(参加者のレビュー一覧) 旅のサポート | オセアニアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

オセアニア
旅のサポートのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

3.89 3.89 / 5

体験談数

306

シドニー国際空港(SYD)ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge)*ターミナル1 [出発/到着]

出発前にリラックス出来ました

投稿者: ジロー

旅行の最終日はホテルもチェックアウトして荷物も多いので、早めに空港でまったりしたいと考えており利用しました。

時期やタイミングによって使えないこともあるようですが、私たちはシャワーを使うことができました。
また、お酒や食事も充実していました。
出発前に時間を潰すには、とてもお勧めの場所です。

現地スタッフ: 4

場所・雰囲気: 4

スケジュール: 4

設備: 5

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

6時間と書いてありますが、私たちはカンタス航空を使ったのですが、チェックイン、保安検査を受けられる時間は、出発の3時間前でした。しばらく空港で待つ羽目になったので注意が必要です。

役に立った
評価:
プラン: 【6時間】プラザ・プレミアムラウンジ(出発)
参加形態: カップル・夫婦
天気: 晴れ
投稿日: 2026/01/03
参加日: 2025/01/06

【割引クーポン】SYDNEY DUTY FREE 5%OFFクーポン 人気の免税店でお得にショッピング!特典プレゼント付き<VELTRAバウチャー提示要>

全部揃います

投稿者: はるあきゆう

T2、ホーポークリーム、マヌカハニー、コアラ型のチョコなどオーストラリアっぽいお土産は全て揃います。それぞれ試食させてくれたり、商品の説明をしてくれて、その前にもスーパーでいくつか買ったのですが、ここだけでもよかったかなと思いました。JCBのキャンペーンをしていて5%オフになったり、ガチャガチャでコアラの絵の入ったマットが当たったのでよかったです。

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 5

スケジュール: 5

設備: 4

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

バラマキ用などをサクッと買うのに便利です。スーパーは混雑しているし、目当てのものが売り切れていたりしたので。

催行会社からの返信

この度は Sydney Duty Free にご来店いただき、また温かいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
限られたご旅行時間の中で、少しでも楽しいお買い物時間をご提供できていれば幸いです。
またシドニーにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

役に立った
評価:
参加形態: 小さなお子様連れ
天気: 晴れ
投稿日: 2025/12/30
参加日: 2025/12/29

シドニー国際空港(SYD)ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge)*ターミナル1 [出発/到着]

【ベルトラスタッフ体験談】空港でゆっくり過ごすのにおすすめ!

投稿者: なあ

夜便の前に使ってみました。予約なしだとその日は満席だったようで、すでに数名待ちの列がありました。今回は事前予約をして行ったため、待たずに受付の方に携帯でVELTRAバウチャーを見せるだけでスムーズに入れました!

ビュッフェも食べ放題、ソフトドリンクはもちろん、ワインやビールなどのお酒も基本的には飲み放題でした!夜便の前にリラックスして過ごせて満足です。有料ですがシャワーもあるので、出国前に利用したい人にも◎空港内のカフェに行って時間を過ごすのなら、確実に入れてゆっくりくつろげるラウンジ利用もおすすめです。

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 5

スケジュール: 5

設備: 5

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

当日行っても入れない可能性はあるので、事前予約をお勧めします!

役に立った
評価:
参加形態: ひとりで
天気: 晴れ
投稿日: 2025/11/20

【割引クーポン】SYDNEY DUTY FREE 5%OFFクーポン 人気の免税店でお得にショッピング!特典プレゼント付き<VELTRAバウチャー提示要>

店員さんは親切でしたが

投稿者: 茶太郎

期待して訪れましたが、品揃えは今ひとつ。
階が違っても売っている品物が同じだったりしました。また、特にお買い得という印象はありませんでした

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 3

設備: 2

サービスの快適さ: 5

催行会社からの返信

先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
また貴重なコメントも頂きまして誠にありがとうございます。
当免税店は各国からのお客様のニーズに合わせた商品構成となっており日本のお客様が好まれるような商品を今後も追及して参ります。お客様からのご指摘は社内で共有させていただき今後の店舗運営の参考にさせていただきます。改めてありがとうございました。

役に立った
評価:
参加形態: 友達・同僚
天気: 晴れ
投稿日: 2025/10/12
参加日: 2025/09/16

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

快適

投稿者: an

初めての利用でした。問題なかったですが、他の方の口コミにもあったように、どれぐらいのギガが使ってるかわからず、最終日まで足りるか途中で不安でした。

役に立った
評価:
プラン: 3GB(5、7、14日間)プラン
参加形態: ひとりで
投稿日: 2025/09/11
参加日: 2025/09/05

シドニー国際空港(SYD)ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge)*ターミナル1 [出発/到着]

プラザ・プレミアムラウンジ

投稿者: みっち

家族が使用しましたが、場所も簡単に分かり、また出発時間前までゆっくりWIFI等が使用できて良かったです。

現地スタッフ: 4

場所・雰囲気: 4

スケジュール: 4

設備: 4

サービスの快適さ: 4

役に立った
評価:
プラン: 【3時間】プラザ・プレミアムラウンジ(出発)
参加形態: カップル・夫婦
天気: 晴れ
投稿日: 2025/09/02
参加日: 2025/02/13

WiFiルーターレンタル シドニーほかオーストラリア国内対応<データ無制限/最大4週間/日本語対応>

コスパ良!

投稿者: Fujiko

出発前に空港などでピックアップする大手の海外Wifiサービスとも比較しましたが、金額的ににこちらが良く(ざっとの比較でこちらのほうが1/3ぐらいのお値段)、申し込みしました。eSIMも検討したのですが、家族で複数端末接続予定でしたので、モバイルWifiにしました。

現地では全く問題なく使えたので、こちらでレンタルしてよかったです。ただ、使用のお知らせのお手紙にもあったのですが、バッテリーがすぐになくなるのでモバイルバッテリーを使うなどしないと外出時は不安かもしれません。 

帰国後翌日にはレターパックで返送すればよいだけでしたので、返却も楽でした。

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 5

スケジュール: 5

設備: 4

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

モバイルバッテリー!

役に立った
評価:
プラン: 1週間プラン
参加形態: 家族
天気: 晴れ
投稿日: 2025/08/23
参加日: 2025/08/11

WiFiルーターレンタル シドニーほかオーストラリア国内対応<データ無制限/最大4週間/日本語対応>

サクサクでした。

投稿者: 課長クラス

初めてのWi-Fiを使用しました。
郵送で送られ、少し不安でしたが出発の1週間前に早くも届いて、びっくりでした。
現地ではサクサクのWi-Fiで楽しませていただきました。
かなりのオススメです。
次回もお世話になるかと思います。
ありがとうございます♪

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 5

スケジュール: 5

設備: 5

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

バッテリーの持ちもグッドですね。
かなりのオススメです。

催行会社からの返信

このたびは、ウィズネクストのぽけっとWi-Fiサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
オーストラリア現地でご活用いただけたということでよかったです。

またのご利用をお待ち申し上げております。

カスタマーサポートチーム

役に立った
評価:
プラン: 1週間プラン
参加形態: カップル・夫婦
天気:
投稿日: 2025/08/22
参加日: 2025/08/14

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

安くて便利

投稿者: みみ

5日3GB購入し、実際滞在した3.5日間は1.5GB使いました。
2人分申し込んで、事前に登録したメールアドレスに連絡が入るのですが、全く同じ内容のメールだったので、2人とも同じeSIMの番号を読み取ってしまい1人がスムーズにインストールできなかったことがちょっとしたトラブルでした。
初めてのインストールでしたが、操作自体はとっても簡単でした。

