申し訳ありませんが、旅行が楽しめなかったこと、誠に残念です。最初のポイントに関して、ほとんどの人々はガラス張りの屋根のついたコーチバスの体験を望んでいます。通常、クレームが寄せられるのは（まれにですが）、コーチバスがサービスに出ており、追加のガラス張りのコーチが利用できない場合です。2つ目のポイントに関して、コーチバス内の座席は割り当てていませんが、ドライバーは家族やグループが一緒に座るように心掛けています。ただし、一部の人々は非常に利己的で、コーチバス内の他の誰かを考えずに自分の希望だけを求めることがあります。これが座席が割り当てられていても、人々が率直であり、ドライバーを難しい立場に置くことがあります。簡単な解決策はありません。

お心遣いいただき、座席を移動してくださり、ありがとうございます。コーチは両側面に全長にわたって巨大な窓とガラス張りの屋根がありますので、コーチ内の全ての座席から見晴らしが良いです。

Pure Milford Team

この度はご参加いただきありがとうございました。また心温まるご感想メッセージもありがとうございます。単なるガイドブックのような景勝地巡りでなく、この街やこの国を深く理解し感動してもらえる「ブラタモリ」的なツアーを目指しています。素敵なご夫婦の様子に私もほっこりした気分になりました。また機会がございましたら遊びに来てくださいね。Mitchy

Thank you very much for coming to tour and your lovely letter!とても良い体験だと聞いたら私がとても喜んでいます。
まためちゃめちゃ可愛いコアラたくさん見て良かったですね
それではまた今度ここに来る予定がありましたら私達が喜んでご案内します

ギブソン・ステップスは本当にとても素晴らしくドラマティックな観光地です！期待通りで良かったです！
小さなプライベートの動物園は１０ドルの現金が必要ですが、プライベートの自然環境でコアラに直近まで近づくことができるのでお客様に喜ばれています。
レビューをありがとうございました！

ballooooon様へ

この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。

貴重なご感想、誠にありがとうございます。
お客様が気球ツアーを楽しんでいただけたこと、そしてご参加いただいた皆様が安心して過ごせたこと、大変嬉しく存じます。
また、日本人スタッフについてもお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
いただきましたコメントを社内で共有し、今後のサービス向上につなげていきたいです。

当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478

改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。

鳥が可愛かった様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

バスピックアップ時は、朝からご不安にさせてしまい申し訳ありませんでした。。

島では、シュノーケルサファリ・元気いっぱいのサンゴ礁と
自然豊かなノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Jimmy・Seika

Thank you for coming to tour and your lovely review!満喫したと聞いたらとても嬉しいです
私のガイドに必ずお伝えします
それではまた今度ここに来る予定あれば和たちが喜んでご案内します
よろしくおねがいします

ご感想ありがとうございます。「路線バスやシャトルサービスでは味わえない本物の旅」をモットーとしてご案内しております！またいつかニュージーランドでお会いできる日を楽しみにしております。Mitchy

ケアンズ最高様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
お天気も回復し、豊かな自然たっぷりのノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami

とても楽しいツアーだと聞きましたらとても喜んでいます
それではまたここに来る予定があれば私達が喜んでご案内します
よろしくおねがいします

ハチ坊様へ

この度は、ゴールドコーストそして熱気球ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして、お客様のご感想、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、早朝のピックアップにおいて遅れが発生し、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重な時間を無駄にされ、誠に申し訳ございませんでした。

また、ドライバーの対応においても不備があり、十分なサービスが提供されなかったことを重く受け止めております。
お客様がおっしゃる通り、私たちはお客様の期待に応え、心地よい体験を提供する責務があります。
今回のご報告を受け、ドライバーへのトレーニングや改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

一方で、気球のフライトにおいては、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
景色が快晴でなかったにもかかわらず、お気に召していただけたこと、また次回はケアンズでのご検討をいただけること、誠に嬉しく存じます。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう努力してまいります。
何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご満足を最優先に考え、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Hot Air Balloon Gold Coast