国民性かな？
投稿者: Masamasa, 2017/11/14日本語対応のガイドさんでしたが、最初から何かめんどくさいような態度・応対で、「これがJTB？」という感じでした。チャーターの時間が迫って、最後の観光地「タンロン遺跡」からホテルへ帰る途中、「大教会は前からでも通って観れますか？」と尋ねたところ返ってきた答えが「偶然でも無理です」。その後、2日間ハノイに滞在し、地理感も分かってきだしてタンロン遺跡からホテルへの帰り道と方向と同じで「なんや、少し回り道をすれば行けたんや」と。結局、滞在のホテル（ホテルニッコーハノイ）から10分程の大教会へは後日、タクシーで現地まで行き、観光しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
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柔軟に対応頂けました
投稿者: mondesi, 2017/11/14子供が小さいため19時にはホテルに戻りたかったが、ホテル到着自体が15時前後予定でした。
事前に15時過ぎても待ってて頂けるかと問い合わせた際の返答も素早く対応頂けました。
また、当日結局16時近くのホテル到着になってしまいましたが、ホテルのロビーで待ってて頂けました。
あまり多くは回りませんでしたが、ホーローの店で値段も確認してもらったり、レストランで最初の注文をして頂いたりと非常に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/11/10 |
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安心できました
投稿者: 匿名希望, 2017/11/01お天気にも恵まれて、又各所を希望通りに回ってもらって、とても効果的に
あちらこちらに行けました。同行の友人たちの評価も良かったです。
匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご参加の皆様にご満足いただけましたこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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待ち合わせが残念でしたが、親切なガイドさんでした。
投稿者: 旅好きエアリ, 2017/10/22メールでの連絡には「T2 A2」となっていましたが、待ち合わせの15分前から30分以上待っても会えず、結局携帯電話で連絡したところ、ガイドさんがA1から走って来てくれました。会社からは航空会社と便名のみで、A2を知らされていなかった、とのことでした。そんなわけで、時間のロスはありましたが、ガイドのBIETさんは、本音でアドバイスをくれながら、あちこち案内、昼食もとても美味しいレストランでしたし、ホテルのチェックインまで無駄なく過ごせました。そして初めにハノイのいろいろな情報が得られたので、この後の滞在にも助かりました。
旅好きエアリ様
この度は弊社サービスにお申し込み頂きありがとうございました。
ガイドへの引継ぎが十分なされておらず、大変失礼致しました。
今後このようなことがないよう、お迎え場所をはっきり指示書に記載いたします。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/20 |
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よかった
投稿者: ザ青龍, 2017/10/10こちらが要望したプランを実行していただいて大変満足しました。有名なフォ専門店やオバマ大統領も行ったブン専門店、ホアロー収容所などに案内してもらい時間を有意義に過ごせました。ありがとうございました。
ザ青龍様
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
ご案内にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/08 |
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ハノイＢ級グルメツアー
投稿者: ちゃかぢ～, 2017/09/04Ｂ級グルメをガイド付きチャーター車で回るという贅沢をしました。最低限の観光地も回り、おいしい物好きのガイドさんで自分が好きなものを差し入れたりしてくれて充実した半日ツアーでした。
ちゃかぢ～様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/22 |
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ガイド付き貸切で贅沢に旅しました
投稿者: ラッキー, 2017/09/02 シルクのヴァンフック村と陶器のバッチャン村に行きたくてチャーターしました。時間延長はどれくらいとか、割り増し料金はいくらなのかとか問い合わせすることが多くちょっと面倒だったのですが、結局8時間トータル200ドルとのことで予約しました。
時間通りにガイドさんが来てこちらの希望を聞いてくれ、行程を組み立ててくれました。迷いなく行けて、希望するところに時間をゆっくり取れるのでとても良かったです。ベトナムについてガイドさんが
色々教えてくれて勉強になりました。車も3人にはゆったりした大きさで運転も丁寧でした。値段的にも満足です。
ラッキー様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
