メコン川クルーズ日帰りツアー　幻想的なホタル鑑賞つき ＜午後／象耳魚の夕食／日本語ガイド＞の参加体験談 | ホーチミンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

じゅり 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

この度のチップの件ではご迷惑お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
確かにツアー料金には含まれておりますが、そのような状況があった際にガイドより制止させる動きや説明があれば、
不快感なくお楽しみ頂けたのではと存じます。
改めましてガイド共々改善に努めさせて頂きます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁を弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

べんじゃみん 様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ホタルは、ちょうど5月から10月の雨季にかけて多くみれると言われています。
日によってみれる数に変動がございます為ご満足頂けず大変申しございませんでした。
その辺りもアナウンスさせて頂くべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またのご縁を弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中河原

tsunkichi様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

ホタルは、ちょうど5月から10月の雨季にかけて多くみれると言われています。
自然の生き物なので、日によってみれる数に変動がございます。

ツアーに満足して頂き嬉しく存じます。
ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
tsunkichi様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

えくうす 様

この度は弊社ツアーへのご参加いただきありがとうございます。
また体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホタルは天候によっては数が少なかったり、
しっかりと見ることができない場合もございますが
綺麗に見ることができたようで幸いでございます。

弊社ではその他、様々な現地ツアーをご用意しておりますので、
機会がございましたらまた是非ともホーチミンへお越しいただき
ご参加いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNKトラベルJAPAN
細田

Chemi さま

この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANのツアーをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

水位が低くクルーズができなかったとのこと、非常に残念です。
非常に珍しいことですが、水位の関係でクルーズができない場合がございます。
しかし、ホタルはたくさんご覧になれたとのこと、なによりでございます。

改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNKトラベルJAPAN
久保

しーそ様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

ホタルツアーは非常にロマンティックで貴重なツアーとなります。
しかし、ホタルは自然の生き物となりますので、毎日多数のホタルをみることは難しくなります。　

しかし、メコンデルタの夕日や星空はいかがだったでしょうか。
ホーチミンの謙遜から離れて自然いっぱいのメコンを楽しんで頂けましたら幸いでございます。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
しーそ様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

ABC 様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。　

5月のこの季節は一番ホタルが多い季節となっています。
当ツアーのホタルに満足して頂き光栄でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。
クルーズの時間において、弊社で再度時間の延長を検討致します。
ベトナム音楽鑑賞ですが、ベトナムの伝統の音楽を演奏させて頂いています。
ガイドの方から演奏の説明や楽器の説明などもさせて頂き、音楽の理解の手助けをさせて頂きます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
ABC 様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

アジア専門家族様

この度は貴重な年末のご旅行に弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
さらに、貴重な体験談をお寄せいただきましたことも重ねて感謝申し上げます。

弊社の配慮が足りず、アジア専門家族様には不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
より多くのお客様においしいと思って頂けるお食事を提供できますよう弊社スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ベトナム南部最大の観光地として知られるメコンデルタでは
自然が豊かに残り、一年中ホタル鑑賞をすることは可能とされています。
しかし最も多く、美しくホタルを見ることができる時期は5~6月とされておりますので、
ご都合あいましたら、次回はぜひ上記期間にお越しくださいませ。

ホーチミンへお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
アジア専門家族様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

こにたん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談をお写真とともにお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

自然豊かな中、のんびりと過ごすことができるのはこのツアーの魅力かと存じます。
メコンデルタでは一年中ホタル鑑賞をすることは可能とされていますが、
最も多く、美しく見ることができる時期は5~6月とされております。
次回お越しになる機会がございましたら、上記期間をご検討されてはいかがでしょうか。

いくつかの行程やサービス・アクティビティ面において、至らぬことが多く大変申し訳ありませんでした。
各スタッフ・ガイドにはサービスとホスピタリティ向上のための指導を徹底させるとともに、
事前の説明やわかりやすい注意事項の作成に全力で取り組んで参ります。

この度はこにたん様のご期待に沿えることができず、大変申し訳ありませんでした。
多くのお客様にご満足して頂けるよう、弊社スタッフ・ガイド一同成長して参ります。
ホーチミンへお越しになる機会がございましたらどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
こにたん様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

けだま様

このたびは数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

自然が残るメコンデルタ地方では、ホーチミンの喧騒を離れ、ゆっくりしていただけたのではないでしょうか。
弊社ツアーで訪れる島は弊社所有のプライベート島となっており、ご提供させて頂くお食事も
島に住む地元の女性が作る素朴なメニューとなっております。
けだま様のお口に合いましたら、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、けだま様がご参加されましたツアーはグループツアーとなっており、
お子様同伴のご家族様がご参加される可能性が十分考えられます。
何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

またホーチミンへお越しの際はどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
けだま様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

pele様

このたびは数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ドライフルーツの中に髪の毛が混入していたとのこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
また、伝統音楽鑑賞においてもチップの強要等で気分を害されたようで大変失礼致しました。

