他のツアーの人との待遇が違った
投稿者: たぬき, 2019/09/07私達4人と、他に2名のお客様がいましたが、マカオタワーの入場料金が、その2名と私達とでは違いました。頭にきます。私達は正規料金をしはらったのに、他の2組の女性は2名で300ドルで良いと案内されていました。不公平ですので、返金してほしです。ガイドさん（マカオ側の）も比較的態度が悪く、あまりい印象を持ちませんでした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/06 |
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昼食会場が最もダメ
投稿者: とく３, 2019/08/10まず、昼食会場がひどかったです。中国本土からのツアー客が遅れて到着して大衆食堂以下の環境の中での昼食内容(床が汚ないし、ブッフェの料理もスグ無くなり補充されない)でしたが、そういう事が起きたとしてももっとマシなツアープラン作成ができると思います。催行会社のプランニング能力を疑われても仕方のないツアーでした。
料金の支払いを後払いにして、内容相当の支払いにもらいたい、そんなツアーでした。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/08 |
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人数多すぎ、説明が聞こえない
投稿者: めみい, 2018/08/141人のガイドさんに対して31名の参加者。しかも別々のツアーで申し込みしたグループを合わせるため、最初マカオでの待ち合わせも、人数確認も時間がかかりました。
31人が歩いて移動となると、前と後ろはかなり空いてしまうため、後ろの方で信号に引っかかってやっと世界遺産の前に着いた時には説明は始まっているし、ガイドさんの周りにはすでに前の塊の人がいるの後ろの方になり、その日の豪雨の音も重なり、全く声が聞こえない。ガイドさんはマイクを持つわけでもなく、私はこれ以上大きな声出ませんからねと言われますが、聞こえなければ何も意味がないです。
バスの車中使っていたマイクも中国製だから、とのことで音が途切れて聞こえないし、今回ガイドさんから学べたことはほぼなかったです。良かったことは豪雨の中バスで移動できたことだけですが、肝心の説明が聞こえてないし、参加した意味があったのか考えると、お金の無駄だったかなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/10 |
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添乗員の質の向上を望む。 時は金なり！
投稿者: G3ん, 2017/03/10 マカオ日帰り半日ツアーに参加したが、マカオ側添乗員の対応と態度が酷く、期待外れのツアーだった。
楽しみにしていた聖ポール天主堂跡・博物館、セナド広場での説明は、ガイドが本業な筈なのに片手間程度の説明をしただけ。
見学時間も僅かしか設けられず、地下にある納骨堂や楽しみしていた博物館の見学もできなかった。
一方で、澳門廟の駐車場ではツアー客を降ろさず、バスの中に閉じ込めた状態で長々とエッグタルト、ブロアカステラ、ポートワインチョコ、アズレージョタイル、ランチョンマット、ガロのマグネットとストラップ、ポートワインの説明に熱心で、観光ガイドよりも多くの時間を費やし社内販売の注文取りに貴重な時間を費やしていた。
ひょっとしたら、観光ガイドではなく、お土産物の販売員だったのはないか。
マカオタワーでは、湿度が高くガスが掛かったような天候で遠くが見渡せない空模様だった。
このような天候だったので、展望台に昇らないと添乗員に伝えたところ、途端に添乗員の顔色が変わり機嫌が悪くなった。
展望台に登るか否かはツアー客の自由なのに、半強制的な態度は許せない。
このような添乗員の態度とガイド振りに嫌気がさして、ツアー離団を申し出ると、マカオタワーに昇る他の客が降りてくるまで、タワーのチケット売場で３０分待てとのこと。
理由を聞くと、マカオタワーはいつも人気なので、タワー近辺にバスを駐車できない。
乗って来たバスは、私たちの荷物を乗せたまま駐車場に行ってしまったとのこと。
ちなみに、当日のタワー周辺は車の往来もほとんどなくガラガラ状態だったにもかかわらず、運転手に電話してバスを呼び戻してもくれなかった。
おまけに、３０分待っても約束の時間に添乗員は現れず、結局マカオタワーで約1時間ほど貴重な時間を浪費した。
自分でフェリーのチケットを買い、タクシーで世界遺産巡りをすべきだったと反省している。
添乗員の方が親切かつ観光ガイドに熱心で、そこそこの社内販売ならば、安くて効率的に世界遺産を回れてフェリーの手配もしてくれるので、良いツアーと言える。
添乗員の良し悪しでツアーの良し悪しが決まると言っても過言ではないことを、実感したツアーだった。
マカオ日帰りツアーなのに、マカオタワーで１時間浪費したのはもったいなかった。
「時は金なり！」を実感したツアーだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/05 |
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