きな遅れがありました。
当日のガイドもお客様にはツアー中お話をさせていただくこともできないくらいご立腹であったと報告がございました。
大切な初日のプランがずれ込んだことでご気分を害されたことお詫びもうしあげます。
ご宿泊ホテルの地域料金＄80についてはその場で無料にさせていただきました。ガイディングについてもご満足いただけなかった旨よく本人にも伝えておきます。本人はかなり萎縮した状態だったようですが、空港発着のツアーなので多少の時間のズレはご了承いただいてご参加いただいている以上にお客様がご満足されない時にそれ以上のガイディングで盛り上げるまでの器量にいたらなかったものとおもいます。貴重な意見を賜り誠にありがとうございました。
エレファントツアー直美

エレファントツアーのひかると申します。限られた時間の中で存分に楽しんで頂けましたでしょうか。ロスアンゼルスに良いイメージを持って頂いて私も嬉しいです。ぜひまたお越しくださいませ。心温まるすてきなコメントありがとうございました。

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。滅多にないLAでの雨にあたってしまわれたのは残念でしたね。
車内ではお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたロスアンゼルスにお越しくださいませ。
直美
エレファントツアー

コメントありがとうございます。会話が盛り上がり、情報と併せて観光を楽しんでいただけたようでしてとても光栄です。さらに、ツアーに参加して頂くことで良い出会いができたようで私も嬉しくなりました。またぜひ、ジョンに会いにロスアンゼルスにお越しください。
エレファントツアー　ひかる

エレファントツアーのひかると申します。この度はご利用頂き、ありがとうございました。飛行機の退屈な乗り換え時間を有意義なものにして頂けたならとても光栄です。ロスアンゼルスは気候も良く、楽しんで頂けるスポットもたくさんあると思いますのでまたぜひゆっくりにお越しくださいませ。

エレファントツアースタッフ直美でございます。
ご感想をお聞かせいただきありがとうございます。広いLAを最初にザーッと一周されることで後ほどのご旅行の予定が立てやすくなるという意味もあり
初日に観光をご利用いただくことをお勧めいたしております。
ご利用ありがとうございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。通常販売ページでご案内の通り、幼児料金でお申込みの場合チャイルドシートは無料で準備させていただいております。個別にご返金のご連絡させていただきましたが、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、催行会社内にて一部で認識違いがあったようでございます。担当者からはお詫びの言葉と今後このようなことが無いよう社内にて徹底するとの言葉を預かっております。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はピックアップ時にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、空港建物外に出て車のピックアップ場所に迷われるお客様も多いとのことございました為、オプションのサービスとなりますが空港内でドライバーとお待ち合わせができる「ミートサービス」をご利用いただけるようにいたしました。貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。今後も催行会社と共によりよいサービスを提供できるよう努めさせていただきます。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

ご到着日のサービスですのでその後のご旅行の印象を決める大事なツアーですがお楽しみいただいたようで何よりでした。
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
エレファントツアー直美

よこはまっこ様
この度はエレファントツアーをご利用して頂きありがとうございました。
ツアーの前半でツアーがスムーズに行かなかったようで申し訳ありませんでした。
その後はツアーを楽しんで頂けて良かったです。
エレファントツアー　スタッフ

藤田ファミリー様
ご到着後の待ち合わせにつきましてはご到着後にご連絡を頂くことになっておりますが、お客様を不安にさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
またロサンゼルスを訪れる機会がございましたら、弊社をご利用して頂けると大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。
エレファントツアー　スタッフ

福ちゃん様

ご利用ありがとうございます。
お客様の実体験が他のお客様のご参考になるとおもいます。ご投稿ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

LA 三回目様
ご連絡ありがとうございます。
ご到着後の待ち合わせについてはご到着後にお電話をいただく形になっております。
そのため分かりにくいのかもしれませんね。改善の余地があるかまた討議いたします。
コメントありがとうございました。

としママ様
弊社のサービスをご利用いただき本当にありがとうございました。短い時間で本当にダイジェスト版のツア-ではございますが、プロの案内で要領よく全体をご覧頂ける
内容となっておりご好評をいただいております。ツア−内容やガイドの対応がお気に召して本当に嬉しく思います。ご利用ありがとうございました。
エレファントツア-　スタッフ　直美

CAガール様
ビバリーヒルズやサンタモニカひろいLAを凝縮して回る忙しいツアーではありますがお楽しみいただけたようで嬉しいです。是非またLAにいらしてください。

ご体験談を投稿いただきありがとうございます。
空港からの時間を有効にご利用いただけるこちらのツアーは多少慌ただしいのですが効率も良いので好評です。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー

　コメントありがとうございました。
到着日の時差ぼけも感じず良いお時間をお過ごしいただいたのですね。
ツアーがお気に召したとお伺いして嬉しく感じます。
ガスステーションやスーパーなど日常的なところが意外にお客様から好評のようですね。
感想をお聞かせいただいてありがとうございました。
直美
エレファントツアー

ご利用ありがとうございます。広いLAを短時間で回るツアーでしたのでお忙しかったと思いますがお楽しみいただきよかったですエレファントツアースタッフ直美

KKK様
ご連絡ありがとうございます。空港からご到着時はお疲れでいらっしゃったと思いますがツアーをお楽しみいただいてよかったです。
貴重な旅の最初の一歩ですから非常に貴重なお時間ですよね。最初に案内をつけて案内をしてもらう事で残りの日程に関しての質問なども日本語でお気軽にできますよね。
ご利用ありがとうございました。
直美
エレファントツアー　オフィススタッフ

ご投稿有り難うございます。
空港発でそのまま観光！　ロサンゼルス市内観光ツアーをご利用頂き　有り難うございます！
ツアーの方は、楽しんで頂けましたでしょうか。
LAXでは、よりスムーズなお出迎えが出来るように、より努力しているのですが、３０分お待たせしてしまい大変申し訳ありあせん。
ご不便おかけいたしました。
こちらLAにお越しの際は、またご利用くださいませ。

エレファントツアー　真弓

ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
空港で一時間　お待たせしたのですね。失礼いたしました。乗り合いのツアーということで空港出発時間は事前に一日三本に想定させていただいております。
そのため　到着時間から計上すると長くお待ちいただく場合がございます。
また、規定のお時間にはできる限りお客様をお待たせしないように努力をしておりますがご不便をおかけしてしまったでしょうか？
空港ではお待たせしたにも関わらずこのようなご感想を寄せていただきありがとうございます。
是非また　LAに遊びにいらしてくださいませ。
直美
エレファントツアー

空港お迎え／ロサンゼルス市内観光ツアーのご利用、ありがとうございました。観光スポットにガイド内容　充分に満足頂けて大変嬉しく思っております！
お母様にも、楽しんで頂けましたでしょうか。
こちらに訪れる際は、是非またご利用くださいませ。お待ちしております！
エレファントツアー　真弓

グッチ様　弊社のガイドの菅野へのねぎらいのお言葉ありがとうございます。本人にも伝えます。お客様のお言葉はガイドにとっては何にも代え難いものです。
ギャグが多かったみたいですが優しく受け止めていただいたようですね。　菅野にはすこし押さえるように言っておきます。
エレファントツアー直美

ご連絡をいただき誠ありがとうございます。担当しましたガイドを確認のうえすぐにお客様のお声を伝えます。
お食事についてはツアー行程でゆっくり召し上がっていただくお時間がとれていないという現状がございます。
飛行機でご到着野お客様におかれましては、機内で到着前にお召し上がりいただいている事を想定した行程となっておりますが実情としてお昼を挟む場合は
行程自体に考慮が必要かもしれませんね。　４時間の観光の中でどのように組み込めるものなのか検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
エレファントツアー直美

ツアーのご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。短いトランジット時間を有効利用していただきLAの事をお好きになっていただけたのではないかと思います。ご利用ありがとうございました。