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受付での対応が悪かった

投稿者: Laura, 2017/08/29

当日に直前にネットで予約をし印刷できなかったのでipadの画面を見せましたが、ダメでした(要印刷、とは書いてありました)。受付の女性の対応や態度がすこぶる悪く、メールなどの他の方法もありましたが、1時間半かけてようやくバウチャーをチケットに変更してもらい、かなりの時間のロスでした。英語で色々事情を説明しましたが、会社が違うから印刷しないとだめ、の一点張り。印刷していないと乗車ができない(バウチャーからチケットの変更ができない)、ぐらいの注意書きがしてあったらなと思います。現地で直接購入した方がよっぽどよかったなと。。。二人の子供がいたので大変でした。あと、赤・青・黄色の3ルートありましたが、赤ルートは日本語放送がありましたが、青ルートは英語だけでした(黄色は乗っていないのでわかりません)。二階建てのバスでの景色は良かったです(ただしすごく日焼けをしました)。バス自体は良かったです。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
弊社ページにアクティビティご参加にあたって印刷バウチャーが必要となる旨の案内が不足しており、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早急に弊社アクティビティページの案内事項に印刷バウチャー必須であることを記載いたしました。
各ルートでの音声ガイドの言語につきましては、現地催行会社に確認をし、正しい情報を記載させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/08/24
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ハプニング続出でしたが・・・

投稿者: C.YUMA, 2015/11/23

バウチャーをチケットに前もって引き換えようと、前日にユニオン駅まで行きましたが、当日じゃないとだめだとの対応でした。当日、ユニオン駅から乗ったバスは、予定時刻を過ぎてもなかなか発車せず。しかも音声ガイドが壊れていて、日本語の案内は聞けませんでしたが、代わりにアメリカ人の男性がジョークを交えて楽しく解説をしていて、それなりに楽しめました。
ジェファーソンメモリアルで途中下車したところ、次のバスが40分以上来ないので、仕方なく徒歩でリンカーンメモリアルまで歩きました。リンカーンメモリアルでチケットを紛失したことに気づき、バス停にいたスタッフに相談をしたところ、本来はだめらしいのですが、大変同情してくれて、会社に掛け合い再発行をしてくれました。
時間きっちりに動く日本での生活に慣れていると、時間通りに来ないバスに不安になり、いらいらするかもしれませんが、それも含めてアメリカらしいかなと楽しめばいいのかもしれません。ワシントンの11月はかなり寒く、二階は強風で凍えるほどでしたが、もっといい季節なら爽快なのではないかと思います。
乗車前に下車して観光したい場所をピックアップしていましたが、バスの時間が不規則なこともあり、半分くらいしか回れませんでした。時間が限られ、効率よくまわりたい方には不向きのようです。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/11/20
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効率よく周遊できるバスツアー

投稿者: DiverK, 2015/10/01

数多くあるワシントンD.C.の名所を一気に廻れるのでオススメ。ただ、一部かなりのスピードで走る部分もあるので、屋根のない2階に座る場合には防寒対策として、1枚羽織るものがあればGood。


評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/09/22
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とてもよかったです。

投稿者: みゃーも, 2015/09/19

初めてのワシントンDC訪問で娘と二人での観光だったので、Big Bus Tourを利用しました。
日本語のガイドが聞けるのを楽しみにしていたのですが、最初の2台のバスは機械の故障で聞けなかったのが、残念でした。自分のペースで観光ができて良かったです。バス停の場所が少しわかりやすければ、さらに良かったです。


  • ケネディー大統領のお墓です

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/08/26
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48時間有効パスがお勧めです

投稿者: すーさん, 2015/06/20

赤、青、貴、緑と4路線もありますので1日で全てを回るのは
かなり大変だと思います。
私は1日目に赤と青を、2日目に黄と緑を利用して観光をしました。
道路の混雑状況によるものだと思いますが、運行間隔は本当にバラバラです。
10分後に同じ路線のバスが来たり、45分も待たされたり、、。
ぜひ朝いちばんのバスから乗って余裕をもって利用されてください。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/05/19
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爽快

投稿者: kyo, 2015/06/09

オープンルーフの2階席は爽快です。日本語を含む6か国語選択可能なオーディオガイドが全席使用可能で、イヤホンとポンチョはバスの出入口においてあります。雨天時は1階席もいいでしょう。48時間有効パスは、ポトマック川クルーズやマダムタッソー蝋人形館、国立犯罪刑罰博物館などで合計59USD以上無料になったり、ミステリーツアーに参加できたりするので、魅力的かもしれません。バウチャーをバス乗車券+前記特典チケットと交換可能な場所は担当者が常駐するユニオン駅かイエロー・グリーンライン起点のヒルトンなどに限られると思います。そのほかの場所からでもバウチャーを運転手にみせると乗車可能です。表示のないバス停留所が多いので注意が必要です。運行間隔は約20から30分毎です。最寄の地下鉄駅から離れているワシントン大聖堂や、アーリントン、ペンタゴンなどの広範囲で楽しむことができます。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/04/29
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マップが古かった。

投稿者: 桜は散っていました。, 2015/04/06

こちらからダウンロードして印刷して持っていったマップが古く、ルートが変更されていて、行きたいところに行くのに30分以上余分にかかってしまった。参加時は、バスの中に置いてあったマップをもらって確認するといいと思います。バスはだいだい15分くらいで来て、音声ガイドも日本語で聞けたので良かったです。
こちらは4歳までは無料なのもありがたかった。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2015/04/04
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全天候型なのが嬉しいが、バスに当たり外れあり!

投稿者: 初めてのドイツ旅行者, 2015/03/30

雨の日に活用しました。ユニオン駅のBigBusToursのカウンターに行き、バウチャーを渡すと、すぐにレシート様のチケットをくれます。そのチケットをもって、駅前からバスに乗車しました。雨の日ですが、濡れることなく1階座席で観光する事ができました。雨が止むと2階のオープン席へ移動する事も可能です。ただし、私は赤・青のルートを活用しましたが、日本語のオーディオガイドが聞けるバスとそうでないバスがありました。ただ音楽が流れているだけで、英語のみとなります。また、バスの中は食べ物などが散乱していて汚れているものもあり、座る前に十分注意が必要です。つまり、バスによって当たり外れがあったという印象でした。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/03/27
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運行時間が短い

投稿者: のびー, 2014/11/20

8:00~17:00迄なので、日が長い季節では使い勝手が悪いです。
20:00くらいまであれば、博物館の閉館時刻から夕食までつかえるのだが。
移動手段としてなら、地下鉄のほうがよいかも。
街を一周するなら、おすすめです。

評価:
利用形態:家族
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時間が読めない

投稿者: ねえね, 2014/10/05

最寄りのバス停でバウチャーをバスの運転手に見せたが、VELTRAとは聞いたことがないとのことで、ユニオン駅まで行かなくてはならなかった。
バスの頻度が20〜30分おきだったが、実際はかなり適当で、待ち時間が予想以上に長い。また最寄りの停留所から目当ての観光場所へは5分ほど歩く事もザラ。効率的に観光するには不向き。

評価:
利用形態:家族
参加日:2014/09/27
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ホワイトハウス&リンカーン紀念館見学にポイント

投稿者: ayama, 2014/06/23

ユニオンステーション始発レッドライン・イエローライン・ブルーラインが途中で乗り換えが可能で便利でした。まずはレッドラインで一周をし車中から多方の建物を見学後イエローラインに乗り換えホワイトハウスと前提公園、リンカーン紀念館に下車、見学後ブルーラインに乗り換えアーリントン方面のホテルに戻る

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2014/06/16
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一通り街が見られます

投稿者: ちまりん, 2014/05/13

デッキから只眺めてるだけでも楽しいです。バスドライバーやガイドが親切で質問に色々答えてくれるし、雨の日はポンチョなども置いてあるので、本当に助かりました。次も利用します。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2014/04/06
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ワシントンD.C.乗り降り自由バス Big Bus Tours<英語ガイド/日本語音声ガイド>の参加体験談 | 4つのルートで楽しみ方無限大!乗り降り自由な観光バスで、自分だけのワシントンD.C.観光はいかが?観光ポイントで流れる解説を聴きながら各ルートを1周した後は、気になる場所で降りてゆっくり観光するのもおすすめです。