お金の無駄、詐欺に近いというレベル
投稿者: ベトナムの旅, 2019/09/14ツアーに送迎でプラス料金になり、ふたりで14000円近くしました。
実際は、参加者全員で飯をシェア、しかもホテル並みに高い店。
灯篭流しはそこらで50円以下で売ってる灯籠をガイドがその場で買い、なんの説明もなく、はいこれを川に棒でおいてください。で一分とかからずおわりました。
そのあとは好きに行動してください。と。
送迎込みでならまだわかるものの、送迎別であの内容はありえないです。
ガイドは大した説明もせず、基本行き先を示すだけ
灯篭流し体験とか大げさに書いてますが、普通に行けば誰でもできるレベル。船から流すのかな、いろいろ説明してくれるのかなとおもったら、なにもなくありえないレベルでした。
5000円くらいのうち、飯が1000円としても、あとはなにも費用がかかってないのでボロ儲けなんでしょうね。
シルク工場と言う名のお土産やたちよりとか、ツアー会社のマージンまだあってこれですかと。
翌日、ダナンから、タクシーレンタル、灯篭流し、船に乗る、街中観光、屋台で飯して、二人で6000円もしませんでした。
他の会社さんのアクティビティは非常に満足で、ちゃんと説明してくれたり、思いがけないものもあったりしてほんと楽しい旅でした。このツアーが最も残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/12 |
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[はい]
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がっかりしました
投稿者: よんよん, 2019/05/08待ち合わせ時間には30分遅れてくるし、内容の説明はないし、ツアー中も先々歩きガイドもほぼなかったです。
最後ホテルまでおくってくれたのは良かったですが、この金額でこれなら個人でも行けました。もう頼みません。
よんよん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様の大切な時間を無駄にするようなことになってしまい非常に申し訳なく思っております。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/05/04 |
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混んでるだけが理由ではなさそうな…
投稿者: kei, 2019/05/07ベルトラさんでは過去様々な国で利用させてもらってます。ベトナムでも他の地域でお世話になりました。今回のダナン旅行でも迷わず選んだのですが…結果、ツアーではくてもよかったな、と思いました。
道路が混んでいてピックアップに時間がかかるのは仕方ありません。でも、途中の休憩所？シルク工房には見えませんでした。ただでさえ時間がおしていそうなのに30分は滞在。先にバスに乗り込もうと思ってもバスがいない。他の参加者の方も手持ち無沙汰な感じ。参加者の方々の状況をみながらのフレキシブルな対応をしてもらいたかったです。ガイドさんももちろん、この間はいません。集合時間だけ伝えられ、放置状態です。
バスの中では今回のスケジュールのお話程度でそれ以上の会話はなし。このツアーより前にもツアーの案内をしてきたから疲れた、と。日本語ガイドが少ない、など愚痴っぽい話ばかり。ホイアンについても、レストラン目指してただ黙々と歩くのみ。目立つものも持って歩いてはもらえなかったので、近くの参加者を目印にひたすら歩く。レストランについたと思ったらここで解散。主要箇所の案内はしてもらえるとばかり思っていたので、残念です。また、バスを降りてからかなり歩きます。小さなお子さん連れはご注意ください。その旨事前に知りたかったです。灯籠流しもガイドさんがついているわけではなく勝手にどうぞ、みたいな感じ。最初説明をされてレストランに戻っていかれたのでまた戻ってくるのかと思い待っていたのですが、結局戻って来ず。見よう見まねでバタバタと流して終わりました。ホイアン散策はもともと時間がおしていることもあって30分もありません。
レストランが確約されているくらいであとは何のメリットもありません。これなら自分でレストラン予約して、ホイアン入りした方が良かったね、と参加者と話をしてました。
もう少しツアーのクオリティの向上を希望します。
kei様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
弊社のガイドがきちんと責任をもってお客様に説明や案内をすべきところを怠っており、ご迷惑をおかけいたしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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[はい]
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コストパフォーマンス悪いです
投稿者: kibasaito, 2019/05/02行く途中で無駄な土産屋寄り、そのため自由時間短く買い物もできません。バスからも歩かされました。非常に残念なツアーです。
kibasaito様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
自由時間を楽しみにされていたのに、非常に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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ホイアン
投稿者: メガネ女子, 2019/01/17いつもベルトラ利用させて頂いてます
シドニーのジャックさんのブルーマウンテンツアーはギャグ飛ばし続けられて最高に楽しかったです
今回は10分遅れて来て何の説明と無し
海外で10年分の遅れは凄く気を揉みました
ホイアンでは
貴方達写真撮るの好きですね〜
もっと早く私似付いて来て下さい
ツアーで一緒になった方と楽しく食事してたら
迎えに来て まだですか？
写真は撮って頂からのですか？と初めにお聞きしたら はぁ〜私が撮るのですが？
1枚だけ頼んで撮って貰った写真は
真っ黒で破棄せざるを得ない物でした
帰りも写したいスポットが多々ありましたが
早く早くと急かされ
どうしても写したいスポットでは
すつ写してダッシュで戻りました
帰りの車の中では
ドライバーさんと大声で現地語でずーっとお喋りしたり
歌を歌ったり
まるで私達は居ないかのよう
もう少し、おもてなしの心を持って頂きたいものです
一緒だった人も
心残りとおっしゃってました
次回からはちゃんと調べて
タクシーで行ける距離だったので
自由に写真写したら良かったと思ってます
でも海外はこれからも行くので
またちゃんと調べて利用させて頂きたいと
思っております
メガネ女子様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/13 |
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ガイドさんによると思う。
投稿者: もぐもぐママ, 2018/11/27街並みは大変ステキでした。
ぜひ訪れるべきだと思います。
ただ、ガイドさんが、自分の知っている店にしか立ち寄らず、
他の店は素通り・・・。とにかくただ歩いているだけのような
ツアーでした。
ナイトマーケットはスリがいるので危ないといわれ、行けませんでした・・・。
もぐもぐママ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、ガイドのスキルアップ、ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/23 |
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[はい]
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夜のホイアン散策ツアー＋灯籠流し体験 ランタンの灯りが幻想的！＜午後／現地ガイド 日本語可／ホイアン名物料理／ダナン発orホイアン発＞
投稿者: Rin, 2016/08/07立ち寄るシルク工場はスルーしてもらって構わない。と書いてあったのに、最初に全員強制的に立ち寄らされた。
ナイトマーケットに立ち寄る時間はわずか6分しか与えられなかった為、日本橋にも行けなかった。
夕食は付いているが、ドリンクは別料金。
ベトナムのレストランの平均の値段の5倍。
非常に残念でした。
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
お土産屋はご要望に応じてご案内しておりますので、強制ということはございません。
ご希望にそう観光ができなかったご様子、大変残念でございます。
お飲み物については、お店によって価格が異なります。一般的に観光客の行く良いお店はお飲み物も高くなります。
お客様によってお要望やご希望がそれぞれでございますので、ガイドにお伝え頂き、出来るだけご要望に副ったご案内ができますよう、努めて参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/03 |
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ホイアンと灯篭流し
投稿者: さとし, 2016/07/137月12日にダナンから友人3名と参加しました。目的地までの途中に大理石の土産物屋に強制的に連れていかれたうえに、ホイアンや名物料理の説明も一切なく、灯篭流しもなしでした。プログラムにある灯篭流しをしたい旨をガイドさんに伝えるとプログラムに入っていること自体知らないようで結局できませんでした。あまりにひどい内容で残念でした。支払った参加料だけはしっかり取られるのかと思うと納得がいきません。乗馬をしに行って牧場までいって馬に乗らなかったようなもので、返金を望みます。
さとし様、このたびは弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
現在は大理石の専門店はご案内しておりません。他のお店でしたでしょうか、、、。（トイレ休憩を兼ねて寄っております）
ホイアンの散策もご満足頂けなかったようで、とても残念です。
灯篭流しについても、行き違いがありましたでしょうか。次回、そのような場合は、すぐに緊急連絡にご連絡ください。
直接ガイドへ指示させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/11 |
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ぼったくり
投稿者: ワイワイ, 2015/11/25ホイヤン三大名物の料理は，量も少なく，それほど美味しいものではありませんでした．
散策後，ホテルで飲食するためにスーパーで買い物をお願いしたところ，小さな店に連れて行かれ，缶ビール2本，缶ジュース2本，ポテトチップス1袋を買ったところ，120,000ドンしました．ガイドさんと店員が目で合図していたのに気づきましたが，そのまま購入してしまいました．後のダナン市街で購入した価格と比べるとやはりぼったくられていました．良いガイドさんと思っていたのに残念でした．
ワイワイ様
この度は弊社の世界遺産の街ホイアンの夜を散策ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。
ガイドと店員が目で合図したということでございますが、どこでお買い物をされましてもコミッションはございません。
ホイアンは世界遺産の街で観光客が多く、ダナンよりも物価が高くなっておりますので、ダナンと比べますとそうお感じになられたのではないかと拝察致します。
今後は、ダナンでのお買い物の方が安い旨をご案内させて頂くように致します。
ご説明不足で、ワイワイ様にはご不快な思いをおさせてして、申し訳ございませんでした。
またホイアンでのご夕食がお口に合わなかったということで、こちらにつきましてもお詫び申し上げます。
ご参加くださる全てのお客様にご満足頂けますよう、また楽しんで頂けますよう努めて参る所存でございますので、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
レフォンツーリズム
田中
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/11/21 |
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[はい]
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ベトナムの旅様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドがきちんと説明をせず、お客様ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。