この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ツアーに含まれているレストランのサービスにご満足いただけなかったとのこと、大変遺憾に存じます。
YOKO様に頂戴しましたご意見は、確かに催行会社へ申し伝え、サービス改善に努めるよう要求させていただきます。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
1日でドイツの主要スポットを巡れる人気のツアーです。ご満喫いただけたようでうれしいです。ケルンではご友人の方と無事にお会いできましたでしょうか。
きっと思い出深いドイツ旅行になったことと思います。
またお待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。ご旅行をお楽しみいただけたことを大変うれしく思います。
今年は昨年以上に寒く、秋を通り越してすでに冬の天気となっております。
次回は、白アスパラガスが美味しい春にでも是非いらして下さい。外でご飯を食べながら過ごすのに、最適な時期かと思います。
次のご旅行を心よりお待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ページへも記載がございます通り、車両によりましてはイヤホンガイドが利用できない場合がございます。
万一ご利用いただけない場合は、ガイドへ直接お申し立ていただけましたら、他の席へご案内差し上げることも可能です。
そもそも、イヤホンガイドが搭載されているのであれば、すべて利用できるようにメンテンナンスするべきですので、催行会社へは
改善を強く要求いたします。また、ガイドの案内が不親切であった点も報告を行い、ガイドの再教育を行うよう指導いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴したご意見はぜひ今後の参考とさせていただきます。
ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。また、旅と食はいつも隣り合わせですので、
ご飯も美味しくお召し上がりいただけたことも旅の良い思い出となられたことと思います。
ぜひまたドイツにいらしてください。お待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦

とりあえず２４ヶ国目　様

この度はこちらのツアーにも参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
2日目から世界遺産を一気にご堪能いただけたことと思います。
なかなか日本ではドイツワインを味わう機会は少ないかと思いますので、ドイツワインの味が恋しくなった頃にまたドイツにいらしてください！
ガイドへの暖かいお言葉もありがとうございます。
ガイドに伝え、今後の励みになればと思います。
よろしくお願いいたします。
H.I.S.フランクフルト支店　三浦

☆あんこ☆　様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、なによりです。

弊社のツアーを通して、ドイツ旅行が少しでも素晴らしいものに
なられたことを願っております。

その日担当の日本語ガイドさんにもお客様のお言葉、お伝えさせていただきます。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

Satoru　様

この度はこちらのツアーにも参加していただきまして、ありがとうございます。

その日担当の日本語ガイドさんにもお客様のお言葉、お伝えさせていただきますね。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、リューデスハイムへは時間に余裕がある場合にのみお連れするとのことです。
弊社ページでは、ご指摘の通りスケジュールやタイトルにもリューデスハイム訪問の旨が含まれており、記載に誤りがございましたことを深くお詫び申し上げます。
楽しみにされていたリューデスハイムへご訪問いただけず、大変申し訳ございませんでした。正しい情報を掲載するという、基本的なサービスが徹底できておらず
お恥ずかしい限りでございます。よりチェックを強化し、再発防止に努めてまいります。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

masa　様

この度はこちらののツアーにも参加していただきまして、誠にありがとうございます。

ツアー、ご満足いただいようで、大変嬉しく重いまま巣。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
ありがとうございました。

みゅうドイツ

ふろぷ　様

こちらのツアーにも参加していただきまして、ありがとうございます。

すこしでも、日本語ツアーの利便性を感じていただいたのことで
嬉しく思います。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

るいくん　様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
ツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

古城を堪能されたとのことで、少しでも旅の思い出になられたと願っております。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。ライン川ではお天気が良かったとのことで、お楽しみいただけたかと思います。
古城とケルンの大聖堂も無事にご覧いただけたようでよかったです。
ガイドと当日の状況について確認をしました。ガイドとしては当日の事情なども踏まえ良かれと思い臨機応変に対応していたつもりのようでしたが、
その意図がうまく伝えられていなかったためか、逆にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
ガイドにはこのような行き違いがないよう、お客様へのお伝えの仕方、お客様とのコミュニケーションのとり方にはより気を遣うように指導させていただきます。
これに懲りず、またのドイツへのお越しをお待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦

あいな　様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。

おっしゃいますようにフェーダーヴァイサーは秋限定のものとなります。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度はご参加いただきありがとうございます。デッキからクルーズをお楽しみいただけてよかったです。ケルンの大聖堂も含めてドイツのハイライトですが、ドイツにはまだまだ見所がございますので、またのお越しをお待ちしております！

ミニウス　様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度はご参加いただきありがとうございます。仰るとおりここ最近は雨ばかりなのですが・・・、素敵なお写真を拝見してびっくりしました！この日にご参加いただけて本当にラッキーだったと思います！もちろん雨でもお楽しみいただけますが、ドイツは晴れていると良さが倍増いたしますので、特にクルーズは素敵な思い出になったことと思います。
ぜひ次回は北ドイツや東ドイツにも足を伸ばしていただけますと、また違ったドイツを味わえると思います。またのお越しをお待ちいたしております。
H.I.S.フランクフルト支店　三浦

ちろときんちゃん　様

この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、なによりです。

弊社のツアーを通して、ドイツ旅行が少しでも素晴らしいものに
なられたことを願っております。

その日担当の日本語ガイドさんにもお客様のお言葉、お伝えさせていただきます。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