他の送迎会社よりも、値段が高かったですが『ドライバーは手荷物受取所（バゲージクレームエリア）付近にて、お客様の名前が記載されたサインを掲げてお待ちしております。』
と記載があったことと、飛行機の到着時間から2時間は待機しているとの記載があっ... 続きを読むたため、もし遅延やスーツケースが見つからない等のトラブルがあったりしても安心と思い予約しました。
しかし、結果的に予約したことは大失敗でした。
2時間待機という記載は今はなくなっており、『ドライバーは手荷物受取所（バゲージクレームエリア）付近にて、お客様の名前が記載されたサインを掲げてお待ちしております。』という約束も果たされませんでした。
集合場所の変更のメール『荷物を受け取ったら、出発階の階に上がってください。アメリカン航空出発の6番ドアから出てください。』を事前に受け取っていました。
指示どうり6番ゲートの外で待ち続けていましたが、誰も現れませんでした。
約束の場所にたどり着く前に、携帯電話の留守電に２度コールが入っていました。発信者番号が不明のコールです。
到着から１５分後と３０分後のコールという、まだ到着ゲートを出ていない時刻です。
携帯電話の発信機能が使えなかったため、メールまたは電話の連絡を待っていましたがそれ後の連絡がありません。
1時間半待ち続け、送迎人は現れなかったため、タクシーでホテルに行きました。
タクシーはとてもスムーズで親切、カード払いも可能で、全く問題がなかったため、最初からタクシーにすればよかったと思いました。
この催行会社は約束を果たさなかったのに返金の対応もしてくれませんでした。
送迎をする意思がない感じで、詐欺にあったように感じました。
最終的に、Veltraさんが催行会社に代わって返金対応をしていただきました。
返金の対応までのやり取りや、当日の貴重な時間のロスも含め、ここでの送迎の予約はおすすめしません。
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