れたすんぬ様へ

この度はHot Air Balloonのツアーにご参加いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

早朝のツアーにもかかわらず、安心してご参加いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。日本語でのご案内やバスの表記、送迎スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。

風の影響による少々の待ち時間はございましたが、無事に気球にご搭乗いただき、美しい日の出と雄大な景色をご覧いただけたことを大変嬉しく思っております。写真の共有にもご満足いただけたとのことで、素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に存じます。

また、朝食やランチに関するお褒めの言葉もありがとうございます。どちらもオーストラリアらしさを感じていただけるよう工夫しており、お客様に喜んでいただけたことが私たちの何よりの励みです。

今後も皆様にとって心に残る体験をお届けできるよう努めてまいります。またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度のご参加と貴重なご感想に心より感謝申し上げます。

Hot Air Balloon Cairns staffより

ご来店ありがとうございました！
オーストラリアの創作料理を楽しんでいただけて、とても嬉しいです。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
量がちょっぴり多めでしたか…^^; お腹いっぱいになったご様子で何よりです！
またのご来店を心よりお待ちしております🌿

伊藤様

この度はDundee’s on the Waterfrontにご来店いただき、またご丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご希望されていたお席にご案内できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。特に海外からのお客様にとって、景観や雰囲気がとても大切であることを私たちも理解しており、今回そのご期待に添えなかったことを大変残念に思っております。

ご予約内容を確認したところ、当初はボードウォークのお席をご用意させていただいておりました。しかしながら、ご来店当日は天候の影響により、すべてのお客様の快適さを考慮しボードウォークエリアを閉鎖せざるを得ませんでした。

また、ご予約がご来店のわずか3日前であったため、店内の海沿いのガラス側のお席（全6卓のみ）はすでに事前に埋まっており、当日は他のお客様のご予約も多数ありましたため、ボードウォークが使用できなくなった際に水辺に近いお席へご案内することが叶いませんでした。

ご希望に沿ったお席をご用意できず、誠に申し訳ございません。状況をご理解いただけますと幸いです。お料理とサービスに関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております。その際はより理想的なご体験をご提供できるよう努めさせていただきます。

敬具
Tina Wort
General Manager
Dundee’s on the Waterfront

Salah様

この度は、Hot Air Balloon Cairnsのツアーにご参加いただき、また大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

熱気球での空の旅や自然の中での朝食、Ochreレストランでのランチまで、ツアー全体をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に、弊社スタッフやパイロットへのお褒めの言葉は、今後の励みになります。

また、ツアー中に感じられた点についても貴重なご意見をありがとうございます。
パイロットBobの英語が非常に早く、聞き取りづらかったという点につきましては、日本からのお客様にもよりご理解いただけるよう、今後の案内方法や補足サポートの改善に努めてまいります。

さらに、バス移動時の揺れや服装に関する具体的なアドバイスは、これからご参加されるお客様にとって非常に参考になる内容ですので、今後のご案内資料に反映させていただく予定です。

お客様からのご感想・ご意見は、私たちにとって大変重要であり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。

また機会がございましたら、ぜひケアンズの空へ再びお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

改めまして、この度はご参加と貴重なフィードバックをありがとうございました。

敬具
Hot Air Balloon Cairns
カスタマーサービス担当

Hello thank you for your feedback.

Please accept our sincerest apologies for the experience you had upon arrival at our venue and the confusion over restaurants and menu.

We hope you did enjoy your time at the venue and enjoyed the food at Nicks Seafood.

Again please accept our apologies.

Thank you do much for your feedback.

We are so happy to hear you had a good time at the venue and enjoyed your meal.

We definitely give plenty of food as we would not let you leave hungry or feel like you are not getting enough . :)

Thank you so much for your review.

We are so happy you enjoyed your sirloin steak.

Thank you so much for your lovely feedback. We are so happy to hear that your husband enjoyed his birthday and last meal in Sydney.

We really do appreciate your honest feedback and hope you have many more safe travels and some great memories of Sydney.

かっちゃん様へ

お客様からの嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
気球から眺める朝日、ワラビーとの出会い、そして軽食やシャンパンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にこのような素晴らしい体験をしていただくことが、私たちにとって何よりの喜びです。
この度は数あるツアーの中から、私たちのツアーをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

Hot Air staffより

Thanks so much for you feedback. We are happy to hear you enjoyed your meal and time at I'm Angus Steakhouse.

We hope you have everlasting memories of your time in Sydney :)

Thank you so much for your lovely feedback. We are so happy you enjoyed you time in Sydney and enjoyed your meal at Nicks Seafood.

May you have everlasting memories of your time in Australia

Thank you so much for your feedback. We truly do appreciate it and are so happy your enjoyed your Hot and Cold Seafood Platter at Nicks Seafood.

We hope your memories of Sydney last a lifetime.

ご来店ありがとうございました！
日本語メニューやキッズメニューがお役に立てたようで嬉しいです。
ステーキやワイン、そしてオーストラリアの食材を活かした創作料理を楽しんでいただけて何よりです。
またぜひ、ご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております😊