ドライバーから空港で降りるときに空港利用料？を何度も請求されました。
投稿者: 旅好き, 2018/08/11ドライバーは。が、運転中は何度もあくび(写真のルームミラーにも写ってます)や溜息でやる気はなさげに見えました。空港入り口のゲートを通過して、空港に着くと、ゲートでもらったレシートを見せてお金を請求(ベトナム語オンリー)されました。料金は支払い済みと説明しても、お金をくれと言います。で、結局、クーポンに会社に聞いて！と言ったらじゃあいいよ、って感じで帰りました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/08/08 |
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迎えの車が来ませんでした❗️
投稿者: 二度とベルトラは使いません‼️, 2018/01/30ダナン空港0:10発だったので前日21:00
ホイアンヒストリックホテルお迎えと連絡がありました。
当日13時にショートメールに英語で今日はサッカーのベトナム代表の決勝の試合があるので試合終了後のパニックに巻き込まれない様、16時か17時お迎えにした方が良いと言う事だったので16時でお願いしました。
回答は「ありがとう。16時に貴方に会うのを楽しみにしています」と言う内容でした。
ところが16時30分を過ぎても迎えて車が来ません。
英語が話せるフロントの人にショートメールの電話番号にベトナム語で電話をしてもらったらこれから来るとの事。
それから暫くしても迎えの車が来なかったのを見ていた フロントの人が再度電話をしてくれて、タクシーのお金は会社持ちで払わなくていいので急いでタクシーで空港に行くよう話をつけてくれました。
こちらも英語でショートメールは送りましたがメールが開かれたのは日本に着いてからでした。
もし、フロントの人が助けてくれなければと思うとベトナム語が話せない者にとっては電話もできず、メールも開いて貰えず恐怖以外の何者でもありません。
安いお金ではありますが、あの時の事を思うと払うのがバカらしくなります❗️
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/01/28 |
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【VELTRAからのコメント】
この度はご予約をいただきありがとうございました。せっかくご予約いただいたにもかかわらず、サービスをご提供することができず申し訳ございませんでした。
現地催行会社からのレポート、ご返金につきましては別途メールにてご説明差し上げた通りでございます。
今後も安心してサービスをご利用いただけるよう、現地催行会社との連携を強めサービスの向上に努めてまいります。
またのご旅行の折りにも弊社ベルトラのサービスのご利用をご検討いただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサービスチーム