オセアニア
キュランダの熱帯雨林、バロンの滝、コアラ抱っこ等は期待通り、もしくは、想像以上の体験が出来ます。ただ、雨期に申し込む際には、雨により、キュランダ鉄道が止まる事が結構あり、ツアー内容が変更になる可能性がある事は念頭に入れておいた方が安心です。実際、私の参加したツアーも、雨天で鉄道がとまり、バスによる振替となりました。それ以外は、貴重な体験ができました。
ケアンズからわざわざバスで参加した程、大きな期待をかけていたツアーだった。それだけに悪天候で失望した。例年であれば、今回のように1週間以上も毎日雨が続くというようなことはないそうだ。船は大揺れ、透明度最悪、ヘリ遊覧もガイド付きシュノーケリングも中止。待ちに待った初ケアンズのしかもメインイベントであっただけに大変残念だった。次回このツアーに参加するかは今は考えられないが、少なくとも次ケアンズに再訪するのは乾季にしたい。
低気圧さま、この度は、グレートバリアリーフ日帰りクルーズでは、ナンバーワンのクイックシルバー・アウターリーフ・クルーズにご参加頂いたにも関わらず、折からの大雨と強風波浪注意報のために全く楽しんで頂けなかった事、とてもお気の毒でした。年末にこれほど海が荒れた事はケアンズ在住28年の私の経験の中でも初めての事でした。例年ならば、3月から4月にサイクロンや熱帯低気圧により海が荒れる事が殆どでした。低圧様のケアンズとグレートバリアリーフに対してのイメージがとても悪くなってしまったことは非常に残念です。またケアンズ旅行をされる気持ちが湧いてこられましたら、ケアンズへご再訪ください。
15時過ぎの集合で、その日1日パースの街歩きができました。バスに乗って、まずはコアラやカンガルーを見にナショナルパークへ。写真をいっぱい撮影しました。続いてピナクルズへ。その間、日本語ガイドさんの楽しいお話で、変わらぬ景色も飽きることなく、過ごせました。ピナクルズでは雲が広がり、夕日が見られるか心配でしたが、夕日が沈む瞬間に日が差して、夕日を見ることができました。その後、ディナーを食べ、帰りに星空鑑賞をしました。夕方に出ていた雲も晴れ、美しい星空を見られました。星雲や人工衛星も見えるほど!星が降るって、こういうことなんだって感動。帰りは24時近くになりますが、参加する値打ちがあります!
ワイナリー4ヶ所とあるのに、勝手に暑いからといって最後のワイナリーがビールとサイダーの場所になってました(ワイナリーなら数種類のテイスティングが出来るのに、ビールかサイダーのしかも1種類でコスト削減も甚だしいと思います)。言い訳的に出発の際同意を得たと言われましたが、満員の中ちゃんと聞こえていないし、本当に理解していても嫌とは普通は言いにくい状況で、ルール違反だと思います。しかも日本人は大人しいから文句言わないみたいな事も言っていて呆れました。さらに選んでいるワイナリーはヤラバレーの典型的なワイナリーではないと思います。ビクトリア州はエレガントの作りだと言われて楽しみにしていたのに大変残念でした。良くない意味で日本人慣れした会社だと思いました。とりあえずの経験なら日本語で安心なのでしょうが、それなりにワインに興味がある人間からはかなりがっかりでした。畑やセラーにも全く案内はなく、何の説明もありませんでした。
この度はベルトラをご利用くださりありがとうございました。催行会社に確認をとり返信を受けました。『当日のガイドはkin様のワインに関する博識の高さで記憶に残っておりました。ガイドの使命はお客様の笑顔を作る事をモットーにしています。ご指摘いただきましたビール醸造所への変更は決してコスト削減のためではありませんでした。全てはお客様の喜ぶ姿のためでしたが、しっかりと理由をお伝えできていなかった事で不信感を与えてしまった事は反省しております。差別的発言と取られてしまった事も本意ではなかったとご理解いただけると幸いです。今回お客様の期待度と知識量におよばずワイナリーに関して説明不足と感じさせてしまった点は今後さらに勉強させていただきます。ミスタージョンツアー・スタッフ一同』以上が催行会社からの回答となります。弊社も催行会社スタッフの皆様と長いお付き合いをさせていただいており親日家のガイドさん達だと認識しており信頼しております。今後お客様に正確な情報を伝えていけるよう弊社でも努力いたします。ベルトラサポートスタッフ
熱帯低気圧による異例の長雨により、キュランダ鉄道が運休。往路はスカイレール、復路はキュランダ鉄道のゴールドクラスで初めてのケアンズ旅行最終日を締め括ろうという目論見がはずれた。復路がキュランダ鉄道だからケアンズセントラル駅近くのホテルに宿泊していたのに二重にがっかり。悪天候は仕方ない。自らの日頃の行いを反省するとして、その後のベルトラさんの対応がいただけなかった。復路が勝手にスカイレールに変更され、しかも12時15分のスカイレールに乗れと。ベルトラさんで別途レインフォレステーションの全アトラクションのチケットを手配していたのに、12時15分ではすべてキャンセルせざるを得ない。そこまでは良い。催行会社の都合もあるだろう。ただ、その後が全くの無策で顧客の立場に寄り添う意識ゼロ。ほかのエージェントでは、レインフォレステーションから車で帰ってくれば全アトラクションキャンセルする必要なしとのアドバイスなどあり、実際、別途車を手配してホテルへ戻ってくることができた。ベルトラさん、現地事情が分かった人からの情報収集を強化した上で、顧客に寄り添わないと伝書鳩と同じじゃないでしょうか。
この度はベルトラをご利用くださりありがとうございました。ケアンズご滞在中は天候が思わしくなく予定の変更が余儀なくされ大変ご迷惑をお掛けいたしました。スカイレールのご予約を変更させていただく時点でご希望の時間をお取りすることができず、また車の手配などご期待に添うことができず申し訳ありませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考に今後お客様のご希望に可能な限り応えるサービスを提供できるよう催行会社と共に改善を考慮してまいります。VELTRAカスタマーサポート
わざわざツアーに参加する内容ではなかったです。また、ガイドの女性でとても怖そうな人がいて、後輩いびりをしているのが聞こえてきました。狭いバスの中での雰囲気作りはもう少し気を遣ってほしいですね。
ご意見ありがとうございます。
ツアーの内容に関しては検討して改善に努めてまいります。
お迎え担当ガイドとツアー担当ガイドには研修生へ指導する際に、バスの中での雰囲気作りに配慮するよう指導いたします。
とにかくJackさんのサービルレベルがすごすぎる。ベルトラさん安売りしすぎです。絶対、Jackさんを手放さない方が良いですよ。まずその技術力。時化で高波がうねる中、大きな水中カメラと浮き輪にしがみつく子供や女性をぐいぐい引っ張って絶好のポイントまで連れていき、見せるべき貴重なサンゴやウミガメをピンポイントで的確に見せ簡潔に説明。そしてその顧客ありきの営業魂。本来前日に予定していたこのツアー、強風警報のため乗船直前に翌日への延期を親身に勧めてくれたのもJackさん。結果正解、おかげで翌日シュノーケリングができた次第。船上では、学校の先生以上の分かりやすいグレートバリアリーフのプレゼン&クイズ、常に顧客に適度な距離で適切な話題をふるセンスの良さ。小さな子供の心もがっちりつかんでいました。説明を面白おかしくして笑わせるのも気を紛らわして少しでも船酔いを避けられるようにというご配慮のはず。乗船直後に一番酔いづらい席に誘導してくれたのもJackさんでした。そして最後にそのお人柄とケアンズ愛。ここまで読まれた方は意外に思うかもしれませんが、Jackさんとは初対面で、たまたま今回対応していただきました。ケアンズもミコマスケイも初めてだったので大きな期待を持って貴重な休日にケアンズに乗り込んだのですが、熱帯低気圧による異例の長雨ということで、海のコンディションは最悪、船も往復揺れに揺れ、海上は灰色、海底はJackさん曰く味噌スープ状態。それでもです、それでもJackさんのシュノーケリングツアーに参加して本当に良かった。一生の思い出になりました。それくらいJackさんのプロ意識に感服しました。ベルトラさん、Jackさんがいなければミコマスケイにはもう行きませんし、Jackさんがいれば必ずまたミコマスケイに行きます。
Mayol様、この度はオーシャンスピリットにご乗船ありがとうございました。以前、オーシャンスピリットでダイビングインストラクターを長年していたジャックさんが5つ星を総取りしてしまいましたね。オーシャンスピリットのクルーも天候の悪い中一生懸命働いていましたが、さすがに長年毎日乗務していたジャックさんにはかなわなかったようです。頂きました素晴らしいコメントは、ジャックさんへお伝えさせて頂きます。(たぶんもう読んでいるかと思いますが。)重ねまして、この度はオーシャンスピリットにご乗船ありがとうございました。
ガイドのJulietさんはすごく良かったです!
お陰様で最高の一日を過ごすことができました!ありがとうございました!
前日の大雨に当日の予報も雨。どうなることかと思ったけれど乗船時には止んでくれ、霧深くファンタジー様の景観と雨が降ればこそのダイナミックな滝を楽しむことが出来ました。ゆったりとクルーズしていくので、肉眼でもカメラ越しでも楽しむ余裕があります。甲板も広いので居場所にも困りませんが、船頭を独占される方がいるので、そこは譲り合いの精神を持って参加してほしいなと思います。
ピックアップ〜リリースまで、サービスはノンストレス。日本語も対応してくれるし、とても細やかに気を配ってくださるので、英会話に自信がなくても全く問題なしです。
船で牧場まで行く道中も気持ちよかった。羊の毛刈りや牧羊犬は、普通は見れないので、良かった。ランチは、お花の咲き乱れた豪華なレストランで、いただきました。想像より素敵な料理で、サラダからメインのお肉、デザートまで楽しめました。
ガイドさんがとても詳しく、いろんな豆知識を教えてくださり楽しかったです!ゴールドコーストは海なイメージですが、緑の中を歩くのもとても気持ちが良いです!お昼ご飯も美味しかったですし、全体的に大満足な一日になりました!
アルポートカフェがあった場所は違う名前のカフェになっていました。
そのカフェにバウチャーを提出したところバナナパンケーキとドリンクは提供されましたが、名前が変わっていたので使えるか不安になりました。
店名変更が事前に分かっていたら教えて欲しかったです。
追加料金なしで、どんどん試飲をさせてくれるワイナリーは、オーストラリアならではでしょう!
飲み過ぎにご用心です!!
コールドストリームヒルズ、ドミニクポーテット、ドメインシャンドン、イェーリングステーションの4か所案内していただきました。
ピックアップは時間通り。
ハイエース(だったかな)でのピックアップでしたが、参加した日は満席でした。ただ、それでも10人ほどだったので周りやすかったです。
最初の2件はスパークリング1種。その後白、赤の順番で4種類ずつテイスティングできました。「ワイン好きだけど、味がよくわからない」という方はテイスティングすると味や香りの違いがよくわかるのでオススメです!!
ドミニクではパテや生ハム、サラダなどの軽食がつきます。量的はそんなに多くはないですが、ワインを結構飲むので割とおなか一杯になりました。
シャンドンでは4種類のスパークリングを説明してもらい、気になった一杯を選択するという方式でした。珍しい赤のスパークリング、ロゼ、白(甘口・辛口)でした。
最後のイェーリングステーションでは、メニューを渡され自由にオーダーできるという太っ腹。また、中にはデザートワインも選択できたため3回も飲みましたww
一日で20種類以上のワインを試飲できるため、きっと気に入る一杯を見つけられると思います。とってもオススメです!!
ただ、一件目から結構飲むことができるので、朝ごはんはちゃんと食べていくことを強くお勧めします。
Thank you for your lovely letter and coming to tour !
ご感想についていろいろを書いてくださってとても感謝しております!
4軒を十分に回って20種類以上ワインを試飲できてすごいことですね! 十分に味わいましたね!そうですね、、行く前になにか食べたほうがいいと思います!
それでは
また今度楽しいツアーを私たちのSTAFFが喜んでご案内します!
年末だったのでたくさんの観光客でしたが、効率よく案内してくれて最高でした。
天気も良く眺めも最高。
クリスさんの説明も楽しかった!
ドライバーしてガイドしてとやること満載なのに…素晴らしいガイドでした。
また行きたいです
日本語が「流暢」のレベルをこえて、もはや「日本人」でした。
とても安心に楽しく過ごせました。
いつもは日本人のツアーには参加しないのですが、今回はクリスさんの半日ツアーに参加できてよかったと心から思っております。
各場所の由来や、みどころなど、わかりやすく教えていただき感謝です。
とてもお得な気分になるツアーでした。ありがとうございました!
人生初めてのサーフィン体験で緊張していましたがインストラクターが日本人の方であまり緊張せず体験することが出来ました。
教え方も丁寧でした。
しかし波の力は強くボードを運んで待っているまでの準備段階に凄く体力を消耗してしまい波に乗る事に集中することが難しかったです。
ただ数秒ボードに立つ事が出来たためうれしかったです。
残念ながらその時の写真は自撮り出来ないためインストラクターの方が撮っている写真しかありませんがWebにUPされた写真には掲載されていなかったのでありません。
無理かも知れませんが一人一枚掲載してもらえると嬉しいです。
低気圧が近づいているということで嵐のようなお天気でした。しかしシュノーケリングツアーではジャックさんに引っ張ってもらいながら、沢山のサンゴや魚を見ることができました。午後からもあいにくのお天気でしたが、幸運なことにカメにも出会えました!ジャックさんの腕は確かですょ!!今度は晴天で、再チャレンジしたいです。その時はまた、ジャックさん、よろしくお願いします!また、会える日を楽しみしています!
ミッキー様、この度はオーシャンスピリットにご乗船ありがとうございました。5つ星の高評価を頂きありがとうございます。5つ星はジャックさんへ横流しさせて頂きます。折からの悪天候の中でジャックさんのクオリティーの高いホスピタリティーによりミコマスケイを楽しんで頂けて良かったです。今後ともオーシャンスピリット、そしてベルトラをどうぞよろしくお願いいたします。
集合時間の五分前に集合場所へ行ったのですが、15分すぎてもピックアップされなかったので連絡先に電話を入れました。その後ピックアップはされましたが。名前の記入漏れだったのでしょうか。不安
ツアー自体は運転兼ガイドのライアンさんの話がとても楽しかったです。
ブルーマウンテンズの景色は日本にない素晴らしい景色でした。しかも、ライアンさんの長い歴史を踏まえての説明には吸い込まれる思いでした。
シドニーへの帰りの高速道路は渋滞でしたが、ライアンさんが飽きさせないようにと、たくさん話をしてくれたので苦にならない時間でした。
動物園に行きたかったのですが、この日は動物園が閉鎖されていて会いたかったコアラを見ることができませんでした。仕方がないので、水族館の方に行きました。ペンギンがかわいかったです。
梅雨時でスコールがすごい一日でした。
そのため、揺れながらグリーン島に行けたはものの写真のような緑の海を見ることはできませんでした。もちろんきれいな魚も見ることもできませんでした。
キュランダについては、鉄道が走らず、キュランダの店は閉店ということでツアーが中止になりました。返金されました。
ケアンズの楽しみは「2大世界遺産制覇」このツアーのみの1日でしたので、何のために2泊してシドニーからケアンズに行ったのか。
時期を考えて行くべきでした。
すごく天気も良く、数日前に雨が降ったようで滝の水も豊富でとても良かったです。ただ、思った以上に歩くことが多く、帰ったらぐったりしてしまいました。またランチは量が多く、味は良かったのですが、少なめなメニューもあると良かったです。
ツアー自体はとても楽しめました。ただ何時にどこへ行って何分滞在するといった細かな予定表が無かったので、出発前にもらえれば良かったなぁと思いました。
ペンギンパレードの前にCowesという街によって各自好きな所に夕飯を食べに行くのですが、ここの滞在時間が1時間しかないのがちょっときつかったです。色々散策してお店を決めるだけでも20分は経ってしまうのに・・・
ペンギンは夜9時過ぎに帰ってくるのですが、バスの出発が10時なので、ここももうちょっと時間欲しかったです。ペンギンが巣まで戻って来ると間近で見れるので、ラスト10分がクライマックスでした。
