時間切れ
投稿者: いくら, 2019/11/16少し混んでいて時間が足りず、地面の中からフタを持ち上げる写真を撮ることができませんでした。写真がうまく撮れてなく2回入っていた人がいた反面、全く一度も入れなかったのは残念でなりません。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/27 |
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安全運転でお願いします！
投稿者: ひみつのアッコちゃん, 2018/01/01年末のしかも土曜日に参加。道路は車とバイクで溢れ、お迎えの時点ですでに１０分遅れ、それから各ホテルでピックアップしたので出発は３０分位遅れたでしょうか。ま、それは仕方のないこととして、その遅れを取り戻そうというのか、運転手さんの運転の荒いこと‼滞在３日目でしたからだいたいどんな交通事情かは理解してましたが、車線変更するために四六時中クラクションを鳴らしていてうるさいこと、その荒っぽい運転には少々身の危険を感じました。案の定、往路の途中で警察につかまり罰金を払っていましたが、その後も反省するどころかさらに遅れを取り戻そうと益々クラクションをならし続けていました。クチトンネルはホリデーシーズンのためか西洋人から東洋人まで大変な人手でゆっくり見学ができずに、時間に追われ終わりました。消化不良。移動時間の割には充足感がなかった。というのが感想です。
ひみつのアッコちゃん 様
この度は弊社ツアーへのご参加いただきありがとうございます。
また体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ドライバーの運転に関しまして、ご不安を与えてしまい
更にツアーも十分にご満足いただけなかったとのこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ドライバーへの注意、運転に関しての指導を行っていくと共に
ガイドへの指導も再度行い、今後ともお客様にご満足いただけるツアーとなるよう
スタッフ一同努めていく所存でございます。
機会がございましたらまた是非ともホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同心より待ちしております。
TNKトラベルJAPAN
細田
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
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銃が撃てませんでした
投稿者: 砂糖こうた, 2017/08/17銃を撃つ目的で予約したのに肝心の銃が無かったので銃を撃つことができませんでした。20ドルという安い価格だったので納得ですが二度とこのツアーは予約しません。TNKJAPANの方々はとても親切でした
砂糖こうた様
この度は弊社ツアーご参加ならびに、体験談にもご投稿いただきありがとうございます。
クチトンネルツアーはオプションとしてライフル試射が可能でございます。
今までも何千人という方がライフル試射の貴重体験されてきました。
しかし、最近になりベトナム軍の都合によりライフル射撃利用できる日とできない日ができました。
クチトンネルツアーにご参加頂けるお客様には必ずライフル射撃がご利用頂けるかわからないとの旨をお伝え致します。
この度はお不便をおかけ致しました。
体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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バスの送迎が良くないです
投稿者: KKRM, 2017/08/10バスの発車時間の15分前が集合時間で、5分前に現地事務所（日本語オフィス）に行きました。日本人ガイドは少し遅れてきて、そこからTNKトラベルの全体のオフィスに徒歩で移動。そこで外国人達に混じってバスが来るのを待ちましたが、バスが来るまで30分以上待ちました。
バスの車内は外国人のツアーに便乗するような感じ。その外国人ツアーのガイドは英語で色々と説明していましたが、我々日本人には関係なし。でも、日本人ガイドは何も教えてくれません。
バスを降りると、外国人ツアー客とは別行動で、日本人ガイドに連れられて見学です。でもかなり急いで回って、帰りのバス待ちで30分以上あると。
そこで早いバスに乗り換えを提案されましたが、そのバスのツアー客が乗ってから、空いている席に座るという感じで、私だけ助手席でした。
ベトナム戦線の現地体験というのは興味深いツアーだったのですが、上記のバス送迎は良くないです。ホテルピックアップで、日本人だけのツアーの方が良いのではないかと思いました。
ベトナム軍の食事体験は、単なるイモでした。
KKRM様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、また体験談をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご満足いただけるようなご案内ができなかったこと、誠に申し訳ありません。
バス車内の説明に関してでございますが、英語ガイドの説明の後、
日本語ガイドの説明を行わせていただいておりますが、稀に英語ガイドの説明が長くなり、日本語ガイドの説明時間がなくなってしまうことがございます。
事前にガイドからお客様へきちんと説明ができていれば、よかったかと存じますが、大変失礼いたしました。
担当したガイドにバス車内の案内に関して、改めて指導させていただきました。
出発が遅くなってしまっため、弊社とガイドなりになるべくお客様がお早めに帰着できるように、配慮させていただいたつもりでございましたが、帰りのバスが狭かったりとご不便をおかけしてしまったようで、大変心苦しく存じます。
頂いたご意見を元に、ガイドの案内だけでなくツアー内容を改善させていただきます。
この度は貴重な体験談をご投稿いただきありがとうございました。
最後に、重ねてお詫び申し上げます。
TNKトラベルJAPAN
柳澤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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クチトンネル半日ツアー＜日本語ガイド＞by TNK&APT トラベル / 大人2～3名申込プラン
投稿者: tarako, 2016/01/051月4日にクチトンネル半日ツアーを利用しました。英語ガイドと日本語ガイドの混載ツアーでした。英語のガイドさんと日本語のガイドの連携が悪く、ツアー出発する時30分ぐらい英語の参加者が集まるのを待たされて、クチトンネル観光が終わり帰る時も、40分以上英語ツア参加者が集まるのを、バスの中で待たされました。合わせて1時間以上時間を無駄にした思いです。
これならもつと観光に時間を充てられたのではと残念です。
tarako様
この度は弊社TNKトラベルのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また貴重な体験談を頂き、重ねて感謝申し上げます。
この度はバスの出発、帰着の際に大変お待たせして誠に申し訳ございませんでした。
ツアーの改善のためにtarako様のご意見を参考にさせて頂きます。
またガイドから各お客様への説明を徹底するよう指導して参ります。
ツアースケジュールに縛られる事のないプライベートツアーも
弊社ではご用意がございますので、そちらもご覧頂けると幸いでございます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/ho_chi_minh/a/7561
機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用ください。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中村
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/04 |
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英語ツアーと日本語ツアーの相乗りでロスタイムが長過ぎる
投稿者: Apple, 2016/01/04現在ツアーの帰路にやっと着いたところですが、時間は13時44分。
まず理解しておかなければならないのは、大型バスの前後で、英語ツアーが前半分、日本語ツアーが後ろ半分に混載し、非常にロスタイムの大きいツアーだということ。行きは7時45分集合で、最終的に遅い西洋人をピックアップし終えたのは、その1時間以上後。
帰りも1時間程、遅い英語ツアーのグループをやきもきしながらバス内で待たなければなりませんでした。
見学時間は、2時間以内。
このためだけに、何故早起きして7時間以上もかけなければならないのか…。
お昼ご飯を食べれる時間程待ち時間が長いのに、食べずに帰れるのは15時過ぎでしょう。
安い英語ツアーは、7ドル位からあるので、旅慣れてる人はどこのホテルやゲストハウスでもツアーは予約できるので、そちらか、自力で行くことを勧めます。
子供料金の案内は、主催の旅行会社からはもらっていないが、半額ガイドに徴収された。
でもチケットは、子供の分は渡されず、入場者の印のステッカーももらえなかった。
チケット売り場で、ガイドは余ったお金を懐に入れていたので、ガイドの小遣いになったんじゃないかとしか、思えない。
色々な、渋滞、混載する英語ツアーの参加者やガイドの器量にもよるかもしれないが、クチという場所は訪れる意味はあっても、ツアー自体は、不満足度95パーセントです。
こんなに、不愉快なツアーは初めてだし、そこら辺の安い英語ツアーとの付加価値が、短い見学時間に日本語で案内されるということと、最後にビデオが日本語で見れるということ以外に何もないです。
時間の限られた旅をする人には特に、絶対お勧めしません。
Apple様
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
また今回お待たせするなど、貴重なお時間を頂戴し、申し訳ございませんでした。
団体のグループツアーはほかのお客さまの状況によって多少お待たせ時間がございます。
弊社はプライベートツアーも格安料金でご用意がございますので
お子様連れの方にはプライベートツアーがお勧めでございます。
注意事項にお時間の説明やおすすめプランなどご提示し、ツアー選びを安易にすることで、
より快適に現地の滞在をお過ごしいただけるよう、工夫・改善してまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
ホーチミンスタッフ一同
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/01/04 |
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たまたま運が悪かった？
投稿者: 匿名希望, 2016/01/04ガイドさんが集合時刻に２０分遅れたのが、全ての始まりでした。
ツアーの途中で射撃体験が出来たのですが、申込者が意外と多く、ガイドさんはその世話にかかりっぱなしで、何の説明も受けず１時間放置状態。
「ツアー終了時刻は午後１時半頃、遅くても午後２時」という事前の説明。途中にガイドさんに終了時刻を２回念押しすると、２回とも「２時には帰り着きます」。結果、ツアー終了は３時前、という散々なスケジュール。それに対しての説明も無し。
同行者にクチトンネルツアーが３回目の者がいましたが、今回のツアーは酷いな、という感想でした。
匿名希望様
この度は弊社TNKトラベルのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また貴重な体験談を頂き、重ねて感謝申し上げます。
ガイドの遅刻、対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんようにガイドへの教育を徹底して参ります。
団体ツアーでは、当日のお客様の人数にもより各所要時間は左右されやすい状況となります。恐れ入りますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用ください。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中村
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/01/02 |
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行程には満足ですが・・・
投稿者: H・T, 2015/10/21VELTRAさんのツアーは信用度が高く、数回利用していますが、今回は残念でした。
今回のツアーは日本人が２名だけと言う事もあり、かなり適当、巻きの入ったガイドでした。
付いて行けないスピードでどんどん歩かれ、ポイントでも止まる事なく説明は極短、あっと言う間に終わって、３０分待っていろと・・・。適当にも程があります・・・。
バスの中、英語では歴史など丁寧な解説が有りましたが、我々は無視・・の様な扱いでした。
まあ、ガイドさん次第・・と言う事でしたが、下請けの現地会社にお願いするにしても指導は徹底して欲しい・・と思います。まあ、安いだけで選ばず、同じ語圏の参加者が多いツアーの方が比較的親切なのかも知れません。
行程は無駄が少なく、満足です。
H・T様
この度はガイドNHANの引率に関しまして
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
車内に関しては英語ガイドのツアーのお客様と混載して乗車するため、
英語ガイドが主にお話をさせていただいております。
また、当日はお客様2名様のみのツアーだったのにもかかわらず、
ガイドNHANがお客様のペースやご希望に配慮ができなかったという事実を
ガイドの方に確認し、指導させて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/19 |
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[はい]
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いくら様
この度は弊社ツアーにご参加頂き、体験談もお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
又、お客様への配慮不足でご満足頂けなかった事大変申し訳ありませんでした。
全ての皆様に公平にサービスするのが鉄則でございます。その中2回入った方、1度も入れたなかった方が
いらっしゃっるのは言語道断でございます。
そういった配慮についても、ガイドを含めた社内全体で反省と共有をし、再発防止に努めていく所存でございます。
今回の頂いたご意見を真摯に受け止め、
ご満足いただけ無かった事を必ず改善して参ります。
またのご縁がありましたら何卒よろしくお願いします
TNK&APTトラベルJAPAN
中河原