お勧め出来ません
投稿者: aki, 2019/05/02・レストランが最悪。お昼に作った残り物かと思うぐらいパサパサ。
同行者全員ほとんど手を付けませんでした。
・キャラメル工場は営業終了してました。結果スルー。
・蛍は見れましたが、数匹。数も少なくわざわざ見に行かなくても…
・メコン川下りの際に、舟を漕いでいるおばあちゃんからひたすら疲れたアピール。チップが欲しいのは分かるが、正直申し訳なくなった。
この内容なら、まだ街中の美味しいレストランで食事をしていた方が良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/16 |
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[はい]
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ホスピタリティの感じられない最悪なツアー
投稿者: gakoara, 2018/10/1310月の連休明けに参加。日本はオフシーズンのためか、私たち夫婦2人だけで参加でした。
まず、メコン川から大きな船に乗り小さな島へ。
蜂蜜工房で、蜂が飛び交う中、蜂蜜ティーを飲まされます。蜂が飛び回り、お茶の中に蜂が入って来て気持ち悪かったです。また、1個1200円のローヤルゼリーを安い安いと売りつけられます。もちろん、買いませんでした。
その後、島を歩くとやる気ない民芸品の店の押し売りがあり、ガイドさんも含め、安いよ、これオススメといわれ続け、疲れました。いらないので適当にあしらって無視してると、ガイドさんと店員さんはベトナム語で文句を言ってるぽかったです。
フルーツ試食では、いつカットしたのかわからないカピカピのフルーツに、みなさんのレビューにあるやる気のない歌を聴かされ、チップをせがまれます。それが島の人の生活なので、それ自体に文句はないのですが、だったらきちんとこちらを喜ばせるパフォーマンスをして欲しいです、フェアじゃないので不快でした。その後のココナッツキャンディーも押し売りされます。
像耳魚レストランは、夕方のため、私たちしかおらず。像耳魚はアツアツでしたが、他の料理はいつ作ったのかカピカピで食べられた物ではないです。おまけに床にはネズミと特大ゴキブリ走り回り、飼ってる番犬も走り回って吠えていて、気持ち悪すぎて食べられたもんではなかったです。最後に店員さんが美味しい？まずい？と聞いてきましたが、こんな残してるんだからまずいに決まってるやろと思いました。
夕方のメコン川はそれなりに風情はありましたが、蛍は1つの木だけに電飾のように光ってるだけです。
今まで東南アジアで何回かツアーに参加しましたが、人間の嫌な部分ばかり見せられる一番不快なツアーでした。
いくならハイシーズンの昼間だったら、自分達だけカモにされないならよいかもしれませんが、自分は知り合いにはオススメできません。
gakoara様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談のご投稿いただきありがとうございます。
この度はツアー内容にご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
本ツアーではメコンデルタに浮かぶトータス島の、
養蜂場、ジャングルクルーズ、ココナッツキャンディ工場を見学いたします。
各所でスタッフが商品を勧めてくる事例が過去にございますが、一切強制ではございません。
お土産を買われないお客様、チップを渡さないお客様の方が圧倒的に多いですので、
どうか気にされずに、ベトナムの文化としてご理解ご容赦いただけましたら幸いでございます。
また、上記に際してガイドの対応がより充実したものであれば、不快な思いも少なかったと存じます。
当該ガイドには、時に店員とお客様の間に立ち、配慮を徹底するよう申し伝えます。
なお、ツアー当日にガイドが店員と話していたことは決して文句ではなく、
天気や最近様子など世間話であったとのことです。
誠に恐縮ですが、この場をお借りし弁明させていただきます。
ベトナム語は口調が荒いように聞こえることもあり、ご不快になられたことと存じます。
この点に関しましても、ガイドの教育が至らず申し訳ございませんでした。
レストランに関しましてもご満足いただけず申し訳ございません。
ご参加日は人数が少ない日ではございましたが、
本ツアーで使用するレストランは、他の日系旅行会社数社でも使用されている人気レストランでございます。
決して、レストランに清潔感がないわけではなく、メコン川の自然と隣合わせのレストランのため、
野生動物などの管理が難しく、このような始末となりました。
事後の対応となり恐れ入りますが、引き続きレストランに改善を働きかけて参ります。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
これからもガイド、スタッフともによりお客様にご満足いただけるツアーを催行できるよう、努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/10/12 |
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[はい]
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残念な感じの蛍
投稿者: 中野理恵, 2016/03/073名で参加しましたが、混載車でした
途中の手漕ぎボートでは別料金が発生
下手な音楽と歌ではお気持ちを入れて下さいとお金を要求
少額ではありますが、オプショナルツアーで別料金はおかしいでしょう
蛍は日本で見たほうが良いくらいしかいませんでした
とても楽しみにしていたので（期待しすぎ？）
ちょっと光り方が違う蛍を見れたかな？
食事の対応があまりにひどいのは、お国柄か？
場所柄か？まあ、食事は期待していなかったのでこんなものでしょう
中野理恵様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ツアー行程に関して、弊社で至らぬ点があったこと、お詫び申し上げます。
発展を続けるベトナムでは、観光地などにおいて欧米のようなチップ文化が
だんだんと根付きつつあります。
今回、チップの強要があったこと重ねてお詫び申し上げるとともに、
今後はこういったベトナムの文化も、可能な限り事前に説明できるよう、
社内で協議させて頂いた上で、ツアーで訪れる観光地の者にも伝えていきます。
ベトナムの蛍は日本と比べ小さく、雨量が多くなるにつれて徐々に繁殖を増やしていきます。
時期にもよりますが、メコンデルタ地方の蛍の一番の見ごろは、例年6～7月頃でございます。
次回、またご都合よろしければ、ぜひ蛍が一番綺麗にご覧頂ける時期にお越しくださいませ。
ホーチミンでの素敵な思い出作りに一助できますよう、スタッフ・ガイド一同尽力いたします。
弊社ではその他にも様々なツアーを催行致しております。
ベトナムへお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
最後になりますが、貴重な体験談のご投稿、重ねて感謝申し上げます。
現状に満足することなく、弊社スタッフ一同、日々精進してまいりますので、
今後もあたたかく見守って頂ければ幸いでございます。
旅ぷらTNKトラベルJAPAN
柳澤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/03/04 |
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[はい]
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aki様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
レストランのお食事が口に合わず、大変申し訳ございませんでした。
ホタル鑑賞する場所の近くはレストランがなく、こちらのレストランしかないため、利用しております。
メコンデルタの中洲にあるため、自然にとても近い場所となります。
貴重なご意見ありがとうございます。
美味しかったとのご意見を頂く一方で、パサパサだったとのご意見も頂戴しております。
この現状を真摯に受け止め、レストランに働きかけて参ります。
訪問時間が夕方になるため、ココナッツキャンディの実際に作っている様子は見ることができない日もございます。
次回からツアーの注意事項にその旨を表記し、改善に努めます。
ホタルの数は、天候に左右される場合が多く、当日は数が少なく申し訳ございませんでした。
手漕ぎボートのチップは、ガイドが予めお支払いしており、支払いが必要はございません。ツアー中はガイドが改めて注意喚起し、改善に努めます。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
TNKトラベル
三好