この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。シーニックワールドの乗車券について、現地での請求額がツアーページの記載と異なっていたとのご指摘について催行会社に確認をいたしましたところ、現在シーニックワールドではスクールホリデー中の料金が設定されており、当日のガイドが誤ってご案内差し上げてしまったとのことでした。せっかくお申し込みいただきましたのに、ガイドの判断不備によりHAYASHI 様より通常より多くの料金を頂戴してしまいましたこと、大変申し訳無いと申しておりました。今後は料金に変更の可能性がある場合は、ガイドに自己判断ではなく催行会社オフィスまで一報して確認してからご案内差し上げるよう厳重に注意したと報告がございました。現在催行会社ではチケットはAUD39.00で販売しており、またシーニックワールドでもスクールホリデー価格AUD43.00、アンニュアル価格AUD39.00で販売しておりますことから、当日現地でお支払いいただきました料金との差額をご返金させていただきました。なお、催行会社によれば現在シーニックワールドでは季節ごと・曜日ごとにチケットの値段が変わっておりますため、HAYASHI 様が御覧頂いたインターネット情報と現在のご案内価格が異なる可能性があるとのことでした。その旨含め、ツアーページの修正をかけさせていただきました。今後ご予約をご検討されるお客様に有益なご指摘をいただきましたこと、心より感謝いたします。ベルトラのまたのご利用を心よりお待ちしております。
VETRAトラベルコンサルタント

YUKO様
2度目のシドニー旅行で弊社ツアーをご選択いただきましてありがとうございます。また詳細なご報告も併せてお礼申し上げます。1日ツアーでできることは限度がありますので、その条件の中でお客様の満足度が最大になるよう配慮したツアーであると自負しております。テンプルオブバアル（バアル寺院）の「天使の羽」は、我々の2時間の鍾乳洞ツアーの中でもハイライトの1つです。お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またいつか機会がございましたらよろしくお願いいたします。

JMGTOURSで一押しのこのツアーは盛り沢山、ワインも色々飲めてお得感ばっちりです。
楽しんでいただけてうれしいです。参加いただきありがとうございました。良いお年をお迎えください。

Dear Hokai,
Thank you for your feedback in regards to our Cradle Mountain Tour. Our tour is designed for all ages therefore the tour is not strenuous and does allow for easy walking for those who aren't used to long walks. We are very sorry you did not enjoy the walks on our tour but do hope you enjoyed your day overall with us.
Kind regards,
Chantelle

この度はMr. John Toursにご参加いただき誠にありがとうございました！メルボルンは天候が変わりやすいことで有名ですが、素晴らしい景色をご覧いただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。また、運転につきましてご指摘いただきありがとうございます。今一度ドライバーには安全運転を徹底するよう指導をいたします。
またメルボルンにお越しになったときはぜひMr. John Toursにご参加ください★

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました！
お子様が船酔いされたとのことですが、その後は元気にお楽しみになられて良かったです。おっしゃる通り、弊社のツアーは他社さんのものに比べると、海洋を航海する時間が最も短いので（最初の30分はリバークルーズのため、船は全く揺れません）船酔いのご心配のある方にも比較的安心してご参加いただいております。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドで楽しいお時間をお過ごしくださいね。
心よりお待ち申し上げております。