世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ 日本人のみの専用船利用!鍾乳洞ライトアップ見学あり タムヴィーの夕食付きまたは専用車プラン選択可<現地ガイド日本語可/昼食付>の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ 日本人のみの専用船利用!鍾乳洞ライトアップ見学あり タムヴィーの夕食付きまたは専用車プラン選択可<現地ガイド日本語可/昼食付>

参加者の評価

3.97 3.97 / 5

体験談数

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松島のが良いかな?

投稿者: 飲んべえ, 2024/01/19

乱開発の痕、コロナでリゾート開発の夢が吹き飛んだ様がよく分かりました。船旅は悪くは無いんだけど、月並み。チャンアンとここと二択を迫られたら、チャンアンかと感じました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2023/12/31
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写真とは異なるバスでぐったり、、、

投稿者: Aki, 2023/12/10

紹介文にはゆったりと座れるバスが使用されていますが、実際のバスは3人がけの小さなワゴン車でした。
1人で参加をしたのでカップルの隣に座ったのですが、窓には非常時に使用する器具が取り付けられており、うとうととする度に頭をぶつけてしまいとても痛かったです、、、
途中の休憩所では他のツアー会社のバスが並ぶ中、他のバスはwifiがついて余裕のある席なのにも関わらず、こちらはバスとも呼べないワゴン車。他のツアーは半額くらいで遂行されれていることも多くないので、とても悲しくなりました。

一方でランチの際にはあらかじめ決められた席に案内されるので、1人になることはなくご夫婦とご一緒させていただきとても楽しい時間を過ごすことができました。
提供されたお料理もとてもおいしかったです

日本語ガイドがついているため割増になっているかと思いますが、ハロン湾と市内の往復を快適に過ごせるのであれば、他のツアーにすれば良かったと思いました。

  • エビとカニのお料理

  • 揚げ春巻き

  • 乗車した船

  • 煮魚とキャベツの炒め物

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2023/12/03
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ハロン湾の魅力を満喫できなかった・・・

投稿者: ぽちたろう, 2023/07/01

ガイドさんはとても楽しくて、バスの移動中も楽しく過ごすことができました。聞けば、日本のバラエティ番組のロケなどでもよくガイドとして案内しているらしくて、テレビにも出ているようです。

しかし残念だったのは、肝心のハロン湾クルーズ。食事の提供、物品の販売などが次々とあってゆっくりとハロン湾の景色を楽しむことができませんでした。
撮影スポットが近づくと教えてくれるのですが、それがいいと思う一方で、なかなか自分のペースで眺めることができなかったです。
結局、自分たちの中では「行った」という記憶しか残らないのではないかと思うような印象でした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/09/30
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VIP車

投稿者: hisa, 2023/06/27

VIP車での送迎と書かれていますが、かなり古いKIAのミニバンでした。サスペンションがヘタリ三列目の振動が不快でした。三列目のシートクッションも潰れていてお尻が痛くなりました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2023/06/25
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今ひとつ

投稿者: まりりん, 2020/01/21

ハロン湾以外は一か所に寄っただけで、物足らなく感じました。
行き帰りのバスが寒かったのですが、エアコンを入れてくれず風邪をひいてしまいました。

催行会社からのコメント

まりりん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ツアーが物足りなかったようで、残念です。
バス車内が寒かったようで、旅先で風邪をひかれて大変ご迷惑をおかけしました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
まりりん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2020/01/12
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ハードルは上げない方がいいかも

投稿者: コアラ, 2020/01/18

1人で参加しました。お食事は6人グループでみんなで頂き、美味しかったのですが、船に乗ってる時はずっとお食事であまり景色は楽しめない。見所があるとみんなでお食事そっちのけでゾロゾロ外に出て落ち着かない感じ。鍾乳洞も思ってたのとは少し違った。手漕ぎボートに乗ってライトアップされた鍾乳洞に行きたかった私にとっては、歩いて回る鍾乳洞はあっという間に終わってしまいました。期待が大きすぎるとがっかりする可能性が...。
また、日本人観光客目当てなのか、ドリンクや船の中で買える海老やハマグリも割高で売られる。その場で調理してくれるので味は美味しかったです。
また、船内にはビニール袋とペットボトルは持ち込めないので要注意です。

催行会社からのコメント

コアラ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ランチに集中すると景色は見れないですし、バランスが難しいですね。
鍾乳洞は思っているのとは違い期待外れで残念でした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
コアラ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/26
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命がけのドライブ

投稿者: ユキコ, 2020/01/13

ハロン湾の景色は最高です。
ただ、行き帰りのバスのドライバーの運転が荒すぎる!高速では常に追い越し、クラクション鳴らしまくりで急ブレーキの連続。ハノイに帰り着いた時は、安堵で胸を撫で下ろしました。
ベトナム人にはお客様を乗せているという意識はありません。旅行先でリラックスできないなんて最悪です。もう二度と乗りたくない!

催行会社からのコメント

ユキコ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
絶景をご覧になれたようでなによりです。
往復のバスの運転が荒く、大変怖い思いをされたようで、申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ユキコ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2020/01/09
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実際のスケジュールや内容は以下の通り

投稿者: tak, 2020/01/05

8時40分がヒルトンホテルでの集合時間で8時45分にガイドさんが現れました。8時50分にヒルトンホテルからバスで出発。高速道路に乗ると、微妙な日本語を操るガイドさんからベトナムの特産品について案内されます。そしてまさにそこで説明された特産品の売っているお土産屋さんに9時55分に到着。お土産屋さんは綺麗ですが売っているものは街で買うより高いし質も落ちます。
10時25分お土産屋さん出発。11時50分に中華系のしょぼいお寺に到着します。40分ぐらい何とか暇をつぶした後12時40分ぐらいに港に到着し1時少し前に船に乗ります。すなわち高速道路を使って移動するものの、お土産屋さんやお寺に寄ったりするので乗船時間は高速道路を使わないツアーとかわりません。
船は我々のツアーのお客さんだけなので20数名です。4名以下は4人での相席になります。
乗船前に水の持ち込みはダメと言われますが、実際にチェックされる事はなく、実は船内で飲み物を買ってもらうためだと知ることになります。
出航するとすぐに中華料理が出されます。素材はしょぼいですが中華なのでそれなりにおいしいです。また1500円位で追加の海鮮料理を強く勧められますが本当にしょぼい海鮮です。(ちっちゃいシャコとちっちゃい貝とかでした)
景色を堪能した後、2時30分頃鍾乳洞に到着します。鍾乳洞はそんなに巨大なものではありませんが、それなりに楽しめます。
3時20分ごろ鍾乳洞を出発し港へと向かいます。戻る途中は土産物の売り込み攻勢に会います。
5時ごろ港を出発し7時半ごろにはヒルトンホテルに戻ります。

  • お土産やさん

  • 中国的お寺

  • 鍾乳洞

  • お土産の売り込み

  • 乗った船

  • 追加海鮮の売り込み

  • 桂林から続く景色だとのこと

催行会社からのコメント

tak様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾クルーズ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
現在ハロン湾はペットボトルの持ち込みが禁止されております。その関係もありどうしても飲み物は船内で買うことになりますね。
お食事を楽しめたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
tak様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/11/30
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海外旅行が苦手な人向け

投稿者: grabバンザイ, 2020/01/02

ベトナム人のガイドさんは副業に忙しくて最低限の案内のお仕事とお土産購入の営業のみキッチリこなすタイプでしたので、存在意味がとても薄かったかな。これはガイドさんによるのでなんとも言えませんが。静かに道中の景色を楽しみたい人には良いかもです。高速道路は原野を走行するので私はすぐに飽きてしまいました。見学地?の真珠屋さん、お寺、おみやげ屋さんはいらなかったかな。せっかく高速道路でアクセスがよくなり時間短縮と思いきや本末転倒、、、。クルーズの食事も期待しすぎは禁物です。そもそもクルーズ船というか屋台船という方がしっくりくるかな。湾内の船はほぼみな同じ感じです。陸上で食事を済ませれば世界遺産に専念できます。ハノイ市街地に無数にある旅行代理店で無数に日帰りツアーがあるようです。オプションのレストランも追加してしまいましたが、自分で行けば、同じ料金でお任せコースではなくて食べ放題コースが楽しめます。自分はちょっと予習をサボってラクした結果、こんな感想を持ちましたが、皆様のご参考になれば幸いです。なお、私はgrabアプリでタクシー料金の確認ができ、身振り手振りで小学生レベルの英語を操る程度の人間です。

催行会社からのコメント

garbバンザイ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
せっかくガイド付きにしたに関わらず、ガイドがきちんと説明をせずに本当に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/31
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ハロン湾はよかったです

投稿者: ハノイ, 2020/01/02

陸で移動するバスの道のりは快適でほかの口コミにあるような狭いバスではなく安心しました。ただ年末ということもあり参加者が多かったので大型バスだったのかも、、狭いバスになるかどうかは日によるかもです。ハロン湾のクルージングはとても静かで綺麗で、よかったです。船の外?に出て自由に写真が撮れるのもよかったです。食べ物は出ますが飲み物は別料金でワインボトル、缶ビール、ソフトドリンクで料金高めです。
途中土産店による回数が多い気がしました。またハロンマーケットはなぜ現地の人達のお昼休憩時間に寄るのかがわからない。お店の人がいなかったり、寝てたりで買えない店が多くあったので。
ガイドさんは一生懸命日本語で話してくれてよかったが同じ内容の話を何度かしていたり、予定の流れや集合場所や時間が不明確で日本語に難ありでした。臨時代行とおっしゃっていたので仕方ないです。最後、ほかのお客さんが聞いていた終了時間と違って飛行機に間に合わないためディナーを食べずに帰った方がいました。その日に帰国やツアー終了後に予定ある方は気をつけた方がいいです。
ハロン湾、鍾乳洞はとても良かったです!がこのツアーを友人におすすめするかと聞かれたら微妙です。いい口コミもあるので日によるのかと思います。

催行会社からのコメント

ハノイ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドの日本語力不足でおご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/12/31
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観光自体はいいものでした

投稿者: ポカリがわ, 2020/01/01

各地の観光は思ったよりも充実したものとなりました。ただ昼食の席が1人あまり、無理矢理誕生日席を作られ、居づらく、料理もとりづらく、とても気分が悪かったです。もう少しそういうとこを考えた方がいいんじゃないでしょうか?

催行会社からのコメント

ポカリがわ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
もう少し席について配慮するべきでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/29
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後味悪い。。

投稿者: ティン, 2019/12/25

当日の流れ
8:40 ハノイ市内のツアー会社指定ホテルにピックアップ①
10:00 道中の土産物店にて休憩②
11:30 龍天寺③
12:00 ハロン市場④
13:00 船着場
ハロン湾クルーズ⑤
15:00 船着場
18:00 ハノイ市内で解散⑥
20:50 ハノイ市内のツアー会社指定ホテルにピックアップ⑦
22:00 空港到着

①指定場所には15分前に着いていたが、指定時間に10分遅れてガイドが到着。
特に謝罪や言い訳もなく事務的な印象。

②価格は市内の相場よりも高く、お一人で参加されていた男性が高額な商品を買わされており、不親切な気がした。

③ツアーに組まれているから来たといった感じで、その場所の歴史や所以など、きちんとガイドしてほしかった。

④時間調整のために来たのか?
市場で買い物を期待していたにも関わらず、わずか15分程度の降車でトイレに行くのもままならなかった。

⑤あいにくの曇天であったが、料理もおいしく内容はgoodだった。晴天の折また来たい。

⑥空港までの送りを依頼していたが、説明がなかったので、信号待ちの車内で立ち(危ない)最前席のガイドに聞きに行った。
その際、軽く溜息をつかれ、太々しくも、ツアー会社指定のピックアップ場所ではなく、交通の便がよい別の場所に変更することを提案された。
不安を感じたので、降車時に空港送りの件を念押ししたが、尚も頼りない印象拭えず。

⑦2時間半ほど旧市街で晩ご飯や観光を済ませて、「交通の便がよい別の場所」(某ホテル)に向かったが、待てど暮らせど送りの車が来ない。
そのホテルのフロントスタッフに事情を話し、ツアー会社に連絡。
ツアーデスクの日本人の方は、どうも場所の変更を知らなかった様子。
20分後、ようやく送りの車が到着した。
その車に同乗のガイド曰く、変更前の場所で30分ほど待っていたが全然来ないので心配した、自分は場所の変更知らされていなかった、クレームされても困る、と。
開いた口が塞がらない。

ハロン湾はとても良い場所でした。
また行きたいと思います。
が、このツアー会社は二度と利用しない。
再発防止のため、従業員の教育お願いします。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/12/22
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とにかく暑かったです! そして、歩きます!!

投稿者: ひひひ, 2019/12/04

人数にもよりますが、相席になります。
バスや、船内。
バスのエンジンが止まるトラブルがあり、高速道路で30分くらい止まってました。
ハロン湾は、綺麗でしたが、時間が長かったです。料理は美味しかったですが、食べきれない量で、飲み物は、別料金です。高めでした。
洞窟が、歩きます!
急斜面や、滑りそうな床、ガイドさんについていくのがいっぱいいっぱいでした。
足腰弱い人には無理かと思います。
行き帰りは、メリアハノイ 集合、おりました。

催行会社からのコメント

ひひひ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
道中エンジントラブルで大変ご迷惑をおかけしました。
鍾乳洞では階段があり、たくさん歩くのでお疲れになったと思います。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ひひひ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/10/12
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ハロン湾クルーズ

投稿者: リッキー, 2019/12/02

ランチは美味しくクルーズは楽しかったが、往復のバスは身動きが出来ずまるで生き地獄だった。絶対に二度と参加したくないです。

催行会社からのコメント

リッキー様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ランチはお口にあったようでなによりです。
往復のバスは車内が混みあっていたようで、大変窮屈な思いをされたと思います。大変ご迷惑をおかけしました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
リッキー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/30
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写真の方が

投稿者: 匿名希望, 2019/12/02

ハロン湾 写真の方が綺麗でした
曇り空だったからかな?
鍾乳洞は凄い!!規模も凄い 見る価値あり!
歩くのが大変 汗書く(。•́•̀。)

催行会社からのコメント

匿名希望様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾は晴れていても曇りや雨でも風情のある景色だと思います。
鍾乳洞は日本のものと全然違い迫力がありますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
匿名希望様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/10/18
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行ってみたかったハロン湾

投稿者: やしゃおさん, 2019/11/24

ハノイ市内からハロン湾近くまで日本の援助で出来た高速道路で時間短縮になってよかったが、もう少しハロン湾の奥の方までクルーズしたかった。

悪い点をいくつか
もう少し、まともなバスを用意してほしかった。ぼろぼろのバスで空調調整が出来ない。

ガイドが挨拶から給料安いとか人がいないとか、そんなことを話すのは、どうかと思う。

その現地ガイドは態度がデカイ、クルーズ中、酒を飲んだりしていた。

人数の多いツアーだったが、後列のツアー客を気にしない。

残念なガイドだった。

催行会社からのコメント

やしゃおさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
楽しいツアーを台無しにしまうようなことになってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/17
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クルーズツアー

投稿者: kiyo, 2019/11/20

世界遺産ということで参加させてもらったが、一般的なクルーズ、景観を楽しむだけであった。ゆっくり景色を楽しみたいという旅行の方にはおすすめだが、アクティブにアジア・ベトナムを楽しみたいという方には海外の貴重な1日をかけフル時間でのツアーになるし、物足りないのではないかと思いました。

催行会社からのコメント

kiyo様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾ツアーはゆっくりと景色を楽しむ方にはぴったりだと思います。
アクティブなツアーがお好みの方には一泊二日のハロン湾クルージングですと、アクティビティがたくさんあるのでおすすめです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
kiyo様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/11/15
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食事が残念

投稿者: まさけい, 2019/11/16

思ったより量もなく追加料金の牡蠣なども茨城のお魚センターで食べる方が安く大きい。料理は期待できない。風景は天気次第だと思いますができれば夕日の時間に滞在できれば良いかと思う。鍾乳洞は以前のようなカラー照明は行っていないためこれも期待外れでした。

  • ハロン湾にて午後2時ごろ

催行会社からのコメント

まさけい様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
船内でのお食事がお口にあわなかったようで、申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
まさけい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2019/10/21
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ガイドさんがやる気なし

投稿者: Cheez, 2019/11/16

英語のツアーだと半額くらいのもあったんですが、せっかくなら日本語で詳しく説明してもらいたくて日本語のツアーに参加しました。ガイドさんがガイドしてくれたのは洞窟の中くらいで、寺や市場、バス、船の中などではずっと一人の世界に入って写真を撮っていました。周りを全然見てません。これだったら英語のツアーでよかったです。もちろんチップはあげませんでした。

催行会社からのコメント

Cheez様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドからの説明を聞きたかったはずが、ガイドがほとんど説明せずに本当にガッカリされたと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/11/13
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押し売り

投稿者: こうくん, 2019/11/15

ランチは思った以上に美味しかったが、その後のお土産の押し売りが、キツかった。もっともっとという感じがよくなかった。

催行会社からのコメント

こうくん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
船内でのシーフードランチもお口にあったようでなによりです。
お土産の押し売りは、大変不快な思いをされたと思います。申し訳ございませんでした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
こうくん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/11/13
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んー、まぁ悪くはないけども

投稿者: たいやき, 2019/10/22

総括すると、悪くはないけども良くはなかったということです。
私たちが日本語のガイドを付けた理由は、現地の文化や面白い情報をたくさん知りたかったからです。ですがガイドはベトナムの方。日本語は上手ですが、やはりこちらから問いかけないと色んなことを教えてくれません。メインのハロン湾ツアーもガイドはほぼありません。ツアー終了後にハロン湾のショップでお土産を見る時間すらなかったです。
結果、余分にお金を払って日本語ガイドを付ける必要はなかったかなと思ったのが正直な感想です。
ただ、ガイドのベトナム人の方は親しみがあってとてもいい人でした。なんだか憎めないですね笑

催行会社からのコメント

たいやき様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾でのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドが観光地などの説明をきちんとせずに大変申し訳ございませんでした。
現地の様々な情報を聞けるチャンスを逃してしまい、大変残念な思いをされたと思います。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
たいやき様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/10/20
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景色や料理は良かった。でも市場と寺は残念。さらにガイドの対応の悪さにガッカリ…

投稿者: masa, 2019/10/20

朝、集合時間15分以上前だったので外で煙草を吸いながら待っていた。10分前になったのでそろそろロビーに行こうかと思った時、一人の男性が近付いてきて「あなた○○さん?」と聞かれたので「はい」と答えると「私ずっとロビーで待っていた。」と怒り気味で言われた。時間前だが一応「すみません」と謝り、ついて行こうとすると、「まだ時間前だからタバコ吸っててもい良い」との事。若干イラッとしながら煙草に火を付けるとすぐ他の参加者が来たらしく「行くよ!」と結局出発予定5分前に出発。
結局最初の集合場所だったためそこから各ホテルを回り他の参加者を乗せハノイを出発。ガイドからベトナムについて説明。6~7割しか聞き取れなかったが、まあ仕方ないと思い聞いていた。
途中ドライブイン的な所でトイレ休憩を入れながら、市場に到着。
市場は閑散としていて売っている人もヤル気無し。興味をそそられる物を売っている訳でも無い市場をまっすぐ7~80m進み何やら説明していたが、列の中程にいたので途中から少し聞いただけ。すぐUターンし、そのまま寺院へ。
ここでも前方にいた人だけにさっさと説明を始める。
バスに戻りハロン湾に向け出発。バスの中で「クルーズ船の中には飲み物の持ち込みは禁止だから欲しい人は船で買って下さい。」との事。
ハロン湾着。
天気も良く波も穏やかでクルージング日和。乗船後すぐに食事が始まり飲み物を自分で選ぶが基本高い。持ち込みがダメな理由はぼったくれないから?と思いましたが、まあでもハロン湾の絶景を見ながらの料理は十分満足出来るレベルで美味しく頂きました。
続いてティエンクン洞窟の散策でも相変わらず先頭の数名だけにレーザーポインターで説明するがその他の人は良く分らず。その後再び乗船し、港に戻りハノイに向け出発。
出発してすぐガイドが近くに来て一言「バウチャー出して!」メールに現地での提出は不要とあったが、一応コピーしていたので見せると、「このプランはレストランまでで終わりだから、ホテルまで送って行かない。レストランからは自分で帰って。」との事。
さすがに頭に来て「そんな訳は無い。ホテルまでの送迎ありとも書いてある。」と言うと「いや、このプランはそうなってる。」の一点張り。
ベルトラからのメールがGメールだったので、そこから解散場所の項目を見せ、もう一回調べろと伝えたところ5分後「ホテルまで送って行く」との事。
その後他の参加者とゴーンヴィラへ到着。
気を取り直し食事を楽しんでいたが、デザートを食べ終わるや否や「もう帰るよ」と急かす。1時間の食事の予定だったはずが40分で終了。
タクシーでホテルへ。
結局間違っていた事への謝罪の言葉も一切無く、逆に誤魔化せなかったから怒っているのか、とても後味の悪い感じです。

  • クルーズ船

  • ハロン湾と言えばココ

  • ゴリラ岩

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/10/11
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ガイドさんの配慮に欠ける

投稿者: なーちゃん, 2019/10/17

お天気にも恵まれハロン湾に行くとこができました。景色は素晴らしかったです。
鍾乳洞に行ったり1日があっという間でした。

しかし残念なことがあったので以下に書きます。

クルーズでのランチの際、私と同行した家族はお酒を飲まないため隣に座っていた別の夫婦がお酒の飲む人と同じテーブルが良かったと一言ポツリ。
実はバスの中でガイドさんがワインが美味しいから飲む人はみんなでシェアすると安いしオススメと言ったんです。それなら気利かせて飲む人を同じテーブルにすればいいのに適当に割り振りしたもんだからそんなことを言われる始末。

このツアーでは人形劇も予約していてハロン湾の翌日と記載していたのに帰り際、ガイドさん人形劇のチケットのことには触れず。
聞いてみたら解散したホテルのフロントにあるはず。と言ってそそくさ帰りました。

つたない英語で宿泊もしていないホテルに確認したけどやはりチケットは届いておらず、仕方なく現地ツアーデスクに電話。
当日の劇場前でチケットお渡ししますと言われたので時間の前に行ってみたらVELTRAの方はいたけど私たちの分のチケットがないとのこと。
急いでその方にデスクに確認とってもらったら日本は台風でお客さんたくさんキャンセルしたから。と言われました。

朝こちらからも電話してたのにそのやりとりさえ通じてないってどういうことなんだろう。
しかも前列確約で予約したはずなのに真ん中らへんの席に始まりギリギリで通されて、席がおかしいって伝えたらもうここしか空いてないと言われました。

お金払ってるのに元はといえば最初のガイドさんが不親切だったからこんなことになって日本に帰国してからもモヤモヤしてます。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/10/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

世界遺産 ハロン湾 鍾乳洞

投稿者: k.k, 2019/10/05

ハロン湾と鍾乳洞は良かった。 ただ、フェリーの中での、食事中 ガイドと店員のしつこい飲み物とお土産 販売の仕方で残念だった。

催行会社からのコメント

k.k様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お天気にも恵まれたようで、良かったです。鍾乳洞も日本と違いとても広々としていますね。
お食事中のガイドの対応と、船内のお土産販売は、大変不快な思いをされたようで、申し訳ありませんでした。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
k.k様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/10/03
この体験談は参考になりましたか? [はい]

世界遺産ハロン湾と鍾乳洞

投稿者: ゆっこ, 2019/09/26

遅刻された方がいるので、うちの会社は悪くないとガイドさんが、ブツブツ言うところからスタートしたバスツアー。寺とマーケットに寄ったあと、ハロン湾クルージングへ。快晴だったので、海もおだやかで景色はとてもよかったです。ツアー貸切の船でした。
料理は、海鮮でした。ハマグリやシャコは別売りで各テーブルをまわります。
ただ、ペットボトルは環境破壊のためにもってはいると警察につかまり、罰金を払わなければいけないと言われ、バスに置いていきましたが、船の中でペットボトルの飲み物を買わせるために持ち込みは禁止なら、ちゃんと初めからそう言ってほしいです。水上生活者のところにはいかないの?と他の参加者の方が聞いてくれたところ、汚いから行かないと、どうでもいいような返事。ツアーの内容変更しておくか、事前に説明すべきだと思います。空港送迎のオプションをつけていた他の参加者の方に空港でお会いすると、ピックアップ場所に誰も来ず、ほったらかしされたとのこと。時間に余裕がなかったら、私もエントリーするつもりでした。
今までVELTRAには、信頼しかありませんでしたが、今回は残念でした。

  • 景色は最高!

催行会社からのコメント

ゆっこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
現在ハロン湾ではプラスチック製品を試験的に廃止している段階です。
ツアー内容に関しましてもガイドがきちんと案内せず、大変ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/09/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾は良。専用船トイレ鍵しまらず。ランチまずい。ガイド途中下車、最後の見送り無し。

投稿者: つばき, 2019/09/14

ピックアップ時刻に正確に来てくれたこと、初心者では行くこと自体が難しそうなハロン湾にスムーズに行けたこと、というのが評価できる点で、他に特に褒める点はない。
当日は40人程の大所帯。観光バス1台での移動、ピックアップ順に席が埋まるため、遅いピックアップ順で乗車の際は家族でも席が離れる覚悟が必要。
ガイドのバス内マイク案内での声が小さく、半分から後ろはほとんど聞こえていない様子だった。
ハロン湾は天候に恵まれ、乗船、観光できたのは何より良かったが、
一番の問題は、日本人ツアー専用船ということで管理もきちんとしているだろう・・・と安心していたが、なんと船内トイレの鍵が壊れており施錠できず。これは至急対策を取るべき。
ランチの食事は他口コミ情報と当方の感じ方は異なり、決しておいしいと言えず。
特に白身魚の餡かけは魚が薬臭く水っぽく、大変まずかった。
デザートもバナナが丸ごとどーんときて、食べる気にならず。半分以上の方がそのまま残していた。
残ってもきっと使い回しできるからでしょうね。
料理の感じや気候がら、カットフルーツまたはアイスクリーム等が妥当では?
下船後、バスに乗車前にはトイレ休憩のみ許され、飲み物の買い足しが基本的にNGといわれた。観光終了後の船着き場までの乗船中に売りに来る船内の割高な飲料を買っておけ、ということ?
帰りのトイレ休憩は、途中の高速道路内休憩所ではなくハノイ市内の土産店まで無し。(因みに他社共通、今回の旅で同じ店2店舗に各2回行くはめに)
日本人ツアーは、各社立寄り必須の様子。
また、当方、送迎がインターコンチネンタルだったが、帰りはガイドが途中(旧市街)で下車、運転手のみで送られることに。
無事に到着したが、こんなツアーは各国行ったが初めて。
最後まで責任を持って見送って欲しかった。
この会社は今回の旅で利用2回、メールの質問に対する返答は日本人スタッフできちんとしていたので信頼して利用したが、いづれの現地ガイドとも気遣い(日本語レベル)という点において、他社に劣ると言わざるをえない。
リピート利用は無し。

催行会社からのコメント

つばき様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく二度もご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドが最後まできちんとお客様をお見送りするべきところを、自覚が足りない行動ばかりでした。
頂戴いたしました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/09/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

一つだけ残念でした

投稿者: アネモネ, 2019/09/09

ツアーの内容自体は良かったのですが、ピックアップで指定されたホテルが、1番近いホテルではなく何故か2番目に近いホテルでした。どうしてでしょう?徒歩で比べると10分も遠いのです。
疑問が残るツアーでした。

催行会社からのコメント

アネモネ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾でのクルージング、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ピックアップのホテルが最寄のホテルではなく、遠いホテルになったようで、非常にお手間をおかけしました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
アネモネ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/09/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

クルーズはとてもよかった、けれど、、、

投稿者: aiji, 2019/09/03

ランチクルーズは御飯もおいしく、素晴らしい景色にお天気にも恵まれ、とてもよかったのですが、日本語の出来る現地添乗員さんがハズレだったようで、残念でした。

まず、日本語で何をしゃべっているかわからない。文法もイマイチな上、滑舌も悪いので、単語がたまに聞き取れるくらいでした。
マイクを通すとなおのことわからず、、、それを注意しようにもツアー始まった時点で、代わりは居ないので、手遅れ。
これでは、割高な日本語ツアーに申し込んだ意味がない。お金返して欲しいです。

また、お寺と市場の観光つきでしたが、お寺はともかく、市場には入ってない!
横を歩いただけです。中を覗く散策の時間があると思っていたので、ついていったら、そのままバスに乗せられ、???混乱しました。チャームックという揚げ物を買い食いしたかったのに。
市場みるんじゃないの??とくわしく聞く間もなく、早く乗れ!みたいな感じでした。
話しかけても日本語が伝わってない感じでした、、、。

クルーズがよかっただけに、とても残念。
みなさん当たり外れにはご注意を。

催行会社からのコメント

aiji様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、快晴に恵まれ本当に良かったです。
せっかくご参加いただいたツアーで、ガイドの日本語不足で大変ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/28
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ピックアップは予定の20分後、また移動が長かったです。

投稿者: miyake, 2019/08/29

ハノイ からハロン湾へ手頃な価格でツアーに行くには、選択肢としてありだと思います。

ただ移動時間がとても長く、行きは4時間、帰りも3時間半でした。
ピックアップ場所が関係しますが、今回はホアンキエム地区内のホテルだったにも関わらず、おそらく参加人数の関係で「メリアホテル」を指定されました。
ピックアップは20分遅れで、特に悪びれる様子もなくガイドさんが現れました。その方は喋りはうまく、おそらくキャリアはあるものの、愛想がイマイチでした。
メリアホテルが最初のピックアップ場所だった為、その後他のホテルを周り、結局高速に乗ったのはピックアップ予定時間の約2時間後でした。
帰りも、他のホテルと予約者のレストランを周り、かれこれ一時間はハノイ 市街地をまわっていました。
高級ホテル(コンチネンタルなど)の方の乗車時間が短くなっているようで、位置関係でいうと二度手間になるルートだったので、印象は悪かったです。

催行会社からのコメント

miyake様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
世界遺産ハロン湾でのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ピックアップの遅れ、本当にご迷惑をおかけしました。
その後の遅れのせいで、移動時間に大変時間がかかってしまったようで、申し訳ありませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメントのご投稿ありがとうございました。
miyake様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/08/19
この体験談は参考になりましたか? [はい]

台風接近のためクルーズ無し

投稿者: ハルオサージ, 2019/08/24

他の人の書き込みにもあったけど
全員ピックアップして向かうバスのなかで
「今日はクルーズ無し・・・」
の告知
残念、また、ちがうシーズンにリトライかな
ハロン湾そばでいい写真とって我慢
(どこに台風?)
(安全第一の決定ということ・・我慢)

ランチは船上ではない陸のレストランで
中華?で美味しかったしボリューム満点

代替えコースは今一だけど
添乗員のティンさんの話でカバーしてもらえたかな

催行会社からのコメント

ハルオサージ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのハロン湾クルージングが、台風接近のため中止になり、本当に残念です。
日本と同じく、この時期は台風が発生しやすく、ツアーを催行できないこともございます。
ランチは美味しく、お口にあったようでなによりです。
ぜひまた機会がございましたらハロン湾へお越しくださいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ハルオサージ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/08/01
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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