アユタヤ スパ「Ayutaya Spa」 100%ピュアオイル使用のバリ島の隠れ家！空港お送りプランあり＜食事付あり／往復送迎付／ジンバラン地区＞の参加体験談 | バリ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

バリ島最高　様

この度はご来店有難うございました。

バリ島最高様には１４時スタートでご予約いただいていました。
当日私の方にドライバーから、１３時３０分過ぎくらいにお客様到着の連絡があり、
１３時４５分頃から施術が始まりましたことは確認しております。記録に１３時４５分開始と記入しました。

バリ島最高様の来店日が１月２８日、こちらのコメントが入ったのが本日で、監視カメラの記録は
２週間でオートマチックに消える仕組みになっているため、保存期間が過ぎた本日はカメラの確認ができませんでした。
領収書に開始時間を書いていると思います、終了時間も書いていると思いますが、もしお手持ちでしたら
確認いただけますでしょうか？
終了時間は終了時に書いてお渡ししていて、複写の紙なので私の手持ちの方には、終了時間が書かれてないのです。
確認のしようがなくて、申し訳ないです。

いろんな可能性が考えられますが、空港でお待たせしてしまったことは事実で、
そうであれば私のお迎え時間の案内が適切でなかったのだと思います。
渋滞の状況や天気で送迎の時間が変わるため、時々早かったり遅かったりがございます。
時間の読みが難しい云え、ご寛容いただけたらと思います。

マッサージの工程はストロークの回数が何回と、細かく決まっており、
マッサージを短縮するのは難しいのと、２人のセラピストが同室で施術しているため、
何かを省くことも難しいと考えると、やはり私のスケジュール案内のミスではないかと思います。

今後どのようにしたら相互認識を徹底できるか、改めて考えたいと思います。
貴重なご意見により、改善の機会を与えてくださったことに感謝申し上げます。

luu　様

数あるスパの中からアユタヤスパを選んでくださって有難うございます。
マッサージが痛かったとのこと、申し訳ございませんでした。声がけくださったようなのに、
反映されなかったみたいで、セラピストの認識をより一層徹底するよう心がけます。
お食事が口に合ったようで良かったです。
贅沢な時間と仰っていただいて、私どもも嬉しいです。
次回来られた時はもっと高評価いただけるように、精進していきます。

たぬき　様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。
たぬき様にはちょっと強かったでしょうか？申し訳ありませんでした、遠慮なくおっしゃってくださいね。
次回来ていただいた時は、聞かずともタッチしただけで、お好みの圧を察するくらい、
ゴットハンドになっていられるように頑張ります！

ウバンママ　様

この度はアユタヤスパにご来店頂きまして、有難うございました。
成人した息子さんと同室は・・・ちょっと恥ずかしかったかもしれませんね。
「絶対」とは言えないのですが、お申込みの時に、別室希望の要望くださったら、お部屋が空いている場合は、
別室でさせていただいてますので、遠慮なくおっしゃってくださいね。

お声がけしてなかったとのこと、もっと徹底しますね。

息子さんにも宜しくお伝えください。

ごりっちゅ　様

その後ふくらはぎの状態はいかがですか？痛めたとのこと、大変申し訳なく思います。
長くも感じられたとのことなので、圧など、ごりっちゅ様に合ってなかったのかもしれませんね。
本当はセラピストがお客様に触れた瞬間に、お客様の体質や血圧など、推して知るべしなのですが、
全員がそこまで神秘的になれるわけではなく、最中に何度か力加減はどうですか？とお尋ねしています。
その時気持ちよく感じても、翌日揉み返しがあったり、だるくなったりするのは、まだまだ未熟です。

セラピストが秘めた力を発揮できるように、研鑽していきたいと思います。
この度はお越しいただき、有難うございました。

なおこ　様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

カウンセリングの際に、違うコースを説明してしまったとのことで、焦られたと思います。申し訳ございませんでした。
説明はセラピストがしているものの、お客様入室後に、スタッフが別室にて、情報インプットしていて、すぐに気づくので
違うコースのまま施術してしまうということはございませんので、ご安心ください。

大勢のお客様やスタッフがいても、あまり人と会わずに・・と、工夫した結果、このようなシステムにしておりまして、
ミスを食い止めるために、また、セキュリティも守れるよう、機器に頼っています。

施術の前に「貴重品の鍵をお持ちください」との説明なかったでしょうか？
説明を忘れていたのかもしれません。こちら徹底するようにいたします。


説明が十分でなかったことで、不安を感じさせてしまったかもしれないと、反省しております。
開放的な作りになっているので、サロンへの移動の時等、心配されるかもしれませんが、
説明シートに書いておりますように、ロビー・廊下に監視カメラを設置しております。
お客様やスタッフの入室・退室、別室カメラにて確認できるようになっているのでご安心ください。
（部屋の中には設置しておりません）

こちらこそお越しいただき、またコメントも頂き有難うございました。

ホラッチョ　様

2017年のご来店でコメント頂いて、感激しています。
細い山道は当時と変わりませんが、スパの石の看板をLEDに変えて、暗くても寂しい感じが多少解消できたり、
部屋の方も、シングルルーム増設、サロン建設、など。２年前とだいぶ変わりました。
スタッフの日本語力もアップしてると自負しているので、
またバリ島に来られた時は、リノベーションしたスパに来ていただきたいです。
再訪していただける日を、心よりお待ちしています。

marei様

この度はアユタヤスパをご利用いただきまして、有難うございました。
コメントとお写真の投稿も有難うございます。

また次回のバリ島旅行にも、選んでいただけるように、頑張ります。
再訪いただける日をお待ちしています。

ポロりん　様

この度はアユタヤスパをご利用頂き、有難うございます。

プロダクトは自然素材のものですが、独自に開発したものではなく、業者さんから仕入れているもので、
ほとんどのスパが同じものを使っています。
敏感肌やアトピーの方には、別料金にはなってしまいますが、自然派コスメブランドのインティバリのプロダクトを
使ったコースもご用意していますので、またの機会にお試し頂けたらと思います。

インドのアーユルヴェーダのように、ゴマ油でシロダーラの施術をするのが夢なのですが、
予算的に大変な値段になってしまうこともあり、バリ島で手に入りやすいオイルを使用しています。

プロダクトや施術にお詳しい方のコメントを頂けて有り難いです。
予算内でどれだけ良いプロダクトを使えるかの原価計算もやってみて、たくさんの選択肢を提供できるようにしたいです。

りーちゃん様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございます。
コメントも有難うございました。

またバリ島に来られる機会がありましたら、ぜひアユタヤスパにお越しくださいませ。

Riko様

今回の旅行で、アユタヤスパを選んで頂き、有難うございました。

改善のヒントになるコメントも、ありがたく思います。

まず、ガタガタ道ですが、距離的には短いものの、日本で言うところの山道で、今までご迷惑をおかけしてきたと思います。
公道なのでスパ側でどうにもできずに、時間が過ぎてましたが、行政の方から、１０月に道の舗装工事の案内があり、
もうしばらくしたら、かなり快適な道になることが期待できます。

・部屋が暗いにつきましては、間接照明のような雰囲気を好まれる方も多いので、このままを続けるつもりではありますが、
暗いとのご意見が増えてきてから、検討したいと思います
・寒い＝申し訳ありませんでした。今の時期のバリ島は、日本よりだいぶ寒いので、そういうことも考えて、室温設定・声がけなどしなくてはと、思います。
・紙パンツ＝部屋に着物用意しているので、お客様がトイレに行く時はお渡しするよう、セラピストに申し伝えておきます。

