夜８時着が翌朝９時半着となってもチャンと対応してくれました！
投稿者: YKYA, 2017/01/08ミュンヘン経由のコネクティングフライトが天候の影響で、６時４５分、１０時発の２度もキャンセルとなり、１時半に搭乗機から降ろされ、ホテルに行き、３時間滞在の後、再び空港へ。その間、何度となく、「遅れます」「キャンセルになりました」「夜中の１２時半着になります」と電話を掛け、対応してくれる旨回答してくれていましたが、さすがに１時半には誰も出ず、翌朝ダメ元で電話を再度かけたところ、とても気の毒がっていただいた上に、快く追加料金もキャンセル料も取れれずに載せてくれることになりました。空港では複数の交通会社？をひとまとめ（５組ほど）にしたようなプレートに名前を書いた青年が立っており、結局大きな１０人のりのバンに３人だけの貸し切りで、宿泊先まで、とても快適に移動できました。混載になる確率もあるのでしょうが、お得ですし、とても快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通りの迎え
投稿者: 弾丸トラベラー, 2016/12/30女性4人で、利用させていただきました。初めてのブダペストで、時間が無かったため利用してました。
ドライバーさんは、感じの良い方で市内に入ってからは、運転しながら建物の説明もしてくださいました。時間通りに出口付近で待ってくださり、分かりやすかったでした。
また、機会がありましたら利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
わかりにくい
投稿者: にっしー, 2016/12/27到着時にネームボードを持ってる人を探しましたが分かりにくかった。ようやく見つけた後も次の担当者が迎えに来て、別の待合場所に連れていかれドライバーを紹介されたが、待っている間に他の２名の客と一緒に呼ばれ、別のドライバーが現れました。
結局、客３名で普通のセダンに乗り市内まで送ってもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
オススメ！
投稿者: yokokayo, 2016/12/16タクシーより安いのに、希望のホテルまで間違いなく届けてくれます。帰りもお願いしたところ、ホテルのロビーで、約束の時間前に待っててくれ、名前を呼びかけられました。知らない国に降り立ったとき、こんなにありがたいサービスはありません。ドライバーも親切な方でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心でした
投稿者: TAM, 2016/10/16空港の出口でカードを持って待ってくれていました．深夜，一人でタクシーで行くのと較べて，事前に支払っているので，安心です．ただ，多数の人を書いていて，字が小さくて最初分かりませんでしたので，もう少し大きく表示があるか，旅行会社のロゴを示してくれていると助かります．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通りで快適でした
投稿者: fly4good, 2016/09/24チェックアウトにフロントへ下りたら、すでにドライバーの方が
待っていてくれました。 空港までもハンガリーについての色々話してくださり
とても楽しく旅の思い出としてプラスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
直前の変更にも的確に対応
投稿者: 府中厩舎在厩, 2016/09/12ブダペストは初めてだったこともあり、このサービスを発見して、直ぐに申し込みました。
当初は、出国して当日にはブダペストに到着予定だったのが、機体の遅れで当日中に着くのが困難となり、経由地のチューリッヒでの宿泊を余儀なくされました。
飛行機の遅れが判明したのが、出発前日の夕方だったのですが、チューリッヒのホテル手配後、この予約を思い出し、同日19時ピックアップを翌日9時に変更を要請。ダメ元かと思っていたのですが、案外スムーズに手続きが完了。
翌日は、チューリッヒ→ブダペストの到着が予定より若干遅れ、荷物が出てきたのが9時30分になったのですが、問題なく出迎えていただきました。お出迎えの人（お兄さん）から運転手さん（女性）に引き継がれたのですが、運転手さんもフレンドリーで、「言葉の壁」で会話はないものの、30分ほどでホテルまで送り届けていただきました。
予定が大幅に狂った中での利用ですが、時間を効率的に使えた意味では、却って良かったように思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大満足
投稿者: ブダペスト, 2016/09/08深夜のブダペスト空港到着でホテルへの移動が心配なためVELTRAを使いました。
日にちをまたいだ深夜ということもあり勘違いしやすいことから何回も確認をいただき
現地のアテンドも完璧でした。
初めてVELTRAを使いましたがこんなに簡単で安心出来て大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
親切なドライバーさん
投稿者: temimi, 2016/08/28空港に向かうまでの間、英語でお話しさせていただきました。
私は英語ができないので、単語ぼ会話になってしまいましたが、英語ができる方ならば、車中楽しく空港まで向かうことができると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題なかったです。
投稿者: チロフさん, 2016/07/29特に問題なかったです。
10分くらい前にはホテルに迎えにきてくれてました。
空港には2時間半くらい前に無事到着し、余裕のチェックインができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
プレートの名前をもう少し大きく書いて貰えると分かり易い。
投稿者: 匿名希望, 2016/07/19出口でギャルっぽい女の子が待っててくれて、その横で暫く一緒に他の人を待ちました。
