トンレサップ湖からの夕日鑑賞＋オールドマーケット半日観光ツアー　当日9時まで予約可プランあり＜午後／日本語ガイド＞の参加体験談 | シェムリアップの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

かえで様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
日が完全におちてしまいますと危ないですので水平線に沈むよりは前にお戻りをお願いしております。
ご協力をいただきましてありがとうございます。

また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

あでぃだすお様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
あいにくの雨で夕日が見れなかったとのこと、大変残念でしたね。
トンレサップ湖クルーズはいかがでしたか？水上生活の様子を楽しんでいただけたようでしたら嬉しいです。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた是非雨の降らない乾季の遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

この度はツアーにご参加をいただきありがとうございます。オールドマーケットではガイドがついてご案内をした後に自由時間を設けておりますが、ご案内が短かったとのこと申し訳ございません。このようなことのないよう他のガイドにも共有いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。

yanocchi様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
トンレサップ湖からの夕日、曇り空で見れず、残念です。
乾季は比較手晴れている日が多く、夕日鑑賞できる時期ではありますが、
天候によって見れない日もありますので予めご了承の上、ツアーにご参加いただけますと幸いです。
なお、晴れていると湖の地平線上に沈む夕日やオレンジ色の夕焼けが見れたりします。
またぜひ夕日鑑賞のリベンジにカンボジアにいらしてください。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

artisan様

この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
水上生活の方のところにお寄りする場合は心づけ等が必要でトラブルとなりがちですので、立ち寄りはおこなっておりません。
また雨季に比べると乾季は水位が低くなりますので水上生活から離れた部分を運行することが多くなります。
貴重なご意見ありがとうございます。ページの記載変更を検討してまいります。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア
クロマーツアーズ　スタッフ一同

コバヤシ様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ガイドの案内はいかがでしたか？政治や経済の話など楽しんで頂けていましたら幸いです。

ツアー価格についての貴重なご意見ありがとうございます。弊社は車両、日本語ガイド、ボート代込みの価格です。
トンレサップ湖はボートの客引きなどでトラブルがあると聞いておりますので、弊社ツアーはそういった点が気になるな、不安だなという方におすすめです。
ですが、価格に関しては検討の余地があるかと存じますので、社内でも検討し、今後のサービス向上に努めて参ります。

これに懲りず、またカンボジアに来られる機会が弊社にご相談いただけましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

SUN様

この度はVELTRAより弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
担当ガイドからの説明等がなかったとの申し訳ございませんでした。こちらのツアーに関しましては日頃より、お客様にトンレサップ湖で水上生活する方々の様子や文化など案内するようガイドへ指導しております。今回SUN様を担当しましたガイドから説明がなかったとのこと、弊社スタッフ一同真摯に受け止め、ガイドへの指導を含め改善に努めて参ります。ご指摘いただきありがとうございました。
次回がありましたらトンレサップ湖の水量が多い雨季にいらしてください。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ヒロミータ　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

トンレサップ湖観光は個人で観光することも可能ではございますが、
近年ガイドなしで個人で観光している船に子供たちが乗り込みしつこくお土産物を勧めたりするなどの
トラブルが増えてきております。ガイドが同乗している船には近寄ってこないのでツアーでの参加を
おすすめいたします。

水上集落に近づけなかったとのことでご期待にお応えできず申し訳ございません。
船の航路と住民の生活のプライバシーといった観点から集落には近づくことが
難しいという点ご理解いただければと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

にこにこ　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

湖岸の汚れが気になったとのことで、ご期待にお応えできず申し訳ございません。

カンボジアではもともとごみを然るべき場所に捨てるといった意識がやや薄く
道端にごみを平気で捨てる光景が日常であり、非常に問題ともなっておりました。
近年はカンボジア人のごみに対する意識も高くなってきており、旅行業界関係者や
学生などが自主的にごみ掃除を行うようになってきておりますので、今後改善に
向けて弊社としても清掃活動等行ってまいりたいと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

あらん　様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

トンレサップ湖は海かと思うほどの広大さに驚かされますよね。

ただ、当日は生憎のお天気だったようで残念に思います。
また、ごみの投棄につきましては、近年カンボジア人の意識も高くなってきており
旅行業界などでも清掃活動をしておりますが、弊社としてもより一層の改善に尽力
してまいりたいと思います。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

ウィステリア　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

当日は生憎のお天気だったようで、残念に思います。
乾期になると雲がかかりにくくなるので、乾期に再チャレンジされてみてはいかがでしょうか！？

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

メリー　様

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

今年は雨季の入りが安定せず、トンレサップ湖の水量がなかなか増えず
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

天候はどうしても運次第となってしまうのですが、乾期の始めごろで
あれば水量も減っておりませんし、夕日に雲がかかりにくくなるかと思います。

カンボジアにはまだまだ見どころがたっぷりございますので
またお越しの際にも弊社をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

矢野直樹　様

この度は、弊社ツアーに参加して頂きありがとうございます。

夕日鑑賞の場所ですが、この時期は雨季のため波があり船の上では鑑賞が難しいため、
高さのある水上レストランでご鑑賞して頂いております。

お客様に満足して頂けるような観光場所を再度検討していきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア
スタッフ一同

かずみ様

この度は数あるツアー会社の中から弊社のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーを楽しんでいただくことが出来ずに大変心苦しく感じております。

近年雨量が少なく、今年は更に水不足となっております。
かずみ様がご参加いただいた時期は特に少なく、ボートがスムーズに進まず、渋滞がおきておりました。
弊社のツアーページでのご案内が不十分でした。
早急に案内を変更させて頂きたく存じます。

このようなご意見をいただく事で、ツアー内容、ご案内を改善することができます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともご指導の程、宜しくお願い致します。

またカンボジアにいらっしゃる際は是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア　
クロマーツアーズ　スタッフ一同

匿名希望様

この度は数ある中から弊社スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズをご利用頂き誠にありがとうございます。

オールドマーケット散策につきまして当日ガイドへ確認をさせて頂きました。
当日ご参加いただいた6名様から、天気が悪いのでトンレサップ湖へ行ってからオールドマーケットへ行きたいとのご要望があり、
そのようにご案内させていただいたようです。
また、そのうち4名様は個人でオールドマーケット、パブストリートを回りたいのでホテル送迎はいらないとおっしゃられた為、
残りの2名様をオールドマーケットへご案内しホテルへお送りしたようでございます。

ガイドとお客様の認識の違いがあったこと大変申し訳なく感じております。
日程変更の要望があった場合はオフィスへ必ず連絡を入れるよう再指導させていただきました。
また、お客様に満足をして頂けるご案内が出来るよう指導を続けてまいります。

この時期は雨季のためきれいな夕日を見て頂くことができずに残念でございました。
次回乾季の時期に是非もう一度いらしてください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ　一同

アクティブ少女の非日常様

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ツアー内容に相違がありご満足頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
こちらのアクティビティですが、確認しましたところ、お客様よりお申込み頂いた数日後にトンレサップ湖からの夕日鑑賞へスケジュールを変更致しました。
それ以前にお申込み頂きましたお客様には、以前と同様のスケジュール日中のトンレサップ湖クルーズにてご案内致しましたが、弊社からの説明不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、ツアー当日はお迎え時間も遅れてしまい心よりお詫び申しあげます。今後このような事がないよう厳重に注意し、皆さまから楽しんで頂けるようツアーの改善とサービスの向上に努めて参ります。

また機会がございましたら是非カンボジアへお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願いします。

スケッチトラベルカンボジア
クローマツアーズ　スタッフ一同

まおまお様
この度は数ある旅行会社の中からスケッチトラベルカンボジアをお選び頂きまして誠にありがとうございました。コストパフォーマンスに関しましてご満足して頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。トンレサップ湖では外国人観光客を狙ったボッタクリが年々増えておりますので、弊社では安心してご参加頂ける日本語ガイド付きのツアーを販売しております。ガイドなしのトゥクトゥク又は車両チャータープランもございますので合わせてご検討頂ければと存じます。貴重な体験談のご投稿心よりお礼申し上げます。

・トゥクトゥク貸切チャーターツアー！ゆっくりプライベートな遺跡巡り！＜シェムリアップ発＞
http://www.veltra.com/jp/asia/cambodia/siem_reap/a/10782
・アンコールワット貸切チャーター＜日本語ガイド選択可／シェムリアップ発＞
http://www.veltra.com/jp/asia/cambodia/siem_reap/a/10776

スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

哲ちゃん様
この度はトンレサップ湖・オールドマーケット半日ツアーご利用頂き誠にありがとうございました。ボートの船長が不機嫌な態度でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。素敵なお写真のご投稿誠にありがとうございます。機会がございましたら是非カンボジアへ遊びにいらしてくださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同

貴重なご意見をありがとうございます。

この度はボートの故障の際のご説明がなく、お客様に不安な思いをさせていまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様、ガイドにはどんな状況でもツアーに支障が出た場合にはお客様を不安にさせないよう事情をご説明すること、また、アンケートは必ずお願いするよう指導をいたしました。