ガイドの対応にもご満足いただけたとのこと、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/27 |
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楽しかったです！が…
投稿者: さときち, 2017/08/23ガイドのタンさんは日本語がとても上手で、冗談を交えながらハノイ市内を案内してくれました。タンロン遺跡の説明が聞けてよかったです。ただ、途中トイレ休憩にとお土産物屋に寄りましたが、どれも高いお土産物ばかりでしたし、特に休憩を希望した訳でもないので、ちょっと不快に思いました。チャーターしているので、やはりこちらの希望を優先して頂くべきだと思います。
さときち様
この度は弊社サービスをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
折角弊社をお選び頂いたにも関らず、ご不満の残る結果となってしまいましたことにつき、お詫び申し上げます。
ガイド教育の至らなさにより、今回お客様にご不便をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございません。
担当ガイドに厳重注意を行うと共に、弊社契約全ガイドへお客様のご希望通りのご案内を行うよう徹底させて頂きます。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/12 |
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日本語堪能なガイドが案内してくれます
投稿者: 匿名希望, 2017/07/16ハノイで一人の時間ができたので、四時間のガイド付き専用車を頼みました。現地ガイドは日本語堪能でどこでも連れていってくれます。私は具体的に何処に行くのか決めていませんでしたが、アレンジでも寺院や博物館などに連れていってくれます。
匿名希望様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございます。
手配内容にもご満足いただけたご様子で、弊社としても光栄です。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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限られた時間を有効活用
投稿者: ken, 2017/05/14５月に訪越。ダナンから午前便で到着後の午後にお願いしました。
ツアーの前にダックキムでブンチャーを食べたかったので、近くの大聖堂で待ち合わせしました。
ガイドさんはJTBと書かれた服を着ており、無事合流できました。
ホーチミン廟、タンロン城、文廟を回り、水上人形劇場に戻るようにお願いしました。
自分の情報収集漏れでホーチミン廟は午後は内部に入ることが出来ず、外部見学した後、代わりに歴史博物館に行ってもらいました。
ガイドさんは日本に７年滞在されたとのことで、日本語も堪能、また、特に文廟、タンロン城ではしっかり説明してくれて良かったです。
ベトナムの物価を考えれば高い値段ではありますが、午後の半日ツアー等は中々条件に合うものがないこともあり、短期旅行者の限られた時間を有効活用でき、十分満足しました。
ken様
この度は弊社サービスをご利用くださいましてまことにありがとうございました。
内容にもご満足いただけたご様子で、弊社としても光栄でございます。
今後とも弊社JTBをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/05/11 |
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利用する側にもスキルが必要？ｗ
投稿者: あおだぬき, 2017/05/03以下の前提条件を御理解いただいた上でお読みください。
１、私は「プライベートガイド」の利用に慣れていない。
２、ハノイは、初めて訪問する都市だ。
３、今回は、完全な独り旅である。
先ず、ピックアップやドライバーさんの運転は満足のいくものでした。
随分早く到着されていて、私も早目にロビーに降りたものですから、結局１５分も早く出発することができました。
途中の運転も、現地の交通事情に応じて安全かつ丁寧でした。
次に、途中のガイダンスにおける日本語や内容も十分満足できました。
稀に？？な事もありましたが、そこはそれ。外国旅行の楽しみの1つであります。
ただ、土産物を買おうとした時に、お定まりの土産物店に連れて行かれたのは少々がっかりしました。「こんなものが買いたい」との依頼では足りないようで、予め下調して「この店に連れていって！」と明確な指示を出した方が良いようです。
最後に、昼食のためにローカル食堂を指定して連れて行ってもらったのですが、（もちろん何か規則があってのこととは推察しますが）ガイドさんやドライバーさんの同席を断られ、独り寂しく食事をし、かつ時間をもて余しました。調理時間や食事時間が読めなかったので、ピックアップまでを長くとり過ぎたのです。昼食時間をまたぐチャータでは、街を回るだけ回って最後に昼食場所に置いていってもらった方が効率が良いと思います。
「食事」が旅行の重要な要素である以上、（食事代は顧客が支払うことを前提で）ガイドさんの食事立会いなどはあって欲しいと思います。ローカル食堂では英語は通じませんし、メニューなんてないので注文も思うようにできません。また、ここで暫くガイドさん達が消えてしまうので、独りで残されるのを不安に感じる人もいるかも知れません。私の場合は、この余剰時間を周辺の徒歩散策で潰しましたが、本来それはＮＧ行為だったのではとも思えます。（迷子になったら全員困りますよねぇｗ）
サービス提供側から、何かひと工夫欲しいトコロではあります。
あおだぬき様
この度は弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
土産店のご案内について、弊社ガイドの配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
通常、お客様から特定のお店の指定がない限り無用なトラブルを防ぐため弊社契約店にご案内するように指導しております。
しかしながらご案内する行程でガイドからご希望のお店をお伺いする等のアクションは起こせたと考えます。
お客様からお店の指定がなくとも、こちらからお客様にお伺いし、ご納得いただけるお店へのご案内を心がけます。
また、お食事に関しましてもご希望に副えず申し訳ございません。
トラブルを防ぐため、ガイドおよびドライバーはお客様とお食事等で同席してはいけない決まりになっております。
まことに恐れ入りますが規則であることをご理解いただきたく存じます。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/04 |
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[はい]
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真面目なガイドさん
投稿者: M.K, 2017/01/20とても誠実にガイドをしてくれました。
初日にガイドをお願いして地理的な事や
お店の場所、名物などを聞き翌日からの
一人旅行に困らないようにできました。
また、機会がありましたら宜しくお願いします。
M.K様
この度は弊社JTBのサービスをご利用くださりまことにありがとうございました。
ガイドの質にもご満足頂けたこと、光栄に思います。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/13 |
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[はい]
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信頼出来るガイドでした
投稿者: masahiro, 2016/11/296人の友人同士のツアーでしたので、このレンタルを利用しました。時間も正確で、現地の人(JTBガイド)の日本語も上手で、行きたい場所でのガイド(説明)も的確でした。よくしてくれたので、最後にチップを渡そうとしましたが、いりませんということでした。さすがby JTB ですね。
masahiro様
この度は弊社JTBのサービスをご利用いただきまことにありがとうございます。
内容にご満足いただけたとのこと、弊社としても光栄に存じます。
またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/25 |
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[はい]
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貸切チャーター4時間+1時間
投稿者: ＫＫＫ, 2016/11/13主だったハノイ市内観光とバッチャン村まで足を伸ばし充実した半日でした。
ホーチミン氏の遺体メンテナンスは以前ロシアまで運んでエンバーミング処理していましたが
数年前よりハノイ市内の病院でベトナム人により処理しているそうです。
ガイドは日本語堪能で詳しい説明をしてくれるので勉強になりました。
ただガイドが勧める土産物店は市場価格の２～３倍高いので行かない方が良いと思います。
バッチャン焼きは意外に高価なので品定めして購入することをお勧めします。
３０％～５０％引きのコーナーもありました。
店の外にいる土産売り子はポーチ１５個入りで￥１０００（日本円）は安いかと思います。
刺繡入りショッピングバックもおまけでつけてくれるかも・・・
KKK様
この度は弊社JTBのサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
内容にもご満足いただけたとのこと、弊社としてもうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/03 |
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[はい]
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大変親切でした！
投稿者: SZY, 2016/11/05今回、ロッテタワー、ロッテスーパー、ホーチミン廟、文廟、おみやげ屋さん、と案内していただきました。ロッテのスーパーではお土産を格安で購入することもでき、プライベートツアーならではでした。
また、前日のアクティビティでの忘れ物(サングラス)についても大変丁寧かつ熱心に対応してくださり、発見していただくことができました。本当にありがとうございました。
SZY様
この度は弊社主催ツアー にご参加いただきありがとうございました。
弊社の手配および対応にご満足頂けましたこと、光栄に思います。
引き続きお客様にご満足頂ける対応を心がけてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/31 |
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[はい]
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プライベートツアーは癖になりますね。
投稿者: SZY, 2016/11/05集団のツアーだと、どうしても周りと時間を合わせなくてはならず、ストレスになります。他方、プライベートツアーは自分のペースで回れますから、本当にありがたいです。
今回は、湖、ロンビエン橋、市場、オススメのフォー、スーパーマーケット、夜景ツアーと盛りだくさんに流暢な日本語とお茶目なジョークとともにガイドしていただきました。
フォー美味しかったです。ありがとうございました。
SZY様
この度は弊社ツアーをご利用頂き、まことにありがとうございます。
ツアー内容にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
是非またハノイにお越しくださいませ。
再び当地でSZY様にお目にかかれる日をガイドをはじめ、社員一同楽しみにしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/29 |
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[はい]
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気配り上手なガイドさん
投稿者: 欲張りおばさん達, 2016/10/18ガイドのトウイさんは日本語が上手で、とても気配りのできる素晴らしいガイド。4時間のハノイチャーター便でしたが、こちらのリクエストを第一に考えて下さって、決して押し付けがましくなく効率良く回れるようにガイドして下さいました。
ありがとうございました。
欲張りおばさん達様
この度は弊社JTBのサービスをご利用いただき、まことにありがとうございました。
担当したガイドにもお客様からの声をお伝えいたします。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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パッケージツアーの現地出発日の３時間利用
投稿者: おじさん4人組, 2016/10/07某旅行会社主催のベトナムとハロン湾3泊４日に参加し、現地出発日のホテル出発まで観光と土産購入に利用しました。
事前に参加予定のツアーの行程を送り、行っていない所を提案いただき案内頂きました。
大教会・市場と土産店を事前に提案され、当日ハノイの駅および軍事博物館をプラスして案内していただきました。
大学で日本語を学んだ添乗員さんで現在の大学状況などもお話しとても楽しい時間を過ごせました。
おじさん4人組様
この度は弊社JTBのサービスをご利用いただき、まことにありがとうございました。
内容もご満足いただけたようで、弊社としてもうれしく思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店
須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
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[はい]
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旅のグレードアップに
投稿者: ますます, 2016/09/20今回は、ハノイで「貸切チャーター」を利用しました。私は、どこへ行っても、最低半日は利用することにしています。旅行日程の前半、可能であれば初日が、good!!
様々な情報収集に、とても役立ちます。特に、このJTBのチャーターは、どこでもサービス商品で安価だと思います。
観光地巡りだけではなく、その土地の風習や日常生活など、興味深い話を聞くこともできます。
ガイドブックには無い見どころや興味のある場所へも自由自在です。今回も、ある博物館に行ったのですが、ガイドさん曰く「ここに案内する人は初めてです」と観光では案内しないところにも・・・。旅の楽しみ方は色々ですが、まずは、その土地と暮らしを知らなければと、極めて有効に利用させていただきました。
ますます様
この度は弊社JTBをご利用いただきまして真にありがとうございます。
また、サービスの内容にもご満足いただけたようで、弊社としても大変光栄でございます。
今後とも是非ご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
JTBハノイ支店 須田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/23 |
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[はい]
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きちんと丁寧に案内頂きました。
投稿者: ウルフ, 2016/07/24若い男性のガイドさん。キチンと勉強されており、こちらの要望に対し忠実かつ的確に案内頂き、概ね満足しました。ただ、こちらの要望に応えるだけでなく、新たな提案があると尚良かったと思います。若いしまだまだこれからだと思いますので、今後とも日々精進頂ければ幸いと存じます。期待しています。
お客様、
この度、ＪＴＢツアーにご参加くださり、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、私共も嬉しく思います。
今後とも日々精進し、より良いサービスができるように努力して参ります。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ(JTBベトナム)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/20 |
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[はい]
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初日を有効に使えました
投稿者: くーたん, 2016/04/04ANAの４日間ツアーで、中２日はハロン湾や市内観光で、食事もついているため、唯一の自由行動が初日のみ。４世代ファミリー６人で夕方５時からワゴン車をチャーターしました。ガイドのザンさんは日本語が上手で親切でした。大教会のミサや、洒落たお店や景色のいいコーヒー店など、案内なしでは行けない所ばかり。大満足のチャーターでした。
お客様、
この度、ＪＴＢツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。
コメントを投稿してくださり、ありがとうございます。
今回の日本語ガイド付き貸切チャータープラン、大変ご満足頂けたようで嬉しく思います。
またベトナムにお越しになる際は、ぜひＪＴＢのツアーをご利用いただければと思います。
ガイド共々、お待ちしております。
ハイ（ＪＴＢベトナム）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/20 |
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[はい]
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車いすの父も観光を堪能できました。
投稿者: カルティ, 2016/04/02家族4人でハノイ旅行。父は足が悪いので車いすを持ち込み。他の観光の方にご迷惑をお掛けしたくないので市内観光も貸し切りチャーターしました。4時間に2時間足して6時間コース。私達家族も嫌な思いをしたくないですし、ガイドさんや運転手の方にも気持ちよくお仕事して欲しいので、私の判断で先にチップを日本円で2,000円渡しました。（ガイドさん・運転手さん）ガイドさんもチップ関係なくとても親切な方でした。車いすをずっと押してくれて、お土産屋さんも私達がゆっくり見れるように父の相手をしてくれて、みんなが楽しく過ごせたと思います。車いすじゃ無理だろうな、と思っていた街中もガイドさんの案内で色々全員回れました。帰りはガイドさんに日本円で4,000円渡しました。運転手さんには2,000円です。チップはみなさん体験談に書かれていないので敢えて書きます。懐事情だし、各々気持ちの問題ですが、私は旅行業務にも携わっていましたし、ホテルの方にも相談して決めました。オプションは値段の1～2割分チップを渡すといいと教えてもらいました。お金で解決じゃないですが、人の労いは言葉も大事ですが、今回は足の不自由な父がいましたので妥当と思っています。ハノイは月収平均３～4万と聞いています。みなさん、参考の為に書きますね。
お客様、
この度、ＪＴＢツアーをご利用して頂き誠に有難うございます。
車椅子での観光も問題なく、ご家族で楽しく過ごされたようで、大変嬉しく思います。
今後もガイド共々、より良いサービスでできるよう努力致します。
またのお越しをお待ち申し上げます。
よろしくお願い致します。
ハイ（ＪＴＢベトナム）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/20 |
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日本語ガイド付き貸切チャーター4時間プラン
投稿者: ナンチャン, 2016/03/20確か事前に８時間チャーターすることにして、午前中はノイバイ空港近くの工場を訪ねたので
郊外への割増を請求されたが料金はままリーゾナブルだった。工場での待機にも問題なく、昼は市内のフォー専門店へ案内してもらったがなかなか美味かった。午後、ホーチミン廟では衛兵の
交代式を見ることが出来、内部には入れなかったがガイドが歴史的な背景を説明してくれたので
革命家ホーチミンに親近感が持てた。大湖やホアンキエム湖を湖岸沿いに一周してもらい、ハノイ市を概観することは出来たようだ。
お客様、
この度、ＪＴＢツアーをご利用して頂き誠にありがとうございます。
コメントと写真を投稿してくださり、ありがとうございます。
今回の日本語ガイド付き貸切チャータープラン、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
今後もより充実したツアーをご提供出来るようにガイド共々、頑張って行きますので宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。
ハイ（JTBベトナム）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/22 |
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[はい]
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mondesi様
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。
内容にもご満足いただけたようで、光栄に思います。
またのご利用をお待ちしております。
JTBハノイ支店一同