れたすんぬ様へ

この度はHot Air Balloonのツアーにご参加いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

早朝のツアーにもかかわらず、安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。日本語でのご案内やバスの表記、送迎スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。

風の影響による少々の待ち時間はございましたが、無事に気球にご搭乗いただき、美しい日の出と雄大な景色をご覧いただけたことを大変嬉しく思っております。写真の共有にもご満足いただけたとのことで、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に存じます。

また、朝食やランチに関するお褒めの言葉もありがとうございます。どちらもオーストラリアらしさを感じていただけるよう工夫しており、お客様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。

今後も皆様にとって心に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度のご参加と貴重なご感想に心より感謝申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ご参加いただきありがとうございました。
満喫いただいたよえで嬉しく思います。
着替えの場所においては、簡易用のテントのようなものを毎ツアーにて最近設置し始めました。
ご参加日に間に合わなかったようで申し訳ございません。
いずれにせよ、大きめのタオルを持ってきていただくといいでしょう。
またケアンズに来られる際は他の弊社ツアーへお越しくださいね。

Salah様

この度は、Hot Air Balloon Cairnsのツアーにご参加いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

熱気球での空の旅や自然の中での朝食、Ochreレストランでのランチまで、ツアー全体をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に、弊社スタッフやパイロットへのお褒めの言葉は、今後の励みになります。

また、ツアー中に感じられた点についても貴重なご意見をありがとうございます。
パイロットBobの英語が非常に早く、聞き取りづらかったという点につきましては、日本からのお客様にもよりご理解いただけるよう、今後の案内方法や補足サポートの改善に努めてまいります。

さらに、バス移動時の揺れや服装に関する具体的なアドバイスは、これからご参加されるお客様にとって非常に参考になる内容ですので、今後のご案内資料に反映させていただく予定です。

お客様からのご感想・ご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひケアンズの空へ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度はご参加と貴重なフィードバックをありがとうございました。

敬具
Hot Air Balloon Cairns
カスタマーサービス担当

あちゃそ様

この度は弊リゾートにご来訪いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただきましたこと心より感謝申し上げます。

マリンディスカバリークルーズにてジュゴンをご覧いただけなかったとのこと、楽しみにされていたお気持ちを思うと、私どもとしてもとても残念に感じております。
ジュゴンは野生の生き物のため、必ず見られるものではないとはいえ、ご期待にお応えできず心苦しい限りです。

イルカの餌付け体験につきましても、ご意見をいただきありがとうございます。
私どものプログラムはオーストラリア政府のガイドラインに沿って実施しており、餌の量についても規定がございます。
また、当日訪れるイルカの数によって、安全とバランスを保つために餌の量を調整させていただくことがございます。
すべては野生のイルカたちと長く、無理なく共存していくための取り組みですので、ご理解いただけますと幸いです。

あわせて、今後はより分かりやすくご案内できるよう、プロダクトページの表記内容についても見直しを進めてまいります。

この度は、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける体験をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ再び弊リゾートへお越しください。
スタッフ一同、あちゃそ様のお越しを心よりお待ちしております。


タンガルーマ・アイランドリゾート

ツアーのご参加およびコメントをいただきまして有難うございます。
仰る通り前の座席は比較的濡れません。
暑いケアンズで思い切り濡れてアドレナリンを放出されたい方は後部座席がオススメです。
弊社では他にもラフティングやリバーチュービングなども催行していますので、またのお越しの際は是非他のツアーにもご参加いただければ幸いです。

たくさんつれたようですね！！お写真のお魚はクロダイでしょうか。
楽しさが伝わるレビューをありがとうございました！

あや様へ

貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。朝早くからの集合が少し大変だったかもしれませんが、
その分、素晴らしい体験をしていただけたことを大変嬉しく思います。
また、クルーのサポートが安心感を与えられたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回もぜひ、また新たな感動をご提供できるよう努力してまいりますので、またのご参加をお待ちしております。

Hot Air Balloon Cairns staffより

Hi,

Thanks for the great review. I'm glad to hear that you found your Segway tour to be fun and enjoyable. It's great that you enjoyed riding on the Segway, spending time with your guide and getting to see the full base of Uluru.

I'm sorry to hear that we only had 3 x audio devices available on the day that you travelled. I'll check in with our team and see what the issue was here and ensure this is rectified in future, so that everyone is able to access the audio guides should they require them.

Good tips about fly nets and bathrooms. The location in which we watch sunrise has good bathrooms, however due to the remote 'outback' nature of Uluru, whilst travelling around the base of the rock access to restrooms is limited.

We hope that you thoroughly enjoyed the rest of your time at Uluru.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

この度はバロン川ラフティングツアーにご参加いただきまして有難うございました。
ラフティングをお楽しみいただけたようで、我々も嬉しく思います！
自然遊びができることが本ツアーの代名詞で、ターザンブランコも大人気です。
また是非ケアンズへ遊びにいらしてくださいね。
お待ちしております。

Hi,

Thanks for the amazing review. It's great to hear how much you enjoyed your Segway tour with us. We agree, riding a Segway around Uluru is a great way to explore the base of Uluru and see more! Great suggestion about bringing lots of water, it can be warm especially if you're travelling between November and March, so bringing a drink is a good idea.

We hope the rest of your time at Uluru was just as wonderful.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

Thank you so much for the great review- We're so happy to hear that you had a good time. Come visit us again soon! :)