しー様

この度は、貴重なお時間を割いてフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、弊社の熱気球ツアーにご関心をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当日は、あいにくの天候状況により、やむを得ずフライトをキャンセルさせていただく判断となりました。
楽しみにしてくださっていた中、このような結果となってしまい、大変心苦しく思っております。

弊社では、お客様の安全を最優先に考え、常に気象状況を慎重に判断したうえで運航可否を決定しております。
熱気球は自然条件に大きく左右されるアクティビティであるため、どれほど残念であっても、安全が確保できないと判断した場合には運航を見合わせる決断をしております。

その一方で、少しでも熱気球の魅力や雰囲気を感じていただきたいという想いから、可能な範囲で地上での体験やご案内を行わせていただいております。
そのような弊社の想いについて、ご理解を賜れましたら幸いです。

改めまして、この度はご理解と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
またいつか、より良いコンディションのもとで空の旅をお楽しみいただける機会がございましたら、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ひでじぃ様

この度は、貴重なご意見と、心温まるフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

気球アクティビティにつきまして、初日は風の影響で残念ながら中止となってしまいましたが、翌朝、リベンジとして再度ご参加いただき、無事にフライトを楽しんでいただけたこと、本当に良かったです！

そして、「ガスバーナーの音以外が何もしない、本当に『静』の世界でした」というご感想、私たちも最高の瞬間をご提供できたと感じ、大変嬉しく思います。上空からカンガルーやワラビーがご覧になれたとのこと、大興奮された様子が目に浮かびますね！

キュランダ村でのご体験にもご満足いただけたようで何よりです。コアラに触れたり、美味しいキュランダ珈琲を味わったり。特に、キュランダ鉄道からご覧になった「あの」橋の景色で大感動されたとのこと、その感動を共有でき、私たちも光栄に思います。

「本当に行って良かった！」という最高のお言葉、そして、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様の旅の素晴らしい思い出の一部になれたこと、大変嬉しく思います。またお目にかかれる機会を楽しみにしております。

この度は本当にありがとうございました！

Hot Air Balloon Cairns staffより

ひかる様

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

気球フライトにご参加いただく際、高いところが苦手で、乗り物酔いの心配がおありだったとのこと、不安な中で一歩踏み出してくださったことに感謝申し上げます。

その上で、「本当に乗ってよかった！」という最高のお言葉をいただき、私たちも大変嬉しく思います！

「高いは高い！笑」という率直なご感想もありがとうございます。ですが、揺れが少なく、怖さを感じなかったとのことで、ご安心いただけたようで何よりです。気球は風に乗って移動するため、飛行中はほとんど揺れを感じないのが特徴です。

また、「朝の静かさの中、気球からの朝日は、本当に感動した！」とのお言葉に、私どもも胸がいっぱいになります。最高の天気の中、特別な体験をご提供できたこと、光栄に思います。

「ケアンズに行くなら絶対に参加したほうがいい！！！」とのお力強い推薦をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様の素晴らしい旅の思い出の一部となれたこと、心より嬉しく思います。またケアンズにお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

本当にありがとうございました。

Hot Air Balloon Cairns staffより