違うツアーに?

投稿者: mk7, 2017/01/06

8:00予定の送迎バスが来なく、予約バウチャーに書いてある通り8:25になっても来ないのでホテルフロントで電話を借りて日本人担当者と話す。
確認してかけ直すと言われ待ってると、ツアードライバーがやってきて予約バウチャー見せたら「乗れ」と言うので予約したツアーだと思い乗ってしまった。
移動の最中ドライバーから「ラヤ?」と聞かれる、ラヤ=ラチャと言うことを事前に調べていたので「yes」と答えた。
港付近に到着すると担当日本人から携帯に電話があり「なんかよくわかんないけどドライバーにバウチャー見せたら乗れ!と言われたので乗りました、そして今港?に到着しました」と伝えた。
担当者が予約リストから俺を探すが見つからず、+name hotel を記載した、これでツアー参加出来そうだと一安心だが後から金請求されるかも?と思いながらも楽しみました。
ラチャ島のみ行く予定が、途中コーラル島上陸、そしてまた日本人担当者から携帯に電話が、「ツアー会社の名前ってわかります?」「わかんないです、たぶん違うツアーに参加してしまった」と伝え「お金を請求されたらこちらの会社で払いますから!と言ってください」と

違うツアーに参加したのは、語学力のない自分と俺を車に乗せたドライバーが悪い、ベルトラさんは悪くないですが離島行の現地ツアー会社が多すぎてわからないし何らかの対策が必要だと思った。
違うツアーに参加したが最高に楽しく綺麗な海に大満足、請求もされなく帰りの送迎まで無事に終わった。結果オーライ旅行ってのはトラブルあってあたりまえですからw
「RAYA PRINCESS 」って会社でしたw

催行会社からのコメント

 mk7 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、大変混乱したツアーとなりました事、深くお詫び申し上げます。
年末年始の繁忙期という事もあり、ホテルのロビーでも大変混雑があったとは存じますが、今回の件に関しましては、弊社でも取引の無い催行会社でのツアー参加でもありますので、原因の追及ならびに、調査もできないのが現状でございます。

当日、ご連絡差し上げました弊社サポートスタッフと協議いたしましても、他社催行会社ドライバーによるピックアップミスが今回の大きな原因となったかと存じます。
こちらも上記理由により、該当催行会社への原因の究明、状況確認もできませんが、ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

今後は弊社でも、この様な事が無いよう十分配慮して参ります。
また、ツアー参加時の催行会社名、ドライバー提示のお客様リストの名前の確認等はお客様ご自身でもご確認頂けますと幸いです。

また機会がありましたら、プーケットへ遊びにいらして下さい。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2017/01/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

綺麗やからまぁまぁ満足

投稿者: Hime, 2017/01/02

海が荒れてて一箇所しかシュノケーリングできなかったが、ゆっくりできてよかったです。個人的ビーチの色も海の透明度もKATAエリアのカタノイビーチに似ている気もする。ランチもすごい美味しくて、スケジュール的にはいつも一番に到着して、そして人が増えてきたごろ帰るので、ビーチで一番いいビューの席を取れるので、よかったです!ドリンクも果物も食べ放題なので、大変お得なツアーです。しーといえば、ランチはあまり美味しくなかったが、まずくて食べれないことはない。現地でも安いツアーいっぱいあるが、質も重視するなら、やはりここから予約した方が安心だと思います。




催行会社からのコメント

 Hime 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ラチャヤイ島ツアーをお楽しみ頂けましたようでなによりです。

今年の年末年始は、少し風が強く海系アクティビティは、激しいアトラクションとなってしまいました・・・。
でも、逆に島でのんびりお過ごしいただけたようでよかったです。

また、機会がありましたら、プーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/12/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんはいい人でしたが・・・

投稿者: なつこ, 2016/10/11

ガイドさんは明るく親切な方でしたが。
チャロン湾に着いてから2時間~2時間半、放置されてただただぼーっと暑い中待たされました。

催行会社からのコメント

なつこ 様

当日は催行会社の不手際により
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

事実確認を取りましたところ、道路渋滞が遅れの原因との返答を催行会社より受けました。
この時期は一年の中でも最も大きいお祭りの開催日と重なってしまい通行止め等があったのだと思いますが、
それ相応の対応に欠けていました事をお詫びいたします。
催行会社にもキツく申し伝え、再発防止に努めさせて頂きます。

この度は、ご帰国後お忙しい中、貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/10/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

いろんな意味で感動

投稿者: クニムネ, 2016/09/15

9月12日に参加しました。私はウォーターレスボックスを持っており、ビーチへはボックスの中にホテルキー、現金、タバコを入れていつも参加します。ラチャヤイ島へもボックスを持って参加しました。島へ着きパラソル、ベッド代金を支払いボックスを右ポケットに入れシュノーケルリングを始めたところポケットのファスナーが閉まっておらず、ポケットから無くなっているのに気付き、直ぐに探しましたが見つからず、現地添乗員のエディさんにも説明して一生懸命探してくましたが見つからず、説明して落し物届けも頼みましたが、やっぱり現金を入れていると届かないと諦めました。現金は1800バーツですが、このビーチにはビール、ココナッツジュース、サテなど沢山の飲み物食べ物があるのに飲めず、昼食時もビールが飲めず、ヤバイ水のみで惨めな思いをしました。そしてホテルに帰りルームキーをロストした事を説明し、新しくきーをもらい、penaltylateを聞いたところ必要ないと一安心、妻と水も飲めず惨めな思いをしていたところ添乗員のエディさんが水を自前で買ってくれて有難く頂き助かったなぁ〜とHotelで話してたところフロントから電話があり、フロントはだれも日本語が話せず英語で、ロイラルパラダイスホテル、シガレッツ、チェンジ、チェックアウト、が聞き取れチェックアウトは明日だと言うとアンダスタンと会話にならず、フロントに行くとフロントの人がボックスを出しミィというので、イァーと言って説明を何とか聞くとロイヤルパラダイスホテルに滞在の韓国の人が届けてくれた。との事、感動して是非お礼がしたいと言うとチェクアウトして韓国に帰っているとの事、妻に話したところ妻も感動し御礼が出来ないのが残念だ。投稿で御礼を言おうと投稿しました。妻から父さんは大陸の人などのマナーを指摘するけど、もう言わないように、と言われ、我が国日本でも出てこないであろう現金が入ったボックスが帰って来て、お金の問題ではなく、自身の価値観が変わる出来事でした。とラチャ島とは関係ない話でしたが、海も凄く綺麗で妻とまた今度来ようと話しています。日本語で理解出来ないと思いますが、この投稿を届けてくれた韓国の方に見てもらえる事を期待します。

催行会社からのコメント

 クニムネ 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、何かと一騒動だったようですが、ラチャヤイ島ツアーもお楽しみ頂けましたでしょうか。

少し心も温まるエピソードもあったようですが、こうして嬉しい思いをする半面、嫌な思いをしてしまう事もあるかもしれませんが、それも踏まえて楽しめるご旅行となれば幸いです。
旅先では、いろんな出会いや出来事がありますからね。
いい部分も嫌な部分もそれも全て旅行の醍醐味じゃないでしょうか。

そんな微笑みの国タイランドへまた遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/12
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかった

投稿者: DAo, 2016/09/08

朝から雨だったが、島についたところだんだん晴れてきたので、海がすごく綺麗に見えた。
シュノケーリングは最高でした。また行きたいと思う。

催行会社からのコメント

DAo 様

体験談のご投稿ありがとうございます。
プーケットとラチャヤイ島でも天気がガラッと変わる事がございますので、
良い方向へ向かいましたようで、何よりでございます。

ぜひ、また機会がございましたら
遊びにいらしてくださいませ。

この度はVELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました!

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/08/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ラチャ島 ツアー

投稿者: 輝けペガサス, 2016/05/24

全体としては 悪くなかったですが、送迎車が 遅れるのは仕方ないとして 雨が降っていたので 屋根のある エントラスに車を回してくれれば良いのに 濡れながら 僕たちが 車に行かないといけなかったのは 少し残念でした。 ラチャ島では 天気があまり良くなく 海の状況が良くないと 上陸したかった ところには行けず 、 ただ わざわざ目視で確認に行って 別のビーチに回ったので 無線かなんかで やりとりして スムーズにできないものなのか と疑問に思いました。上陸する時に膝下くらいまで 濡れるとありましたが、 間違いなくお尻まで 濡れます。。。 島から 帰る時も 岩場がゴツゴツしていて サンダルを履いていなかった絶対に足の裏を切るで あろうというくらい たいへんでした。 そして こちらは 腰まで 濡れました。。。 島での食事は 期待しないでください、 自分で カップラーメンを持って行った方が良いかと思うくらいな 食事で、 韓国人グループは カップ麺を持参してました。 これは お国柄なのかもしれませんが そうする方が 僕は良いと思いました。
天気に恵まれれば また 違ったのかもしれません、 こればかりは 運次第なのでなんとも言えません。スピードボートに 乗って 思ったことは 座席の位置で 酔い方が全然違います、 行きは 船の中央の席で 一番後ろの席に座ったのですが 彼女は気絶しそうな感じでしたが。。。帰りは 進行方向から横向きに座って 一番後ろの方に座ったのですが 全く問題ありませんでした、 僕たちが行きに座ってたところの 人は かなり しんどそうだったので座る位置だったのだと感じました。 スピードボートに乗る時は 是非参考にしてください。


催行会社からのコメント

輝けペガサス 様

体験談のご投稿ありがとうございます。
朝の送迎時はドライバーの配慮がいたらず、申し訳ございませんでした。

ビーチ上陸時に関しましては、当日の干満のタイミングや波によっても
状況が変わるという事でご理解頂ければ有りがたく存じます。

また、ご投稿頂いておりますように、スピードボート乗船時は船長よりも後ろで
なるべくエンジンに近い後方部が揺れが少ないのでそちらへの乗船をオススメさせて頂いております。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/05/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

良くも悪くも自分次第。

投稿者: たけちむ, 2016/03/19

まず、待ち合わせ時間に迎えのバスがこなかった。
事務所に電話してタクシーで向かい、タクシー代も電話代も出してもらえたので良かったです。気の弱い人だと色々泣き寝入りしちゃいそうですが、主張すればちゃんとやってくれます!良かった!
海は本当に綺麗だし砂浜も真っ白で最高でした。ただ、中国人と韓国人だらけ!

催行会社からのコメント

 たけちむ 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、ラチャヤイ島ツアーにおきまして、朝の送迎から大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

朝からバタバタしてしまいが、ラチャヤイ島ではお楽しみいただけましたでしょうか。
こちらのツアーも、プーケットでは人気のスポットでもありますので、各国からたくさんの人が訪れております。

また、ご投稿頂いておりますように、何かございましたら現地でも担当ガイドや、弊社サポートまで気軽にお声がけいただけますと幸いです。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/02/26
この体験談は参考になりましたか? [はい]

きれいな海に満足  但し、要注意2つ;時間に余裕を持ったスケジュール計画が必須&とスピードボートの船主に座らないこと

投稿者: Ukon, 2016/01/06

ラチャヤイ島は噂に違わず、とてもきれいな海で、今後は宿泊してみたいと思いました。
また、とらべるプーケットさんの日本人の方が電話応対で困った時に対応してくれるのも、心強かったです。

折角の旅行を楽しまれるように注意事項を以下に書きます。
①スピードボートの船首に乗らないこと:
・波がある場合、船首は波で持ち上げられて、叩きつけられるように着地します。結構な人が腰にダメージが来て苦しんでました。シートが薄いクッションなので、腰に衝撃がかかります。また、波のある場所では舌をかみそうになります。
40代の腰痛など経験していない私でも、別の長距離クルーズで腰をやられました。
若い人やスポーツマンの人を除いて、絶対に近いくらい座らないほうがいいです。
もし、座る場所が船首しかなければ、ガイドさんにお願いして無理にでも後ろに座らせてもらいましょう。船長より後ろだと全く違ってきます。

②時間に余裕を持った計画を:
・ミニバンでホテルまで送迎してくれますが、時期にもよるのでしょうが、遅れます。
今回帰りに、16:30に大方の人がバンに乗り込みましたが、突然運転手が居なくなり、1時間ほど、放置状態でした。とらべるプーケットさんに電話で確認すると、「車の故障で代車を持ってくるので時間がかかっている」とフォローしてくれたとらべるプーケットさんにニコンマリントラベルが嘘(?)の報告をしたのですが、結局別の我々のスケジュールから1時間遅れの別ツアーで同じ方向に帰る数人を無理やりまっていたようです。結果17:40過ぎになって港から出発しました。
夜のエンターテイメント等を予約している方は、スケジュールから+2時間の余裕を見ておくか、専用車の手配が必要だと思います。

③当日主な流れ:
かなり多くの人でごった返す場合、不安になると思いますので、大雑把な流れを書きます。
・ホテルに迎えのバンが来る(遅れる場合あり)
・港に到着:受付で名前とホテルをチェックされて、色違いのリストバンドを渡される。
(リストバンドの色毎に行動する)
(スピードボートで移動)
・ラチャヤイ等では、トイレ20B、パラソルとござ150B。
・恒例の船のクルーへのチップのチップボックス(どこでもやってます)にチップ入れる。
・港についてバンでホテルや名前で送ってもらえるバンを探して帰る。


  • リストバンドを嵌めてその色でグループを作ります

催行会社からのコメント

 Ukon 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ラチャヤイ島ツアーをご満喫いただけましたようでなによりです。

特に今年の年末年始のお天気は、晴れてはいますが風が強い日が続き、こうしたスピードボートを利用する海系アクティビティは、移動が大変だったかと存じます。

また、ツアー内容を詳細にご評価いただきありがとうございます。
お帰りの送迎の際には、催行会社による不手際もあり申し訳ございませんでした。

今後もこうした事態に備え、皆様をしっかりサポートさせて頂けますよう努力して参ります。

また、機会がありましたらプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

突然のトラブルにも親切な電話対応と充実のツアー

投稿者: すずき, 2015/12/04

ツアー当日の朝、同行者が体調不良になってしまい泣く泣くヘルプデスクにキャンセルの電話をしました。ところがその30分後に、わざわざホテルの部屋にまで電話をかけてくれて、無料で翌日のツアーに組み替えてくれました!おかげで次の日は同行者も体調ばっちりでツアーに臨めました。
ラチャ島まではスピードボートで30分。激しく揺れますが、ピピ島の様に2時間もかからず、軽いアトラクション気分でした。
海はとても綺麗で、桟橋からも海底が透けて見えるほど。スノーケリングやビーチ散策も長すぎず短すぎずの時間配分でとても充実したツアーでした。

強いて言えばランチは中の下であまり清潔感のないところでしたがそこは格安ツアーなのでご愛嬌といったところでしょうか。

催行会社からのコメント

すずき 様

この度はVELTRAのご利用ありがとうございます。

翌日への組み替えにて、ご同行者様も無事にツアーに
参加することが出来まして何よりでございました。
当日は海況も良かったようですね♪

ランチ会場に関しましては、アジアの離島のレストランですので、
ご理解いただけましたらと思います。

お忙しい中、体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/12/02
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大トカゲが川を悠々と泳いでます!

投稿者: kehong, 2015/10/21

島の中に川があり、そこに尻尾まで全長3m近い大トカゲ!!が悠々と泳いでいたり、上陸した姿にびっくり仰天!!(2匹目撃!)地元の人に聞いたら、危険はないとのことだが、全く知らなかったので、驚きました。メインのビーチではなく方のビーチの方(食事の後の自由散策の時に行きました)がリゾートホテルが建っていることもあり綺麗でした。シュノーケルポイントは魚もたいしていなかったのと、ポイントが狭いので、正直退屈。ツアー客は見事に大陸中国人100%でした。笑




催行会社からのコメント

 kehong 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、ラチャヤイ島ツアーはお楽しみいただけましたでしょうか。

島でのオオトカゲはビックリしますが、ほんとにあまり危険ではないようですよ。私もこちらで初めて見た時はビックリでした。
しかし、ちょっかい出したり、むやみに近づくのはお避け下さいね。

また、機会がありましたら、プーケットへ遊びにいらして下さい。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2015/10/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]
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ラチャヤイ島1日ツアー☆透明度バツグンの海をシュノーケリング&白砂のビーチでリゾート三昧の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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