残念・・・

投稿者: みーちゃん, 2016/11/16

世界遺産はたしかにすばらしかったが、ガイドさんの日本語力は全然。
ドライバーも道を何度も間違えたりで、カオスなツアーだった。
歴史的背景などガイドさんは何もしらないようだった。
帰りもホテルの前は車が入れないからと、途中で降ろされ、ホテル前までガイドさんが最後まで案内してくれるかと思いきや、車おりて、あちらへ行ってくださいと言われただけでホテルまでの送迎がなかった。
結局私たちは夜暗い中に歩いてグーグルマップを使ってホテルまで五分ほど歩いた。
値段も高いですし、これなら個人で手配する方がお得だし、効率よく1日を過ごせます。


催行会社からのコメント

みーちゃん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
ドライバーに関しましては、日本人スタッフが事前に道の確認をするなど
指導を徹底するとともに、迷ったらすぐにオフィスに連絡するように改善いたします。

ガイドに関しましてもこのようなお言葉を
いただくこととなり、誠に申し訳ございません。
担当いたしましたガイドは、ガイドになりたてのまだ若いガイドで、
ベテランのガイドに比べると、知識不足があったかと存じます。
すべて弊社の指導、知識の確認不足によるものでございます。

当該のガイドは誠実で気が利くとてもやさしいガイドであり、
弊社といたしましても今後の成長を期待しているガイドです。
この度の経験をスタッフ一同反省するともに、
知識面でもお客様から評価をいただけるように再度ガイド教育を徹底いたします。
また、ガイドの案内能力に関しては日本人スタッフ自らがチェックするよう、
教育環境を見直してまいります。

ホテル送迎に関しまして、ガイドの説明不足とドライバーの判断力不足から
みーちゃん様に不信感とご足労を与えてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
できる限り改善し、満足していただけるようなツアーにいたします。

この度みーちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
全ガイド、スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ同じことが起こらないよう支給改善いたします。
この度は率直なご意見を頂き誠にありがとうございます。

機会がございましたらまたぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
誠に恐縮ですが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/11/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

リアルジャングルクルーズ

投稿者: TA-KUN134, 2016/11/05

9月に友達と二人参加しました。
ガイドさんはまだ若いけど、気さくでおもしろい人でした。よく食べることで人気の某女子アナにそっくりでした(笑)

川下りは時間的に思ったよりも長かったけど、洞窟通過はハンパなく楽しかったです!
マジぶつかりそうになるくらい狭く、というかボーッとしてたら絶対ぶつかりますよw
同乗したツアーの方たちとも笑いが絶えませんでした(笑)

隣りの舟のベトナム人からフルーツ分けてもらったり、結婚式の写真撮るカップルいたり、足漕ぎするおっさんいたりで飽きませんでした。

途中お寺によったんですがそこの登り坂下り坂の往復が結構きつかったですw

日程的にハロン湾と迷ってこちらにしましたが、このツアーは参加して損はしないと思います!
むしろ是非参加して欲しいです!

昼食のヤギ肉もなかなかいけました!


  • 隣りの舟のベトナム人からもらった多分レイシ?

評価:
利用形態:友達・同僚
この体験談は参考になりましたか? [はい]

おすすめします。

投稿者: 第十 , 2016/10/09

ハノイから約2時間半ぐらいで着きます。
都会の喧騒から離れ、のんびりとした時間が流れています。
観光客も凄く多い訳では無いので、ゆったり観光出来ました。(時期にもよるかも?)

この時期は未だ暑いので、日よけ対策、飲み水は必要です。
小舟には、2時間くらい乗っています。途中上陸も有り、お寺や神社を見学。
洞窟をくぐり抜け反対側へが、何カ所かあります。
身を屈めながら進むので、遊園地のアトラクションみたいでした。
船頭のおばちゃんが漕いでいます。途中、疲れたのか、器用に足で漕いでいました。凄いです。
小舟にはオールも置いてあるので、自分たちでも漕ぐ事が出来ました。疲れますがね…。

昼食は、この地方の特産品のヤギ肉料理などのビュッフェでした。
ヤギ肉なかなか美味しです。

ホアルーは10世紀の都で、再建された廟など見て回ります。
男のガイドさんも丁寧で良かったです。美味しいビアホイのお店を教えてくれましたし、帰りは希望してスーパーに送ってもらいました。








催行会社からのコメント

第十様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談や素敵なお写真も沢山ご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

チャンアン川でののんびりした時間から
遊園地のアトラクションのようなスリリングな洞窟くぐりの体験まで
両方を満喫いただけたようで スタッフ一同、大変嬉しく思います。

船頭さんの足漕ぎは名物となっております。
写真にはおさめていただけたでしょうか?
日本ではまず見られない光景だと思いますので、
是非ご家族やご友人に 旅の思い出としてお話くださいませ。

ニンビン省の名物、ヤギ肉もご堪能いただけたようでなによりでございます。

古都ホアルーは、約1000年にベナムで初めて首都が置かれた場所でございます。
当時北部ベトナムを治めた皇帝と皇族たちが祭られた祠と、
かつて堅固な城壁に囲まれていたとされる宮殿の一部もご覧いただけます。

また、ガイドをお褒め頂き光栄でございます。
第十様からいただいた言葉は本人にしっかりと伝えさせて頂きます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、
努力を惜しまず日々精進して参ります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2016/10/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

とっても良かった!!

投稿者: BOOTS, 2016/10/03

ツアーの現地ガイドさんもすごく薦めていたチャンアンクルーズは本当に良かった!!
私的にはハロン湾クルーズより小舟のためかこちらの方がとても面白かった。雨上がりだったけど、晴天だときっとすごく暑かったろうから曇りでちょうどよかったと思う。
雨季に行く方はカッパは絶対必要。現地でも¥100で売ってるけど、1回着たらすぐ破けてしまいそうな簡易的ポンチョ(素材はレジ袋くらいの薄さのポリエステル)なので。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

アクティブな体験ができました! 超超楽しい~! お勧め!

投稿者: ゆうこ, 2016/09/20

 このツアーは、お勧めです!
ハノイからも差ほど遠くなく、一日を楽しく過ごせました!

【ホアルーの寺院】
ガイドさんの説明がもう少し専門的であって欲しかったです。
若い女性のガイドさんだったので、古い歴史や文化の知識が乏しく思えました。
何だか現地に住んでる姪っ子に歴史場所へ道案内してもらった感じでした。
各自、事前に勉強しておくことをお勧めします。

しかしながら、

 【チェンアンでのライン下り】
    は、とても楽しかったです。
長い長い川を小船での移動。

 洞窟内では、ツアーの同乗した方達と一体になり、
船の床に身を屈め、頭を縮めて低い水路を通り抜ける!
頭のすぐ上は、岩がせせり出ていたりで、超スリリング!!!!
 「すれすれっ~!!」
  「頭ぶつかるぅ~」
 と笑いが止まりませんでした。
 
 遊園地のアトラクションと違って、
危険が伴いながらの洞窟内でのライン下り!
日本では、絶対にあり得ない体験です!
※少々、体格のよい方は、
小船の底に身を縮める事が過酷かも(笑)

 そんな状況の中、女性の船頭さんは巧みな舵さばきで、
先へ先へと進んでくれます。
 途中、寺院へ寄って頂いたり、皆でオールを漕いでみたり。

 川は、水面も静かで流れを感じさせません。
  ゆったりとした時間が流れます。

 途中、フォトウエディングのカップルとすれ違いました。
湖面と思わせるほどの静かで綺麗な水面を背景にするフォトは、
人気があるそうです。

 ハノイにいらしたら お勧めのツアーです!



  • オールをなんと 足で漕いでるおじさん!






  • 【ホアルーの寺院】


評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2016/09/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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