訪問するシャトーの待遇に大きく依存する？
投稿者: ボルドーワイン好き, 2018/11/06シャトー見学はとても興味深かったが、残念なことに、試飲できたワインは期待したバリエーション、グレードとはかけ離れていた感じがしました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/11/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ドライバー遅刻
投稿者: ひでたろう, 2017/08/15案の定同系列の違うホテルにドライバーが配置されており、見学時間が短く、またワイナリーの内容は悪くはないが今ひとつ、ワイナリー名は事前に知らせてほしかった。
催行会社からのコメント
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。ボルドーにはお客様ご宿泊の系列ホテルが複数ありますが、明確にホテル名をご登録いただきました故、ピックアップ時にホテルを間違えることはあってはならないことでございます。
今回の件につきましては、現地催行会社および当日のドライバーに注意させていただきますとともに、今後の再発の防止に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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Thank you very much for your kind comment. Hope to see you soon - Bwinetour Team