快適でした

投稿者: とんとん, 2017/09/21

NYCに朝到着し、ホテル送迎後すぐ観光があったので空港から迷うことなくホテルまで行けたのは大変良かったです。ドライバーの方は外国人でしたが丁寧な対応ですし、全く不自由はありません。おかけで当日は目一杯行動することができました。旅の最初がスムーズだとその後の行程も順調に消化できます。利用してよかったです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/09/15
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楽チンです

投稿者: itoky1, 2017/09/16

空港の送迎を頼んだのは初めてでした。本当に待ち合わせできるのか、かなり不安におもってましたが、荷物をターンテーブルで受け取って、出口に出て自分の名前を探すだけでオッケーでした。チップも込みだと、なお良いかも。ありがとうございました

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/09/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

表示ボードに、個人名記入なし

投稿者: た~ちゃん, 2017/09/07

 最初の約束では、私の個人名の書かれたボードを翳して空港入口で迎えに来てくれる約束では、無かったのでしょうか?
送迎会社の名前で小さなボードでは、分かりずらかったです。

また、前回と同じスッポカシに合ったかと、思いましたが何とか空港入口で会えました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いつも通り

投稿者: TBN, 2017/08/15

いつも使っています。いつも満足しています。車内もきれいですし、ミネラルウォーターも自由に飲めます。安心感が高いです。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/07/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待たされました。

投稿者: ぶーすか, 2017/06/03

個人旅行のたびに送迎やオプショナルツアーを利用させていただいていますが、今回はちょっとがっかりしました。
待ち合わせ場所で待っていても来ず、説明書に書いてあった通りサービスカウンターに行ってみましたが、自分で電話をしろと言われるだけ。携帯でかけてみましたがうまくつながらず途方に暮れてしまいました。
英語は片言のみで交渉もできず、たまたまそこでお客様を待っていた大手旅行会社の日本人スタッフに頼りました。事情を話すと、その方が直接電話をかけてくれました。その方によると、何分くらいかかるかわからないが、とにかくそこで待っていてくれとのこと。10分後にドライバーではなく、現地のスタッフらしきスーツ姿の男性が駆けつけてくれました。その後は何度も電話でドライバーと話をしているようでした。会話の内容はよくわかりませんでしたが、かなり焦っている様子で、予約通りに配車されておらず、慌てて車の手配をしているのではないかと想像しました。
結局、車が来たのはピックアップの時間から1時間15分後、車はセダンではありましたが、ほこりだらけでした。キャンセルしてタクシーで行けばよかったと後悔しました。
過去の利用では、とても快適だったので、たまたまということだと思います。対応してくださった現地スタッフの男性もとても気遣ってくれました。しかし、タクシーの2倍以上の料金です。今後の利用については検討させていただきたいと考えています。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくの旅のスタートにも関わらず、お客様を時間通りにお出迎えする事ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
ニューヨーク到着後の貴重なお時間を費やすこととなり、申し訳ございませんでした。また、配車された車両の清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしました。
現地催行会社には、予約の再確認を徹底し、時間通りにお迎えにあがるよう厳しく指導させていただきました。
今後も、催行会社共々、お客様にご安心してご利用いただけるサービスの提供に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/05/12
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初めてのニューヨーク

投稿者: ここあ, 2017/04/24

この日は着陸から到着口までは1時間ほどかかりました。大混雑の到着口でしたが、すぐにボードを持った方と合流できました。駐車場までは少し歩きますが、きれいな車でした。
平日昼間の時間帯、マンハッタン中心部まで約1時間かかりました。
料金にチップが含まれていないことは理解していましたが、車中でドライバーの方から「あなたはチップを払う必要がある。自分はそれを会社に渡さなくてはならないから。」という趣旨のことを言われ、親切な方でしたしもちろんお支払する気持ちではいましたが、請求された感じが少し抵抗がありました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ちょっと待ちました

投稿者: あかさ, 2017/04/15

到着後、少しまちましたが、ミーティングポイントで待っているとすぐ来てくれました!
車までも荷物も運んでくれ、
ゆったりした車で快適でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/23
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出口に運転手はいませんでした…

投稿者: tmdm5522, 2017/01/16

出口に運転手が名前の札を持って待っているということでしたが、見当たりませんでした。会社に電話をして何回かやり取りした後にドライバーを見つけることができ事なきを得ましたが、時間と電話代の浪費し(国際電話扱いとなり高額でした)、違う交通機関を選べばと後悔です。

催行会社からのコメント

【ベルトラからのご返信】
このたびはベルトラをご利用いただきありがとうございました。
ご到着早々、大変な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ今回のご利用代金は全額ご返金させていただくことになりましたので、
別途お送りいたしますメールをご確認ください。

この度は大変申し訳ございませんでした。
またの機会にご利用いただけましたら大変幸いです。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/12/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

んーーーー

投稿者: Alice, 2016/12/18

JFK到着が遅れてしまったのですが、運転手さんとはスムーズに合流できました。
貸切なので、子連れでも気遣いなしに乗れるのは良いと思い予約しました。
運転手さんの運転がビックリするぐらい乱暴で、考えられない割り込みの仕方とかをするので、他の車の運転手が私たちの乗る車をバンバン殴ったり怒鳴ったりしてくる始末…。運転手さんは、「クレイジーな奴が多いんだよ。」と言っていましたが、「いやいや…。あんたが悪い。」としか思えなかった。
子連れだから良かれと思って予約したのですが、子供が怯えるは車酔いするはで散々んでしたw
タクシー待ちの列に並ぶ必要もないし、荷物も気にすることないし、いいんですけどね。
運転手さんが違えば良かったのかも。(笑)
今回は当たりが悪かったかな?

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
この度はご利用をいただきありがとうございました。ご指摘いただきました運転手の素行・運転マナーに関しましては現地催行会社へ連絡を入れ、強く改善を要求いたします。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またの機会にも弊社ベルトラのサービスのご利用をご検討頂ければ幸いです。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2016/11/30
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安心でした

投稿者: みとせ, 2016/11/19

女性一人での出張で、何かと不安でしたので利用させていただきました。
空港でのお迎えもスムーズで、不安なくホテルに着けたのはよかったです。
長時間フライトで疲れているので、色々懸念せずにマンハッタンに入れるのは有難いですね。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/28
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通関に時間を要しましたが、待っていてくれました

投稿者: TAKACHAN, 2016/09/11

大きなスーツケース2個は、セダンに積めるのだろうか。プリウスのタクシーが結構多い。ミニバンといってもラグジュアリー。ストレスなくホテルに行けました。タクシーの運転手はある意味、ピンキリ、慣れる前は、こういうサービスが安心。


  • これに乗りました。シートもゆったり快適です。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/02
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ラッキー!ストレッチリムジンだったぁ~

投稿者: えみーご, 2016/08/20

3人でのミニバン利用のはずがたまたま空いていたということで憧れのストレッチリムジンがお迎えに来てくれました。感激!乗り心地サイコー普段は通らないクィーンボロ橋を通ってのマンハッタン島入り。ちょっとした観光もできてお得感満載でした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/14
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丁寧な対応でした

投稿者: るなみ, 2016/08/13

予定より少し早い到着でしたが、出口を出てすぐにネームプレートを持った迎えが来ており安心しました。今回は海外に不慣れな母と一緒だったので、フレンドリーで運転も丁寧な対応のドライバーさんで、滞在先まで快適なドライブでした。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/08/03
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快適なリムジンでの移動!!

投稿者: Zoe, 2016/07/30

今回は黒のキャデラックでした。昨年は白。今年はテロの影響でNYに人が集中していた印象でしたが渋滞を蹴散らすパワー
に改めて感激していた
自分。もうやめれんわ。

評価:
利用形態:家族
参加日:2016/07/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

到着遅れありましたが、リムジンでした

投稿者: るなみ, 2016/06/22

普段タクシーを利用していますが、荷物が多かったのと夜着のために利用しました。空港到着時に出迎えがなく、現地オフィスに電話すると渋滞のため遅れているとのこと。結局1時間ほど空港で待つことになってしまったのが残念でしたが、代車がストレッチリムジンで乗り心地が良かったのと、ドライバーさんの対応や運転が丁寧だったので、総合評価は普通としました。交通事情や車両トラブルは仕方ないので、間に合わない旨とどこで待機していれば良いかをメールか電話で連絡いただけていたら待つ間の不安もなく大満足だったと思います。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ベルトラをご利用いただきありがとうございました。ご到着時にお出迎えが間に合わず、ご不便をお掛けいたしました。当日はるなみ様より現地オフィスへお電話をいただき無事にサービスをご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。ドライバーと落ち合えない場合はターミナル内の「Welcome Center」までお越しいただくか、現地連絡先へお電話をいただけるようアクティビティページ上に記載しており、バウチャー上でもご案内をさしあげております。この度はご帰国後の貴重なお時間を割いての体験談のご投稿ありがとうございました。またの機会にもぜひベルトラのご利用をご検討いただければ幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/03/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心して利用できて大満足です。

投稿者: aya, 2016/05/03

ひとりでのNYでしたので、安全を優先して利用しました。
入国審査が思いがけず早く終わり、予想よりも早く集合ゲートに到着しましたが、ドライバーさんが待っていてくださり、すぐにホテルまで移動できたので時間ロスがなく良かったです。
安心安全、でプライベート空間を購入したと思えば個人的にには高いとは感じず、大満足です。今後も利用したいと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/04/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心な空港ホテル送迎

投稿者: Billy, 2016/05/01

何度もニューヨーク行ってますが、友人が一緒でしたので、あえて送迎サービスを依頼しました。やはり安心感があります。空港を出て、自分の名前を見つけるととても安心です。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/06/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いつもの人