結局、飛行機の遅れか何かで、二人だけで市内ホテルまで送って貰えました。
ドライバーは親切な感じのおじさんで、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心して時間内に空港まで到着できました
投稿者: TOMOTOMO, 2016/07/16ブダペスト到着時は送迎に関しては何も予約をしなかったので、駅前のタクシーを利用した私。結果、かなりお金をボラれてしまい痛い思いをしました。なので、帰りの空港までの送迎は絶対に信頼できるVELTRAさんに頼もう、と決意。案の定、時間通りにホテルまでピックアップに来てくださり、乗客は私だけだったこともありとてもスムーズに、安心して空港まで行くことができました。車中もドライバーさんがブダペストについていろいろお話してくださり、とても楽しかったです。タクシーよりもだいぶ値段も抑えられ、大満足です
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港行も安心
投稿者: BUD･PRG大好き, 2016/07/15ホテルの出口で待っていたところ時間5分前に迎えに来てくれました。前日までに到着時刻の再確認のメールもありました。海外ではこうした対応はとてもありがたいです。空港からホテルへの送迎でも大変お世話になったので、今回往復VELTRAに依頼して良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
市内までの移動に安心・最適
投稿者: BUD･PRG大好き, 2016/07/15当初空港のシャトルを利用しようと思っていましたが、最近運営会社が変わったという情報があったため、念の為少し料金は高かったものの往復VELTRAにお願いしました。別の意味で嫌な予感が的中し、ミュンヘンのルフトハンザの乗り継ぎがタイトすぎて上手く行かず突然次便に変えられてしまう事態に。結果到着予定時刻が19:40から23:05と大幅に遅れることになってしまいましたが、ミュンヘンから電話で送迎会社に事情を説明したところ二つ返事でOKしてくれました。遅い時間で結局乗客は私一人だけでしたが、ゲートに出迎えてくれ親切に送ってもらえました。VELTRAに依頼して良かったと思います。大変感謝しております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
市内まで快適に移動
投稿者: みかんくん, 2016/06/20ハンガリーは初めてで、右の左も分からないので、不安でしたが、出口を出た所で分かりやすく、係員の方が待ってくれていてすぐに安心できました。もう一人のピックアップの人がくるまで少し待ちましたが、優しいドライバーさんが、荷物を運んでくれて、市内まで快適に連れて行ってくれました。英語が通じたので、会話も出来て楽しかったです。実は私はレストランで友人と待ち合わせをしていて、ホテルから近い場所だったので、わがままを言ってレストランでおろしてほしいとリクエストしたところ、快諾してくれました。私と別にハンガリーに入った友人も同じく同じくベルトラさんを利用させていただきましたが、みんな本当に便利で良かったといっていました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港からホテルへ
投稿者: MTR, 2016/05/09空港からホテルの移動で利用しました。出口で名前を書いた紙を持ってドライバーさんが待っていてくれるのですが、少し奥にいたので若干分かりにくかったです。ただそれ以外特に大きな問題はありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズな送迎
投稿者: MTR, 2016/05/09重たい荷物を持って移動するのは大変ですが、ホテルまで迎えに来てくれるのでとても楽でした。価格もそんなに高くないので予約しておくと安心だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利で、楽です。
投稿者: Sun, 2016/05/07公共の交通機関等を調べたり、また、スーツケースを持っての移動は大変なので、空港送迎は、よく利用します。
混載シャトルということで、他の外国人グループ2名と一緒でした。
ターミナル間を歩かされたり、若干、待たされたりもしましたのが、ホテルまで送ってもらえるので、やっぱり、便利で、楽です。
欲を言えば、段取りと、コストパフォーマンスの改善を期待します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
遅れすぎです。
投稿者: mmmm, 2016/04/30皆さんのレビューには出発のだいぶ前には迎えが来ていたとありますが、私の時は20分も遅れて到着されました。飛行機には間に合いましたが、あまりにも遅れすぎて諦めてタクシーを使おうとしたぐらいです。ちゃんと予約できていなかったのかと不安になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
どうやって見つければいいの。。。
投稿者: いでさとし, 2016/04/22空港についてゲートを出てみると、名前のプレートを持ったドライバーらしき人たちが立っている。一人ひとり自分の名前を持っていないかと探すも、自分の名前はない。まだ来てないのかと待つも、いっこうに現れず、どんどんと他の人たちは自分のシャトルを見つけて出発していく。結局、２０分待ったところで誰も現れないので公衆電話で会社に電話。これもハードル高かったけど、電話をしてみたら、コーヒショップのところにいるはずだとの事。戻って探してみると、それらしい人物はいるものの、持っているボードにはやはり名前がない。もしかしてVELTRAのドライバーか＞と聞くと、○×か？と私の名前を言うではないか。は？私の名前をボードに下記もせずに、どのように私を見つけようと言うのか。同じ時刻につく飛行機が他にも会ったからなどと言っていたが、だから何だというのか。英語が話せるから電話も出来たが、そう出なければ全く見つけられず見つけてももらえず、ひどい事になっていたと思う。もう少し考えてもらいたいものだ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
