可もなく不可もなく
投稿者: ねーこ, 2019/07/18６時間コースを利用しました。九份は夕暮れ～点灯を見たかったので１５時出発を希望。しかし出発前は個人で観光をしていた為、ピックアップ時には結構疲れてました。６０代の母と一緒の旅行でしたので、アップダウンの激しい十分の滝は今回パスしました。当日の体調によってアレンジできるのがチャーターの良い所ですね。
おかげで、九份・十分（天燈上げ）はたっぷり時間を取っていただき充分楽しめました。
ツアーの内容は、詳細どおり・口コミどおりという印象で特に期待以上のサービスはないですね。(そこはアテンドする方によりけりかと)
タクシーで回るよりは安くあがり、電車＆バスで回るほど気力がない方にはオススメです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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いい経験でした。
投稿者: みにぴのこ, 2019/06/24初台湾なので、王道な九份、十分にどうしても行きたくて、こちらのツアーを申し込みました。
せっかく台湾にきたのに、タピオカを飲めなさそうだったので、我儘言って、行ってみたかったタピオカのお店に連れて行ってもらえたのが嬉しかったです。無事にタピオカを飲めたし、とてもおいしくて大感謝でした。
十分は滝を説明ありで案内していただけると思っていたのですが、ご自由にどうぞスタイルだったので、我が家的には少しがっかりでした。
また、十分では提携しているランタンを飛ばせるお店に連れてっていただきましたが、ランタンよりもLEDで光るランタンにひかれて、ランタン飛ばすよりもお金が飛びました（笑）
九份はとにかく歩いて、運動不足の中年にはこたえましたが、千と千尋のモデルのお茶屋を見ることが出来て感動しました。あいにくの雨がまた素敵に、雰囲気を醸し出していて、満足のいく写真を撮れました。
そんな雰囲気の中、お茶もいただきました。味はよくわかりませんでしたが、主人は美味しいと申しておりました。
みにぴのこ 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。大変恐れ入りますが、お客様のお申込みのプランは下車案内なしの日本語ドライバー/フリープランです。下車案内が必要でございましたら、案内ありのベテランドライバープランをご選択頂く、もしくは下車案内料NTD350/１Hをお支払いください。王道コースをお楽しみ頂けましたようで何よりです。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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可もなく不可もなく
投稿者: てぃき, 2019/04/22初めての台湾、空港到着してお迎えの方が見つからない·····待ち合わせ場所に名前カードを持っていると言われ覗き込んで探してもいない·····。
緊急連絡先にかけて、確認したが 名前カード持って待っていると·····。でもいない。
呼び出しされて案内所へ。するとさっきからいた男性が、名前カード持ってるって言ってたのに持ってない·····。だから気づかなかったと言っても謝らないどころかキレ気味。これから何時間も同じ車内だから、ここは我慢して笑顔で天気の話にすりかえる!!!!
A地点からB地点への移動手段と考えれば納得できるサービスです。和気藹々とか、観光名所のお話しは期待してなかったから、予想通りそんな感じでした。
ゆっくり見たい方はおすすめはしません。
私達のように、時短でほかの観光の方がいると気を使うという方にはおすすめです。
ドライバーさんは当たり外れや、合う合わないあるのは仕方ないですね。
とはいえ、安全にツアーが終わり感謝です。ありがとうございました。
てぃき 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。空港でのピックアップの際に大変な混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした、当日担当させて頂きましたドライバーの顔にはネームボードをしっかりと持つよう再度指導いたしました。車内でのご案内等もご満足いただける内容ではなかったとのことで、大変心苦しく思います。お客様が安心して台湾をお楽しみ頂けるご旅行をご案内できますよう、再度指導を徹底してまいりたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ご利用誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/20 |
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天候が
投稿者: やまちん, 2018/12/09天気相手なのでしょうがないです。
九扮は、雨と風と寒さでこちらがキブアップしました。
運転手さんは、とてもいい方でした。
天候は、どうしようもないです。
次回、機会があったらリベンジです
やまちん様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。九份/ 十分共に山間の地域でございます為、雨が多いところでございます。体調を崩されたりなさらなかったでしょうか。ぜひまた季節を変えてリベンジにお越しになってくださいませ。その際はどうぞ弊社のチャーターをご利用ください。ご利用誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/08 |
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年をとった両親には、ゆったり回れてよかった
投稿者: さっきー, 2018/09/03九分、十分はを電車や、バスをつかってとなると足の悪い母には、時間の制約に追われてしまうのですが、家族だけだったので自分たちのペースに合わせて動けるので、いい旅になりました。
評価を真ん中にしたのは、はじめに手配されていたドライバーの方が、時間にこれなく（手配ミス？）スタートが、１時間以上遅れ、そのやりとりに少し疲れ果てた（返金なども含め）た為です。
さっきー様 この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。その節はチャーターの配車不備によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ドライバー・ガイド含め社員一同再発防止に努めております。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/05/10 |
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念願の天燈上げができました
投稿者: なかじょ, 2018/02/17当日は小雨模様だったのですが、風が無ければ天燈上げは可能だそうです。
4色の天燈に願い事を書いて空に上げました。
ガイドさんが上げる様子をムービーで撮ってくれました。
九份は待ち合わせ場所を教えてもらって自由行動。
地図をもらえたので、迷わず散策することができました。
待ち合わせ場所でお借りした携帯電話で連絡すると迎えに来てくれました。
ガイドさんは日本語ができるので、何の心配もありません。
なかじょ 様
この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの雨ではありましたが
なかじょ様が念願だった天燈も上がり安心いたしました。
ツアー催行におきましてご不便はなかったでしょうか？
弊社もお客様にとって楽しい旅にしていただきたいため
こちらの口コミでは１つ１つ丁寧に拝見させていただいております。
また機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers お客様サポート部 高城
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
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内容盛りだくさんです。
投稿者: umeko-chan, 2017/07/15このツアーに旦那と旦那の父親と私の３人で参加しました。参加した時はちょうど真夏で日差しが照りつけとても暑かったです。ドライバーさんは日本語が話せる方で高齢の義理父を気遣いながらツアーを回ってくれて助かりました。九份ツアー、十分天燈上げは事前にネットで調べた情報よりもずっと楽しく満足でした。ただ十分の滝は滝に行くまでなかなかの距離を炎天下の下
歩き、炎天下を歩いた末に「これが滝？」というほどでネットの情報や写真がよく撮れすぎてるように感じました。なので滝だけが期待ハズレで後はドライバーさんも訪れた先も大満足なので星３つ評価です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/22 |
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天気が悪い場合には。。。
投稿者: 鈴の助, 2017/06/25自由に回っていただけると思って貸切のドライバーのプランを申し込みました。
ドライブ自体には問題はありませんでしたが、天気が悪かったので、どこでおろしてもらい、どこでピックアップしてもらうかに苦労しました。ドライバーの方の連絡先を聞いてはおいたのですが、連絡がつかず雨の中でずーっと待っていたり、臨機応変さがまったくなく、自分の仕事はドライバーだけだというようなことを言っていました。
十分も九分もとてもよかったので、ドライバーの方の対応だけがとても残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/27 |
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ツアー内容自体は良かったのですが…
投稿者: ゆーさん, 2016/11/14初めての台湾旅行、有名な九份は絶対に行きたいと思っていたけれど、慣れない地でのバスやタクシー移動に不安を感じ、口コミ評価の高い此方のツアーを予約しました。
当日は突然の雨で予定の変更があったりしましたが、運転手さんは日本語が出来る方で、行程をアレンジして下さり雨に濡れる事なく観光でき、ガイドもして下さり良かったです。
ただ、残念だったのは、十份での天燈あげ用の天燈が別料金なのに、高い4色の物を人数分買わされたこと。
行きの車内で天燈のカタログ写真を見せて貰った時に、「3色は初めから決まっている（白、黄、青）からあと1色、全員分選んで下さい」と言われたので、てっきりツアー料金に含まれていると思って言われるがままに選び、人数分あげました。
しかしあとから１つ200元と言われてビックリ！
これは別料金であることを調べず行って、その場で確認しなかった私も悪いのですが、別料金で合計600元も払わなくちゃいけないなら一人１つは買わなかったし（天燈は大きいので、実際となりのグループは１つの天燈に四人で記入してました）、色も1色だけの天燈を選んだり、4色とも自分で選んだりしたかったです。
また、天燈を買ったのと同じ店のキーホルダーも強く勧められて断れず（ホテルに帰るまでまだ一時間以上同行することを考えると、運転手さんの機嫌を損ねるのではないかと思い断れませんでした…）購入することになり、結局支払いの総額は960元になりました。
このツアーが今回の旅行の最後のイベントで、ツアー料金は支払い済みなので、その後他に出費はしなくてすむと思っていたため、食事代くらいしか元を残しておらず、それを使ってしまったのであとでホテルで追加で両替することになったのが痛かったです。
団体ツアーで良くある、お店からマージンを受け取っているのかと疑いたくなるようなやり方だったのが、口コミから受けた良い印象と違っていて、不満に思いました。
天燈あげは楽しかったし家族も満足していた様なのでまだ良かったですが、会計担当の私からすると、金額不明瞭な点とトータルのコストパフォーマンスの悪さが気になったので、リピート利用はないなと思います。
Finemakersのチャーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびのチャーターでは十分天燈上げのお店でご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
十分老街は大変人気の観光地ですが、公共駐車場がなく、スムーズな駐車が大変難しいことから、
お客様の貴重なチャーターのお時間を無駄にしないよう、お店側で所有する駐車スペースを
確実に提供いただくかわりに、お客様にそのお店で天燈上げをご利用いただくよう老舗店と特約を結んでおります。
お店からマージンをいただくようなことは一切ございません。
ただ、天燈上げの料金がツアー代金には含まれていない旨がご説明不足であったとのこと、および
店頭商品のご購入を強く勧められたとのことで、お客様にはご不快な思いをおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
担当ドライバーからの十分なご説明やお客様のご意向の確認が不足していたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、担当ドライバーに状況を確認のうえ注意いたします。
いただきました貴重なご意見をもとに、ドライバーの教育およびサービス品質向上に尽力してまいります。
今後ともFinemakersを何卒よろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
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ドライバーによりけりかな。
投稿者: YUKA, 2016/10/28九份と十分に行きたくてこちらのプランを予約しました。
当日、30代後半の女性の方がドライバーでした。
十分でのランタン上げはドライバーの懇意にしているお店があるらしく到着早々そのお店へ案内されました。ランタンは上げるつもりだだったのでお店への案内自体は私達は不快を抱きませんでした。
しかし墨汁で書き終わったランタンを持って記念撮影の際、お店の方が墨汁が乾き切ってないランタンを洋服に押し付けてきて洋服に墨汁がべったり…
押し付けたから墨汁で汚れた旨を訴えてもお店の方からの謝罪はもちろんなく、ドライバーの方もそれを知っても大丈夫取れるからと謝罪がなく、凄く残念な対応。その後の九份に行っても悲しい気持ちを引きずりました。九份そのものは凄く綺麗でまさにジブリの世界観がでてました。
墨汁なので普通に考えて取れるわけないですし、帰国して洗濯、クリーニングに出しましたが無理でした。
旅行中で洋服にシミや汚れがつくのは仕方がないですしそのことに対して何か言うつもりはないですが一言の謝罪があるなしはその後の気持ちの部分で大きく左右するので対応に気をつけてもらいたいです。
Finemakersのチャーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お店の方の不注意でランタンの墨汁がお洋服についてしまったうえ、
お詫びの言葉もなかったとのこと、大変ご不快な思いをされたことと存じます。
また、当社ドライバーにもお客様への気遣いが不足しており、せっかくのご旅行を
ご満足にお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちに沿った対応を行うよう指導してまいります。
今後ともFinemakersを何卒よろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/23 |
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うーん。
投稿者: うーん, 2016/10/23十分と九份に行きたくて６時間コースでお願いしました。
当日はリンさんという若い男性ドライバーでした。日本語もお上手で、車を降りるときにドアを開けてくれたり、非常に丁寧な方でした。
が、気になる点が２つ。
まず十分老街に着くと、けっこう離れた場所の駐車場に停車。
もっと近くまで行って降ろしてくれればいいのにな、と思っていたら、ドライバーさんも一緒に降りてなぜか十分老街まで先導し、複数あるランタン上げのお店の１つに直行。
「ここでランタン上げて」と言われました。どうやらその店の店員さんと懇意な様子。
「この店でなければいけないの？」と聞くと「はい」と。
元々ランタン上げはするつもりで、値段も他の店と同じだったのでまあ良いのですが、ほかのお店も見たかったのに違和感を覚えました。ドライバーさんにお店からマージンが入るのでしょうか。
あともう１つ。
土曜日なこともあり九份はかなりの混雑で、車も大渋滞でした。
迎えの待ち合わせ時間から20分過ぎても、車は現れず、こちらから電話しても出ず。
その後にようやく電話がかかってきて「もうすぐ着きます。渋滞してます。」と。
渋滞による遅刻は仕方ないですが、連絡してくれても良いのではないでしょうか。
本人は全く悪びれた様子が無かったので、お国柄の違いでしょうか。
観光自体はとても楽しめ、移動も楽だったのでよかったです。
Finemakersのチャーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびのチャーターではご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
十分は大変人気の観光地でスムーズな駐車が大変難しいことから、
お客様の貴重なチャーターのお時間を無駄にしないよう、お店側で所有する駐車スペースを
確実に提供いただくために天燈上げの優良店と特約を結んでおります。
お店からマージンをいただくようなことは一切ございません。
ドライバーからのご説明やお客様のご意向の確認が不足していたことをお詫び申し上げます。
また、九份の観光後のピックアップは、山道が狭く渋滞している上、停車もほぼ禁止となっており
少々お待たせする可能性が高いのですが、その旨を事前にお伝えしていなかったとのことで
お待ちいただく間、大変ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をもとに、サービス向上にむけ、ドライバーの教育につとめてまいります。
今後ともFinemakersをよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
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レクサスだった
投稿者: やまちん, 2016/10/23当初予定した車と違った車が来ましたが。
快適な高級車だったので、良かったですね。
帰りの待ち合わせの場所を決めたのですが。
（言葉の問題で、いまひとつはっきりしませんでしたが）
観光が早く終わったけど、まぁ運転手さんは待ち合わせの場所に早めに来てくれるなと期待してましたが。逆に待ち合わせの時間より、１０分近く遅刻して到着でした。
運転手さんの携帯番号教えてもらいましたが、携帯はwifiでしか使わないので意味がなかった。
それは、マイナス１点。
Finemakersのチャーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
九份の観光後のピックアップにつきましては、老街入口に停車して
お客様をお待ちすることができないため、明確な時刻の待ち合わせが若干難しく、
お客様を少々お待たせすることもございますが、その旨をドライバーが
事前にきちんとお伝えしておらず、ご心配とご不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
また、連絡先の交換につきましても、お客様の携帯電話の通信状況を把握しないまま
携帯電話番号のみをお渡ししたとのことで、こちらも事前の確認不足で誠に申し訳ございませんでした。
担当ドライバーにはすでに当日の状況を確認させていただきました。
今後はこのようなことのないよう、サービスレベル向上に向け、教育を徹底してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今後ともFinemakersを何卒よろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
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ベルトラから、直前で変更依頼がある
投稿者: ぴよたろう, 2016/10/14この日、大雨で九份+十分ともにハードな観光でした。
アクティビティ自体問題はないし、ドライバーの黄さんも優しく丁寧でとても満足です。
が、直前の微妙な時間帯への、時間変更提案や、車のランクが微妙なこと自体、ベルトラ都合によるものなのが残念でなりません。
・水→ビール
・ベルトラ1000ポイント でゴメンナサイ提案をいただいて、それに準じましたが、、他の方レクサスとか乗っていましたね（こちらは布シートのセフィーロ）。ドライバーの黄さんはまったく問題ありませんが、サービスとしてのアタリハズレがありますね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/10 |
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家族旅行
投稿者: とみい, 2016/10/06小さい子連れのため十分滝は行かずのんびりプラン。十份で天壇上げと九份観光をしました。ガイドはリンさん。ホテルピックアップから終始安全運転。車はLEXUS ES300hで静か快適。車中、子供が騒いでも嫌な顔一つせず助かりました。最後時間が余ったので士林夜市まで送っていただき無事終了。無料特典のWifiは前日にキャンセルとメール連絡あり。理由は台風影響で催行会社が利用するWiFi接続の基地局が故障のため9/30-10/6は利用不可とよくわからず。特典分返金いただけましたし、現地SIM購入で対応できたので良かったですが。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/10/03 |
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親切な運転手さんでしたが・・・
投稿者: Akarin, 2016/08/01九分のあたりのカーブの多い道をLINEや通話をしながらの運転は怖かったです。台湾では普通の行為なのかもしれませんが、他のタクシーではそのようなことはなかったです。
Akarin様： 貴重なご意見いただきまして、有難うございました。 上記の内容承知しました。運転しながら通話することが禁止されます！今朝には弊社の会議にて、チャンと運転手に聞いたことありますので、通話記録から見ると、当時会社から運転手に電話してたところですので、会社の番号みたら、やはり電話出ました。今後再教育します、運転するときには、緊急電話なら（家、会社からの連絡）、Bluetoothより一分間ぐらいの通話しかできませんって、運転手に伝えました。 多大なご迷惑をお掛けまして、大変申し訳ございません。 社内で再教育させていただきます。 以上、よろしくお願いします。 FMK Kazu Kuo
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/07/28 |
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ねーこ 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。慣れているお客様でしたらご自身にて公共交通機関をご利用頂く手がございますが、台湾一観光客が多い場所と言いましても過言ではございませんので、バスに座ることができませんでしたり、ご乗車までに長い時間お待ちいただいたりしているようでございます。ぜひ観光地へのご移動はお時間のロスがない便利なチャーターをご利用くださいませ。