スタッフの対応はダントツでNo.1でした！
投稿者: travel time, 2020/01/09私の時間思い違いのせいで、ピックアップ時間に遅れてしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。遅れている間、心配をしてくださり、大変親切な対応をして頂けました。時間が遅れたのでビーチヨガは受ける事が出来ませんでしたが、別日に変更可能での説明も丁寧にして頂けました。生憎、その日が帰国日だったので、ヨガを飛ばして残りのサービスを受けさせて頂きました。
先ずは水着に着替えてプールですが、これが辛かったです。ゴミが混じった濁った生温い海水で水圧マッサージを勧められました。ほのかに石油の様なオイル臭とベタベタ感で不快指数MAXのプールでした。濁った海水が平気な方なら問題ないと思います。『これが綺麗なお湯だったら、さぞかし気持ち良かっただろうな…』と思いました。説明文をきちんと読んでいなかった私のミスでした。
海水プールは耐えれなかったので短縮させて貰いました。その後のマッサージは丁寧でとても気持ち良かったです。温と冷のストーンも快適でした。スタッフの方々の対応は本当に完璧でしたが、他店のロングスパの方がトータル的に良かったので、残念ですがリピートはないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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残念
投稿者: jun, 2016/08/18ホテルに到着し、簡単な説明を受けヨガの場所まで案内してもらったところ、もうヨガが始まっていました。
途中参加も残念ですが、ヨガマットの準備もされて無く、依頼したところバスタオルを持ってきてくれました。ヨガマット無しのレッスンでした。
先生は現地のおじさん先生で、英語でのレッスンでした。ヨガ経験者には問題ありませんが、初心者の英語が分からない人には難しいと思います。
レッスンが終わってからは、迎えもなく、バスタオルの返却場所を探したり、最初の説明の場所まで自分たちで帰ることになりました。
アクアメディックプールは水圧すごいので、水着はビキニじゃないほうが良いと思います。
スパトリートメントはウォーム＆コールドストーンマッサージを選択しましたが、ストーンのあまりの熱さに2.3回、飛び上がりました。
もう少し気をつけてもらいたいと思います。
最後にシャワーを浴びますが、お湯がぬるいというか、水というか寒かったです。
また、シャンプーとボディソープはありますがコンディショナーはありません。
もう行くことはないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/16 |
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本当に残念...
投稿者: たぬたぬ, 2016/06/03時間通りにホテルを出発したのに、着いてみたらほとんど説明もなくビーチサイドに連れて行かれ、ヨガはとっくに始まっていました。ホテルでのサービス？のヨガに合流参加するのならせめでヨガのスタート時間など教えて欲しかったです。
特に個別に指示されることもなく、真横という見にくい位置から英語の指示と先生の動きを真似するだけです。
ヨガをメインに考え予約していたのでとても残念でした。
用意に水着が必要です。アクアメディックプールの内容をしっかり確認しなかったこちらのミスですが、水着を持参するべきだと言う事を書いて頂けたら親切なのになと思いました。
レンタルで300円は安いですが、サイズの確認もなくゆるっゆるで胸のパットすらない透け透け状態の水着でとてつもない水圧のマッサージを受けるのはひどく苦痛です。
そしてプールは海水。極力髪を痛めたくないので
海を避けて買い物やスパメインの観光をしていたのに...肩の水圧は受けたくないとアピールはしましたが、気付いた指示を出す人にやらなきゃだめ！と一括され、しぶしぶ受けました。とてつもない水の滝行で髪は見事に海水まみれでした。
マッサージはとても良かったのですが、全てにおいて説明不足。リピートはありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/31 |
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travel time 様
この度はタラソバリに、ご来店いただきまして誠にありがとうございました。
また、弊社対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして嬉しく思っております。
しかし、アクアメディックプールの件に付きましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
アクアメディックプールの海水に付きましては、毎朝ハウスキーピングが海水のゴミを取り除ききれいに掃除をしておりますが、
オープンなエリアで海やガーデンに近く、最近は風がとても強いのでどうしても枯葉などがプールに入ってきているものと思われます。
こちらに関しましては、お客様が利用されない時間を見計らい、掃除するように心がけさせていただきます。
また、海水はタンジュンブノアから引きフィルターにかけ循環おりますが、こちらもエンジニアチーム含め改善・確認をいたします。
タラソテラピーメインのアクアメディックプールにて、ご不快な思いになりましたこと再度お詫び申し上げます。
マッサージやスタッフの対応にはご満足いただけという事で、こちらは今後も質を落とさないように努力していきます。
コメントではリピートはないとの事ですが、もし来島のご予定がございましたら足をお運びいただき、
弊社リベンジさせていただ機会がありますと幸いでございます。
この度は、ご利用そして貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同、ご満足のいただけるサービスが出来るよう努力いたします。
Thalasso Bali スタッフ一同