現地スタッフ: 5

場所・雰囲気: 5

スケジュール: 5

設備: 5

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

複数人で申し込む場合、どのeSIM番号をインストールするか事前に確認が必要

役に立った
評価:
プラン: 3GB(5、7、14日間)プラン
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2025/07/28
参加日: 2025/07/23

eSIMサービス エアーズロックほかオーストラリア国内対応<1~10GB/最大30日間/日本語対応/データ通信専用>

繋がらないエリアがあります

投稿者: nco

エアーズロックリゾート内はちゃんと繋がりますが、エアーズロックとカタジュタ周辺がほぼ繋がらないので注意が必要です

現地スタッフ: 1

場所・雰囲気: 1

スケジュール: 1

設備: 1

サービスの快適さ: 1

役に立った
評価:
プラン: 1GB(有効期間:7日間)
参加形態: 家族
天気: 曇り
投稿日: 2025/07/26
参加日: 2025/07/20

WiFiルーターレンタル ケアンズほかオーストラリア国内対応<データ無制限/最大4週間/日本語対応>

レンタカーで大活躍

投稿者: だいちゃん

所々で繋がらない所もあり、心配しましたが、レンタカーではナビアプリで大活躍しました。これがなければ、こんなにサクサク移動できなかったと思います。
複数の友人と共有できたのも良かったです。

サービスの快適さ: 2

次に体験される方へのアドバイス

充電できるように、予備バッテリーは必須です。

催行会社からの返信

このたびは、弊社ぽけっとWi-Fiサービスをご利用いただきありがとうございました。
色々な場面でご活用いただけたということで、ありがとうございます。
バッテリーに関しては、申し込みの個所にも記載させていただいている通り、連続利用(1接続)で3‐4時間程度と軽量バッテリーとなっているため、予備バッテリーで併用いただくことをおススメしております。

役に立った
評価:
プラン: Wifiルーター1週間プラン
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2025/06/30
参加日: 2025/06/07

【割引クーポン】SYDNEY DUTY FREE 5%OFFクーポン 人気の免税店でお得にショッピング!特典プレゼント付き<VELTRAバウチャー提示要>

他の方のレビューにもありますが

投稿者: KOTO

本クーポンですが、現地の方に周知がなされていないようでした
クーポンを提示した際にご存じないようで、結局、使用できずでした

現地スタッフ: 1

場所・雰囲気: 3

スケジュール: 3

設備: 3

サービスの快適さ: 1

催行会社からの返信

KOTO様
この度はご来店誠にありがとうございました。ご来店時にクーポンの特典が受けれなかったとのこと誠に申し訳ございません。
改めてプロモーションの内容を社内で周知徹底させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。

役に立った
評価:
参加形態: ひとりで
天気: 晴れ
投稿日: 2025/06/21
参加日: 2025/06/15

シドニー国際空港(SYD)ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge)*ターミナル1 [出発/到着]

A380のデカさには脱帽

投稿者: 烏賊げそ太郎

普段見れない右側の作業風景は見応えがあり、専用車輌の数々運転操作を見ていてても飽きない。
航空機のサービス精神の基礎が垣間見れる。

現地スタッフ: 3

場所・雰囲気: 3

スケジュール: 3

設備: 2

サービスの快適さ: 3

役に立った
評価:
プラン: 【6時間】プラザ・プレミアムラウンジ(出発)
参加形態: ひとりで
天気: 晴れ
投稿日: 2025/03/25
参加日: 2025/03/24

シドニー国際空港(SYD)ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge)*ターミナル1 [出発/到着]

長時間空港に滞在する時にはオススメです

投稿者: 片渕健二

トランジットで空港に滞在する時間が長かったので利用しました。

それほど広くはありませんでしたが、軽食やコーヒなどのソフトドリンクがあり、wifiや電源もあったの仕事したり、スマホで動画見たりして楽しんでいる人たちが多かったです。

現地スタッフ: 4

場所・雰囲気: 4

スケジュール: 3

設備: 4

サービスの快適さ: 4

次に体験される方へのアドバイス

そこまで広くないので、タイミングによっては混雑していると座るスペースが限られます。全部の席に電源があるわけではありません。

役に立った
評価:
プラン: 【6時間】プラザ・プレミアムラウンジ(出発)
参加形態: ひとりで
天気: 曇り
投稿日: 2025/02/22
参加日: 2025/02/21

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

子供の携帯電話に!

投稿者: Kazu

娘のスマホ用にeSIM を使わせて頂きましたが、現地での設定も問題無く使えました。送られて来る設定の説明がわかりづらい方は、他のeSIM でも設定方法はほぼ似たような感じなので、他を参考にした方がわかりやすかもです。
使うのに問題は全く無く、安心して使えました!

現地スタッフ: 1

設備: 5

サービスの快適さ: 5

催行会社からの返信

お客様各位、
ご購入とシェアありがとうございます。
問題なくご使用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ご提供いただいた説明書も改善してまいります。

今後とも弊社の製品・サービスをご購入いただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 毎日最大500MB(7、14、30日間)プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2025/01/03
参加日: 2024/12/21

eSIMサービス シドニーほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

簡単、便利

投稿者: みどりこ

家族旅行のシドニーでつかいました。QRコード読み込み、ローミングするとすぐに使えました。
とっても簡単で、便利でした!

現地スタッフ: 1

サービスの快適さ: 5

次に体験される方へのアドバイス

スマホがそれぞれ使えるのが便利。Wi-Fiを家族でシェアしていたら、離れると使えなくなるからこれにしてよかったです。

催行会社からの返信

お客様各位、

ご購入と積極的なご支援をありがとうございます。
スムーズにご利用いただき、大変満足していただいている様子が伺え嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

役に立った
評価:
プラン: 1GB(3、5日間)プラン
参加形態: 家族
天気: 晴れ
投稿日: 2024/12/08
参加日: 2024/12/07

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

サクサク問題なく使えました!

投稿者: ゆき

ノーストレスで問題なく使えました。
ただ、私が無知なのか、QRコードを携帯で読み込む方法が分からず…
設定は家で行ってから出発したので、
家で一旦QRコードをタブレットに写し、それを読み取るという方法を取りました。

催行会社からの返信

お客様各位、
ご購入とシェアありがとうございます。
QRCODE は別のデバイスで開いてスキャンしたり、印刷してスキャンしたりできます。
今後ともeSIMをご利用いただければ幸いです。

役に立った
評価:
プラン: 3GB(5、7、14日間)プラン
参加形態: ひとりで
投稿日: 2024/12/03
参加日: 2024/11/01

【割引クーポン】SYDNEY DUTY FREE 5%OFFクーポン 人気の免税店でお得にショッピング!特典プレゼント付き<VELTRAバウチャー提示要>

様々なお土産品が売ってます

投稿者: REI

Museum Station駅近くのお店。
二階建てで、施設の設備はトイレからエスカレーターまでなかなか不安な設備でした。
私の時は店舗内の下のエスカレーターが動いておらず、特に動いてないなどの注意喚起もないので、お年寄りは危ないかなと思いました。
様々な国籍のアジア系の店員さんが様々な言葉に対応しているようで、名札のところに話せる言語が記載されていたので、それをみて話しかけるといいと思います。
ただ、このベルトラさんの企画を知らないのか、上の人(?)に変わってもすごく訝しげに見られ、購入時特典についても知らないのでないですけどと言われてしまい、従業員ともっと情報共有しておいて欲しかったです。

現地スタッフ: 2

場所・雰囲気: 1

スケジュール: 4

設備: 1

サービスの快適さ: 1

次に体験される方へのアドバイス

ベルトラさんをみて訪れており、オーストラリアにほとんど滞在してないので他のお店との比較ができておりませんが、時間があったら行ってみてもいいかもしれません

催行会社からの返信

REI様
この度はご来店誠にありがとうございました。プロモーション内容をスタッフが認知しておりませんで誠に申し訳ございませんでした。お客様がご来店の時期は丁度プロモーションを開始したばかりでスタッフにプロモーション内容が周知しきれておりませんでした。不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。またエスカレーターは修理を依頼しておりますが故障個所の部品が豪州国内にないとの事でメンテナンス業者からの連絡を待っている段階です。現在はエスカレーターの降り口には大きな注意書きに再度張り替え、お客様には注意してエスカレーターをゆっくり降りて頂くようご案内させて頂いております。この度は的確なレビューをくださり誠にありがとうございました。
今後より快適にお買い物をしていただけるよう努めて参ります。

  • 購入商品

役に立った
評価:
参加形態: 家族
天気: 曇り
投稿日: 2024/11/29
参加日: 2024/11/17

シドニー国際空港(SYD)ラウンジチケット☆プラザ・プレミアムラウンジ(Plaza Premium Lounge)*ターミナル1 [出発/到着]

シャワールームがあって快適

投稿者: よっちゃん

総合的によかった。
だけど、現地の息子と合流する際に、事前に問い合わせしていて、オッケーだと確認していたのにも関わらず、当日窓口で断られた。
不可解だ。最終的には入れたんだけれど

現地スタッフ: 3

場所・雰囲気: 3

スケジュール: 4

設備: 4

サービスの快適さ: 3

役に立った
評価:
プラン: 【3時間】プラザ・プレミアムラウンジ(到着)
参加形態: 家族
天気: 曇り
投稿日: 2024/11/20
参加日: 2024/11/19

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

問題なく利用できました

投稿者: aya

子連れでの初海外旅行でしたので現地のFreeWiFiだけでは家族とのやりとり等で不安があったため、購入しました。申し込んだのが出発前日だったので、スムーズにインストールできるか心配でしたが、数時間後にはメールが届き、出発当日に空港で接続することができました。接続方法については、分かりやすい説明がメールに添付されています。iPhoneXRを使用していますが、問題ありませんでした。SIMロックをかけていたので解除しなければならず、その手間がかかりましたが、それは個々のスマホの問題だと思うので、事前に確認しておけば大丈夫です(私はここでつまずきすごく焦りました...)現地ではホテルのWiFi等と併用していたので、9日間の旅行でしたが、3Gで十分でした。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、こんにちは。

ご購入いただき、ご経験を共有していただきありがとうございます。
スムーズにご利用いただき、ご満足いただけたようで私たちも大変嬉しく思います。
近い将来に再びサービスを提供し、再び評価とサポートを得られることを楽しみにしています。

役に立った
評価:
プラン: 3GB(5、7、14日間)プラン
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2024/11/08
参加日: 2024/10/22

eSIMサービス オーストラリア・ニュージーランド国内対応<5GB~無制限/最大30日間/日本語対応/データ通信専用>

初めての利用

投稿者: すみれ

初めてのeSIM利用でした。
利用できたりできなかったりでWi-Fiが安定せず、設定出来ているのかいないのかわからず不安でしたがLINEで相談したところ、丁寧に対応してくださり設定完了まで出来ました。
ただ、運悪く休日が重なり営業時間外だったこともありLINEが繋がるのに丸一日以上かかりました。それでも、ポケットWi-Fiを持ち歩かなくて良い点はかなり満足できました!

役に立った
評価:
プラン: 5GB(5~30日間)
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2024/11/07
参加日: 2024/11/03

eSIMサービス オーストラリア・ニュージーランド国内対応<5GB~無制限/最大30日間/日本語対応/データ通信専用>

使い物になりませんでした

投稿者: ヒロミ

ゴールドコーストで使用。
私が日本でeSIMのアクティベートをしてしまったせいなのか(でも現地のネットワークに接続してからカウントと記載されていました)、ネットワークには接続しているものの、検索・画像読み込み全てがとにかく信じられない程遅くて使い物になりませんでした。5G/4Gに切り替えたりしてもスピードは変わらず。滞在中は、ホテルではホテルのWi-Fi、その他は同行者がポケットWi-Fiを借りていたので、そちらを使用しました。

役に立った
評価:
プラン: 【半額返金!】数量限定モニター/5GB(5日間)
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/18
参加日: 2024/10/14

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

初めてのeSIM

投稿者: なつみかん

現地の空港で設定してしている途中で出発時間になってしまい、ホテルに帰ってからゆっくり設定しました。
手間取りましたが使えて良かったです。

催行会社からの返信

お客様各位,
ご購入とサポートに感謝いたします。
問題なくスムーズに使用できているようでよかったです。
今後とも弊社サービスをご利用いただければ幸いでございます。

役に立った
評価:
プラン: 3GB(5、7、14日間)プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2024/10/03
参加日: 2024/09/07

eSIMサービス オーストラリア・ニュージーランド国内対応<5GB~無制限/最大30日間/日本語対応/データ通信専用>

簡単、便利なesimです

投稿者: yoshi11

 今まではWIFIのレンタルを使用していましたが、カードの入れ替え及びカードの保管を面倒だなと思っていましたがそれが不要であるとのことなので初めてesimを使用しました。今回はケアンズのみでの使用でしたが、どこでもスムーズであり、速度も問題なし。不安だった接続方法も事前にメールでマニュアルを送付していただいていたこともあり現地到着後の接続したが、手順通り行い簡単であり、問題なし。値段も写真の通りWIFIと比較してもかなりお得であり、これからはWIFIでなくesimを使おうと思います。

役に立った
評価:
プラン: 【半額返金!】数量限定モニター/5GB(5日間)
参加形態: 家族
投稿日: 2024/09/19
参加日: 2024/08/26

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

APN設定がわかりにくい

投稿者: 一人旅好き

初めてeSIMを使用。フリーWi-Fiが飛んでいたのもあり、2日で余りました。初日は空港でQRを読み込んだのですが、APNの設定がどうしてもできず、自分で検索をしてみましたが、詳細が省かれたものばかりで、自分で設定できなくて丸1日使用できませんでした。夜、ラインでやり取りしてなんとか接続にいたりました。ラインも最初は中国語できたので、日本語しかわからないと返したところ、そこからは親切に日本語対応してくれました。ただ、APNの名前を聞きたいだけだったのにそれを理解してもらうのにかなりの時間を費やしました。説明書をみましたが、記載がないようでした(見つけられなかった)ので、おおきく書いておいて欲しいです。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、こんにちは。
ご購入とフィードバックをありがとうございます、
インターネットにスムーズに接続できない状況が発生しており、誠に申し訳ございません。
皆様からのご意見を真摯に受け止め、改善してまいります。
今後も便利で満足のいく体験を提供できることを楽しみにしています。
ご自身の経験を私たちと共有していただきありがとうございます。

役に立った
評価:
プラン: 1GB(3、5日間)プラン
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2024/09/10
参加日: 2024/09/06

WiFiルーターレンタル ブリスベンほかオーストラリア国内対応<データ無制限/最大4週間/日本語対応>

バッテリーはすぐ無くなります。

投稿者: たお

使用したい日までにちゃんと届きました。
あらかじめ、3時間くらいしかバッテリーは保たないとの案内があったので、充電器はつけっぱなしで使いました。しかしながら付属されていた充電用のケーブルは中の銅線が切れていたのか、持ち歩きながらの使用では使いものにならなかったので、自分で用意しておいたものを使いました。
返却は付属の封筒に入れ、町中のポスト投函で済んだので、それはとても簡単でありがたかったです。

催行会社からの返信

このたびは、ご利用いただきありがとうございます。

滞在中、ぽけっとWi-Fiをご活用いただけたようで安心いたしました。
USBコードに関して、大変ご不便をお掛けいたしました。
今後このようなことがないよう点検の上サービス提供を行わせていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

カスタマーサポート

役に立った
評価:
プラン: 3週間プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2024/08/31
参加日: 2024/08/05

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

SIM使えなかった。

投稿者: まさ

オーストラリアのケアンズに行きました。
e-simを買ったのですが、息子しか使えませんでした。

息子:iPhone13 使えた
妻・私:android 使えなかった

結局、息子1台とホテルWi-Fiで何とかなりましたが、残念でした。

使えないことを電話しましたが、つながらず。
帰国後にメールをしても、あやふやのまま。
返金などもありません。

古い機種を使っている方は、対応していない可能性があります。
お気を付けください。

催行会社からの返信

親愛なるお客様、こんにちは。
お買い上げとご感想をありがとうございました。
eSIMのアクティベーションができないとのこと、誠に申し訳ございません。
ご使用中にご不明な点がございましたら、カスタマーサービススタッフまでご連絡いただければ対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
今後とも改善に努めてまいりますので、ご承認のほどよろしくお願いいたします。

