Hi there,

thank you so much for the beautiful feedback. It really is a very special place that we are very proud of sharing with everyone across the globe. We are really happy you had a great time and hope you learnt something about this sacred place. I hope you can join us again on another tour one day. Perhaes the West Coast as you can now fly Tokyo to Perth!

Kind regards,

Intrepid Travel & Adventure Tours Australia

taketomo様、
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして有難うございました。
蝶には会えなくて残念でしたがお楽しみ頂けまして何よりです。
またのケアンズへのお越しを心よりお待ちしております。
ポートダグラスコネクションズスタッフ一同

体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。生憎の悪天候で催行中止の日も多く残念でしたが、最終的にツアーにご参加いただきありがとうございました。コンディションがとても良いとは言えない中での飛行でしたが、綺麗に見られた様で少し安心いたしました。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。

低気圧さま、この度は、グレートバリアリーフ日帰りクルーズでは、ナンバーワンのクイックシルバー・アウターリーフ・クルーズにご参加頂いたにも関わらず、折からの大雨と強風波浪注意報のために全く楽しんで頂けなかった事、とてもお気の毒でした。年末にこれほど海が荒れた事はケアンズ在住28年の私の経験の中でも初めての事でした。例年ならば、3月から4月にサイクロンや熱帯低気圧により海が荒れる事が殆どでした。低圧様のケアンズとグレートバリアリーフに対してのイメージがとても悪くなってしまったことは非常に残念です。またケアンズ旅行をされる気持ちが湧いてこられましたら、ケアンズへご再訪ください。

この度はベルトラをご利用くださりありがとうございました。催行会社に確認をとり返信を受けました。『当日のガイドはkin様のワインに関する博識の高さで記憶に残っておりました。ガイドの使命はお客様の笑顔を作る事をモットーにしています。ご指摘いただきましたビール醸造所への変更は決してコスト削減のためではありませんでした。全てはお客様の喜ぶ姿のためでしたが、しっかりと理由をお伝えできていなかった事で不信感を与えてしまった事は反省しております。差別的発言と取られてしまった事も本意ではなかったとご理解いただけると幸いです。今回お客様の期待度と知識量におよばずワイナリーに関して説明不足と感じさせてしまった点は今後さらに勉強させていただきます。ミスタージョンツアー・スタッフ一同』以上が催行会社からの回答となります。弊社も催行会社スタッフの皆様と長いお付き合いをさせていただいており親日家のガイドさん達だと認識しており信頼しております。今後お客様に正確な情報を伝えていけるよう弊社でも努力いたします。ベルトラサポートスタッフ

この度はベルトラをご利用くださりありがとうございました。ケアンズご滞在中は天候が思わしくなく予定の変更が余儀なくされ大変ご迷惑をお掛けいたしました。スカイレールのご予約を変更させていただく時点でご希望の時間をお取りすることができず、また車の手配などご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考に今後お客様のご希望に可能な限り応えるサービスを提供できるよう催行会社と共に改善を考慮してまいります。VELTRAカスタマーサポート

ご意見ありがとうございます。
ツアーの内容に関しては検討して改善に努めてまいります。
お迎え担当ガイドとツアー担当ガイドには研修生へ指導する際に、バスの中での雰囲気作りに配慮するよう指導いたします。

Mayol様、この度はオーシャンスピリットにご乗船ありがとうございました。以前、オーシャンスピリットでダイビングインストラクターを長年していたジャックさんが5つ星を総取りしてしまいましたね。オーシャンスピリットのクルーも天候の悪い中一生懸命働いていましたが、さすがに長年毎日乗務していたジャックさんにはかなわなかったようです。頂きました素晴らしいコメントは、ジャックさんへお伝えさせて頂きます。（たぶんもう読んでいるかと思いますが。）重ねまして、この度はオーシャンスピリットにご乗船ありがとうございました。

Thank you for your lovely letter and coming to tour !
ご感想についていろいろを書いてくださってとても感謝しております！
４軒を十分に回って２０種類以上ワインを試飲できてすごいことですね！ 十分に味わいましたね！そうですね、、行く前になにか食べたほうがいいと思います！
それでは
また今度楽しいツアーを私たちのSTAFFが喜んでご案内します！

ミッキー様、この度はオーシャンスピリットにご乗船ありがとうございました。5つ星の高評価を頂きありがとうございます。5つ星はジャックさんへ横流しさせて頂きます。折からの悪天候の中でジャックさんのクオリティーの高いホスピタリティーによりミコマスケイを楽しんで頂けて良かったです。今後ともオーシャンスピリット、そしてベルトラをどうぞよろしくお願いいたします。