ムックダー・スパ「Mookda Spa」地元で人気☆タイの自然を全身で感じるヒーリングスパ＜空港 セントラルデパートお送りオプション有／当日予約可＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

jun様

この度はムックダスパツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

当日のスパでは、ご満足いただけなかったようで残念に存じます。
また、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。

今後は皆様にご満足頂けるサービスがご提供できます様、スパスタッフならびにスパセラピスト共に協議し、更なるサービスの向上へ向け努力して参ります。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ピカ子様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

当日は、ご満足頂けるスパ体験とならず残念に存じます。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見ありがとうございました。
また、この度頂きましたご意見は、弊社-スパでも共有し、より良いサービスの向上へと務めさせて頂きます。

また、機会がございましたらご利用お待ちしております。

　さーちゃー様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。
ツアー当日のスパ内容については、別途メールにてご説明、ご確認の案内差し上げておりますが、ご確認頂けましたでしょうか。

スパ常駐の日本人スタッフへも確認させて頂きましたが、双方で認識違いがあったようで申し訳ございませんでした。

この度、頂きました貴重なご意見やご感想は、催行会社とも協議し、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

cerise様


当日はムクダスパにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事、大変残念に存じております。

また、当日担当いたしましたテラピストよりチップの要求が再三あり、不快感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見はスパにも報告し、テラピストへの教育、サービスの徹底を申しつけました。

ヘアスパに関しましてはテラピストではなく、美容室のスタッフ（マニュキア担当）が受け持ち、スタッフの人数に限りがございます為、当日お受け出来ないこともございます。また、ご参加日がお盆の時期で大変混み合っており、確認をしていただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
こちらの件はスパとも協議し、メニューからヘアスパを外すことに致しました。cerise様におかれまして、ヘアスパを楽しみにされていたことと存じます。
ご希望に沿うことが出来ず、心よりお詫び申し上げます。

お帰りの際もお車が混載車となり、次のピックアップのお時間がございます為、ご理解いただけますと幸いでございます。

ご一緒にご参加されたご友人の方はご満足いただけましたようで、何よりでございます。

今回頂きましたご意見は、今後もスパともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　abcdefg　様

この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます。
しかしながら、当ツアーではご不快の念をおかけし、大変ご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。
こちらのツアーが満足いくツアーとなりませんでした事残念でなりません。

この度、頂いた貴重なご意見やご感想は、催行会社へも伝え該当スタッフへの厳重注意を行いました。

また、ご帰国後の貴重なお時間を割き、レビューのご投稿ありがとうございました。
今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

　すーさん様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、当スパツアーがすーさん様におきまして、ご満足頂けるツアーとならず大変残念です。

この度頂きまいしたご意見は催行会社スパへも伝え、セラピストへの厳重注意、今後もより良いサービスをご提供できますよう教育の徹底を申し付けました。

また施術中は、部屋が寒いや施術が痛い等ございましたら、ご無理をなさらずに遠慮なく担当セラピストにお伝え頂けますと幸いです。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　じのあ様

当日は、スパ会場地域一帯での停電がありましたようで、全ての施術が満足いただける施術とならず大変ご不便ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。
また、送迎時の車中では、ドライバーの運転によりご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。

この度頂きましたご意見は、当スパへも報告し、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同より一層の努力をして参ります。
また機会がございましたら、ご利用頂得けること願っております。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ＹＹＹ　様

貴重な体験談のご投稿ありがとうございます。

この度は、せっかく楽しみにされていたにも関わらずムックダースパでの対応により、
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

弊社の方で当日の状況を確認しました所、
GW連休という事もあり、当日はかなり混雑しておりスタッフの対応が間に合っていなかったという報告を受けました。
しかし、それであれば予約の管理状況や、お待ちいただく場合の対応に問題があるのではないかと思います。

ムックダースパともしっかりと協議いたしまして、基準の見直し、サービスの向上に努めさせて頂きます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

タコライス13　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
せっかく楽しみにしておられたスパにて
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

スパに確認いたしましたところ、シャンプーに関しましては、
シャンプー台が限られているので、前後にご予約が集中していると
待ち時間が発生してしまうとの事です。

いずれにしましても、当日のスパスタッフの対応により
気分を害されたとの事、深くお詫びいたします。

当ご意見は、スパにも申し伝え、サービスの向上に努めさせて頂きます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

　ノラネコ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、スパで日本人スタッフのおかげもあり、安心して満喫いただけたようでなによりです。
やはり海外だと、言葉の不安もあるかとは存じますが、この様な時間の時くらいは身も心もリラックスしたいものですものね。

また、こちらのスパでは、他にもたくさんのコースがございますから、次回は別のメニューにも挑戦してくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　ouka1651　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見ありがとうございます。

当日は、スパでの心証を害してしまいましたようで、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

この度、頂きましたご意見お叱りは、当スパの日本人担当スタッフにもしっかりと伝え、弊社ならびに当スパでも真摯に受け止めて参ります。
頂きましたご意見を参考に、至らない点、改善点を究明し、今後もより良いサービスを皆様にご提供できますようスタッフ一同誠心誠意努力してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。