本日ロンドン交通機関により、1時間の余裕を持って出かけましたけど、集合時間に間に合わなかつた。
集合時間前30分から2つの緊急連絡先に何回も電話入れましたけど、全然繋げませんでした。
集合時間になってやっと電話が繋げましたけど、担当者は... 続きを読むツアーの確認や処置方法など一切もらいませんでした。確認次第折り返しっと言われましたけど、全然連絡が貰いませんでした。
集合時間ちょっと過ぎでやっと集合場所に着きましたけど、誰もいませんでした。再度緊急連絡先に電話をかけましたけど、全然繋げませんでした。
交通機関により遅刻したのは不本意だけど、連絡先などをブッキングの時ちゃんと入れたけど、何も連絡がないのはおかしいと思います。
スタッフが確認したまま何も連絡がないのもどうかと思います。緊急連絡先2つも書かれたけど、どっちも全然繋げないのもありえないと思います。
結構海外ツアーを参加しましたけど、今回の体験は1番最悪でした。
It was absolutely a disaster for us.
We head for the meeting point much early then needed due to the London tube closure. Anyway when we realized that we couldn't get there on time, we started to call the 2 emergency contacts on the voucher 30 minutes before the meeting time, but it never connected. When we managed to get to the meeting point the tour was already started and no one was there (as expected).
Then finally we got touch with the emergency contact and explain to the customer service about our situation, then ask them to call us back for the some updates of the tour, but we never got the call and no one contacted us about it.
If the emergency contact couldn't be useful when an emergency HAPPENED, what's the point for having it. We have attended several tours during our stay in London but never met such a irresponsible one.
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