役に立った
評価:
プラン: 毎日最大1GB(7、14、30日間)プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2024/08/24
参加日: 2024/07/30

eSIMサービス オーストラリア・ニュージーランド国内対応<5GB~無制限/最大30日間/日本語対応/データ通信専用>

ケアンズで利用

投稿者: ぴっこりーな

5GB 5日間 オーストラリア(ケアンズ)で利用
申込してから2日程でQRが届きました。いつ届くのだろうと気が気でしたので日にちに余裕もって申込した方がいいです。
手順も説明書どおりで携帯オンチの私でもスムーズに設定でき、現地でも簡単に切り替え出来ました◎
現地でもちゃんと切り替え出来、使えました。
ホテルやモールなどあちこちでフリーwi-fiがあり、結局どのくらい使用したのか、いくらあったほうがよいのかはよくわかりません…
途中、残数がわからないことが難点でした。
どこか見たらわかったのかな?
事前に海外に1週間行った友人に、マップなど使うくらいなら3GBくらいでokと聞いてたので、今回私は安全をみて5GBを利用しました。

催行会社からの返信

ぴっこりーな 様

この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのことで、大変光栄に存じます。また、ご使用につきまして貴重なご意見をくださりありがとうございます。データ量の残量ではなく使用量であれば端末の設定からご確認になれますので、次回以降のご使用の際には参考になさっていただければと存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

  • QRは英語で届きました。

役に立った
評価:
プラン: 【半額返金!】数量限定モニター/5GB(5日間)
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2024/08/14
参加日: 2024/08/07

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

その都度の対応は早いが、2回も設定し直す手間がかかった事は残念。

投稿者: oo

2件契約したのですが、送られてきたコードで設定したら「すでに有効化されている」とのメッセージで両方のコードとも設定できず。
実際にサービスを提供している会社とwhatsAppというチャットアプリでやりとりすることに。
1回目は旅行前に日本にて設定が上手くいかず新しいコードを提供してもらい設定完了。
2回目は、設定完了したはずがオーストラリア到着後すぐに利用できず。チェックインしてホテルのwifi が使える状態になってから再度whatsAppでやりとりして、また新しいコードを提供してもらいやっと使えるようになった。
現地に着いてすぐ使えなかったので、UberもDiDiも呼べなくてすご〜く不便だった!!
whatsAppでのやりとりは迅速で的確で良かったが、こんな手間暇かかるならもう契約したくない。

催行会社からの返信

お客様各位 こんにちは!

このたびはeSIMをお買い上げいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

eSIMの本来の目的は、より簡単に、より便利に、より高速なインターネット接続サービスを提供することですが、初めてのご利用のためか、操作方法に慣れていないため、心理的に面倒で難しいと感じているようです。
私たちは、ユーザーがeSIM製品でより安心感をもたらすために、サービスの設定と品質のより良い使用を達成するために改善し、推進していきます。

今後ともeSIMをよろしくお願いいたします。

役に立った
評価:
プラン: 1GB(3、5日間)プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2024/07/15
参加日: 2024/07/14

eSIMサービス ケアンズほかオーストラリア国内対応<0.5~10GB/最大30日間/データ通信専用>

便利でした

投稿者: hn

設定は簡単で空港での待ち時間中にできました
ただ、1G3日を購入しましたが、こちらの勘違いで1日に1Gを3日間だと思っており最終日にオーバーし使えなくなりました。

催行会社からの返信

こんにちは、親愛なるお客様
ご購入とフィードバックをありがとうございます。
結果的にはデータ量が少し不足してしまいましたが、次回からは自分に合ったパッケージを選ぶことができるので、スムーズに利用できてよかったです。
またのご利用をお待ちしております。

役に立った
評価:
プラン: 1GB(3、5日間)プラン
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2024/07/06
参加日: 2024/06/14

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