ご意見嬉しかったです。またお越しいただけるチャンスがあること、願っています。

wao　様

この度はアユタヤスパにお越しいただき、有難うございました。

施術がwao様には強すぎたようで、申し訳ございませんでした。
強度については遠慮せずにおっしゃってくださいね。

渋滞が酷く、お客様にはご迷惑おかけしています。
もうすぐ空港周辺の工事は終わると聞いているので、もうしばらくしたら、解消されるかと思います。

今後もトレーニング研鑽積んでいきます。
またバリ島にお越しの際には、アユタヤスパにお越しいただき、レベルアップしたと思っていただけるよう、頑張ります。

なにわのたっちゃん様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、有難うございました。

そうですね、男性の方は、シロダーラは必要ないかも？とおっしゃる方もいらっしゃいます。
その旨カウンセリングの時におっしゃって頂いたら、できるだけご要望にお応えしたいと思います。
全てのメニューに対処できるとは申し上げられませんが、内容の差し替え、大丈夫なものが多いので、
おっしゃってください。

メニュー内容に関する貴重なご意見、有難うございます。
今後のメニュー考案の参考にさせていただきます。

さとう様

この度はアユタヤスパにお越しいただきまして、有難うございました。

不快に感じさせて申し訳ございませんでした。
水回りが古いのです。
本日１日スパを閉めて、バスルームのコーティングいたしました。
いつか頃合いを見て、バスルームの全面リノベーションをする予定です。
それまでは、念入りな掃除と応急処置的な、対処になりますが、
１日も早く、真新しいバスルームを使って頂けるようにと考えております。

うかちゃん様

この度はアユタヤスパにお越しいただいて、有難うございました。

とても考えさせるコメント、有難く拝読しました。
うかちゃん様を担当させていただいたセラピストは、具体名は伏せますが、前職場は１時間＄１２０以上の、
超がつくラグジュアリーなホテルスパのセラピストでした。
それでも「普通」と感じさせてしまうというのは、醸し出す雰囲気かもしれないし、言葉も然り、ちょっとした仕草や声がけだったのかも・・・
と色々と考えました。
そしてセラピストという仕事がいかに「心のお仕事」であるかを改めて思いました。
謙虚さを忘れないよう、喜びを持って施術できるスパ作りを心がけていきたいです。有難うございます。

roro様

この度はアユタヤスパへお越し下さり、有難うございました。

時間についてですが、日本人のお客様は、時間は１番大切ということを、常々、スタッフと確認しあっています。
今までに何度か、時間通りに施術したのに「時間を省略された」というクレームがございました（もちろんroro様のことではございません）。
セラピストもお客様も、きちんと時計を見てなかったかもしれないし、お客様の時計とスパの時計が違ってたかもしれないし、
中には時間通りでも「足りなかった」とおっしゃる方もたまにおります。
こういうことを無くすために、お客様の目の前で、領収書に開始時間を書き、終了してスパを出る時に、お客様が見ている前で、時間を記入し、
その領収書をお渡しする、ということをやっております。
しかし、確認すると、セラピストが領収書をお渡しするのを、忘れておりました。
これでは証拠が残らず、何と説明申しあげていいか分かりません。
「忙しくても時間記入した領収書をお渡しするのを忘れないように」とミーティングしましたので、どうぞご寛容ください。

食事の場所が屋外なので、蟻やハエについては、申し訳ございませんでした。
食事のほうは、美味しいという声が多いのですが、味が落ちたのでしょうか・・・また私が試食します。

roro様のコメント、改善に努めさせて頂きます。有難うございました。

マロン様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、有難うございました。

リクエスト表が反映されてなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
せっかくお好みの強度等記入していただいているのに、意味のないことでした。
担当セラピストには、念を押して伝えました。

早く施術が過ぎていったように感じたのは、何が原因か考えております。
慌ただしい場面があったのかもしれないし、内容に改善の余地があるのかもしれません。
少しづつではありますが、頂いたお声を、改善していってますので、
また起こし頂ける機会がありましたら、その時には、以前より良くなったと言って頂けるよう精進いたします。

