アクシデントの対応に不満
投稿者: A.K, 2019/09/18前日の台風の影響で船が出ず午後からのシュノーケリングは無しと電話で連絡が入り、もう午前の滝まで行っていたが代わりの案も出してくれない。電話応対の日本人のスタッフが事務的に残りは返金します！
との事。初めてのセブ島旅行なので不安でしたし、何かしら代案とか教えてほしいかったです。
現地スタッフの方が気遣いしてくれましたが不親切な対応に嫌な気分になりました！
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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最悪
投稿者: AAA, 2018/11/18台風通過の影響により、クローズ。ちなみに開催されていたとしても、写真にあるイカダは無くなったとのこと。会社もきちんと調べておらず、長距離移動の上、現地について発覚。場所も遠いのでただの時間の無駄。市内観光もしたかったが、時間がないため却下され。結局、お土産を買うためのショッピングのみだったが、ショッピングモールについた時間が夕方になり、ガイドは早く帰りたいオーラ全開。ゆっくり買い物できず、早足だし、せかされ、結局夜ご飯もジャンクフードに。屋台にも行けず、つまらない。チップを先に渡していたら対応が違うのかもしれない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/03 |
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カオサン、レストランまでは最高だったのですが…
投稿者: はりこ, 2015/07/21セブ初旅行ということで、毎日ツアーをいれて楽しもうと、滞在三日目に本ツアーを申し込みました。
写真がキレイだったのと、以前メキシコでもこのような滝に行き、大変感動したのが今回の決め手でした。
当日、ホテルに9時にピックアップしていただき、日本語ガイドの方と合流し、滝の後のフリータイムで行きたかったレストランとステキなエステに連れて行ってもらいたいとリクエストしました。
その後一組の方々と合流し、車で約3時間。
最後の1時間くらいは山道なので、車酔いするかたは酔い止め必須です！
無事到着し徒歩で15分程、素晴らしい滝の登場です。早速着替えていかだに乗り滝壺まで連れて行ってもらいます。当日は大変暑くて気持ちよさも倍増です！
その後はランチを食べて、さらに登るとまたまた滝壺があらわれます！こちらは結構ダイブしていた方もいたので、勇気のある方はぜひ！
その後着替えて出発。滞在時間は3時間程でした。
（更衣室はお世辞にもキレイとはいえません。）
街に戻り、フリータイムで私たちはタクシーの
運転手さんに何度かオススメしていただいた水上レストランに連れて行ってもらいました。
予想以上に雰囲気がよく、おいしくて、またやすくて大満足！
その後、現地ガイドさんのオススメのエステ「MDSスパ」に連れていもらったのですが、そこでなんと盗難未遂にあいました！
そのエステは街の安いところの約10倍の値段だったので、ものすごく期待をしていたのですが、マッサージも特に普通、フェイスパックをされている間はマッサージもなく、放置されるので実質マッサージの時間は半分くらいでかなり残念なものでした。
さらに、終了後、脱いだ洋服と一緒にいれていた携帯電話がなくなったことに気付き、スタッフの方々総出で探してくれたのですが、電話してみるとなんと、私たちお客が行くはずのないバックヤードから発見される始末。
スタッフに問い詰めても、らちがあかないので、警察に電話するも、なかなか来ない。こちらも夜中だったのと、携帯が無事だったので、怒り心頭でホテルに帰り、この件をJRexpressの方に報告し、二度とこのエステに案内はしないでほしいと、お伝えしておりますので、今後はもう大丈夫だとは思いますが、フリータイムの時間の過ごし方については、下調べが必要だと思います。
エステまでは本当にステキだっただけに、残念です。。。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、ツアーの最後に上記のような事件が起こってしまった事、
弊社としても大変残念で事件を起こしたスパへご案内してしまった事を深く反省をしております。
誠に申し訳ございませんでした。
弊社からスパのオーナーに連絡を取り、経緯を報告して調査を依頼致しました。
その後、警察が介入してスパ内のCCTVの確認、スタッフへの聞き取りを行ないスタッフが事実を認めた為、
そのスタッフは解雇となったとの連絡がありました。
弊社としましては、今回お連れしたスパへは今後お客様をご案内しないよう全てのガイド、スタッフに指導、徹底を致しました。
折角、カワサンの滝やレストランなどお楽しみ頂けたのに最後に残念な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
JRエクスプレス石井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/18 |
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この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんでした。
台風による影響で閉鎖の確認が出来ず現場での発覚になってしまいましたこと、申し訳御座いませんでした。
また、途中ご提案させて頂いたモアルボアルや自由時間もただただ不快な時間となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
JR EXPRESS