貸し切りは最高
投稿者: 夏姫USA, 2017/12/08ハロン湾までの専用往復送迎、船のチャーターは最高でした。ハロン湾ではとても楽しめました。船上でのランチは、次々とでてきて最後まで食べきれないほどでした。
ただ、ガイドさんとの日本語でのコミュニケーションがあまり取れなかったのと（日本語能力は中以下）、一方的に喋られるし、喋るのに飽きたらスマホで音楽を聴いていたり寝ていたりと。。。もう少しホスピタリティのあるガイドさんだったらよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/19 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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貸切チャーターで行く！世界遺産ハロン湾日帰り観光ツアー＜昼食付＞ / 4名以上申込
投稿者: カルティ, 2016/03/26ハノイから片道4時間。その間にお土産屋さんにトイレ休憩に止まります。
春の3連休で行きましたが、ハロン湾の乗り場はもの凄い人で大混雑です。
我々はチャーターでしたので大きな船を貸し切りでとても楽でしたが、ハロン湾は舟だらけで神秘的な感じはそう期待をしない方がいいと思います。また、船の中でお土産品を最後までどうだ？とすすめられるので、それが嫌でした。そして、クルーズ中に採りたてのシャコや蟹を売りにきます（船内で調理してくれます）シャコは1匹7ドル、蟹は25ドル。ベトナムの中で一番高い買い物でした（笑）ベトナムはまだ発展途上で月収は日本円で３～5万です。その中でシャコ1匹700円前後は完全にぼられてる感があります。ハノイのお土産屋さんの方が優しいと思います。余談ですが、車いすの父が今回いましたので運転手の方に2,000円、ガイドさんに4,000円チップで渡しました。車いすの父を色々助けてくれましたので。参考程度に。
カルティ様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。
ツアー内容について、至らない点が多く誠に申し訳ございません。
クルージング中の押し売りにつきましては、
正直なところお客様からご意見頂戴することも多く、
日々改善に努めておりますがご満足頂くことができず申し訳ございません。
この度カルティ様より頂戴しました大変貴重なご意見は、
スタッフ間で共有させて頂くとともに、真摯に受けとめ早急にツアー内容の見直しをさせて頂きます。
オフィススタッフも、事前に押し売りへの対処法(＝はじめにきっぱりと断る)をお伝えするなど、
ツアーご参加前の、日本人スタッフ常駐ならではのサポートをより一層注力して参ります。
また、ガイドやドライバーへのご配慮誠にありがとうございます。
ベトナムではごく一部のサービス業を除き、チップの文化はございません。
弊社でも、ガイドやドライバーへのチップは全く必要ございませんが、
チップの有無にかかわらずに弊社ガイドやドライバーの対応をご評価いただきましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/21 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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夏姫USA様
この度は弊社ツアーのご参加頂き誠にありがとございます。
また、ご多忙の中体験談をご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。
弊社ガイドに関して、至らぬ点が多く大変申し訳ありませんでした。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまったこと深く反省するとともに
ご不快な思いをさせてしまったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
当該のガイドには厳重注意の上、ホスピタリティやプロ意識などの再教育をし、
今後こういったことが起きないよう申し伝えさせて頂きました。
この度は大変申し訳ありませんでした。
機会がありましたら再度ベトナムに足をお運び頂けますと幸いです。
TNK&APTトラベルJAPAN
水野