【沖繩離島觀光】西表島+由布島・悠然早晨半日遊(石垣島出發)

綜合評價

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2 評價 (發表評價)

不錯的行程...但有污點

用戶: Wan, 2017/04/12

碼頭櫃檯服務員態度友善,知道我們不懂日文,細心將整個行程標示在地圖上來。
交通接載:有效率
水牛車體驗:車夫用簡單英語給我們介紹,讚
由布島:島上接待職員對不懂日文的遊客不懂處理;叫了一個高瘦黑的男職員解釋安排,但這位職員對我及小孩不甚友善,語氣急速及急燥,勉強解釋了回程時間,我覺得不被重視,從牛車到由布島是11:10,解釋過後,要我跟其他旅客一同向園區進發,他再三要我在11:35回到集合地點,跟著再要求我11:30要回到集合點,說要坐11:40水牛車回去;那麼我只有不足20分鐘來回及遊覽由布島;我也不能說什麼,因為溝通不到,他的語氣令我感到不快,四周的遊客也望著我們。算吧!要好好利用20分鐘觀光,我們跟著職員向前行,原來是要去拍照留念,一行十多二十人輪流拍照及買照片,你可以想像時間還剩多少,之後我們急急拍了一些相片及走入商店買了一隻山貓吊飾,已用跑的速度回到集合地點,女職員示意我等,當時是11:29,之後才有十多個不夠的遊客回來,時間是1137, 為什麼要我們1130就回來?見職員又是那個高瘦黑男職員示意遊客上牛車,大家是去不同牛車的,我出示票券,他繼續不耐煩地用日文示意我上牛車,有差不多十部牛車,他用日語說牛車號碼,我不懂他的意思,他用呼喝態度說了幾個英文字,我也非常憤怒,點解會這樣對待我們,女職員前來幫我,問我要去幾號車,我都不知道,我說我怎知道,你們的職員一味呼喝我。

我的旅程全部都是美好的回憶,但這次的經驗很不好,是污點,不說不快。

我知道由布島職員不是你們機構,請如實向他們表示外國人的不滿。請他們可以考慮用書寫及手語去與客人溝通,一般來說都可以溝通到。不要用粗俗無禮的 態度。

供應商的回複

真誠感謝您參加由敝社主辦的活動。

在您寶貴的旅行時光中,工作人員失禮的態度造成您的不愉快的回憶,我們感到深深的歉意!
我們將會盡快將您的意見轉達給由布島的工作人員,
並會加強要求工作人員注意從客人的立場來考慮問題,為客人提供服務。

今後,敝社及各島的相關工作人員會重新樹立服務業的相關意識,努力滿足客人的需求,竭誠為客人服務。

感謝您寶貴的意見!

石垣島Dream観光
社長 丸尾 剛

評分:
出遊形式:攜帶小孩的家庭
參加日:2017/04/09
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我們參加了西表島活動。

用戶: Matumin, 2016/10/12

和其他的西表島的活動價格比較了一下,活動內容相同但這家的最便宜,所以感覺特別值得!我們來的時候是旅遊旺季,所以人很多,但還是很好玩的! ! <本評價來自日文遊客>


評分:
出遊形式:朋友
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