時間配分が
投稿者: ボルネオ, 2017/09/22今回の旅行でもっとも楽しみにしていたツアーだったのですが、モスクを車内から見学と言っても 路肩に停車するでもなく ノーマルスピードで通り過ぎただけでした。
動物園も、全くゆっくり回ることなく 段取りとして進めている感じでした。
その割には 昼食時間がかなりゆったり設けられており、食事はかなりのスピードで供されたため 1時間配分近く時間が余りました。
何をするにもとにかく待ち時間が長く、体感では 半日強あれば充分 全てをこなせる内容でした。
料理の内容やツアーの内容からすると かなり高めの料金設定だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
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[はい]
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アクティビティの内容・進行に問題あり
投稿者: Kent, 2017/05/04記載のあったスケジュールとの乖離が大きく、かつ暇な時間が２.5時間ほどあり、ツアーの改善が望まれます。
記載済みスケジュール＝＝
08:30-09:15 ホテルお迎え
09:30 州立モスク見学 (車窓)
10:00 ローカル市場見学
11:00 ロッカウイワイルドライフパーク (オランウータンとテングザル鑑賞)
12:30 昼食（飲茶のセットランチ）
13:45 お土産店
14:15 お土産屋出発
16:30 ボート乗り場に到着
17:00 夕方のリバーサファリに出発
18:00 サンセットをボート上からご覧いただきます。
18:30 マレー料理の夕食（ブッフェ）
19:10 蛍観賞の為に再度ボートに乗ってサファリに出かけます。
19:30 ボート乗り場出発
21:30-22:30 ホテル到着
実際のスケジュール＝＝
09:15 ホテルお迎え
09:30 州立モスク見学＝＞車から降りて概要説明など（内覧はなし）
09:50 ローカル市場見学
10:50 ロッカウイワイルドライフパーク (オランウータンとテングザル鑑賞)
=>動物園が非常に駆け足で、オランウータン・テングザルを見るのが目的
11:40 お土産屋＋スーパ
=>正直魅力が少ないお土産やで宣伝の嵐（購入はオススメしません）
12:10 お土産出発
12:45 昼食（飲茶のセットランチ）
=> 飲茶セット。量が少ないので全グループ30分程度で食べ終わり
=> ガイドさんは横のお店（ハラル）で食事中、暇な旨を伝えると
自分の食事時間なので、１時間はいてくれとの指示
13:45 ランチ終了・移動開始
15:30 ボート乗り場に到着
=> 船が出る時間が未定とのことで、いつまで待つかわからず放置：結局１時間待ちぼうけ
16:30 夕方のリバーサファリに出発
=> 他のツアー客が揃わなければ出発しません。なぜ15:30前から１時間待機したのか不明
17:20 サンセット前にサファリ終了待機
=> サンセットを見ることは出来ません
17:50 マレー料理の夕食（ブッフェ）
=> 正直美味しいとは言えませんでした。旅行中で一番評価が引くかった内容です。
18:40 他のボート乗り場へ移動（車で15分）
19:10 蛍鑑賞
=> このツアーで一番楽しかった内容です。蛍鑑賞だけでもよかったくらいです。
19:30 ボート乗り場出発
21:15 ホテル到着
正直なところ、自分たちが申し込んだ際は一人あたり500MYRと非常に高額なツアーでした。その価格に対するコスパは他のツアーと比較しても一番悪いものでした（１日離島ツアーなどでも二人で400程度が多く、モニターで1人あたり250になるから申し込みをしました）。1人あたり200程度であれば丸一日ガイド・ドライバー込みのツアーとしては満足かもしれませんが、どうしても価格に対しての期待値が高く見込まれて、低い評価にならざるをえません。
また、ガイドさんも必要なことを説明することが仕事なのは理解できますが、待ち時間や、待機時間など実際のアクティビティの合間時間はずっとスマホで近づいてすら来ませんでしたので、心象はよくありません。お国柄と理解していましたが、他のツアーに参加した際のガイドさんとの比較となってしまうと、高い評価は難しい状況です。
本当にこのツアーにこの値段で参加するべきなのかは各自の価値観ですが、自分たちとしては参加するべきツアーではないとの判断です。
Kent様
この度は弊社ツアーへお申込み頂き誠に有難うございました。
スケジュールに関して頂きましたご意見は真摯に受け止めまして、今後のツアー改善に努めてまいりたいと思います。
混載ツアーのためランチは通常１時間程度を予定しておりますが、早く終了された方には近場のスーパーを散策頂くなどお時間が無駄にならないご提案をガイドよりさせて頂きたいと思います。またこの日は道路が比較的空いており、桟橋に早く到着してしまいボート出発までお待ち頂くことになり申しわけございませんでした。マレーシアのお茶菓子のティータイム、バジャウ族の馬との記念撮影などもご用意しておりますので、こちらも是非待ち時間に楽しんでいただければと思います。
日頃よりガイドへは業務連絡以外の携帯操作は控えるよう指示しておりますが、不快なお気持ちにさせてしまいました事この場を借りましてお詫びさせて頂きます。
ツアー終盤の蛍鑑賞は楽しんでいただけたとの事で嬉しく思います。
多々至らぬ点はございましたが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
H.I.S. コタキナバル支店 担当：内藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
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この度は弊社のツアーにご予約頂き有難うございます。楽しみにして頂きましたのに、そのご期待に沿えるかたちとならず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はガイドとも共有させて頂き、今後のツアー改良に役立てて参りたいと思います。
動物園はテングザルとオランウータンをメインで見ることが目的となっておりますので、動物園をゆっくり見学されたいお客様は動物園だけを回るツアーをオススメ致します。
またのご利用をお待ちしております。
コタキナバル支店