期待ほどでは、、なかったです。
投稿者: ユ－ミン, 2017/05/07アクアトニックもですが、ロックバ－も思っていたほどでは
ありませんでした。
その前に行ったポテトクラブのほうが、海外に来た感じがしました。
アジア人だらけでした。
さすがに良いお値段をとるので、サ－ビスは良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/04/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
WATSUをミニ体験
投稿者: たわ。, 2017/04/09WATSUを体験したく、予約しました。
旅行会社でも予約は出来ず、このサイトを見つけたのはラッキーでした。
バリでもウブドへ行けばもっとお安く体験できますが、このエリアでWATSUはあまりない。
WATSUはトレーナーに体を預け、水中でゆらゆらといろいろな方向に漂うもので、水の中の音を聞きながら無心になるものです。私は髪が長いので普段はまとめ髪にしていますが、この時はまとめず開放したら更にに気持ちよかったです。耳に水が入るのがNGの方は向いていないかもしれません。
アクアトニックプールは水圧で体の各部署をマッサージするものでした。1か所3分と言われプール内をまわり、1時間位かかります。海洋深層水的なものなので結構疲れた。水着がズレる程の水圧です。
時間に余裕があったらエステもやりたかった。
帰りにロックバーへも優先で入れます。(入り口でスパに行ったと言えば入れてくれます。)
日中はすごく暑いので要注意です。傘をくれますが、絶景というより黒傘だらけでウケます。
中国人観光客がいっぱいでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/03/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スパ大好きな同僚と行ってきました。
投稿者: Tomoko, 2016/11/20予約の確認やピックアップの確認、そして、ピックアップの時間、施術者でなく、フロントの問題があるように感じました。時間どおりをお願いしたい日本人とっては、ストレスを感じる対応でした。
マッサージは普通で価格に合っているかというと「?」です。ロックバーは素敵なのですが、強い西日に、夕刻のトリートメント後の肌で行ったので、暑くていられませんでした。いろいろと配慮をした方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スパはいろんな意味で要注意
投稿者: オオサト, 2015/08/18まず、マッサージですがどんなマッサージかわからないけど男性も同じなのでボディだろうと思っていたのでメイクもそのままでした。また・時間的に暑い時間帯で汗もかいていましたが更衣室で着替えをすますとすぐ出るように言われ、予約時間より早くスタートしました。が、ボディはアロマオイルを使用するので汗の上に塗られた状態、フェイスはメイクの上からぐりぐりと、メイクをしていることを言ったのですが大丈夫とそのまま続けられました。施術が終わって更衣室に行くとどこからかシャワーの音がするので、スタッフに聞くとシャワールームを使っていいとのこと、汗とオイルでべとべとだったので使用しましたが、であれば施術前に使いたかった。顔はどうしようもなく持っていたファンデをのせましたが、なんだかムラ化粧の顔でロックバーに向かうしかありませんでした。着替えは予定時間の３０分近く前だったので気持ちよく施術を受ける準備をする十分は時間はありました。マッサージそのものは可もなく不可もなくというところです。
その後、帰りの送迎の確認をしましたが、スパのスタッフに６時と言われました。しかしサンセットが何時かもわからないし、サンセットを見に来たのだからそれを見ないで帰るのはと言うと、サンセットは5時５０分！と言い切られました。
ロックバーへのゴンドラはもちろん優先されました。この時４時でしたが、一般のラインは２０人程度の方が並んでいました。思ったより少ないと思いました。
主人はVELTRAから頂いた注意書きの通りビーサンをこのために持参した靴に変えましたが、９割近くの男性はビーサンでした。
そして5時５０分、太陽はまだまだ高いです。結局６時１５分ごろ太陽の一部が水平線にほぼ近づきました。６時の約束だったのでこの辺がぎりぎりかなとゴンドラまで行きましたが、帰りは優先ラインは使えず行列に並びました。
約束の時間より３０分ほど遅れてしまいましたが、ドライバーさんは「しょうがないです」と言ってくれました。ただし、次の予定があるからと当初お願いした場所まで行かず途中で降ろされましたがこれはしょうがないです。
これまでいろんな国で夕日を観て来ました。ここももちろん美しかったです。ただサンセットは5時５０分だと平気でうそを言われ、最後までサンセットを鑑賞したいのに席を立たなければという焦りで美しさを味わうことはできませんでした。
スパのスタッフを除き、ドライバーさん、バーのスタッフは丁寧で気の利く方たちでした。スパのスタッフはお客様の立場に立てていないように見えました。
なかなか珍しい岸壁の上に立つロックバーから夕日を鑑賞したという思い出にはなりました。
オオサト様
過日は、貴重なバリでのご休暇中にテルムマランバリをご利用頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
この度は、スパをご利用頂きました際、私共スタッフの配慮に欠けた対応により、オオサト様には快くない思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
楽しみに当スパにお越しになられたのにこのようなこととなり、どれほど気を揉まれたか、どれだけご迷惑をおかけしたか、何分にも私共の不徳の致すところであり、お詫びを申して済むことではございませんが、重ねてお詫びをさせて頂く次第でございます。
今後はお客様への徹底したシャワーのご案内、誤った情報を提供せぬよう、細心の注意をはらう所存でございます。
おおさと様より頂きましたコメントを真摯に受け止め、今後私共のサービスの向上に結び付けていくことでせめてもの償いをさせて頂きたいと思っております。
そして再びテルムマランバリにお戻り頂きます事を切に願っております。その際はご滞在が素晴らしい思い出となります様、従業員一同努めさせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
応対がマニュアル化されすぎている
投稿者: さかき, 2015/01/03スパやアクアトニックプールはほかの施設とは離れているため、プールゾーンへ直行直帰という形に。アヤナリゾートのホテル自体にも興味があったのですが、入り口ゲート以外は見られませんでした。
軽度の日光アレルギーがあるので上下ともラッシュガードを着け、帽子も被ってプールに入ろうとしたら、プールの受付で女性スタッフに全部脱いでロッカーに入れろ、と言われました。何回かお願いするも、NOの返事。最初のうちはまだ日が高く、屋根の陰になっていたので、仕方なくラッシュガードや帽子は脱いでプールに入場。しばらくして日が傾き西日がきつくなってきたので、別のスタッフにお願いすると、帽子と上着は着けてもいいことになりました。
温水なので何周もするうちに非常に血行がよくなり、ぐったりしました。プール自体は楽しく、眺めもよかったです。ただ、もう少しスタッフが融通が利いてもいいのになあというのが残念です。
この度は当スパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご要望をしっかり理解できず受け入れられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今回のことを真摯に受け止め、二度と同じことが起きない様、スタッフ一同改善するよう取り組ませて頂きたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/07/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
パーフェクトニック：アクアトニック2時間＋ロックバー
投稿者: pengo, 2014/08/25「パーフェクトニック：アクアトニック2時間＋ロックバー」を利用しました。ロックバーにどうしても行きたかったのでこのプランを利用しました。
パーフェクトニック？ってなに？？？という感じでした。口コミをみてもいまいちピンとこない状態で訪問しました。Ayana Resort &Spaは広大な敷地のとてもリゾートっぽいホテルです。もちろん美しいホテルでとても良い感じです。最初に受付に案内され、そこでお茶を飲みながら少し話をききます。そして更衣室で水着に着替えてプールに行きます。でもここでも基本的にまったく説明がなく何をどうしていいのかさっぱりわかりません。
とりあえずプールに入ってみます。そこで初めてインストラクターらしき人からコースに沿って移動するように言われます。ふーんという感じで勝手に回ろうとすると、コースが違う！みたいに言われます。そこで初めて説明を受けて何をするのかがわかりました。
プールに設定されている順番どおりに順繰りに回っていきます。ひとつのセッションのうちにいくつかブロックがあって大体3分くらいで次のブロックに移動していきます。全体で2時間くらいかかります。イメージ的には競走馬のプールでのリハビリ、という感じです。でもジェットバス的なものもあったりして結構楽しめます。
今回は同行者が病気になってしまい、一人での参加でしたが、結構動きがなくてじーっとしているのがメインなので誰かと一緒にしゃべりながらするのが良いと思います。一通り終わってもたぶん何度でも繰り返しできるみたいでした。
一周してもう十分堪能できたので終了することにしました。更衣室にはシャワーもついていてとても気持ちよく利用できます。
さて次は待望のロックバーです。
パーフェクトニックのプールからはカートで送ってくれます。時間は16時を少し過ぎたくらいです。オプショナルツアーのおかげでVIPラインに並べます。とはいっても2列ある行列の早いほうにしてくれます。私が行った時間だったらそれほど待たずに行けそうでした。リフトは10メートルくらいなんでほんとのことを言うとわざわざ並ばずに近くにある階段を下りていけばさっさと下に下りることができます。
今回何より残念だったことは、このプランだと確かに「RockBar」には入れますがその中でも一番写真などがある「TopBar」には入れてくれませんでした。そこに入りたくて来たのにTopBarは宿泊客のみということでどうしてもだめでした。これは非常に残念です。
ロックバーは天然岩の上に作られたバーなので、もろに直射日光にさらされます。そのため各テーブルに黒い傘を貸してくれます。うまく置くことができれば楽ですが、ほとんどの人はずーっと傘を持ちながら飲んでいました。結構しんどそうです。確かに入れ替わりが早かったのはそのせいもあったからかもしれません。
サンセットはさすがに美しく、暑いのを我慢してでも見る価値ありだと思います。日が暮れると非常に快適になりいい気分で飲むことができます。
お料理もおいしくカクテルもそこそこいけますので、お勧めです。
帰りもリフトを待つのは時間がかかることが多いので、少し先まで行って階段で登っていくと、途中で見えるきれいなたくさんの星も見ることができますので意外におすすめかもしれません。
ただ全体的にみると少し料金に見合わないかなぁと思いました。私はヌサデゥアだったので送迎が利用できませんでしたが、送迎が利用できればそんなものかもしれません。
この度は当スパをご利用頂きましてありがとうございます。説明が不十分であったこと、私どもの配慮不足により、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、今後二度と同じことが起きない様、細心の注意を払って参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/08/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
んー
投稿者: あいうえお, 2014/06/15スパはすごく丁寧に行ってくれてよかったです。
肝心のロックバーですが、人が多いせいかVIPラインに案内されず、メニューも来ませんでした。残念。あのロケーションが見たかったのに、席が悪かったです。
この度は当スパパッケージをご利用頂きまして誠にありがとうございます。サービスが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の件を真撃に受け止めまして、関連各部署と今回の事態を共有し、このようなことを二度と起こさぬよう取り組んでいきたいと存じます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/06/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
アクアトニックはアヤナ宿泊なら…
投稿者: yuki, 2014/06/08景色は良くホットジャグジーでのんびりできますが、プールはほとんどがジェットバス的なものなので、飽きちゃいました。
アクアトニック撮影不可なのも残念。
ロックバーは、想像をはるかに超える暑さ。
オープン直後の空いている時間に行って備えつけの日よけ傘でじっと耐えるか、並ぶのを覚悟でサンセット直前に行くのか、検討した方が良いと思います。
この度は当スパパッケージをご利用頂きまして誠にありがとうございます。アクアトニックプール、ロックバー関しまして貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め、当施設ご利用の見直しをさせて頂きたく存じます。重ねまして、大変申し訳ございませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/05/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はテルムマランスパをご利用くださり誠にありがとうございます。
アクアトニックプール、ロックバー関しまして貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止め、当施設ご利用の見直しをさせて頂きたく存じます。
またぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。