バウチャーの始発場所がメチャクチャ。
投稿者: 匿名希望, 2017/09/12記載されているRua do Infante Dom Henrique 33 4050-414 Portoは閉鎖されています。
なおかつ細い道路でバスが停車できる場所ではありません。隣のお土産物屋さんにバウチャーを見せても全く分かりませんでした。なおかつトラブルの元はその横にイエローバスとブルーバスのチケット売り場がある事です。先ずバス会社はレッドとイエローとブルーがある事を注意点として明記していただき、この中でレッドバス会社利用で見学コースとしてレッドラインとブルーラインがある事を書くべきです。また初乗り場所はもっと分かりやすい所に変更すべきです。
日本語イアフォンガイドがついてとても便利なので、利用価値は充分。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。始発のエンリケ航海王子通りバス停が閉鎖されており、スムーズにご乗車いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点は催行会社へ確認の上、早急にページ情報を更新いたしました。また、始発のバス停だけでなくどのバス停からもご乗車いただけますがツアー概要文にのみ記載がございましたので、バウチャーに表示される欄にもその旨明記いたしました。
このような重要な情報に関して、催行会社と密に連携を取りお客様に正確で最新の情報をご提供できますよう、改善に努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート