ツアーそのものには満足しましたが。。
投稿者: Koji, 2020/01/10クラクフ滞在1日半で見学可能な日の夜に移動しなければならなかった為、ひとり参加でしたが専用車プラン・日本語ガイドオプションで申し込みました。
お陰さまでその後の予定に影響もなくスムーズに移動できましたし、現地でもポーランド人の日本語ガイドさんはとても真面目な方で、質問に対しても一生懸命に答えてくれましたので、ツアーそのものには満足しました。
唯一残念だったのは、「日本語ガイド」であって「日本人ガイド」ではなかった点。元々「日本語ガイド」と表記されているので不満を言う筋合いではないとは思っていますし、アウシュビッツに中谷さん以外の「日本語ガイド」がいるとは考えていなかった自身の認識不足もありますが、同じ料金（安くはない）を払ってこの差はやはり大きく、その点では残念。
今回は私ひとりにガイドさんがついてくれたので、説明を聞き取れないような時は訊きなおすこともできましたし、質問にも時間を掛けて答えてくれましたが、これが団体だったら残念の度合いは大きくなる可能性はあるかな、という気がしました。
オプションを申し込むのは飽くまでも参加者の「オプション」ですし、ガイドさんによって料金設定を変えるのも現実的ではないと思いますが、（中谷さんが余りにも有名なだけに）せめてそういう可能性がある（日本語ガイドは日本人ガイドではない可能性がある）ことは分かるようにしておいて貰えるとありがたいと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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あと１０分・・・
投稿者: さくら, 2015/12/22友人と二人で参加しました。
ホテルへ迎えに来て下さったのはいいのですが、バス停に着いたときには、アウシュビッツ行きのバスがちょうど出発したところで、次のバスまで結構待ちました。アウシュビッツに到着したときには、ツアーがちょうど出てしまったところで、ここでも次のツアーの出発まで待ちました。
ポーランド語のツアーに参加し、その通訳をポーランド在住の日本人の方がしてくださる形でした。ただ、ポーランドのガイドの人が、よく話す人だったためか、通訳が追いつかず、途中から日本人の方によるガイドになっていました。英語は得意ではないのですが、英語のツアーに申込をして、がんばって聞き取った方がよかったかも・・・アウシュビッツのガイドの人次第なのかもしれませんが、少し残念でした。
また、帰りのバスも、人が多く乗ることができませんでした。ポーランド在住の日本人ガイドの方が往復のバスチケットを購入していたため、別の方法で帰ることもできず、次のバスまで近くのレストランで１時間ほど待ちました。
集合時間がもう１０分早ければ、１本早いバスに乗ることができ、ツアーも早いツアーに参加でき、帰りもそこまで混雑せず、スムーズに変えることができたのではないかと思うと・・・
アウシュビッツ、ビルケナウは、やはり現地に行かないと分からないことが多く、ものすごく良かっただけに、非常に残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/30 |
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注）荷物持ち込み制限あり！
投稿者: ヨーロッパ27か国目, 2015/07/07ツアー内容にはほぼ満足です。
今年から荷物の持ち込み制限が厳しくなって、30 x 20 の荷物しか持ち込めません。
これはほぼ本1冊の大きさですので、ほとんどの荷物は引っかかります。
その点の案内が無かった分でマイナス１にしました。
荷物は手荷物預かり所（有料）に預けました。
それと今年から時間にも厳しくなって、早めに到着しても予約の時間まで待たないとなりません。
ポーランド語のツアーに付いて、日本語のガイドが案内する方式です。
日本語ガイドが話すことは黙認されているようですが、ポーランド語のツアーからあまり離れることは出来ないので、自由なペースで見学は出来ません。
ビルケナウは自由に見学出来ます。
ポーランド人の日本語ガイドさんでした。翌日クラクフを案内してくれた日本人のガイドさんに比べると細かい日本語が今一つなのは仕方ないですが、アウシュヴィッツについては何度も来ているのか案内に支障はありませんでした。
親切な方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/06/23 |
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見学そのものは普通
投稿者: TAISEI, 2014/06/15結構ワルシャワから遠いので一日がかりになってしまいます。それに公共バスで移動したこともあり、バス時間の制約があって駆け足のような一日でした。ガイドさんの説明もなるほどと思いましたが、今回訪問は30度を超える暑さの中での見学でしたが、真冬のマイナス20度位で見学すると内容も相まって心底冷え冷えしますよとのこと。人類の悲惨な歴史の一端を垣間見る価値はありますが、現地の見学施設そのものはごく普通です。あえて、そのようなみせ方になっているのかもしれませんが。
弊社のツアーを選んでいただき、どうもありがとうございました。弊社はいつもよいサービスを紹介するためにがんばっております。もし、ご不満の点があれば、申し訳ございません。是非もう一回ポーランドにいらっしゃってください！今後も宜しくお願いいたします。
メロディーツアー
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/06/08 |
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日本語の上手なポーランド女性
投稿者: 匿名希望, 2012/07/24クラクフの中央広場に面したホテルに宿泊していたが、日本語の上手なポーランド女性のソフィアさんが時間どうり迎えに来て下さり徒歩にてクラクフ駅まで行き、個人旅行者が利用する普通のアウシュビッツ行のバスに乗った。アウシュビッツは大変混雑しており入場する時は、かなり待たされた。このツァーはバスも予約ではなく当日順番に乗車、アウシュビッツも到着したら適当な時間のガイド付きツァーに一緒に参加するという内容だった。事前の予約案内には9：00~15：00という観光になっていたが結局帰りは17：30になった。個人で行く行程に日本語アシスタントがついてくれてアウシュビッツの中を説明してくれるだけだったので想像していたのとちがった。でもソフィアさんは、わかりやすい日本語で丁寧に説明して下さり彼女にはとても感謝しています。専用車を使わない、時間は変更になる、など明記されたほうが良いと思う。
弊社のよくないサービスは本当に申し訳ございません。お客様のオピニオンについて詳しく考えて、将来によい手配を紹介いたします。どうもすみません。
宜しくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に沿ったサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。アウシュヴィッツ所属の日本語ガイドは2020年1月現在、日本人1名とポーランド人1名がおりますが、弊社ページ上では詳細の記載ができておらず、誤解を招いてしまう結果となりましたこと、大変残念に思います。今回担当しましたポーランド人ガイドも、Koji様がおっしゃられるよう大変勤勉で熱心なガイドで、他のお客様方からも高い評価をいただいております。
Koji様のご指摘通り、今後他のお客様にも誤解を与えないよう、弊社ページにアウシュヴィッツ所属の日本語ガイド手配について記載しました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム