もう二度と
投稿者: よっちゃん, 2016/09/18ガイドさんは説明も適当で、単なる散歩でした。車中に無料Wi-Fi付きという触れ込みでしたが、それもなかったです。また、希望者はサイクリング参加可能と書いてましたが、日本人は保険がないので、レストランに一時間近く待機することも当日のバスの中で言われました。虚偽の触れ込みツアーであり、返金をしてほしいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この内容でこの価格は高すぎです
投稿者: dotchi, 2016/07/20総勢30人くらいの中に日本人4人の混載ツアーでした。
参加者のホテルを回ってのピックアップに時間がかかり、ホアルーへの到着は11時過ぎ。
水牛の背中に乗っての記念撮影もなく、簡単に宮殿や祠を見てまわり、12時半過ぎにレストランで昼食。
昼食はビュッフェスタイルでしたが、品数は少なく味もイマイチで、全く食欲がわきませんでした。
そそくさと昼食を済ませて、その後は2人一組で小船に乗り込みます。
船頭さんがオールを足で漕いで、両岸に奇岩がそそりたつ川を進み、最初のうちは川下りと足漕ぎ船の珍しさや風景、鍾乳洞などで楽しめますが、往復で1時間半近くもかかるコースのため、最後のほうでは暑さもあって少々うんざりしました。
一つ目の鍾乳洞を過ぎたあたりで折り返すくらいで充分だと思います。
小船を降りたあとは再びバスに乗り込み、ピックアップしたホテルに送り届けてもらい終了でした。
昨年ホーチミンで参加した他社のツアーでは、今回の半額以下の料金で、メコン川をデルタクルーズし、ココナッツキャンディー工場を見学し、昼食は浩宮皇太子が来られたというレストランで豪華な象耳魚ランチを堪能でき、しかも英語ツアーとの混載ではなかったのですが、それに比べれば今回のツアーは混載で、内容が薄いのに料金は高くて全く満足できませんでした。半額あるいは1/3が妥当な金額だと思います。
せめてもの救いは、新米の日本語ガイドさんの一生懸命な姿と、参加した旅慣れた日本人たちと話が弾んだことくらいです。
ぜひ、ツアーの内容と料金設定を見直してもらいたと思います。
dotchi様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談や写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー行程や昼食など、お気に召していただけるものがご提供できず大変申し訳ございません。
ホテルお迎え時間の効率化や川下り時間の短縮など
この度いただいた貴重なご意見を参考に社内で改善を可能な限り努めて参ります。
またツアー料金もみなさまにご満足いただける適正価格を検討していきます。
多々ご満足いただけない中で、弊社ガイドへの姿をお褒めいただきありがとうございます。
まだまだ日本語能力に至らぬ点もあったかとは思いますが
ガイド力向上の励みのため、しっかりと本人にも伝えさせていただきます。
この度は率直なご意見を誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またベトナムへお越し下さいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
前田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/16 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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よっちゃん様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容に至らない点が多く誠に申し訳ございません。
車両にWIFIの搭載がない場合は、WIFIの子機をガイドに渡し対応しております。
しかし、当日、ガイドからお客様へWIFIの説明がなく、
WIFI子機を利用されることなくツアーが催行されたことと存じます。
今後はお客様がバスにご乗車後、必ずWIFIの機能、パスワードの
説明するよう、再度指導いたします。
本ツアー当日にサイクリングを不可とした件に関して、
ガイドに状況を確認したところ、当日は激しく雨が降っており、
路面が濡れているなど安全面を考慮し、催行を控えたとのことでございます。
しかし、上記内容を明確にお客様に説明せず、
虚偽の理由を申し上げたこと、謹んでお詫び申し上げます。
担当したガイドには、実直なご案内や態度でご案内するよう再度指導いたします。
また、サイクリングのご案内方法の改善を視野に入れ、
日本人スタッフ内でも再度ご案内方法を協議いたします。
また、サイクリングに関しましては、
下記のような体験談も頂いており、間違いなく催行しております。
・2016/06/04投稿
その後、希望者だけ田んぼ道サイクリング30分を5ドルで行きます。
砂利道はあれども快適な道のりで、ほどほどに楽しめました。
・2016/07/14投稿
サイクルリングも体験してみました。田舎道や農道を自転車で走ります。
この度よっちゃん様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、
真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
率直なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
僭越ながらまたのご利用を心待ちにしております。
TNK＆APT トラベル JAPAN
五十嵐