投稿者: TBN, 2016/04/03

偶然だと思いますが、前回利用した時と同じドライバーの方で、向こうも覚えててくれました。
また来たんだね(笑)と言ってくれました。
なんの不安もなく使っています。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/03/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

安心

投稿者: TBN, 2016/01/04

いつも利用していますが、いつ乗っても快適なのと、ドライバーさんもいい人ばかりなので安心して過ごせます!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/02/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

1時間遅れ

投稿者: MIHORC, 2015/12/12

空港についても送迎担当の方に会えず1時間ほど迷い、とても不安な旅の始まりでした。。。
どうにか出会えて、帰りの送迎はリムジンでしたので、終わりよければすべて良しでした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。別途個別に対応させていただいた件ですが、この度は
ツアーにご満足いただけない点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

催行会社に当日の状況を確認させていただいたところ、
お客様のご到着便に合わせてスタンバイできるように配車を行っているのですが、
当日確かにお客様をお待たせしてしまったとのことでした。
今後お客様をお待たせすることのないよう、催行会社へも要求を行いました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。
催行会社とともに、お客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
次の機会にご利用いただければ幸いです。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2015/09/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

すごいリムジンです

投稿者: ふわふわうさぎ, 2015/09/07

寒い夕方にJFK空港に着きました。空港でにこやかに出迎えて下さり
リムジンは想像以上に大きくて3人では大きすぎましたがマンハッタンに向かうまで
ワクワク盛り上がりました。大勢なら特に割安でおすすめですす。




評価:
利用形態:家族
参加日:2015/02/20
この体験談は参考になりましたか? [はい]

高級車ではないです。

投稿者: 匿名さん, 2015/08/29

荷物が多いのでミニバンを頼みました。

時間通りに待っていてくれサービスも良いです。

車は一番リーズナブルだったミニバンにしました。

横に○○tourと書かれたバンで空港送迎車って感じじゃなかったです。

高級車の望むならもっとお金を払いましょう(笑)

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

純白のリムジン

投稿者: Zoe, 2015/08/17

いや~~~~~最高の気分。生まれて初めて乗車しましたが爽快。車内は広々としており身体も楽チンでした。市内まで気のせいか他の車がビビッて道をあけてくれる感じで、通常より早く到着か(・・?NYではリムジンだなあ。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

笑ってしまいました

投稿者: あきやま, 2015/08/10

ニューヨークという気分満載で車を見た瞬間、家族と大笑いしてしまいました。
大満足です。
またお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/08/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

プロ中のプロ!

投稿者: 旅好きワイフ, 2015/08/09

マンハッタンは大渋滞であちらでもこちらでもクラクションの嵐!
接触しないかひやひやするような混雑の中、さすがにプロ中のプロのドライバーさんは、淡々と抜け道?を利用しながら、ホテルまで送ってくださいました。
もし、タクシーだったら、このような状況ならイライラするタクシードライバーさんに気を遣いながら不安な気持ちで乗っていたことと思います。
貸切専用車でほんとうに良かったと思いました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2014/11/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

陽気な感じ

投稿者: TBN, 2015/08/04

先日、利用させてもらいました。
ドライバーさんはかなり陽気な方で、とても快適でした!
また利用したいと思います!

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/07/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

やっぱり安心なのがいいですね。

投稿者: やまさん, 2015/07/07

夜便で到着だったのでお願いしました。
到着ロビーを出ると、すぐわかるところに係の方がいてほっとしました。
空港を出る前に、お手洗いについて気遣ってくれたのは嬉しかったです。
ロングフライトで疲れた身には大変ありがたいプランだと思います。
安心して確実にホテルに着くことを思えば、納得の金額です。
またニューヨークへ来る機会があれば利用させていただこうと思います。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/07/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とても安心できました

投稿者: にんじん, 2015/06/08

目印が聞かされていたものと違っていたので、少し焦りましたが、ドライバーさんのほうから声を掛けていただけてすぐに合流できました。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお迎え時の目印が事前の案内と異なっていたとのことで、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、当日はドライバーがお客様のネームボードを失念していたとのことでございます。今後スムーズにお客様とドライバーが合流できますよう、催行会社にはお迎え時の案内方法について徹底するよう要請してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/03/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

スムーズに到着

投稿者: ROBIN, 2015/05/12

とても丁寧なスタッフでホテルまでスムーズに到着できました。
車内でも色々話してくれたので退屈しませんでした。
飛行機がビジネスシートだったので先方が思っていたより早く到着口に出てたので少し待った感がありました。ビジネス利用の方は事前に伝えておくと良いかもしれないですね。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/05/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

深夜に女性一人だったので頼んでよかった

投稿者: Achako, 2015/02/28

深夜の到着で、女性一人だったこともあり、安全を買う意味で頼みました。到着後分かりやすい所で私の名前のボードを掲げてまってくれていたので、すぐ落ち合えました。
英語でのやり取りが問題ない人にはオススメです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/02/06
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