英語必須ローカル旅
投稿者: kielce, 2023/05/08バスチケット、及び宿泊先の連絡を受けたのが出発4日前。
日程表を受取ったは出発2日前 かなり遅い
５星ホテルを予約したが、団体旅行受け入れホテルでがっかり
バスステーションは調べればすぐに分かるが自分が乗るバス会社を探すのが一苦労。（ザクレブは表示板あり。その他はなし）
スーツケース預入1個 €1 ドブロブニク行きは1個 €2
ホテルから空港への送迎時、迎えが遅く、ベルトラ記載連絡先（日本語対応）
に電話したがアナウンスが流れるだけで通じない
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間にルーズ！
投稿者: きらっぴ, 2016/09/16ザグレブ空港以外は忘れられた？手違い？迎えが30分以上も遅れた。遅刻せず来てほしいと当日電話したにもかかわらずです！ZagrebからのバスはPLITVICEが終点と思いこみ寝過ごし30マイル通り越すという失態を。なのでsplitへは到着したら教えてほしいと運転手にお願いして乗車。ドブログニクのホテルは到着したバスターミナルから別バスに乗りかえなければならず、かなり時間がかかる。停留所のアナウンスもなく外は真っ暗で初めてだと不安になると思う。ホテルはドライヤーもWi-Fiも無くまるで迷路のよう。時間にルーズ、到着時間が夕方以降のため翌日午前中しか行動できない、バスターミナルの場所や乗り継ぐバス番号など明記されてなく、全く不親切でいい加減なツアーだと感じた。クロアチアが初めての人には要注意。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ザグレブ空港の送迎に関して確認したところ、ドライバーは税関、荷物受取場所後のゲートにてお客様を30分以上お待ちしていたとのことです。
また、ご指摘いただきましたバスターミナルの場所や乗り継ぎのバス番号に関しては、他のお客様からもご意見を頂戴しておりますので、
来季からはホテルからバス停までの簡単な地図を、配布するよう催行会社へ強く要望いたしました。
初めてのクロアチアだったとのこと、数々の点で不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらはツアーではなく、ホテルとバスがセットになったパッケージであり、ガイドも同行しないため出来る限り、ご自身で不便なくご移動いただけますよう、
改善に努めてまいります。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム