Thank you so much for sharing your experience with us! 🌟 We’re thrilled to hear that, after that challenging uphill walk, the adventure turned out to be such a fun and exciting experience for your group. It’s completely normal that not every jump feels right on the day—our tours are always about enjoying the moment at your own pace, and there’s never any pressure to do something you’re not comfortable with.

We’re so glad you pushed through, embraced the adventure, and left with great memories. Your kind words mean a lot to our team, and we’d love to welcome you back again for more thrills and rainforest magic! 🌿💦

素晴らしいコメントをご投稿いただきありがとうございます！５歳のお子さまも大自然の中で貴重な体験を満喫できたようで何よりです。何よりも小さなお子様でも安心してご参加いただけるということを証明していただけたのかと思います。今の時期のケアンズは乾季ゆえ水量が少し低いかもしれませんが、これから雨量が増えればもう少し水量があり流れやすくなるでしょう。トイレに関しては仰る通り、自然の中でのアクティビティ故難しいところではありますが、弊社もその点において改良できるよう日々模索しているところです。貴重なコメントをありがとうございました。
ケアンズへまたのお越しをお待ちしております。

Hi,

Thanks for your review. It's good to hear that you found riding the Segway to be easy and that you enjoyed it.

We hope that the rest of your time at Uluru was terrific.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

ぴー様

コメントを頂きありがとうございます。
到着時は生憎のお天気のようでしたが、楽しんで頂いたようで良かったです。
また機会がありましたら、ぜひお立ち寄り頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

タンガルーマアイランドリゾート　日本担当チーム

haru様

この度は弊社のツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
モートン島タンガルーマでのアクティビティにつきましては、砂滑りやイルカの餌付けなど、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

しかしながら、帰路の送迎バスに関しまして、大幅な遅延が発生し、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
遅延の原因は、送迎バスのタイヤのパンクによるものでしたが、担当ドライバーがその事実を会社に報告していなかったため、適切な対応が取れず、結果としてお客様を長時間お待たせする事態となってしまいました。このようなことが二度と起こらないよう、ドライバーへの緊急時報告義務の徹底、緊急連絡体制の見直しの対策を講じてまいります。

お客様の貴重なお時間とご信頼を損なう結果となってしまったことを、改めて深く反省しております。
今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

タンガルーマ・アイランドリゾート

リバーチュービングツアーへご参加いただき有難うございました。
6月から８月にかけては川の水は確かに冷たいです。ラッシュガードなどを着ていただければ多少は温かくなります。
この時期はドライシーズンなので水量は比較的少なく、平均して腰下くらいの場所が多いです。
簡易用のテントがバス横に設置されておりますが、順番待ちなどで寒くなる様であれば大きめのタオルを持って来られるとよいでしょう。ホテルのタオルを持参される方が多いです。以前72歳のご夫婦が参加しており無理なく楽しんでおられましたが、やはり体力には個人差があるようですね。ツアー前にご入力いただいた健康チェック内容を見て、常日頃から訓練されているリバーガイドは皆様の安全第一にツアーを催行していますので、ご安心ください。
次回ケアンズへお越しの際は、バロン川ラフティングでもいかがでしょうか。
またのお越しをお待ちしております。

タリー川ラフティングにご参加いただき有難うございました。タリー川は世界有数のチャンピオンシップコースですのでハードな箇所も複数ございます。そういうコース故にチームメンバーとのコミュニケーションはとても大事な要素となってきますが、仰る通りメンバー次第で対応も変わってくることでしょう。チームビルディングに活用される所以はそこにあるわけですね。以前は日本人のお客様も多くいらしてましたが、最近また少しづつ増えはじめているので日によっては日本人の方と一緒になることもあるかと思います。また是非ケアンズへお越しの際は弊社ツアー各種まで遊びにいらしてください。

Hi Tina,

Thanks for the incredible review, it's great to hear how much you enjoyed your time on tour with us. It's wonderful to know you found riding our Segways to be easy and a great way to see Uluru up close!

We hope you enjoyed the rest of your time in the Red Centre, it sounds as if you had an amazing trip being able to see Uluru and Kings Canyon!


Cheers,

From all of us at Uluru Segway Tours.

Hi,

Thank you for your feedback and review. It is terrific to hear that your husband enjoyed your Segway tour with us, however I'm sorry to hear that it wasn't an activity that 'wow-ed' you. I am glad to hear that our Segway training was thorough and that you were able to learn how to ride the Segway confidently, despite your initial concerns.

I'll check in with our guide team to ensure we're making sure there is time for bathroom breaks whilst on tour, as that is important. The feedback that you have is not common for us to receive, however I appreciate your feedback all the same, thank you.

We hope that the rest of your time at Uluru was wonderful.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

Hi Tomocan,

Thanks for your wonderful review. It's great to hear that you enjoyed our Uluru Sunrise & Segway tour prior to flying out of Uluru, that works great! We agree, riding a Segway around Uluru is a great way to see more without having to walk for hours! It's nice to hear that you felt comfortable learning how to Segway. Good tips about gloves, it can be cold in the mornings between June - August, so bringing gloves is a good idea.

We hope the rest of your time at Uluru was just as wonderful.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

Hi Masa,

Thank you for your wonderful review. It is terrific to know that you had such a fun time on your Uluru Sunrise & Segway Tour. Watching the sunrise and having a picnic breakfast is very special, I'm glad to hear you enjoyed that. It is also good to know that you learned lots from using our Japanese audio guide, that is wonderful.

We sincerely hope the rest of your time at Uluru was just as great.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

ご参加およびコメントを投稿いただきましてありがとうございました。
当日担当していたガイドの頂戴したフィードバックを共有させていただきます。
次回ケアンズに来られる機会があればワンランク上のバロン川半日ラフティングも挑戦してみてください。
又のお越しをお待ちしております。

れたすんぬ様へ

この度はHot Air Balloonのツアーにご参加いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

早朝のツアーにもかかわらず、安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。日本語でのご案内やバスの表記、送迎スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。

風の影響による少々の待ち時間はございましたが、無事に気球にご搭乗いただき、美しい日の出と雄大な景色をご覧いただけたことを大変嬉しく思っております。写真の共有にもご満足いただけたとのことで、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に存じます。

また、朝食やランチに関するお褒めの言葉もありがとうございます。どちらもオーストラリアらしさを感じていただけるよう工夫しており、お客様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。

今後も皆様にとって心に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度のご参加と貴重なご感想に心より感謝申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ご参加いただきありがとうございました。
満喫いただいたよえで嬉しく思います。
着替えの場所においては、簡易用のテントのようなものを毎ツアーにて最近設置し始めました。
ご参加日に間に合わなかったようで申し訳ございません。
いずれにせよ、大きめのタオルを持ってきていただくといいでしょう。
またケアンズに来られる際は他の弊社ツアーへお越しくださいね。

Salah様

この度は、Hot Air Balloon Cairnsのツアーにご参加いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

熱気球での空の旅や自然の中での朝食、Ochreレストランでのランチまで、ツアー全体をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に、弊社スタッフやパイロットへのお褒めの言葉は、今後の励みになります。

また、ツアー中に感じられた点についても貴重なご意見をありがとうございます。
パイロットBobの英語が非常に早く、聞き取りづらかったという点につきましては、日本からのお客様にもよりご理解いただけるよう、今後の案内方法や補足サポートの改善に努めてまいります。

さらに、バス移動時の揺れや服装に関する具体的なアドバイスは、これからご参加されるお客様にとって非常に参考になる内容ですので、今後のご案内資料に反映させていただく予定です。

お客様からのご感想・ご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひケアンズの空へ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度はご参加と貴重なフィードバックをありがとうございました。

敬具
Hot Air Balloon Cairns
カスタマーサービス担当

あちゃそ様

この度は弊リゾートにご来訪いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。

マリンディスカバリークルーズにてジュゴンをご覧いただけなかったとのこと、楽しみにされていたお気持ちを思うと、私どもとしてもとても残念に感じております。
ジュゴンは野生の生き物のため、必ず見られるものではないとはいえ、ご期待にお応えできず心苦しい限りです。

イルカの餌付け体験につきましても、ご意見をいただきありがとうございます。
私どものプログラムはオーストラリア政府のガイドラインに沿って実施しており、餌の量についても規定がございます。
また、当日訪れるイルカの数によって、安全とバランスを保つために餌の量を調整させていただくことがございます。
すべては野生のイルカたちと長く、無理なく共存していくための取り組みですので、ご理解いただけますと幸いです。

あわせて、今後はより分かりやすくご案内できるよう、プロダクトページの表記内容についても見直しを進めてまいります。

この度は、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける体験をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ再び弊リゾートへお越しください。
スタッフ一同、あちゃそ様のお越しを心よりお待ちしております。


タンガルーマ・アイランドリゾート