迎えが来ない
投稿者: ここりん, 2020/01/06ツアーは良かったのですが・・・。
早朝ツアーの為ピックアップがAM4：30と早かったので目覚ましをしっかりかけ、時間前にホテルロビーで待機。4：50になっても迎えが来ない為フロントより電話をしてもらい後5分位と案内される。
それでもまだ来ない。結局5：10に迎えが来る状態。朝早く起きてなのに、ロビーで40分も待つはめに。ドライバーの問題でしょうか。国民性でのんびりなのかもですが英語のツアーではなく、日本人のツアーに申し込んでいるので相手は日本人。その所をふまえてのツアーだし料金だと思います。旅行という短い期間での中の時間のロス・待つ疲労。残念です。
お詫び等も無く。
誠実さはないのですね。
パンガー湾ツアーでも時間のロスがありました。
そちらも記載します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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忘れ物
投稿者: あいうえお, 2019/05/02忘れ物をし、確認をお願いしましたが連絡をいただけなかった為再度連絡をしました。
するとアレコレ言い訳をされ(まだ確認できていません、相手からの連絡を待っていました、今連絡してます待っててください)、つじつまの合わない言い訳をされました。結果電話をかけてすぐ探してもらい、忘れたものはありませんという結果でした。
探したと言われましたが、本当に探していただけたのかわからないし、残念でした。
あいうえお 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
お申し出いただきましたお忘れ物の件ですが、最初にお客様から弊社へご連絡いただいたのが夜間で、既にボート会社のオフィスがクローズしている時間帯となっておりました為、翌朝ボート会社のオフィスがオープンと同時に確認を依頼いたしましたが、該当のボートは早朝ツアーの為に既に港から出航しており、直ぐに確認をさせていただくことができませんでした。ボート会社には引き続き確認を依頼しており、夕方ボートがツアーから戻って確認した上で連絡をいただくことになっておりましたが、お客様からのお電話の方が先になってしまい、お待たせする結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。しかしながら、ボート会社では船内を充分に確認した上で、お客様がお申し出された物とは別のお忘れ物しか発見できませんでしたので、残念ながらお客様のお忘れ物はございませんでした。何卒ご了承いただければ幸いです。
機会がございましたら、またVELTRAのご利用をお待ちしております。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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スコール
投稿者: スコールアナチ, 2018/06/28スコールにより海が大荒れになりダイビングは中止。また帰りはボートが沈んでしまうんじゃないかというくらいに揺られ、気分が悪くなる人も多く、ツアー客全員が不安な顔になっていた。
スコールアナチ 様
この度はVELTRAのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
当日は残念ながら悪天候となり、ツアースケジュールにも変更が生じたようで、ツアー本来の楽しさを味わっていただくことができず、大変残念です。雨季は天候が変わりやすくなっておりますが、次回は是非天候の良いピピ島をご体験いただきたいと心から願っております。
体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またの機会に再訪をお待ちしております。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/06/24 |
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シュノーケル目的なら、がっかり。
投稿者: ぱらきち, 2017/12/036時半に港を発ち、マヤベイまで約１時間。早朝に出発することで、静かなマヤベイを楽しめるというのが、このツアーの売りなのですが、既に、結構な数のボートが居て、ビーチは賑やか。11月初旬というシーズンの始まりで、この状況なら、これからもっと混むんでしょうね。
ボートからのシュノーケルは2回。どちらのスポットも、赤茶けた珊瑚、魚の種類・数ともに少なく、がっかりです。これまで数回、他のシュノーケルツアーに参加して、ここがいちばんがっかりしました。
ツアー内容は非常に残念でしたが、スタッフさんたちの対応はテキパキとして、好印象でした。
ぱらきち 様
この度はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお客様にシュノーケリングをご満足いただけなかったとのこと、大変残念に存じます。
本年度から新しくスタートした早朝出発のピピ島ツアーですが、当初は弊社主催のボート会社が一社のみで催行している大変珍しいツアーとなっておりました。その為、本当に静かなマヤベイをお楽しみいただけておりました。現在プーケットはハイシーズンに突入したこともあり、他社でも追随して早朝ツアーを催行されたり、ボートチャーターで早朝にピピ島を訪れる人の数が、以前より増えてきているようです。
しかしながら、通常のピピ島ツアーに比べますとまだまだ静かで、本当に混み合う時間帯を避けることができますので、やはりオススメしたいツアーの1つだと思っております。
今後も状況に応じて少しずつ改善を進め、お客様にご満足いただけるツアーの催行を心がけていきたいと思っております。
貴重な体験談のご投稿をありがとうございました。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/07 |
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良い部分も悪い部分もありました
投稿者: よっちゃん, 2017/08/16前日までの雨天とはうってかわって、晴天に恵まれて良かったです。
また、きれいな海と景色を堪能できました。日本人は他１組、計２５人くらいです。
良かった点・・・
・迎えが意外にも！時間前に来ていたこと
・朝早いため、行く先々で空いていたこと
・乗船前に酔い止め薬をもらえること（帰りの分ももらえた）