ベトナムでは近年、国の発展に伴いチップの文化が広まり始めております。
そういった私どものベトナムに関する文化事情の事前の説明を怠ったこと、深く反省しております。
今後、こういったことがないようスタッフ・ガイドには
お客様への事前の説明を徹底させて参ります。
この度は価値あるご指摘を頂き、誠にありがとうございます。

改めて、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また機会があればぜひホーチミンへお越しくださいませ。
pele様とお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ぼんぼん様

この度は弊社「ロマンティック！メコンデルタ蛍クルーズ・ツアー」へご参加いただき誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。

日本や発展の著しいホーチミン市内では体験できないベトナムの自然を楽しんでいただけたようで幸いでございます。
ジャングルクルーズや伝統音楽鑑賞などメコンデルタ地方で訪れるそれぞれの場所で体験するアクティビティを
ご堪能していただけましたこと大変嬉しく思います。

ホタルは一年を通して見ることができますが、
時期によりましては見ることができる数に差がございます。
ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
メコンデルタ地方の蛍の一番の見ごろその年の乾季と雨季の入れ替わる時期によりますが、
6～7月頃でございます。
次回またの機会がございましたら、ぜひ蛍が一番きれいにご覧頂ける時期にお越しいただけましたら幸いでございます。

またホーチミン市内へお戻りの際、ガイドのお客様へのご案内に至らない部分があり
怖い思いをさせてしまいましたこと、また、ご出発の際もお待たせすることとなり大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を元にスタッフ、ガイドともに更なる改善に努めてまいります。

この度は貴重な体験談のご投稿、ご意見を頂戴し重ねて感謝申し上げます。
またの機会がございましたらぜひホーチミンへお越し下さいませ。
ぼんぼん様に再度お目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

旅ぷらTNKトラベル
細田

詠み人知らず様

この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご掲載頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

フルーツの試食に関して、詠み人知らず様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
フルーツのラインナップは時期や、その日採れたフルーツにより異なる場合がございます。
こういった事前の説明をご案内時に怠り大変失礼致しました。
社内で共有し、今後はこのようなことが無いよう、一層の配慮に務めさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。

食事がおいしかったとのお声をいただき、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
エレファントイヤーフィッシュにお写真はお撮り頂けましたでしょうか？
当ツアーの写真スポットの1つでもありますので、
視覚でも楽しんで頂けましたら嬉しく思います。

また、蛍が最も多くきれいに見える時期は、その年の乾季・雨季の入れ替わりの
タイミングにもよりますが、6月～7月頃となっております。
次回、ホーチミンへお越しの際は、ぜひこの時期にいらしてください！
無数の蛍がピカピカと光る中、素敵なひと時をお過ごしいただけることと思います。

価格についてのご指摘、誠にありがとうございます。
お客様に価格分またはそれ以上のサービスをご提供できなかったこと、深く反省しております。
細かな配慮や、事前の説明の不足がご満足に届かなかった原因と猛省しております。
詠み人知らず様の体験談を元に、一層のサービス向上を社内全体で取り組んでまいります。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行に来て頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

REX様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

日本とベトナムの蛍では大きさも異なり、
新しい発見が出来たのではないでしょうか。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

タリー様

この度は弊社ツアーご参加ならびに、
体験談にも投稿いただきありがとうございます。

本ツアーのメインイベントである手漕ぎボートにご満足頂きありがとうございます。
ホーチミン市内の騒々しさから離れ、
閑静なメコンデルタでゆっくりとしたひとときをお過ごし頂けたのではないでしょうか。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

あっちゃん様

この度は当社のツアーにご参加賜りまして誠にありがとうございます。
また、ガイドの案内に不快感を与えるような内容の発言があったことお詫び申し上げます。

ガイドに確認したところ、他意はなく、冗談として申し上げたと話しております。
しかしながら、お客様に不快感を与えたことは事実であり、本人にもきちんと言葉を選んで
案内するように指導させていただきました。

この度は大変申し訳ありませんでした。

TNK&APTトラベルJAPAN
柳澤秀保

Shibuya様

この度は弊社ツアーご参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

メコンデルタまで向かう道中に休憩がなく
お客様への配慮が足りない部分があり申し訳ございません。
今後どこか休憩所がないかなど
調整しながらサービス向上に努めていきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

domi様

この度は弊社ツアー参加ならびに
体験談にもご投稿頂き誠にありがとうございます。

大人数を期待して頂いたにも関わらず、
集客がなく申し訳ございません。
7月後半に入りますとメコンデルタ蛍クルーズの参加人数はぐっと増えます。
次回弊社のツアーを申し込んで頂く機会がございましたら
お客様に合わせて集客に力を入れさせて頂きます。
またホーチミンにお越しの際はお申し付け下さいませ。

この度は弊社ツアーご参加誠にありがとうございました。

TNK&APTトラベルJAPAN
平林磨衣

このたびはツアーご参加、体験談の投稿誠にありがとうございます。
10月、11月はお客様がそれほど多くない時期なので
貸切ツアーになることもあります。

せっかくベトナム料理を召し上がって頂きますので
ガイドからもっと食べ方や料理名の由来など
お話してより楽しんで頂けるように致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホーチミンは魅力あふれる都市なので
是非またお越しくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
柴田