有難うございました。

じそぶ様

この度はアユタヤスパにお越し頂き、誠に有難うございました。

体調の方、大丈夫でしたでしょうか？
キャンペーンのイヤーキャンドルは深いリラックス効果がございます。
飛行機の中で調子が良かったとのこと、何よりでした。

お食事内容は、ナシゴレンまたはミーゴレンと表示していますが、インドネシア料理が苦手あるいは別のものが良いという方は、
サンドイッチ等他の内容に変更できるので、お申し付けください。

じそぶ様、またお会い出来る日を楽しみにしています。有難うございました。

ぴーこ様

この度はアユタヤスパにお越し下さいまして、誠に有難うございました。
改善のヒントもたくさん頂戴し、御礼申し上げます。

まずフットバスですが目安で１０分と書いておりますが、正味１０分はないかもしれません。
マッサージは７０分以上あったかと思います。フットバスは足湯のようなものですのですので、フットバス＋マッサージ８０分と書いたほうが、
誤解が生じにくいかと考えているところです。

お電話差し上げたのは、ピックアップ時間の変更ではなく、混雑具合が分かりかねるので、
タクシー代をこちらが負担させていただくので、タクシーで来られるのはどうでしょうか？と提案させていただくためでした。
この件についても、後の説明が不足で申し訳ございませんでした。

騒々しくて申し訳ございません。
裏の家というよりは、GWKで花火はあがる、爆竹のような音然り・・・大晦日のバリ島中が、このような状態です。
年末年始にご旅行に来る方が多いのにもかかわらず、その時期は騒々しいという事実、どうしたものかと悩ましいです。

通常は前のお客様が退室されて３０分の時間の猶予を取っています。
部屋のセッティングを３０分でするためです。
当日は年末の時間の麻痺を予想し、１時間の猶予にしました。
しかし実際は前のお客様の渋滞遅延により、１時間半を要してしまいました。
来年からは２時間を見るべきか、課題として、与えていただきましたこと、有難く受け止め、
改善に努めます。
時間のずれ込みに関しては、私の時間配分の甘さを露呈した形で、たいへん申し訳なく思います。

次回ぜひリベンジしてください。
その時は「大満足」と言って頂けるように、頑張ってまいります。
できたら年末は避けて欲しい・・・というのは冗談ですが、年末でもどんな時期でも、変わらぬサービスを
提供できるように努力してまいります。

当日も色々お話できて楽しかったです。
有難うございました。

ぽんた様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして、誠に有難うございました。
当スパ、いろいろなメニューがございますが、やはり長時間コースが人気ございます。
ご満足いただけたようで、嬉しく思います。

お食事の件、申し訳ございませんでした。
屋外でのお食事なので、どのように蟻や小さい虫を排除するか、頭を悩ませています。
早朝に殺虫剤の散布をしておりますが、散布の回数を増やすと、もう少し改善できるかどうか試してみます。

ジュースはお出しする直前まで、冷蔵庫に入れておきます。

またお越しの際には、是非アユタヤスパにお立ち寄りください。

マメタロウ様

この度はアユタヤスパへご来店いただき、有難うございました。

マメタロウ様の受けられたコースは、フェイシャルとクリームバスが入っています。
フェイシャルはパックの乾く時間、クリームバスはクリーム溶剤を浸透させるスチームの時間が必要で、
それがなければ効果が低くなってしまうため、お時間をいただくことをご理解いたけたらと思います。
そのような場合も、セラピストが目的効果を説明してからお待ち頂ければ、随分印象が違うと思いますので、
全員のセラピストが日本語で説明できるよう、徹底していきます。

また来て頂けるよう技術接客ともに向上していく所存です。
前回より良かったと言って頂けるようがんばってまいりますので
これからもアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

あいこ様

お迎えの時間の件、まずお詫び申し上げます。
旅行中は少しの時間でも大切なお時間ですのに、バタバタさせてしまいました。
早くついた場合は、お客様にお声がけせず、待機するようにいたします。

なるべく他のお客様と重ならないようにスケジュール組んでいますが、早く始まったことで、
他のお客様のはしゃぐ声なども気にさせてしまったかと思います。申し訳ございませんでした。

これを教訓にタイムスケジュールももっと細かく見直していきたいと思います。

この度javascript:goReply(1747488);はお越し下さいまして、有難うございました。

ゆりりん様

この度はモニターツアーに参加いただきまして、有難うございました。
ゆりりん様の使用されたプロダクトは、自然派コスメブランドのインティバリのものです。
とても肌にいい成分ですので、体に残ってるくらいのほうが、効果的なのですが、ベタつきが気になるようでしたら、
洗い流してくださいね。

３時間のインティプランには、ボディ・ヘッドスパ・フェイシャルと、バリエステの人気メニューが全て含まれていますので、
ロングコースをする時間がない方でも、堪能していただけるかと思います。

またバリ島へお越しの際には、ぜひアユタヤスパへお立ち寄りください。有難うございました。

Briar Rose様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして有難うございました。
ご満足頂けなかったようで、申し訳なく思います。

全てのお客様に満足頂けるように、向上していきたいと思っております。
これからもどうぞアユタヤスパをよろしくお願いいたします。

るかʕ•ٹ•ʔ様

この度はアユタヤスパに足をお運び頂きまして、誠に有難うございました。

担当させていただいたセラピストはコマンと申します。
若いですが、５年の経験があり、日本語の勉強も頑張っている将来が楽しみなセラピストです。

お食事も美味しく召し上がって頂けたようで良かったです。

またお会いできる日を、楽しみにお待ちしています。

あばれるちゃん様

数あるスパの中から、アユタヤスパをお選びくださいました、有難うございました。

当スパは田舎の丘の上に建っております。その為、ちょっと分かりにくい場所にございますが、それ故に自然を感じていたらけるかと思います。

もしまた機会がございまして、あばれるちゃん様に来ていただく事がございましたら、
想像を超える体験と言って頂けるよう、精進してまいります。
奥様にも宜しくお伝えくださいませ。

barbie　様

お身内の方のご結婚おめでとうございます。
記念のご旅行に、アユタヤスパを選んでくださいまして、有難うございました。
新郎新婦様の末永いお幸せをお祈りしています。

またバリ島にお越しの機会がございましたら、ぜひアユタヤスパにお越しください。

Sachiko様

この度はアユタヤスパにお越し頂きまして有難うございました。

３名のセラピスト担当とお思いになられたようですが、レポートを確認しましたら、
当日のセラピストは、アナとニラです。
実際は２名のセラピストでしたが、３回変わったように思わせてしまったのは、説明が足りなかったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。
ロングコースでも通常は１名のセラピストが初めから最後まで担当いたします。
しかし当日アナの子供が急病になり、早退という事態になり、後半別のセラピストに交代いたしました。
落ち着かなくてすみませんでした。

またバリ島へ来られる機会がございましたら、ぜひ又お越しくださいませ。
もっとご満足頂けますよう、精進してまいります。

えりか　様

この度はアユタヤスパにお越しくださいまして、有難うございました。

また次回えりか様にご来店頂ける機会がございましたら、
もっと満足していただけるよう、日々精進してまいりますので、
今後ともアユタヤスパをどうぞ宜しくお願いいたします。

ハムハム　様

この度はアユタヤスパをご利用いただき、誠に有難うございました。

ハエが多かったこと承知しております。申し訳ございません。
雨季の雨上がりにたくさんハエがおりまして、駆除に頭を悩ませております。
害虫駆除業者にも入ってもらいましたが、ロビーはオープンエリアの為、根絶することは難しい状態です。
対策として、裏庭のガゼボに蚊帳を設置いたしました。
ガゼボは食事と休憩スペースですが、今後この時期は、ガゼボで受付・カウンセリングをすることを視野に入れたいと思います。

ボディマッサージ以外のメニューももっとレベルが上がるように、トレーニング頑張ってまいりますので、
またバリ島にお越しの際は、ぜひアユタヤスパにお立ち寄り下さいませ。