【貸切】朝の九份ツアー　空いている街並みをゆったり散策　空港お迎え or 空港お送りプラン・2時間フリータイム付きプランもあり！＜日本語ドライバー＞の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

生田のコバちゃん　様

この度はFinemakersの貸切チャーターサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変不快な気持ちになられたようでございますね。
またドライバーにもこの件につきまして聞き取りいたしました。

九份に行く途中にも
・円山ホテルから松山空港、台北101、台湾との歴史関係
・台湾と日本の税金が違うところ
など観光地情報も含めお話されたとのことでございました。

九份に到着する前においては、地図を持って、
・九份の3大名物や九份に居ったとき注意しなきゃいけないところの紹介
九份の朝は人は少ないので、なるべくお客様の負担のない場所でのご案内しましたとのこと。

サービスにおきましては、弊社といたしまして、特に問題ございません。
ただ、ドライバーとガイドの案内は異なりますこと、
申し込み時の注意事項に記載してございます。
九份内での付き添いでのご案内が必要でございましたなら、
別途にて専用ガイドをお付けいただくようになります。

日本語を話せるといえども、母国語ではないため
言葉での行き違いや文化の違いもあることと思われますが、
一生懸命のご案内が生田のコバちゃん様のご期待に添えなかったことは
大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

Finemakers 　お客様サポート部　高城