・ソフトドリンク飲み放題とフルーツやスナック食べ放題の提供がありがたい。
・客同士の世界を超えた助け合いの精神。引っ張りあげてもらいました。
・マウスピースの使い捨てがとても清潔
悪かった点・・・
・ガイドに英語が得意でないと言ったのですが、説明は早口の英語で捲し立てられて
よくわからず、以前の感想に書かれているような丁寧な説明はなかった。
ダベっている時間はあったようで、一部の客とは笑い話をしていたが…。
面倒臭かったのかもしれない。名前も知らない。
・タオルレンタルはよくわからなかったから借りれなかった。
・他にもわかってない人もいたので、集合時間はホワイトボードなどに書いてほしい。
・以前の感想に書かれているような、写真を撮るサービスも無かった。ＤＶＤって何ですか？
・対応にホスピタリティは無いのが残念だった。決定的に不足している部分はない。
どうしようもない点
・海のうねりが高い中でスピードを出すので、吐く人もいた。お客の同意のうえで
スピードを落とすのもありではないかと思う。娘は数日体調を壊しました。
・ガイドによっての当たり外れがあるのなら、損した。
他のツアーに比べたら少し高めですが、高い分、薬やマウスピースなど、
とても良いと思います。戻って一呼吸して、パトンビーチにも行けました。
よっちゃん 様
VELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ツアーの良かった点、悪かった点につきまして、分かりやすくご指摘いただきありがとうございます。
よっちゃん様からのご指摘内容を真摯に受け止め、ボート会社へ改善の要求をさせていただきました。
天候も良かったため、美しい海や景色は楽しんでいただけたようで安心いたしました。
今後もツアーへ参加されるお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、何卒ご了承いただければ幸いです。
この度は貴重な体験談のご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/06 |
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値段の価値はないかも…
投稿者: ウナ姫, 2017/08/12口コミで評価高かったので申し込みましたが…スタッフの対応等いまひとつ。
出発の際も声かけられることなく、気づいたら遠くにぞろぞろ歩いてるのを見つけ、急いで追いかけました。(他のグループはガイドさんが〇〇チーム行くよー！みんな来てー！と、ちゃんと声かけしてました)
帰りのホテルへの送迎も向こうの不手際でちがうバスに乗せられ、置いてかれる始末…。途中で気づいたのかバスが戻って来て無事帰れましたが、謝罪もなく。
日本人ガイドじゃないにしろ、適当すぎるなと思いました。
ピピ島は綺麗でしたが、ツアー客で溢れかえっておりのんびりできる感じはなかったです。
ランチの場所取りも少し出遅れたらおしまい。急いで日陰の場所取りしないと、食後ゆっくりもできません。
親子であれば、子供と海ではしゃいで楽しめるのかなーとは思います。
カップルや、海でのんびりしたい人には不向きかと。もちろん、楽しんでる方もいたので、今回の私達には合わなかったのかな。
とはいえ、1人1万の価値はありませんね。
ウナ姫 様
VELTRAのモニターツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、英語ガイドやスタッフのサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変残念に存じております。
ウナ姫様からご指摘いただきました点につきましては、ボートのガイド及びスタッフにも伝え、同様のケースが発生しないよう指導をさせて頂きます。
今回はモニターツアーで体験談をご投稿いただきましたため、1名様分の料金が無料となります。何卒ご容赦いただければ幸いです。
この度は貴重な体験談のご投稿にご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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超オススメ！早朝ツアーで夕方前にはホテルに帰れる
投稿者: NAKATETS, 2017/05/07過去にピピ島を巡るツアーに参加したことがありましたが、今回は早朝ツアーにしました。
比較して良かった点について記載します。
・他のホテルをぐるぐる回りピックアップする事が無かった
・小型船のため、スピーディーに廻ることができた
・少人数でのツアーのため、ガイドが一人ひとりに声をかけケアしてくれた
・15:00前後には港に戻ってくるため、パトンビーチへの帰り道も混むことはなかった
・夕方前にはホテルに帰れるため、そこからもう一つ予定を立てることができる
以上、島巡り自体に魅力がありますが、それに加えて朝日を観るチャンスがあることと、行き帰りが空いているところがオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/14 |
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ここりん 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
朝のお迎えについて当日の状況を確認させて頂きました。混載送迎でお申し込み頂いておりますので当日は4軒のホテル、4組様を1台の混載送迎でお手配しておりました。例年の元旦の早朝4時台は渋滞なくスムーズだったのですが、本年度は不測の事態となっており、ここりん様のご宿泊エリアはカウントダウンを終えてそのまま朝を迎えたお客様がご宿泊先に帰る車などで大渋滞となっており、1軒1軒のホテル間の移動に大変お時間がかかってしまったとのことです。また、ここりん様のホテルが他のお客様のホテルと離れていたこともあり、道順的に混載送迎の最後のピックアップホテルとなっていたことも重なり、予想以上にお待たせしてしまったようです。お客様には大変申し訳なく存じておりますが、プーケット島内では予測できない渋滞が各所で起こることがございますので、混載送迎の場合は何卒ご容赦いただければ幸いです。また、ご説明が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ツアー自体の感想はいただいておりませんが、楽しんでいただけたことをお祈りしております。
お忙しい中、体験談のご投稿ありがとうございました。
マリンスタークラブ