夫・子どもの3人で参加しました。集合時間が早く、それなりに歩く量も多いので(特に鍾乳洞)、子連れには楽ではありませんが、バスでの移動時間が長いため、その間休むことができます。ガイドさんには、子どもにも気を配っていただき、ありがたかったです。ブルーマウンテンズの絶景、カンガルー探しなど、子どもも楽しんでいました。ガイドさんはよい方で、シドニーを楽しんでほしいという思いが伝わってきます。役立つ観光情報もたくさん教えていただきました。楽しい一日をありがとうございました。
HKS様
この度はご家族でのツアーご参加ありがとうございました。楽しい1日となりましたこと嬉しく思います。またシドニーに来られる際はよろしくお願いいたします。
日本人は私1人でしたが、最高の一日でした。軽快な語りと共に660kmを安全運転で走り抜けてくれたガイド兼ドライバーの方にはただただ感謝です。ハイライトの12人の使徒は言うまでも無く素晴らしいのてすが立ち寄ったポイントひとつひとつに魅力があり一日飽きることなく楽しめます。
私は英語ツアーでも日本語ツアーでもよかったのですが、ペンギンパレードに関しては日本語ツアーにして正解でした。ガイドの方が細かいとこれはまで解説してくれたのでツアーがより興味深いものとなりました。一般席だと上陸する瞬間はかなり遠目になりますが、それを補って余りある特典もあるので一般席でも十分楽しめます。どうしても上陸が見たい人はアップグレードをおすすめします。
Takeさま
日本語にして良かったとうかがいとても嬉しいです。
たけさんのおっしゃる通りこの時期はペンギンのひながたくさんいるため一般席でも十分楽しんでいただけると思います。
これからも皆様に喜んでいただけるツアーとサービスを提供し続けるようガイド一同頑張っていきたいと思います。
ご参加ありがとうございました。
12/23に参加しました。
雨期の時期でしたが、ほとんど雨に会わずラッキーでした。
シェーンさんと楽しくおしゃべりしながらバリン湖やガロ牧場などを巡り、オーストラリアの自然と美味しい物巡りで楽しい一日を過ごせました。
バリン湖では定番のスコーンを味わった後に湖の周りを案内して頂き、パワースポットでリフレッシュしました。
締め殺しのイチジクの巨木(カーテンフィグツリー)ではあのアニメのシーンを思い出しました。
ガロ牧場では、大好きなチーズやチョコを購入し、ランチも美味しく頂きました。チーズの匂いは大丈夫ですが、牧場の匂いはちょっと苦手かな。
その後、ロックワラビーに押し麦を餌付けしたり、動物と触れ合ったり、コーヒーショップで日本のとは違うアイスコーヒーで氷がなくアイスとクリームか入ったオーストラリア独特の物を味わったり、フルーツワインを試飲したり、満喫した一日でした。
途中で購入した1ドルのマンゴーをホテルで食べたら、滅茶苦茶美味しかったです。グリーン島とキュランダにも行きましたが一番よかったです。
もっちゃん様
昨年末に弊社の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
ツアー参加後すぐにコメントを頂いておりましたのに、返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
ツアーの写真もたくさん一緒に載せて頂き、ありがとうございます。
1番最初の写真、バリン湖のほとりで捉えた大トカゲはこのケアンズの熱帯雨林の中でのみ生息しているという珍しい『ボイドドラゴン』で、
大きさは標準で30cmくらいです。
時季にもよりますが、ツアーの最中にこの『ボイドドラゴン』や『エリマキトカゲ』を見かけることがあります。
またちょうど旬のマンゴーを美味しく召し上がって頂けたとのことですが、ここケアンズでは1年を通して様々なフルーツを食べれます。
その時期で食べ頃を迎えるフルーツも代わってお楽しみ頂けると思いますので
是非またケアンズへ遊びにいらして下さいね。
次回お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
日本人のインストラクターの方が丁寧にわかりやすくレクチャーしてくれました。マスクに水が入った場合や、口にくわえる酸素を吸う所を水中で見失った時の対処法など細かく教えて頂いたため、安全に楽しくダイビングすることができました。そこまで深いとこにはいきませんでしたが、多くの魚を近くでみることができてよかったです。GoProなどの水中カメラを持っていくことをおすすめします。同じグループにいた人は55ドルでGoProを借りていたので、レンタルしたい人は問い合わせてみるといいと思います。
嬉しいコメントありがとうございます!オーストラリアの思い出になればうれしいです。
また機会がありましたら潜りにいらしてください!
シドニーで丸一日フリーな日があったので、申し込みました。
似たようなツアーがありますが、こちらの方がジェノランケープと秘密の展望台に行けるというのでこちらに決めました。
ドライバーさんがガイドさんも兼ねていらしたのですが、とても気さくな方で車内もとても楽しく過ごせました。
ツアーの解説はもちろん、鍾乳洞については本当に専門家のような、でも子供にも分かりやすい説明でとても面白かったです。
他にもシドニーに関する話やら雑談まですごくお話し上手な方で最高なツアーになりました。
キングステーブルはまさにブルーマウンテン!青い山々と青い空で美しい景色に息をのむとはまさにこのことか!と思いました。
エコーポイントではスリーシスターズもキレイに見ることができて、自由時間もあったので近くのカフェでフラットホワイトを飲んでまったり過ごせました。
ジェノランケープではまずランチ!ランチつきを選択したのでミートパイを食べたのですがボリューム満点で、大満足でした!ランチつきのツアーにしてよかったです。
そして鍾乳洞ツアー。こちらの会社のみのオリジナルツアー最高です!何億年も昔にできたものを目の当たりにしてとても感動しました。
カンガルー、ワラビーもたくさん見ることができてびっくりしました。日本でいう猿みたいな感じでたくさん公園に普通にいました!
プルピットロック展望台はNHKの二度目のシドニーという番組で紹介されたとのことですが、こちらは車でないと行けないようなところで、ツアーだからこそ案内していただけて良かったです。
シドニーに行く方全員にオススメしたいツアーです!
マットさんどうもありがとうございました!!
kana様
ツアーご参加ありがとうございました。またシドニーに来られる方全員にお勧め、とのコメントにも感謝いたします。
どこに寄るかを吟味してツアーを作り、それを毎日本気で案内する、これが弊社のツアーの全てです。これを感じて頂けたことは嬉しい限りです。
ガイドによってもツアーの味わいが違ってきますので、次に来豪される際はぜひ2度目のご参加をご検討下さい。よろしくお願いいたします。
キュランダ一日観光満喫しました!日本人ガイドの方が丁寧に説明してくれて、自分たちで行くより何倍も楽しいと思います!
キュランダ鉄道も一番いい車両を予約してくれて絶景でした!
ケアンズにいくなら絶対これがオススメですよ!
帰国日にツアーに家族4人で参加しました。朝は7時半ピッキングで12時台出発の便に余裕で間に合いました。私達が訪れた時期は雨季でしたので残念なくらい毎日雨で、ツアーが中止になってしまうかなと心配していました。
当日は曇り空でしたが雨は止み運良く決行、素晴らしいグレートバリアリーフを見ることができました。上空から見るグリーン島やミコマスケイ、海のグラデーションがとても綺麗でした。また雨上がりで虹もかかり得した気分になりました。上空からでないとこの感動は味わえません。ぜひこのツアーをおすすめします。
風があるとセスナ機が揺れてしまうそうなので、それで少し酔ってしまったので、心配な時は酔い止めを飲んだ方がいいかなと思います。
体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。生憎の悪天候が続きとても旅行に来られた方には大変残念でしたが、でも帰国日の朝にフライト出来て本当によかったです。また機会がありましたら是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。