フライト変更にも対応してくれました。
投稿者: さっちゃん, 2016/03/23アメリカからミュンヘン行きの便が大幅に遅れミュンヘンからの乗り継ぎに完全に乗り遅れる事態に。空港でのピックアップに支障が出るのではと記載してあったところに電話しました。夜中にも関わらず女性の方が出てくれてミュンヘンからの乗り継ぎ便が決まったら電話してください、空港に迎えに行きますと変更にも快く対応してくれました。
実際、空港には名前が書いてあるサインボードを持った女性が出たところすぐの所にいて、ほんの２分ぐらいしたら運転手の方が迎えに来てくれました。
ホテルまで安全運転で途中色々説明をしてくれました。
値段も手ごろでお薦めです。また機会があったら使いたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とても助かりました
投稿者: anne, 2016/03/09行きと帰り、両方申し込みました。混載シャトルに申し込みましたが、お客は自分ひとりでしたので実質貸切チャーターでした。ドライバーさんもとても親切でした。迎えの時間にも少し早めに来ていただけたのでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
遅れてきて謝罪もなく、荒い運転、更に…
投稿者: 旅人１, 2016/03/03２月２５日に初めて利用しました。空港では早く到着ゲートから出てきたのに、運転手が遅れることおおよそ３０分。他のグループや個人のお迎え等はどんどんいなくなって、到着時間と便名を事前に知らせた意味あるの？せめて一言待たせた事を謝るべき。取り次ぎの人には遅れる連絡はしてきていたから、自覚は当然あるはずなのに。遅れをとりもどすためか早く終わりたいのか、結構スピードを出し荒い運転で、到着したら予約先のホテル名と違うホテルの表示なので、違うのではないかと確認すると、住所は間違いないと言い張り、荷物を降ろし、フロントに確認をすると言ったのにそのまま帰ってしまってびっくり。車を停めやすい所に置いて戻ってくるのか思いきや、まさかの対応でした。
ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。こちらの送迎サービスは混載シャトルを利用しておりますため、空港にて多少お待ちいただくことがございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
お送り先のホテルには、お間違いございましたでしょうか。ドライバーのサービスに至らない点がございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心で、正確◎
投稿者: たびびと, 2016/02/23ブダペスト市内から空港までは交通機関を乗り継がなくてはいけないとのことで、帰りで疲れも溜まっているだろうしと申し込みました。
ピックアップ時間より前にホテルロビーで待っていたら、時間ぴったりにドライバーさんが来てくれました。見たら10分は前からホテル前に泊まっていたタクシーでした。
前もって来てくれていたならもっと早く声をかけてくれればもっと早く空港に着けたかな？とも思いましたがそれだけ正確だったということです。
英語はそんなに話せないドライバーさんっぽかったですが重いスーツケースを2つ軽やかに運んでくれて、大事なポイントは片言でもきちんと伝えてくれ、最後は笑顔で空港でお別れしました。
次回ブダペストに行く時も絶対利用したいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/21 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
移動が楽でした
投稿者: ななみ, 2016/01/24荷物が多かったので送迎をお願いしました。ブダペストの地下鉄はエレベーターが設置されているところが少なく、荷物を運ぶのが大変です。送迎のおかげで、割高ではありましたが楽でした。ドライバーさんもとても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/08/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とにかく安い。
投稿者: いぼっちょ, 2016/01/07他の都市に比べて非常に安いと思います。
遅い時間での到着だったため、すごく助かりました。
ブダペストにまた行った際には使わせていただきたいと
思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/05/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。この度は現地にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日は同時刻に到着するコードシェア便が2機あり、担当ドライバーは誤って、異なる航空機が到着する別のターミナルへお迎えにあがってしまったとのことでした。航空機の到着後に誤りに気付き、お客様の到着ターミナルへ向かい、待ち合わせ場所について再度催行会社へ確認をとっていたため、遅れが生じ、かつ税関出口とは異なる場所で待機していたとの報告でございました。
催行会社とドライバーとの連携不備により、多大なご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、催行会社に厳重に注意いたしますとともに今後の再発防止に努めて参ります。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム